公司社会责任手册模板

公司社会责任手册模板

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概述

SAM.00.01目录

SAM.00.02公司社会责任方针

SAM.00.03前言

SAM.00.04社会责任手册的制定与维护

SAM.00.05文件分发与修订记录

SAM.00.06公司简介

SAM.00.07组织结构图

SAM.00.08术语缩写或定义

社会责任体系-控件目录

SAM.01童工

SAM.02强迫性劳动

SAM.03健康与安全

SAM.04自由结社及集体谈判权

SAM.05歧视

SAM06惩罚性措施

SAM.07工作时间

SAM.08薪酬

社会责任体系-管理系统

SAM.09.1政策,程序和记录

SAM.09.2社会责任绩效团队

SAM.09.3风险识别与评估

SAM.09.4监督

SAM.09.5内部参与和沟通

SAM.09.6投诉管理和解决

SAM.09.7内部社会责任审核

SAM.09.8外部审核和利益相关方参与

SAM.09.9纠正和预防措施

SAM.09.10培训和能力建设

SAM.09.11供应商和分包商的管理

SAM.09.12管理评审

SAM.10.0计划与实施

SAM.11.0处理疑虑及执行纠正措施

SAM.12.0对外讯息沟通

SAM.13.0外界核实渠道

SAM.14.0系统文件及记录

SAM.15.0社会责任程序之号码系统

公司社会责任方针

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社会责任方针陈述

木文为XY有限公司已建立之社会责任方针，木公司全体员工会依从此社会责任方针及社会

责任手册的要求，令公司在市埸上保持良好的社会责任声誉。因此我们会按照以下之承诺及

方法去达到目的：

全公司之茶事及员工都致力于符合相应之国家政府法规、公司签署的各项规章和尊重国

际协议及其解释，其中包括：

SA8000标准：符合所有SA8000标准要求和尊重列出的国际公约规范要素

解释。

劳动法规：本公司的管理层负责确保公司内所有制度及运作符合国家劳动法之规定。

员工：公司在招聘员工时，必须查核员工之岁数，不可聘用童工。亦不可使用囚犯

工或强迫工人工作。各厂不可因民族、种族、性别、宗教信仰、工会资

格或政治关系等而对员工存有歧视。

环境：管理层必须提供一个安全的工作及生活环境给员工。所有设施必须符合安

全及卫生守则c管理层并需对公司内的环境进行监察。注：环境包括个人

及设施之卫生、光衣、声量、通风系统、机器设备之安全运作，及对所

有危险/有毒物质的处理。

消防安全：各厂必须制定本身之防火制度及事故应急计划，有关的制度及设备必须符

合国家之消防法规。制度须包括生产厂房及员工宿舍，同时所有员工必须

了解防火制度及事故应急计划之内容及按照切实执行。管理层必须对防火

制度及事故应急措施进行定期的检讨，确保有效执行。

2)我们相信所有运作及工序都存在改进空间，各员工应积极参与。

董事总经理：___________

口期：

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前言

SA8000（社会责任）管理系统手册是我公司建立和实施的管理系统,是发展,维持及实施相关

政策的管理方案,是为控制我公司社会责任及安全卫生损失而建立的；是改进本厂作业环境,劳

动条件,加强劳动保护,维护社会责任的指导性文件,其政策与实务是绝对符合标准要求和相关

法规规定的。

SA8000（社会责任）管理系统手册是根据SA8000实施及内容审核及参照IS09001-质量管

理标准系统,1S014001-标准的环境管理系统,OHSAS18000国际性安全及卫生管理系统

验证标准要求，当地相关法律法规编写的。此手册不受产业、公司规模限制，具有普遍性和适用

性，社会发展和国际社会的要求日趋完善，推行SA8000管理系统能改进与工人及相关利益团体

的关系，提高企业形象及声誉，能增强员T的向心力、凝聚力和公司的竞争力.

