佳境酒店管理系统用户手册样本

佳境酒店管理系统

METHOTEL7-9

用户手册

南京卓越佳境软件系统有限公司

.

目录

第一章启动与登录...........................错误!未定义书签。

1.1启动与登录.............................错误!未定义书签。

1.2注销..................................错误!未定义书签。

1.3更改密码）..............................错误!未定义书签。

1.4注册..................................错误!未定义书签。

第二章预订.................................错误!未定义书签。

2.1预订单的1大态..........................错误!未定义书签。

2.2预订查询..............................错误!未定义书签。

2.3增加预订..............................错误!未定义书签。

2.4修改预订..............................错误!未定义书签。

2.5取消预订..............................错误!未定义书签。

2.6打印预订一览表........................错误!未定义书签。

2.7预订才艮表..............................错误!未定义书签。

2.8房源预才艮表............................错误!未定义书签。

第三章接待.................................错误!未定义书签。

3.1房态图.................................错误!未定义书签。

3.2宾客资料查询..........................错误!未定义书签。

3.3宾客登记..............................错误!未定义书签。

3.4宾客帐务..............................错误!未定义书签。

3.5换房..................................错误!未定义书签。

3.6留言...................................错误!未定义书签。

3.7接待报表..............................错误!未定义书签。

3.8黑名单................................错误!未定义书签。

第四章结帐..................................错误!未定义书签。

4.1帐务处理...............................错误!未定义书签。

4.2临时帐号..............................错误味定义书签。

4.3电话费明名田............................错误!未定义书签。

4.4结帐报表..............................错误!未定义书签。

第五章问讯..................................错误!未定义书签。

5.1房态图查询.............................错误!未定义书签。

5.2宾客,快速查询..........................错误!未定义书签。

5.3宾客/团体查询..........................错误!未定义书签。

5.4客户查询..............................错误!未定义书签。

5.5时亥U表.................................错误!未定义书签。

5.6旅游才旨南..............................错误!未定义书签。

5.7邮政电信..............................错误!未定义书签。

第六章夜审..................................错误!未定义书签。

6.1预订未至IJ处理..........................错误!未定义书签。

6.2准备退房清单..........................错误!未定义书签。

6.3房费审核/过房费........................错误!未定义书签。

6.4夜审确认..............................错误!未定义书签。

第七章财务错误!未定义书签。

7.1客户档案.................错.误..!未..定.义..书.签..。..

7.2客户类型设置..........................错误!未定义书签。

7.3营销员设置错误!未定义书签。

7.4资金卡错误!未定义书签。

第八章报表错误!未定义书签。

第九章营销.................................错误!未定义书签。

9.1客户管理..............................错误!未定义书签。

9.2营销报表..............................错误!未定义书签。

第十章客房中心.............................错误!未定义书签。

10.1房态管理.............................错误!未定义书签。

10.2房。巴.................................错误!未定义书签。

10.3洗衣.................................错误!未定义书签。

10.4赔偿.................................错误!未定义书签。

10.5失物.................................错误!未定义书签。

10.6客居中心报表........................错误!未定义书签。

第-I—章商务中心...........................错误!未定义书签。

11.1商务中心收银.........................错误!未定义书签。

11.2商务中心设置.........................错误!未定义书签。

11.3商务中心报表.........................错误!未定义书签。

11.4商务中心电话.........................错误!未定义书签。

第十二章通用收银...........................错误!未定义书签。

12.1通用U攵银...........................................错误!未定义书签。

12.2通用U攵银设置.....................................错误!未定义书签。

12.3通用收银才艮表.....................................错误!未定义书签。

第十三章维修工程.........................................错误!未定义书签。

第十四章电话计费.........................................错误!未定义书签。

14.1硬件结构...........................................错误!未定义书签。

14.2电话计费实时监控...............................错误!未定义书签。

14.3参数设置...........................................错误!未定义书签。

14.4话单查询...........................................错误!未定义书签。

14.5统计才艮表...........................................错误!未定义书签。

14.6注意事项及声明..................................错误!未定义书签。

第十五章总经理查询......................................错误!未定义书签。

第十六章系统管理.........................................错误!未定义书签。

16.1操作员管理........................................错误!未定义书签。

16.2运彳亍日志...........................................错误!未定义书签。

16.3客用设置...........................................错误!未定义书签。

16.4参数设置...........................................错误!未定义书签。

第一章启动与登录

1.1启动与登录

双击桌面上”佳境酒店7”图标打开登录窗口:

在使用该系统之前，系统管理员将会给每个操作员分配一个操

作员号和一个登录密码（密码长度＜8位数字或字母）。操作员进

入主程序后能够更改自己的密码。

操作员在“操作员号”编辑框中输入自己的操作员号，并在“

密码”编辑框中输入殂应的密码，选择“确定“按钮，能够进入主

画面；如果错误将提示操作员号或密码不正确。

选择“退出”按钮将关闭程序。

如果输入正确，将进入主程序，系统根据噪作员的权限显示相

应的按钮。

向余（***・

单击快速菜单上的按钮可直接进入相应的模块。其中，单击”

退出"按钮退出系统，单击“关闭”则关闭当前窗口。

1.2注销

单击快速菜单中的“注销“按钮，将关闭除主窗口之外的所有

窗口，打开登录窗口:

注销有利于保密，防止其它人进行操作，因此在交班、离开或

其它人要使用本系统时，可单击“注销”重新登录或让其它操作员

登录。

13更改密码

操作员进入系统后，如有需要，能够更改自己的密码，单击快

速菜单上的“更改密码“，打开更改密码窗口:

在“原密码”编辑框中，输入当前使用的密码。

再在“新密码”编辑框中，输入即将使用的密码。

最后在“校验新密码”编辑框中，重新输入即将使用的密码。

单击“确定”按钮，则确认更改，下次登录时须采用新密码。

1.4注册

单击”帮助I注册"，打开“注册”窗口。

合法用户需要注册时，可打本公司电话，告知本公司序列号和

单位名称，本公司会提供注册码，输入后单击“注册”，系统提示“

注册成功”即完成注册。

第二章预订

预订子系统处理散客和团体的预订，查询现在和历史的预订记

录，查询及打印预订报表。

单击“预订“模块按钮，进入预订模块。

本模块包括以下功能：预订查询，增加预订，修改预订，取消预

订，预订排底，打印预订情况一览表，以及客源预报查询。

2.1预订单的状态

预订单的状态有四种状态：

预订：表示已接受预订

排房：表示已为本预订明确了房号

取消：表示本预订已被取消，如果已经排房，排房将被撤销

到店：表示本预订已经完成，预订客人已经到店

经过预订单状态，能够知道一个预订的确切情况。

2.2预订查询

预订查询可查询到所有的预订记录。输入查询的条件，然后单

击“查询“按钮。输入查询条件时注意日期范围，预订号和名称能

够不输入，表示查询相关时段所有预订记录。作为查询条件之一的

预订单状态是一个多选的条件，修改状态是另一个多选的条件。

查询的结果可作为修改、取消、排房的选择条目。

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2.3增加预订

单击“增加预订“按钮，打开“预订单“窗口:

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根据具体情况填表。填写时，注意散客/团体的选项，到店及离

