电子商务物流管理 试卷及答案 共4套

电子商务物流管理试卷1一、单选题1.仓储主管的工作不包括（A）A.负责企业运营业务B.负责处理仓库内各种漏装、缺损、旧损等不良品的处理工作C.负责仓库相关操作规范的制定,并在实施中的指导与监督D.负责总仓、分仓的规划工作，并负责实施中的指导与监督2.（B）部门负责电商企业物流团队的管理和协调工作，包括组织物流团队培训、考核、协调物流运营和规划工作、解决物流中的问题和矛盾等。A.物流规划岗位B.物流管理岗位C.物流运营岗位D.仓库管理岗位3.人们通过(A)可以在不同的企业之间、不同的信息管理系统这间建立一种统一的数据交换格式。A.电子数据交换B.条形码采集C.人工操作D.电子标签4.以下哪项不属于货物堆放的五距（C）A.顶距B.灯距C.地距D.墙距5.（C）是指在一定的温度下，每立方米的空气中能容纳水汽量的最大限度A、相对湿度B、空气湿度C、饱和湿度D、绝对湿度6.流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（A）的活动。A.高附加值B.附加加工C.必要附加加工D.一般加工7.许多生鲜食品零售起点较小，而为了保证高效输送出厂，包装一般比较大，也有一些是采用集装运输方式运达销售地区。为了便于销售，在销售地区对商品按零售要求进行新的包装，大包装改小包装、散装改小包装、运输包装改销售包装等，以满足消费者对不同包装规格的需求，从而达到促销的目的。这属于（D）。A剪板加工B配煤加工C分选加工D分装加工8.电子商务经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，实施虚假或者引人误解的商业宣传等（A），滥用市场支配地位，或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的，依照有关法律的规定处罚。A.不正当竞争行为B.合法行为 C垄断行为D结算行为9.物流包装的最基本作用是（A）。保护货物便于处理促进销售方便使用10.以下（D）不是仓储管理系统WMS的基本功能库存控制订单处理客户服务财务管理二、多选题1.一个企业运输主管的职责包括（ABD）A.负责公司货运的相关操作规范的制定，并负责在实施中的指导与监督。B.负责协助总经理一同完成整个公司的物流规划工作，并负责实施中的指导与监督。C.不进行物流费用的核定工作。D.处理货运过程中的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理方案。2.射频识别技术是现代自动识别技术,其最突出的特点是(ABCDE)A．非接触识别B．可识别高速运动物体C．抗恶劣环境D．保密性强E．同时识别多个识别对象3.（BC）检验如果有必要，由仓库技术管理职能机构取样，委托专门的检验机构检验。A.尺寸精度检验B.化学成分检验C.机械物理性能检验D.外观检验4.流通加工处于（AB）的区间领域，并不改变商品的基本形态和功能，只是完善物品的使用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。A生产领域B流通领域C消费领域D分配领域5.采用托盘堆码时，其堆码和出入库作业常采用叉车或其它堆垛机械完成，可以采取(ABCD)。