社会责任手册的制定与维护

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1.0目的

1.1本手册确定公司所执行的社会责任系统。

1.2其中章节的内容为尊重及保障各员工的个人权益，一旦怀疑员工有违反当地政府的任何

法规时，本公司则可将该员工交当地政府部门处理。而该名员工在本公司所享有的权益

是否有效，最终由当地政府决定。

2.0编写、批准及发放

2.1社会责任手册由管理代表负责编写，各手册持有人负责检阅，并由董事总经理于〃修订记

录”页上签署作批核。

2.2管理者代表负责保存社会责任手册之原文件。手册之发放名单记录于SAM.00.05内。各

手册持有人所收到的手册受控副本，于手册之面页会印有蓝色〃受控文件〃字样及副本序

号作为识别用途。

2.3”不受控〃副本如得董事总经理批准，可发放到公司外。这类副本将不会有个别之识别方

法，但会于面页印上“不受控〃或'UncontrolledCopy"字样。

3.0定期检讨

董事总经理、管理代表及各公司内之手册持有人需最少每隔十二个月负责检讨此手册，并确

保手册仍继续适合及有效地满足SA8000标准的要求。

文件分发与修订记录

1.0分发受控本持有人名单

分发号码手册持有人

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01

02

()3

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14

2.0修订记录

发行日期修订内容批准

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公司简介

4.1公司名称:

总公司：地址：

东莞工厂：地址:

4.2公司简介：

本厂创立于1982年，总部于香港。座落在深圳平湖镇的生彦基地，厂房面积

超过16万平方尺，可容纳2500名员工同时工作。现拥用员工14D0多人“生活设施齐全°

公司主要姓品包括：塑胶玩具、布毛绒玩具、电子玩具及赠品，以外销欧、美、日本市场

焉主。

主要生座设备有：注塑、吹塑、搪胶机械、电动衣车；装配生产线、供电及模具制造设

备。

公司采用或准备采用的管理系统有：职业安全卫生管理系统、社会责任管理系统、环境管理

系

统，筐质量量管理系统并组建有相应的管理网络。

4.3厂房分布图：

第一栋：外厂第五栋：厂部、货仓、喷油第二栋：职员餐厅第六栋：注塑、装配生

&第

三栋：车缝、装配生筐第七栋：发电房

第四栋：注塑、装配生姓

第八栋：工模制造、搪胶、吹塑

4.4公司组织架构（见下页）

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组织结构图

术语缩写或定义

1.0缩写

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ManagementRepresentative（管理者代表）

MR

SocialAccountabilityManual（社会责任手册）

SAM

SocialAccountabilityProcedure（社会责任程序）

SAP

WorkInstruction（工作指示）

WI

Non-GovernmentalOrganization（非政府组织）

NGO

2.0定义

应当在本标准术语”应当”表示为要求。注：标注为斜体以示强调。

能够在本标准术语”能够”表示为允许。注：标注为斜体以示强调。

工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。是工人阶级为加强内部团结、

集中斗争力量而自愿组成的社会团体。

儿童任何十五岁以下的人。如果当地法律所规定最低工作年龄或义务教育年

龄高于十五岁，则以较高年龄为准。

童工由低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际

劳工组织建议条款第146号规定。

集体谈判协议由一个或多个组织（比如雇主）与一个或多个工人组织签订的有关劳工

谈判的合约，详细规定了雇用的条件和条款。

未成年工任何超过上述定义的儿童年龄，但不满18岁的工人.

强迫或强一个人非自愿性乍或服务，包括所有以受到惩罚进行威胁、或打击报

制性劳动

复或作为偿债方式的工作或服务。

家庭工与公司、供应商、次级供应商或分包方签有合约，但不在其经营场所

工作的人员。

强迫性劳工在惩罚的威胁下所榨取非志愿性的工作或服务.

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人口贩卖基于剥削目的，经过使用威胁、武力、欺骗或其它形式的强迫行为进