店日期，订金的支付，以及客源帐号（如果有的话）的填写。输入订

房数后移开光标，将在下方显示排房信息，双击排房中的栏目打开

可用房窗口进行排房，选择房间后单击“确定”即排房完成。若要

取消排房，在相应的房号上右键单击即可。

预订

散客

宾客关到音通

£房标注间

宾客姓名李新新至房标准同303

宾客豌量匚女宾数SB!标准间307

308

到店B期287/06/08至00.I空房标准间

空房标准同309

付款方式现金房价料

空屏标淮河*)m1

备注就房标淮向

403

空点标注同3

预订人生屏标惟向

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地址登房标准01a07

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电话空房标浦间

订金后⑺

元订翎M房标淮向

空为标淮向

预订日期，2007/05/08号审员

单击“确定“按钮完成预订。

2.4修改预订

经过预订查询找到相应的预订单，选择要修改的预订单，单

击“修改预订”按钮，将弹出“预订单“窗口，操作方法同前。修

改确定后，该预订单将被标明"修改"标志。

2.5取消预订

经过预订查询找到相应的预订单，选择要取消的预订单，单

击”取消预订“按钮，将弹出确认窗口，要求再次确定。确定后，该

预订单将标为”取消”状态。

取消面T

工/取消预订R0000047,确定否。

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2.6打印预订一览表

经过预订查询找到相应的预订单，单击”打印一览表”按钮，将

弹出打印预览窗口，显示查询的预订单列表，单击“打印“按钮将

开始打印预订一览表。

2.7预订报表

包括与预订相关的各种报表：

•预期到店宾客表

•预订未到宾客表

•预订接受报表

•预订修改报表

•预订取消报表

•预订排房报表

•预订订金报表

•房源预报表

输入日期范围，单击“查询“按钮即可得到相应的结果，选中查询

结果可查看详细内容,若需打印单击“打印“按钮即可。

2.8房源预报表

预订报表中的盾源预报表显示今后指定日期内的可用用数，对

预订控制非常有益。

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二

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三

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五

六

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第三章接待

接待系统处理散客和团体的入住登记，档案变更，续住，换房,

留言，显示当前房态，及打印接待报表。

3.1房志图

在房态图中显示所有的房间及其相应的状态，并且能够进行登

记、帐务、换房、察言处理。

3.2宾客资料查询

用于查询住店客人的资料并且能够修改客人资料。

首先单击“查询”按钮，再单击要查询的房间，即打开宾客登记

表，若需要修改，直接修改后单击“确定“按钮即可。

3.3宾客登记

登记分为预订登记和无预订登记。

3.3.1预订登记

若是客人已预订，单击“预订登记“打开“当日预期到店预订

明细”表:

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姓名或房号］

SW号房号房玄屏伶

AOMOO46tHUWtn行计070508280

F0000046SWW*航行社Q705Q8280

F0W0046IHUWtGr行社07Mo8280

F0M0046团队春歌底行社070508

F0W00V季新新30128(

如果房号没

散客：双击相应的行打开宾客登记表。

也灾客登记

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宾客登记衣琵：

个人帐号］」主帐号」璇J号刖0比047

其名类近音通内宣电i?5悔内话

姓名曲S国籍5—

证件种关身份证江件号

性划©男。女民族匚生日25232231

地区

单位名称|

住处

到店日期2007/05/0811:12商店B期2007/05/0912:00］

7|往

备注

楼区号3房号3011付款方式现金］

房价280元服务分。元加床费。元

房价类也散客全价折扣率100%折扣类型L

团队号1J客源号匚信用额I

B期2007/05Q8营销方揆杼人侬0

填写表格时，如输入姓名或证件号码与黑名单中的信息相同,

将出现报警窗口。

填写表格时，如输入姓名或证件号码与历史宾客中的信息相同,

将出现常客确认窗口，确定后将把原有资料复制到表格中。

证件类型为身份证，填写号码后将自动把生日及性别填入相应

的位置。

到店时间、离店时间和房号是不允许修改的，均由先前输入的

内容引入。

输入折扣类型将改变房价及折扣率。

输入客源帐号将改变折扣类型、房价及折扣率。

房价决定房费记帐的金额，一定要输入正确。

个人帐号将自动产生。

团体：若是团体则打开团体登记表进行团体登记:

—U）体我记表X

—碗I_____________________________________________

团体皆记表日期画四运]

团,帐号II团体类型®团队。会饮

田田名林春秋旅行邈逸二

到店日期2007/0孕08]国店日期2007/05/09

宾客人数匚二女宾人数匚H房间般4

客源帐号Q付款方式瘫

例〃会务组一号|口国籍小

电系人电话

营,如-1预订号颐丽丽接待人丽q

团体登记后系统询问是否进行快速登记，若是，则将所有房间

标记为团体名称，若否，则打开宾客登记表进行团体成员登记。

3.3.2无预订登记

单击“登记”按钮，单击房间选中以进行登记，可选择多个房

间，然后单击"执行登记“打开"登记“窗口:

启价折扣事♦女叼鹰价*务局北敷MX6击•中KWEVW*d*

闿280iEZ28D01

2801002800I（团伟昼记）

49010049001

Lm出」

双击此媛一房价

皎一天我

疑一*务皆

可在右下角输入统一房价和统一天数，折扣率根据房价自动计

算。

团体：若是团体则单击团体登记打开团体登记表，登记完后单

击“确定”，系统提示团体登记完成，并将相应的房间标记为团队

用房，其中主帐号均为团队帐号。

散客：若是散客则双击宾客栏打开宾客登记表，若选中多个房

间进行登记，则系统自动将第一个登记的宾客的个人帐号作为其它

一同登记宾客的主帐号，这样在结帐时可同时打开该主帐号下的所

有帐单快速结帐。

登记完后单击“退出“按钮退出“登记”窗口。

3.4宾客帐务

单击“帐务”按钮，再单击要进行帐务处理的房间打开帐务处

理窗口。详见结帐章节。

3・5换房

换房操作步骤如下：

•单击“换房”按钮

•单击需要换房的房间

•单击要换到的房间，系统询问是否确定，单击"是“，换房完

成。

换房后，原房间被置为脏房，换到的房间被置为住客房。

3.6留言

单击“留言”按钮，单击相应的房间，将弹出留言窗口。

如果是住店宾客留言给访客，在宾客栏输入宾客姓名，访客栏

空白。

如果是访客留言给住店宾客，在访客栏输入访客姓名，宾客栏

空白。

如果互有留言，则在宾客栏输入宾客姓名，在访客栏输入访客

姓名。

确定后，在图上相应房间的房间号将变成红色。

单击有留言标志的房间，将弹出留言窗口，可察看内容，单击”

清除“按钮将清除该留言，将图上标志去除。

3.7接待报表

提供多个与接待有关的报表：

•实时房态统计：当前的房态统计

•厉型统计表

•住店宾客表

・房态表

•空房表

•住客房表

•团体用房表

•国籍报表

•VIP报表

•长包房报表

•常客报表

•钟点房报表：在店的钟点房客人，登记时须将该客人的折扣

类型设置为钟点房。

•预期离店宾客表

•当日到店宾客表：当日已离店的宾客报表

•过夜宾客表：房费经过夜审的宾客

•历史住店宾客表

•住店宾客生日报表

•含早报表

•客史分析（次数统计）

•客史分析（地区统计）

以上报表均可打印，单击“打印“按钮即可。

3.8黑名单

黑名单是一个附加的模块。列入黑名单的人员在预订、登记

时将会出现报警信息。

单击“黑名单”模块按钮，）将打开“黑名单”窗口。

输入查询条件（姓名、类型、证件号、描述），单击“查询”

按钮，可查询得到相应的结果，单击“打印“按钮可打印输出结果。

增加黑名单人员：在右侧的输入框中输入相应信息，单击”增

加”按钮，将添加一个列入黑名单中的人员。

修改黑名单人员：选中列表中的人员，其内容将出现在右侧的

输入框中，修改后单击“修改”按钮，可更改其信息。

删除黑名单人员：选中列表中的人员，其内容将出现在右侧的

输入框中，单击"删除"按钮，可将其从黑名单中删除。

第四章结帐

结帐系统提供帐务处理，预付款输入，消费补帐，冲帐处理，转

帐处理，以及帐单查询，宾客余额表查询，班结报表等功能。

4.1帐务处理

4.1.1选择帐号

单击快速菜单上的“帐务处理”或单击“结帐I帐务处理”，进

入帐务处理：

输入房号或帐号（离店客人必须输入帐号），或单击口打开”

选择帐号”窗口:

帐号能够选择在店、离未结、临时帐号，选择后在列表中即

显示相应的宾客表。查询条件可输入帐号、房号或姓名，姓名可输

入全部或部分。

双击相应的条目选中进入帐务处理窗口，系统将显示该宾客主

帐号下的所有帐号、帐单、费用及余额等:

'温。垢MF□名黑/JK606«WK4费用合计|—152120twin

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4.L2选择帐号

默认帐单为全部选中，如果选中宾客帐号，则在帐单中则选中

该帐号所有的帐单，如选中8018房，则显示如下图:

单击“选择帐单”按钮，弹出"条件“窗口:

输入条件后（其中，日期格式为YYYY/MM/DD）,单击“确定”