A.重叠式

B.纵横交错式

C.正反交错式D.旋转交错式：6.防虫害包装技术有（ABCD）。高温防虫低温防虫电离辐射化学药剂三、填空题1.物流平台管理岗位负责电商物流平台数据的统计，配合完成日常物流协助工作，回应其他部门咨询物流信息，收发货，退货跟踪等‌。2.RFID系统通常由射频标签、射频识读器和_计算机网络系统___三部分组成。3.质量检验包括外观检验、尺寸精度检验、机械物理性能检验和化学成分检验四种形式。4.快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。5.压缝式码放即上一层货物跨压在下一层两件货物之间‌。6.电离辐射防霉包装中伽马射线用于食品内部杀菌包装时使用7.按合同规定由保险人代运的物品，存货人未按照合同规定及时提供包装材料或未按规定期限变更物品的运输方式、到站、接货人的，应承担延期的责任和增加的有关费用。四、判断题1.条码是应用黑白相间的条纹代表特定的英文字母。（×）2.电商企业的物流岗位结构和物流总体规划是相互影响、相互促进的关系。合理的岗位设置能够确保物流总体规划的有效实施，而物流总体规划的调整也会对岗位结构产生影响。（√）3.堆码可以使用托盘，也可以不使用托盘。（√）4.流通加工的对象是进入流通领域的商品，不具有商品的属性。（×）5.电子支付是跨时空的电子化支付,能够真正实现全球7天24小时的服务保证。（√）6.“GB/T”为行业标准（×）五、简答题1.电商企业物流部门设置的要求是什么？答案：电商企业不同于制造企业和其他企业，因此，电商企业内部各部门的设置会有所不同。从整个电商企业本身来看，物流部门是一个结构合理、相对完整、规模较大的部门，专门从事物流业务。电商企业物流部门设置的要求是多方面的：一是要符合物流部门工作的基本准则，必须要有成本化、一体化、最优化概念；二是物流业务流程合理化，不论是仓储、运输，还是第三方物流，业务流程要科学合理；三是能够提高物流服务质量，使用户满意。总之，电商企业物流部门设置要达到高效率、高效益、优质服务、不断创新，保障物流活动顺利、持续不断的进行。2.什么是自动识别技术？自动识别技术包括哪几种类型？答案：自动识别技术就是应用一定的识别装置，通过被识别物品和识读装置之间的接近活动，自动地获取被识别物品的相关信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。自动识别技术的种类包括：（1）条码技术；（2）光学字符识别OCR；（3）生物识别技术；（4）磁条（卡）技术；（5）IC卡；（6）射频识别技术（RFID）。3.简述常见的抽样方法。(1)简单随机抽样(2)分层随机抽样(3)系统随机抽样4.流通加工的作用？1、流通加工有助于提高原材料的利用率。通过对原材料进行集中下料，将供应商提供的简单规格产品按照用户需求进行加工，如钢板的剪切和裁剪、木材的切割等。这种加工方式能够实现优材优用、小材大用和合理套裁，显著提升原材料的使用效率，产生良好的技术经济效果。

2、流通加工为用户带来便利。对于那些需求量小或需要临时供应的用户，他们通常没有进行高效初级加工的能力。流通加工能够帮助他们节省初级加工所需的资金、设备和人力，使用户感到更加方便。目前，发展迅速的初级加工服务包括水泥加工成混凝土、原木或板材加工成门窗、钢板预处理和整形等。