即可在帐单中选择或剔除相应的帐单，条件为空则默认为全部。查

询结果是累加的，即本次的查询不会剔除上一次的查询结果，如果

要剔除上次的查询结果，输入相应的条件后选中“剔除“单选框，单

击“确定”即可。如先选择“房费"，再选择“商务中心”，则帐

单中帐项为“房费”和帐项为“商务中心”均被选中，若只要商务

中心的帐单，则要在条件中帐项选择“店费“，选中“剔除“，单击”

确定”，则结果中只显示商务中心的帐单。

如选中”仅显示所选帐目”复选框，未选的帐单则不显示，如要

重新选择帐单，必须将该复选框置为未选中状态。

如选中”允许修改”复选框，则能够用鼠标随意选择帐单，单击

选中，再次单击则取消。

4.1.3转帐

转帐用于将选中的帐单转到另一帐号。

选中帐单，单击”转帐”按钮，系统询问是否确定。

单击“是“确认,打开转帐帐号窗口选择要转入的帐号:

选择转帐帐号同"选择帐号”操作相同，请参考“选择帐号”。

4.1・4冲帐

选择要冲帐的帐单，单击“冲帐”按钮，系统询问是否确认。

单击"是“，冲帐完成。

4.1.5折扣

单击“折扣“，打开“折扣"窗口:

选择”帐项”，输入金额（负数），服务费及备注，单击“确定”

即可。

4.1.6删除

用于删除当天的（酒店日期）帐单，每次只可删除一条记录。

选中帐单，单击”删除“按钮，系统询问是否确认删除，单击”

是“完成删除操作。

4.1.7费用记帐

用于调整客帐，招客人已消费但帐单中没有的帐补帐进客人帐

单。

单击“费用记帐“按钮，打开“费用记帐”窗口:

费用记帐

标1取消）

日期2007Q5/08

房号亚二］

帐号00000082

单号

帐项加床费~~

0.00（

服务费0闾

备注

输入帐项、金额、服务费及备注后，单击“确定”即可。

4.1.8预付款

用于输入客人的预付款。

单击“预付款”按钮，打开“预付款”窗口:

选择付款方式，输入金额及备注等，单击“确定“即可。

4.1・9结帐

选中要进行结帐的帐单，单击“结帐”按钮，打开“付款方式”

窗口:

选择付款方式，单击“确定”按钮即可。

如果付款方式为“挂帐“，则打开“客户“窗口:

在相应的客户上双击返回，即在“付款方式“窗口挂帐帐号中

显示相应的帐号，单击“确定“按钮即可将此笔帐记到相应的应收

款帐号上。

如果付款方式为“资金卡“，则打开“资金卡”窗口:

费亡卡

请插入资金k

号

号

卡

帐

名

姓

称

名

态

状

萄

余

态

状

将卡插好，单击“读卡”按钮，将在窗口中显示该卡及该卡帐

号的信息，单击“确定”即可。

如果结帐错误，可将结帐记录删除，重新进行结帐，但要注意

相应记录的修改，如应收款等。

结帐后，会在付款合计及结帐合计中作相应显示。

4.L10退房

若主帐号下的所有宾客一起退居，单击主帐号中的“退居”按

钮即可。若不是，则选中在退房的宾客，单击宾客帐号中的“退房”

按钮即可，退房后显示如下图：

宾客帐号

游名称房价到a离店・I退房

在店000000818019国际旅行社07c28005/081108

在店000000808020国际旅行社07c48005/081108

在店000000798021国际旅行社07c48005/0811:08

离店000000828018国际旅行社07c28005/0811:0805/0815:35>

<>|

如果操作失误，可选中该帐号单击“恢复“按钮即可:

宾客煤号

帐号房号名麻房价到JS离店退房

在店000000818019国际旅行社07c28005/0811:08

在店000000808020国际旅行社07t48005/0811:08恢复］

在店000000798021国际旅行社07c48005/0811:08

宏店|00000082|8018忸际旅行社07d280|05/0811：。8|05/081荻7

如果该房间登记新的宾客，则不可恢复。

如果宾客帐未结清而退房的话，则系统自动将其列到“离未结

宾客”中，仍可对其进行帐务处理。

4.1.H打印帐单

选中帐单，单击”打印帐单”按钮，打开“帐单”窗口:

帐单可选择汇总帐单、分类明细帐单和流水明细帐单。

汇总帐单显示各帐项及其费用合计。

分类明细帐单显示明细及其合计。

流水明细帐单按时间顺序显示所选帐单

单击“打印”按钮开始打印。

4.2临时帐号

临时帐号用于处理非住店客人的帐务，房号固定为9999,除没

有房费外，其它处理与住店宾客的帐务处理一样。

43电话费明细

用于查询电话费，输入查询条件后单击“查询”即可。

4.4结帐报表

班结报表:

用于与下一班进行现金等的交结。

输入时间，工号后，单击“查询”即可:

其中:

”现金交班统计“二"收预付款“退预勺款"（优数）+”结

帐”

费用为查询时间内的客人产生的帐单

收入为查询时间内的客人结帐金额

双击相应的行可查看其明细及打印:

个人审计：

个人审计表反映收款员上次个人审计以来的营业情况，确认后

将从零开始记录个人审计表。

住店宾客余额表：

反映住店宾客的余额情况，输入日期后单击“查询”即可：

住店宾客欠款表：

反映住店宾客的欠款情况，输入查询条件后单击“查询“即可。

如果宾客欠款但其主帐号仍有余额则不列在其中。

离店未结宾客余额表：

反映离未结宾客的余额，选择“全部“，“结余“或者“欠款“

后,单击“查询”即可。

第五章问讯

问讯子系统提供酒店信息查询和公共信息查询，包括：房态图

查询、宾客快速查询、宾客/团体查询、客户档案查询、飞机、

火车、汽车、轮船时刻表，酒店、旅行社、旅游景点、餐饮娱

乐、商场等，以及常见电话号码表、邮政编码、电话区号等。

5.1房态图查询

用于查询当前居态及住店宾客，刷新房态用于显示最新的房态,

单击住客房可显示该房间客人的详细信息。

5.2宾客快速查询

用于查询住店客人和离店客人，在条件中输入房号、姓名、地

址的全部或部分，选择住店宾客或历史宾客，然后单击“查询”按

钮，即可显示出查询结果。如果是住店宾客，查询条件可不输入，查

询结果为全部住店宾客，如果是历史宾客则必须输入查询条件。

5.3宾客/团体查询

上部是查询条件列表，下部是查询结果。宾客/团体选择钮将区

分杳询的内容是宾客还是团体。

宾客查询

首先选择查询项目、关系，输入查询值，如果有多项条件，可

在下一行继续输入，并根据情况选择与或的逻辑关系，最多能够输

入5个条件。然后单击“查询”按钮获得查询结果。单击“打印”

按钮可打印输出结果（首先出现“打印预览”窗口）。

注意住店、历史多选框，缺省为住店宾客，如果要查历史宾客,

应将历史选择框再设置为选中。

单击”清查询条件”按钮可将查询条件列表清空，以便输入下

一次的查询条件。

团体查询

首先选择查询项目、关系，输入查询值，如果有多项条件，可

在下一行继续输入，并根据情况选择与或的逻辑关系，最多能够输

入5个条件。然后单击“查询”按钮获得查询结果。单击“打印”

按钮可打印输出结果（首先出现“打印预览”窗口）。

注意住店、历史多选框，缺省为住店团体，如果要查历史团体，应

将历史选择框再设置为选中。

单击”清查询条件”按钮可将查询条件列表清空，以便输入下

一次的查询条件。

5.4客户查询

输入查询条件（代码、类型、名称、地区、营销员），单击”