3、流通加工提高了加工效率和设备利用率。在分散式加工模式下，加工设备往往会因生产周期和节奏的限制而出现利用率不稳定的现象，导致加工过程不均衡，设备潜力无法充分利用。而流通加工面向全社会，处理大量订单，覆盖广泛的加工范围，因此能够持续保持较高的加工任务量和设备利用率。5.电商订单的作用？电商订单履约是在电子商务的活动中，买家与卖家达成的关于产品或服务的要约（合同、单据）。一般而言，订单是一份来自顾客的请求，电商订单的本质是双赢约定，并被有效履行。一个完整的订单履行是从客户下单到签收的整个闭环流程。11.绿色物流包装应遵循的原则有哪些？“4R1D”原则，包括包装减量化、包装重复使用原则、循环再生原则、重新获得新价值原则、包装废弃物可降解原则。无毒无害原则系统性原则经济型原则六、论述题1.针对GIS给现代物流带来的影响，你认为现代物流今后的发展趋势如何？随着进入新世纪，全球经济一体化进程的加快，企业面临着尤为激烈的竞争环境，资源在全球范围内的流动和配置大大加强，世界各国更加重视物流发展对于本国经济发展、民生素质和军事实力增强的影响，更加重视物流的现代化，从而使现代物流呈现出一系列新的发展趋势。根据国内外物流发展的新情况，未来物流的发展趋势可以归纳为信息化、网络化、自动化、电子化、共享化、协同化、集成化、智能化、移动化、标准化、柔性化、社会化和全球化。GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强的地理数据功能来完善物流分析技术。GPS在物流领域的应用可以实时监控车辆等移动目标的位置，根据道路交通状况向移动目标发出实时调度指令。而GIS、GPS和无线通讯技术的有效结合，再辅以车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等，能够建立功能强大的物流信息系统，使物流变得实时并且成本最优。物流使用嵌入的GIS（或者商业GIS）作为地理数据输出的平台或者服务系统。其中物流网络设计、销售与营销区域划分、配送资源计划、生产地点选址/设施布置以及车辆计划等，应用GIS的地理显示或者图表都能够得到比较不错的效果。物流具有空间尺度和空间特征的性质是GIS技术与物流技术集成的基础，GIS应用于物流，从根本上改变传统物流的管理方式和分析模式，具有广阔的应用前景。物流活动具有资源庞杂、流动空间广、过程复杂的特点，而地理信息技术具有强大的空间信息获取、管理、分析、决策及其他的强大功能。将地理信息技术应用于与人们生活有密切关系的精确物流，对于解决物资的高效、合理流动，达到物资配给效益最大化问题将具有广阔的应用前景，具有很强的时代特征。2.简述流通加工合理化的措施？参考答案：实现流通加工合理化，主要应考虑以下几方面。(1)加工和配送相结合加工和配送相结合就是将流通加工点设置在配送点中，一方面按配送的需要进行加工;另一方面，加工又是配送业务流程中分货、拣货或配货作业的一环，加工后的产品直接投入配货作业。这就无须额外单独设置一个加工的中间环节，使流通加工有别于独立的生产加工，而使流通加工与中转流通巧妙地结合在一起。同时，由于配送之前有加工，可使配送服务水平大大提高。这是当前对流通加工合理选择的重要形式，在煤炭、水泥等产品的流通中被广泛使用并已表现出较大的优势。(2)加工和配套相结合在对配套要求较高的流通中，配套的主体来自各个生产单位，但完全配套有时无法全部依靠现有的生产单位。进行适当的流通加工，可以有效地促成配套，大大提高流通作为连接生产与消费的桥梁和纽带作用。(3)加工和合理运输相结合流通加工能有效地衔接干线与支线运输，促进两种运输形式的合理化。利用流通加工，在支线运输转干线运输或干线运输转支线运输这本来就必须停顿的物流环节，不进行一般的干线转支线或支线转干线，而是按照干线或支线运输的合理要求进行适当加工，加工完成后再进行中转作业，从而大大提高运输效率及运输转载水平。(4)加工和商流相结合通过流通加工有效地促进销售，提高商流的合理化程度，也是流通加工合理化的考虑方向之一。流通加工与配送的结合，提高了配送水平，强化了销售，也是流通加工与合理商流相结合的一个成功例证。此外，通过简单地改变包装、形成方便的购买量，通过组装加工，解除用户使用前进行组装、调试的麻烦或困难，都是流通加工有效促进商流的例子。(5)加工和节约相结合节约能源、节约设备、节约人力、节约耗费是流通加工合理化的重要考虑因素，也是目前我国设置流通加工时考虑其合理化的比较普遍的形式。电子商务物流管理试卷2一、单选题1.电商企业物流部门设置的要求是（B）A.要符合物流部门工作的基本准则B.能够远程操作C.物流业务流程合理化D.能够提高物流服务质量2.物流信息技术可以帮助电商企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制,以达到系统(A)的目标。A．整体优化B．费用最低C．成本最少D．服务水平最高3.（A）是用来管理仓库内部的人员、库存、工作时间、订单和设备的软件实施工具。A、仓库管理信息系统B、运输管理系统C、库存管理系统D、数据管理信息系统4.不宜堆高，需要特殊保管的小件、高值、包装脆弱或易损的货物，如小百货、小五金、医药品等，宜采用（）法。A.货架法B.成组堆码法C.散堆法D.垛堆法5.及时验收有利于(D)。A、确保质量B、提高效率C、降低成本D、不延误索赔期6.流通加工的地点和消费地距离过大，形成多品种的末端配送服务困难，这样的不合理流通加工形式是（B）造成的。A流通加工方式选择不当B流通加工地点设置不合理C刘工加工成本过高，效益不好D流通加工作用不大，形成多余环节7.针线包、工具箱、节日礼品等把使用时有关联的产品放在一起属于（D

）。A.

类似包装B.

复用包装

C.

附赠品包装

D.

配套包装8.国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门支持、推动绿色（A）、仓储、运输，促进电子商务绿色发展。A.

包装

B.

支付结算

C.

网络技术

D.

信息处理系统9.下列四个包装材料中，请指出非绿色包装的是（D）。可食性包装材料可降解材料重复再用材料一次性塑料10.仓储管理的主要目的是什么（D）。提高物流效率降低库存成本确保货物安全以上都是二、多选题1.对电商企业主管层面人员进行培训时应注意（ABCD）A.培训工作必须与组织目标相结合B.上级主管人员必须支持并参与培训工作C.培训方法要科学有效D理论与实践相结合2.现代物流信息技术按照对信息得作用可以分为（ABCD）A.标识技术B.存储技术C.采集技术D.传输技术E.互联网技术3.电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户（ABC）等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。订立合同的步骤B.注意事项C.下载方法D.产品配方4.流通加工是对生产加工的（BC）。A代替B补充C完善D协调5.入库的商品必须具备以下（ABCD）证件才能顺利完成入库作业A、入库通知单B、运单C、订货合同D、质量证明书6.仓储管理中常见的货物存储方式包括（ABCD）堆垛货架托盘地堆三、填空题1.电商企业物流管理的核心原则是要高效原则。要通过优化物流配送方案、提高物流团队的管理水平、采用先进的物流技术，来提高物流效率，降低物流成本，提高客户满意度。2.地理信息系统的应用系统由五个主要部分构成,即硬件、软件、_数据___和人员、方法。3.所有检验工作结束之后，检验人员填写入库验收单，为合格品办理入库登记做准备。7.流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为高附加值的活动。4.货卡是一种标识和管理货物的工具，通常包含货物的基本信息，如品名、规格、数量、批次等。5.绿色物流包装处理的内容主要包括预防、重复使用、回收或焚烧填埋等方法。四、判断题1.在二维条码标签有部分欠缺的情况下,读取设备将无法输入正确的信息。（×）2.电商企业的物流总体规划不需要明确各个岗位的职责和任务就能实现物流活动的有序进行。（×）3.仓库接到送货通知后，应根据物品的性质和批量提前做好验收前的准备工作（√）7.流通加工，可以使配送各环节易于操作，如鲜鱼冷冻、过大设备解体、气体液化等。这种加工往往改变产品的物理状态，并不改变物理特性，并最终仍能恢复原物理状态。（√）4.电子邮件成为Internet上使用最广泛、最受欢迎的服务之一是由于它是快速、简便、可靠且成本低廉的现代通信手段。（√）5.仓储既有的一面也有消极的一面。只有考虑了到仓储作用的两面性，尽量使用仓储合理化才能有利于物流业务的顺利开展（×）五、简答题1.电商企业物流部门设置的方式有哪几种？1）临时性物流部门的设置2）专门性物流部门的设置3）隐性物流部门的方式4）物流子公司设置5）物流企业的部门设置2.地理信息系统具有什么功能？答案：①数据输入是建立地理数据库必需的过程。②数据编辑主要包括图形编辑和属性编辑。③数据的存储与治理，是GIS系统应用成功与否的关键，主要供给空间与非空间数据的存储、查询检索、修改和更的力量。④空间查询与分析是GIS的核心，是GIS最重要的和最具有魅力的功能，也是GIS有别于其他信息系统的本质特征。⑤可视化表达与输出。3.货物验收应做哪些准备？仓库接到到货通知后，应根据物品的性质和批量提前做好验收前的准备工作，大致包括以下内容：(1)人员准备。安排好负责质量验收的技术人员或用料单位的\t"/item/%E8%B4%A7%E7%89%A9%E5%85%A5%E5%BA%93%E9%AA%8C%E6%94%B6/_blank"专业技术人员，以及配合数量验收的装卸与搬运人员。(2)资料准备。收集并熟悉待验物品的有关文件，例如技术标准、订货合同等。(3)器具准备。准备好验收用的检验工具，例如衡器、量具等，并校验准确。(4)货位准备。针对到库物品的性质、特点和数量，确定物品的存放地点和保管方法，其中要为可能出现的不合格物品预留存放地点。(5)设备准备。大批量物品的数量验收，必须要有装卸与搬运机械的配合，应做好设备的申请调用。此外，对于有些特殊物品的验收，例如毒害品、腐蚀品、放射品等，还要准备相应的防护用品，计算和准备堆码、苫垫材料，对进口物品或存货单位指定需要进行质量检验的，应通知有关检验部门会同验收。4.流通加工的特点？1、从加工对象看，流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性，以此来区别多环节生产加工中的一环。流通加工的对象是商品，而生产加工的对象不是最终产品，而是原材料、零配件或半成品。2、从加工程度看，流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工，一般来讲，如果必须进行复杂加工才能形成人们所需的商品，那么，这种复杂加工应该专设生产加工过程。生产过程理应完成大部分加工活动，流通加工则是对生产加工的一种辅助及补充。特别需要指出的是，流通加工绝不是对生产加工的取消或代替。3、从价值观点看，生产加工的目的在于创造价值及使用价值，而流通加工的目的则在于完善其使用价值，并在不做大的改变的情况下提高价值。4、从加工责任人看，流通加工的组织者是从事流通工作的人员，能密切结合流通的需要进行加工活动。