查询”按钮可得结果。

在相应的行双击可打开客户档案查看该客户的详细信息。

5.5时刻表

单击”问询I时刻表“菜单，）捋打开”时刻表”窗口。其中包

括飞机、火车、汽车、轮船时刻表，以及附加的世界主要城市的

时间。

几种时刻表的操乍方法相同。可进行有条件查询和时刻表维

护。

查询时，输入查询条件（出发地、到达地、班次），单击“查

询”按钮可在列表中得到结果。

增加班次：在右侧的输入框中输入相应信息，单击“增加“按

钮，将增加一个班次。

修改班次：选中列表中的班次，其内容将出现在右侧的输入框

中，修改后单击“修改”按钮，可更改其信息。

删除班次：选中列表中的班次，其内容将出现在右侧的输入框

中，单击“删除“按钮，可将其从时刻表中删除。

5.6旅游指南

单击”问询I旅游”菜单，将打开“旅游指南”窗口。其中包

括酒店、旅行社、旅游景点、餐饮娱乐、商场等。

几种指南的操作方法相同。可进行查询和维护指南。

查询时，单击"查询"按钮可在列表中得到结果。

增加条目：在右侧的输入框中输入相应信息，单击“增加“按

钮，将增加一个条目。

修改条目：选中列表中的条目，其内容将出现在右侧的输入框

中，修改后单击“修改“按钮，可更改其信息。

删除条目：选中列表中的条目，其内容将出现在右侧的输入框

中，单击“删除”按钮，可将其从指南中删除。

5.7邮政电信

单击”问询I邮电”菜单，将打开“邮政可信”窗口。其中包

括常见电话号码、电话区号及邮政编码等。

可进行有条件查询和维护。

查询时，输入查询条件，单击“查询”按钮可在列表中得到结

果。

增加条目：在右侧的输入框中输入相应信息，单击“增加“按

钮，将增加一个条目。

修改条目：选中列表中的条目，其内容将出现在右侧的输入框

中，修改后单击“修改“按钮，可更改其信息。

删除条目：选中列表中的条目，其内容将出现在右侧的输入框

中，单击"删除“按钮，可将其从指南中删除。

第六章夜审

夜审子系统处理异常情况，房费过帐，夜审报表等。

单击“夜审”按钮，）将打开”夜审“窗口。

6.1预订未到处理

预订未到处理中，将显示应该到店而未到的预订清单。按惯例

应当将这些预订予以取消。单击“取消预订“按钮可将清单中的预

订单全部取消，释放被其控制的房型和房号。

6.2准备退房清单

准备退房清单中，将显示应该离店而未离店的宾客清单。按惯

例应当请这些宾客办理退房或续住手续。

6.3房费审核/过房费

房费审核/过房费显示当日应收房费，可供审核和打印，如果确

认无误，单击“用费过帐”按钮，将把用费分别记到各帐号上去。

如果当日已经滚动过房费，将提示是否覆盖重新来过。

注意：过房费的日期是根据酒店日期而非系统日期。

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6.4夜审确认

上述事情完成后，单击”夜审确认”按钮，将改变酒店日期。

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第七章财务

财务系统用于管理客户、处理应收帐款、查看应收帐款报表

及管理资金卡。

7.1客户档案

单击”财务I客户裆案”按钮，将出现“客户管理”窗口。客户

管理主要处理客户查询，增加，修改，删除，打印一览表。

7.1.1客户查询

输入查询条件（代码、类型、名称、地区），单击“查询”