从加工单位来看，流通加工由商业或物资流通企业完成，而生产加工则由生产企业完成。5、从加工目的看，商品生产是为交换、为消费而进行的生产，而流通加工的一个重要目的是为了消费（或再生产）所进行的加工，这一点与商品生产有共同之处。但是流通加工有时候也是以自身流通为目的，纯粹是为流通创造条件，这种为流通所进行的加工与直接为消费进行的加工在目的上是有所区别的，这也是流通加工不同于一般生产加工的特殊之处。5.日常订单处理流程？订单生成——催款——信息核对——打印单据——配货——校验——打包——称重、抽单、发货——平台发货订单完成。6.物料的放行原则是什么？符合先进先出原则近复验期/近效期取样的先出原则六、论述题1.某知名电商企业的物流部门在岗位结构上进行了细致的划分和明确的职责分工。同时，该企业的总体规划也充分考虑了物流部门的发展需求。通过不断优化岗位结构和提升物流运作效率，该企业成功实现了销售额的持续增长和客户满意度的不断提升。请你结合上述内容，阐述电商企业物流部门岗位结构与企业总体规划的关系。参考答案：电商企业物流部门的岗位结构与企业总体规划之间存在密切的关系。这种关系体现在岗位结构如何支持并实现总体规划的目标，以及总体规划如何指导岗位结构的设置和优化。一、物流部门岗位结构电商企业物流部门的岗位结构通常包括多个关键岗位，这些岗位共同协作以确保物流运作的高效和顺畅。以下是一些典型的岗位结构：1.部门经理：负责物流部门的整体战略规划、资源分配和跨部门协调。2.计划组：计划主管：负责收集数据、分析销售趋势和库存水平，制定详细的物流计划。计划专员：协助计划主管收集数据，具体安排物流任务齿时间表，并与运输公司和仓库保持联系。3.物流组：物流主管：选择物流供应商、谈判价格和服务条款，并负责物流过程中的风险管理。运输调度员：根据物流计划安排运输调度，确保货物安全、准时到达目的地。仓储管理员：负责仓库货物的收发、库存盘点和库存管理。4.数据分析组：数据分析师：通过数据分析优化运输路线、降低成本，并提供决策支持。二、总体规划与岗位结构的关系1.总体规划指导岗位设置电商企业的总体规划通常包话战略目标、市场定位、业务模式等关键要素。这些要素直接影响了物流部门的岗位设置。例如，如果企业的总体规划是扩大市场份额并提升客户满意度，物流部门可能需要增设更多的运输调度员和仓储管理员，以应对增加的订单量和提高配送效率。2.岗位结构支持总体规划实现物流部门的岗位结构通过明确各岗位的职责和协作方式，确保物流运作的高效和顺畅。这有助于企业实现总体规划中的战略目标。例如，数据分析组通过数据分析优化运输路线和降低成本，为企业的利润增长做出贡献；计划组通过制定详细的物流计划，确保货物按时到达客户手中，提升客户满意度。3.岗位结构优化与总体规划调整随着市场环境的变化和企业战路的调整，物流部门的总体规划也需要相应地进行调整。这时，岗位结构也需要进行相应的优化。例如，如果企业决定进入国际市场，物流部门可能需要增设国际物流专员等岗位，以应对跨国运输的复杂性和风险。综上所述，电商企业物流部门的岗位结构与总体规划之间存在密切的关系。岗位结构支持并实现总体规划的目标，而总体规划则指导岗位结构的设置和优化。这种关系确保了物流部门的高效运作和企业的持续发展。2.简述货物堆放五距要求？货物摆放五距要求包括以下五个方面：顶距：指堆货的顶面与仓库屋顶平面之间的距离。一般的平顶楼房，顶距为50厘米以上；人字形屋顶，堆货顶面以不超过横梁为准。灯距：指仓库内固定的照明灯与商品之间的距离。灯距不应小于50厘米，以防止照明灯过于接近商品，灯光产生热量导致火灾。墙距：指墙壁与堆货之间的距离。墙距又分外墙距与内墙距。一般外墙距在50厘米以上，内墙距在30厘米以上。以便通风散潮和防火，一旦发生火灾，可供消防人员出入。柱距：指货堆与屋柱的距离一般为10～20厘米。柱距的作用是防止柱散发的潮气使商品受潮，并保护柱脚，以免损坏建筑物。堆距：指货堆与货堆之间的距离，通常为100厘米，堆距的作用是使货堆与货堆之间，间隔清楚，防止混淆，也便于通风检查，一旦发生火灾，还便于抢救，疏散物资。电子商务物流管理试卷3一、单选题1.电子商务企业物流部门员工工作纪律方面表述不正确的是（D）A.准时出勤，不得无故迟到、早退。B.严格执行请销假制度，不得擅自旷工或擅离职守。C.保守企业商业机密，不得泄露企业相关信息。D.及时处理客户投诉，提升客户满意度。2.当前条码技术比射频技术应用广泛是因为条码的(D)。A.输入速度更快B.准确性更高C.采集信息量更大D.价格更低3.顶距，指堆货的顶面与仓库屋顶平面之间的距离。一般的平顶楼房，顶距为(C)以上。A.10～20厘米B.30厘米C.50厘米D.100厘米4.货位分配的方式不包括(D)A.人工分配B.计算机辅助分配C.计算机自动分配D.随机存放5.物资凭证不全,到库时应(B)A、验收入库B、暂存预验C、待凭证到齐再验收D、拒收6．流通加工的途径主要分为两个方面：一方面变消费者分散加工为专业集中加工，以规模作业方式提高资源利用效率，减少环境污染；另一方面是集中处理消费品加工中产生的边角废料，以减少消费者分散加工所造成的废弃物污染。这是（B）的要求。A加工与销售结合B流通加工绿色化C加工与物流结合D流通加工与合理商流结合7.在网上输入关键字查询信息的方式属于（    D   ）技术。 A．推送 