按钮可得结果，该结果可作为修改、删除的选择。

7.1.2增加客户

单击“增加“按钮.将弹出客户档案窗口，输入相关内容，单击“

确定”按钮，可增加一个新客户。

7.L3修改客户

选择要修改的客户，单击”修改“按钮，将弹出客户档案窗口,

修改后单击“确定“按钮，可将修改内容存盘°

7.1.4删除客户

选择要删除的客户，单击“删除“按钮，提问确认后单击”确

定”按钮，如果该客户已经使用，系统会提示不可删除，否则将删除

该客户。

7・1.5注销与恢复帐户

选择要注销的帐户，单击“注销“按钮，提问确认后单击”确

定”按钮，可将注销该帐户，注销后，该帐户招不能被用于挂帐，但

其帐目依然保留。

选择已注销的帐户，此时原“注销”按衽显示为"恢复"，单

击“恢复“按钮可使该帐户恢复使用。

7.1.6往来帐

选择要处理的帐户，单击“明细帐”按衽，将弹出该帐户明细

帐窗口。

调整：单击"调整”按钮，将弹出”应收款调整”窗口，输入相

关内容，单击“确认”按钮将记入该帐户中。该金额作为增加应收

款记入（借方），同消费结帐中挂帐的功能相同。

回款：单击“回款”按钮，将弹出”应收款回款”窗口，输入相

关内容，单击“确认”按钮将记入该帐户中。该金额作为减少应收

款记入（贷方）。

清帐：选择相应的为清帐应收款项目，单击“清帐”按钮，将弹

出“应收款清帐”窗口，输入相关内容，单击“确认“按钮将记入

该帐户中。该金额作为减少应收款记入（贷方）。与回款不同的是,

该功能自动计算贷方金额，并作清帐标志，以便过滤应收款明细帐,

使之仅留下未清帐部分。

7.1.7打印客户一览表

单击“打印”按用将打印客户一览表（首先出现打印预览窗

口）O

7・2客户类型设置

打开“客户类型设置”可对客户类型进行增加、修改和删除:

增加：在右侧的框中输入新的客户类型，单击“增加“按钮，将

新增一个客户类型。

修改：选中左侧列表中的条目，其内容将出现在右侧的输入框

中，修改后单击“修改”按钮，可更改其信息。

删除选中左侧列表中要删除的条目，单击“删除“按钮，系统

提示是否确定，单击“是“，可将其删除。

7.3营销员设置

打开“营销员设置”可对营销员进行增加、修改和删除：

增加：在右侧的框中输入相应信息，单击“增加“按钮，将新增

一个营销员。

修改：选中左侧列表中的条目，其内容揩出现在右侧的输入框

中，修改后单击“修改”按钮，可更改其信息。

删除：选中左侧列表中要删除的条目，单击“删除"按钮，系统

提示是否确定，单击“是“，可将其删除。

7.4资金卡

资金卡是酒店提供的储值卡，使用者必须先在酒店开户并存储

一定的资金，消费时出示卡，系统将从帐户中叁接将金额扣减。其

中，一个帐户可有多张消费卡。

单击“资金卡管理“进入”资金卡管理”窗口：

7.4.1查询

在查询条件中输入查询条件，单击“查询”即可。

7.4.2开户

单击“开户”按钮，打开“增加资金卡帐户”窗口:

输入完毕后，单击“确定“按钮打开发卡窗口:

发卡：单击“发卡”按钮:

输入姓名后，将卡插好，单击“写卡”按钮即可。卡号前四位

为帐号，后两位为流水号。

修改：选中要修改的条目，单击“修改”按钮，插好卡修改后单

击”写卡”按钮即可。

注销与恢复：选择要注销的卡，单击“注销“按钮，即可将该卡

注销。注销后该卡将不能使用。选择已注销的卡，此时原“注销”

按钮将变为“恢复”按钮，单击此按钮可将该卡恢复使用。

挂失与恢复：选择要挂失的卡，单击“挂失"按钮即可)将该卡

挂失。选中已挂失的卡，原“挂失”按钮将变为“恢复“按钮，单

击此按钮可将该卡恢复使用。

7.4.3修改

选择需修改的帐户，单击“修改”按钮，打开“资金卡帐户”

窗口，在该窗口中可对帐户信息进行修改及进行发卡、对卡进行修

改、挂失和注销操作。

7.4.4注销及恢复

选择要注销的帐户，单击“注销”按钮即可将该帐户注销，注销

后该帐户所有的卡将不能使用，但其帐目依然保留并可查看。

7.4.5往来帐

用于帐户的调整、储值及查看帐户的消费及余额。

选择帐户，单击”往来帐”按钮打开”资金卡往来帐”窗口:

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叼宿卡号■号克绍信万金，贷方金眇余，d作rn

MO7/D5«eni5ito100000010000000000

调整：单击”调整。打开”资金卡调整”窗口，输入单号、摘

要及金额后单击“确定“，调整的金额将被记入借方。

储值：单击“储值“按钮打开“储值”窗口，输入后单击”确

定”即可。储值金额将被记入贷方。

打印：单击“打印“按钮可将该帐单打印出来。

7.4.6寸艮表

用于查询资金卡的使用情况。

选择日期后，单击“查询”按钮即可。如有需要可将结果打印

出来。

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第八章报表

提供营业报表及其它相关报表。

其中包括：

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