B．数据挖掘 

  C．广播 

D.检索8.运植物羊皮纸是一种半透明的高级包装纸，又称（C）。硝酸纸盐酸纸硫酸纸醋酸纸9.绿色物流包装的减量化、重复使用、循环再生、重新获得新价值、包装废弃物可降解等原则，指的是绿色物流包装的（A）。“4R1D”原则系统性原则经济性原则“4D1R”原则10.仓储中“先入先出”原则指的是？（A）先入库的货物先出库后入库的货物先出库价值高的货物先出库重量轻的货物先出库二、多选题1.电商企业物流部门的职责划分应为（BCDE）‌A.负责电商业务的全运营活动。B.制定物流运营策略，优化物流配送方案，管理仓储和配送团队，提高物流效率。C.组织物流团队培训、考核，协调物流运营和规划工作，解决物流中的问题和矛盾。D.负责仓库的日常业务沟通工作，确保库存账目清晰，定期盘点。E.统计物流数据，配合完成日常物流协助工作。2.货物堆码的方式(ABCD)A.垛堆法B.成组堆码法C.货架法D.散堆法3.电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务，应当（ABCD）。遵守国家规定告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项.告知相关风险和收费标准等事项不得附加不合理交易条件4.冷冻加工适用于哪些商品（ABC)。A药品B鲜鱼C鲜肉D水果5.常用塑料包装的特点有（ABCDE）物理性能优良化学稳定性好价格上具有竞争力轻质材料塑料加工成型简单多样6.以下哪些措施可以提高仓储作业效率（ABC）优化仓库布局使用自动化设备定期培训员工减少货物种类三、填空题1.电商行业，市场需求和消费习惯都会随时发生变化，因为物流部门等管理要始终保持灵活性，要根据市场变化及时调整物流策略。2.GPS的定位方式按照接收机位置是否变化而分为静态定位方式和_动态定位方式___。3.电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。‌。4.流通加工是在物品从生产领域向消费领域流动的过程中，为了促进销售、维护产品质量和提高物流效率，对物流进行的加工。5.墙壁与堆货之间的距离。作用是便于通风散潮和防火，如发生火灾，可供消防救援人员出入。6.保管人对仓储物品有妥善保管的义务，保管人因保管不善而造成仓储物变质或者其他损坏的，应当承担赔偿责任。四、判断题1.有源射频标签内部不带电池,要靠外界提供能量才能正常工作。（×）2.仓库一般只做机械物理性能检验和化学成分检验。（×）3.商品抽样也称取样（√）4.流通加工时销售物流中增加附加价值的活动，是一项具有广泛发展前景的工作。（√）5.实行仓储管理可以降低运输成本和运输效率（×）6.塑料包装材料的优点是物理性能、化学性能、光学性能好、质轻、易着色、可印刷、成本低（√）五、简答题1.电商企业的物流部门，其部门的主要职能包括哪些内容？答案：1）确保公司外销成品仓储与运输活动的正常活动；2）维护公司ERP系统相关的数据信息，并对各类数据信息进行统计与提供有关的库存动态资料；3）负责公司内部积压物资的提报与处理；4）负责公司内仓库厂房租赁的归口管理；5）优化和完善物流体系，降低物流成本；6）组织员工进行物流专业知识的培训；7）参与公司总体物流策划活动。2.仓库接到送货通知后，应根据物品的性质和批量提前做好验收前的准备工作，简述验收准备的工作内容。(1)人员准备(2)资料准备(3)器具准备(4)货位准备(5)设备准备(6)特殊需求3.包装检验包括哪些事项？观察外包装完整性：首先检查快递外包装是否完好无损，有无破损、挤压、变形或重新包装的痕迹。特别注意是否有胶带粘贴或撕裂后重新粘合的情况，这可能意味着包裹在运输过程中被打开过。检查标签和信息：核对快递单上的信息，包括收件人姓名、地址、联系电话以及快递单号等，确保与自己的订单信息一致。4.流通加工的概念？流通加工是为了提高物流速度和物品的利用率，在物品进入流通领域后，按客户的要求进行的加工活动，即在物品从生产者向消费者流动的过程中，为了促进销售、维护商品质量和提高物流效率，对物品进行一定程度的加工。5.玻璃包装材料的特点？优点：玻璃的透明性较好，具有美化商品的特殊效果玻璃易于加工成型，可制成各种形状和大小的包装容器玻璃具有一定强度，有良好的保护性能，能有效地保护内装物，不透气、防潮湿、能屏蔽紫外线玻璃的化学稳定性高，耐风化、不易变形，耐酸碱、耐磨、无毒无味玻璃包装容器易于回收再利用，便于清晰、消毒、灭菌，能保持良好的清洁状态。玻璃包装材料原料丰富，价格较低且稳定。缺点：玻璃包装材料虽然具有以上优点，但其耐冲击强度低，碰撞时容易破碎，自身的重量大，运输成本高，能耗大，这在很大程度上限制了玻璃在包装上的适用范围。12.简述堆码的基本要求？管理、牢固、定量、整齐、节省、方便六、论述题2.入库验收中发现问题的货物，要单独存放、等待处理，防止混杂、丢失、损坏。试论述入库环节中常见的三种差异及处理方式。(1)数量差异的处理数量差异在允许范围内的，仓库可按应收数入账；若超过规定范围，应查对核实，做好验收记录，并交主管部门，由主管部门与供货商交涉处理。到库商品品种或数量少于计划数量的，按实际到货数量验收。到库商品品种或数量多于计划数量的，应拒收。(2)质量问题的处理到货规格、品质、包装不符合要求的，应先将合格品验收，再将不合格品置于不合格品隔离区域，做相应的标记，并进行查对，核实后将不合格情况向供货人说明，办理退换货。对于错发货物，应将货物放置在待处理区域，做相应的标记，并通知相关业务部门或货主，办理退货。(3)证件不齐的处理证件不齐应及时向供应商索取,到库商品应作为待检验商品堆放在待验区，待证件到齐后再进行验收；证件未到齐之前，不能验收入库，更不能发料。如“入库通知单”或其他证件已到,但在规定的时间内商品未到库的，应及时向主管部门反映，以便查询处理。验收后未在单据上签字确认的,应及时补签。2.请介绍常用的盘点方式方法及操作要领动态盘点法：这是保证库存商品帐、货、卡相符的基本方法，它是对发生的进出库业务的商品及时查点结存数或在当天完成的盘点方法。全面盘点，这是库存盘点的主要方式。是指对在库商品进行全面的盘点清查，通常多用于清仓查库或年终盘点。盘点的工作量大，检查内容多，把数量盘点、质量检查、安全检查结合在一起。临时盘点（又称突击盘点）。是指根据工作需要而定的临时性突击盘点。有时发生以外事故，如失窃等，或对库房有疑问时，也可以做出突击盘点。循环盘点。是指按照商品入库的先后顺序，不论是否发生过进出业务，有计划地循环进行盘点的一种方法。每天、每周按顺序分部分进行盘点，到月末或期末对每项商品至少完成一次盘点。重点盘点。是指对商品进出动态频率高的，或者是易损耗的，或者是昂贵商品的一种盘点方法。期末盘点法。也称定期盘点。指在期末对所有库存商品进行数量清单的方法。缺料盘点法。指当某一商品的存量低于一定数量时，由于便于清点而进行的盘点。库存商品的盘点，由于品种多、数量大，每次盘点都要花费很多力量。未来提高盘点效率，要做到货垛标识清楚，货位号准确，分层分批拆垛等。电子商务物流管理试卷4一、单选题1.仓管员完成货物上架作业后，需办理入库手续，主要包括货物信息录入、（A）、货物登账、建立仓库工作档案等。A.建立货物明细卡B.信息确认C.单据录入D.信息存储2.地理信息系统主要由四个部分组成,即计算机硬件系统、计算机软件系统、地理空间数据和人员。其核心部分是(D)。A.计算机硬件系统B.计算机软件系统C.计算机软硬件系统D.地理空间数据和人员3.上一层货物跨压在下一层两件货物之间。如果每层货物都不改变方式，则形成梯形形状。这是哪种堆垛方法（B）A.重叠式B.压缝式C.纵横交错式D.俯仰相间式4.商品入库后，首先生成（D），每份该单可包含多种货物。A、出库单B、保管单C、验收单D、入库单5.先进先出的原则指(C)，目的是始终使货物保持质量完好状态。A、先送货的商品先出库B、先采购的商品先出库C、先入库的商品先出库D、先生产的商品先出库6.为了提高物流效率而进行的对蔬菜和水果的加工，如去除多余的根叶等。这属于（C）。A剪板加工B配煤加工C分选加工D分装加工7.产品生命周期中在（

C）购买者一般较多。A.

引入期

B.

成长期

C.

成熟期

D.

衰退期8.塑料包装材料应用最普遍的是（A）。PEPPPSPVC9.仓储管理的主要目标不包括哪一项（D）。提高空间利用率降低库存成本提高货物周转率增加货物存储量10.配送是（B）的产物。A.商流与物流分离B.商流与物流合一C.现代运输D.现代物流二、多选题1.GIS是一门综合性的技术,不能对(ABC)方面进行采集、存储、更新、分析和输出。A．时间数据B．物流数据C．图像数据D．空间数据2.按货物性质和包装情况，数量验收可以分为(BCD)A.点数法B.计件法C.检斤验收法D.检尺求积法3.在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者(ABCD)，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。A.丢失B.伪造C.篡改、销毁、D.隐匿或者拒绝提供相应法律资料4.货物常用的堆码方式有(ABCD)。A.散堆B.垛堆C.货架D.成组5.影响害虫生长繁殖的主要因素有（ABDE）。温度湿度气压空气光线6.仓储管理模式按照仓储活动的运作方式可以分为（ABC）自建仓库仓储租赁仓库仓储第三方仓储供应商管理库存三、填空题1._数据元___是组成EDI报文的最小单元,也是描述传输信息的标识。2.验收合格的货物，应在外包装上贴“合格”标签，以示区别。3.电子商务平台经营者应当建立健全电子商务经营者，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。4.分选加工是为了提高物流效率而进行的对