行人员雇用、运输、收容或接收。

利益相关方与组织的社会绩效和/或行动相关、或受到影响的个人或团体。

利益相关利益相关方的参与，包括但不限于组织、工会、工人、工人组织、

方参与

供应商、承包商、购买者、消费者、投资者、非政府组织、媒

体、地方和国家政府官员。

最低生活工资一个工人在特定的地点获得的标准工作周的薪酬足以为该工人和她或

她的家人提供体面生活。体面生活标准的组成要素包括食物、水、

住房、教育、医疗、交通、衣服、和其它核心需求，包括不可预

计事件发生所需的必须品。

组织任何负责实施本标准各项规定的商业或非商业团体，包括所有被雇佣

的员工。注：例如，组织包括：公司、企业、农场、种植园、合作

社、非政府组织和政府机构。

员工所有直接或以合同方式受雇于组织的个人，包括但不限于董事、总

裁、经理、主管和合同工人，比如保安，食堂工人，宿舍工人以及清

洁工人。

工人所有非管理人员。

私营就业独立于政府当局，它提供一个或多个以下劳动力市场服务的实体：匹

服务机构

配雇佣机会的供给与需求，该机构不与任何一方发生雇佣关系;雇佣工

人，使她们可被第三方实体聘用，分配工人任务并监督其执行任务。

童工救助为保障从事童J4上述定义）和已终止童_LJJ乍的儿童的安全、健

康、教育和发

展而采取的所有必要的支援及行动。

风险评估识别组织的健康、安全和劳工政策与实践的流程，并将相关风险进行

主次排列。

SA8000以促进同管理代表和高级管理层就SA8000相关事宜进行沟通为目标，

工人代表

由工人自由选举产生的一个或多个工人代表。在已经成立工会组织

的，工人代表（在她们同意服务的前提下）应当来自该被认可的工会

组织。如果工会不指定代表或组织未成立工会，工人能够自由选举工

人代表。

社会绩效一个组织实现SA8000完全合规并持续改进。

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不符合项不符合要求。

供应商/在供应链上为组织提供产品或服务的任何单位或者个人，它所提供的

分包商

产品或服务构成公司生产的产品或服务的一部份，或者被用来生产公

司产品或服务。

次级供应商在供应链上向供应商提供产品或服务的任何单位或者个人，它所提供

的产品或服务构成供应商生产的产品或服务的一部份，或者被用来生

产供应商或组织的产品或服务。

工人组织为促进和维护工人的权益、由工人自主自愿组成的协会。

工资是作为劳动报酬的主要形式，是指劳动者物质利益的重要组成部份。

工作时间又称为劳动时间，是指劳动者从事工作或生产的时间，即劳动者在一天

或一周内，必须用来完成其所担负工作的时间。工作时间不但包括实

际工作时间，也切括劳动者从事法定的或领导决定的其它非工作时

间。

公司任何负责实施本标准中各项要求的组织或企业整体，包括公司所有的

员工（即董事长、决策阶层、经理、监督及非管理人员，无论是直接

雇佣的、签约的或以其它方式代表公司的人）.

纠正措施采取措施来消除导致不合规的原因及根本原因。注意：采取纠正措施，

防止再次发生。

预防措施采取措施来消除导致潜在不合规的原因及根本原因。注意：采取预防

措施，防止发生。

审核是指对执行或实施事项所提供的证明或数据作审查核实，以验明其所

述是否符合要求。

记录指依照文件程序或工作指示所列的范围以收集或保留的实际数据。

奖惩为保证法律和所规定之制度得到遵守而采取奖励和惩罚的方式。

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童工

概述

本章节确定XY不可雇用童工或支持雇用童工，同时制定一旦发现有童工后所需执行

的拯救行动。

1.0新员工的招聘

1.01每一新员工进厂前，人事及行政部会根据SAP-B-01.31”人力资源控制程序”去检查该

员工的身份证明文件，以确保她/她的年龄已符合当地政府的最低工作年龄规定。

1.02当本公司决定正式聘用该员工时，人事及行政部需要保存该名员工的身份证明文件副

本。

1.1童工的拯救

1.11当发现有误招童工后，人事及行政部须要根据SAP-B-0I.32”童工及未成年工控制程序”

，为俣障从事童工（上述定义）和已终止童工工作的儿童的安全、健康、教育和发展而采

取的所有必要的支援及行动。

1.2未成年工的管理

1.21当聘用未成年工时，人事及行政部须要保存一份在职未成年工的名单，该名单亦须要

提交当地的劳动部门作备案。

1.22公司须按照当地法规的要求,避免未成年工从事带有危险性的工作，其中包括：高体力

劳动工作、夜间工作及接触化学或危险品的工作等。

1.23人事及行政部将未成年工的名单及其注意事项通知未成年工所属的部门主管，人事及

行政部并进行监察以确保该批未成年工在工作、健康、教育及生活上符合当地法规

有关未成年工的要求。

1.3社会责任程序

SAP-B-01.3I人力资源挖制程序

SAP-B-01.32童工及未成年工控制程序

概述

本章节确定XY不可直接参与或间接支持任何形式的强迫性劳动。

2.0确保员工自愿工作

2.01在任何情况下，本公司都不可向新入职及在职的员工收取押金，亦不可保存员工的身

份证明文件。

2.02各员工可在正常的上班时间外自由离开工作及宿舍区的范围。

2.03各员工亦可按照本公司的规定申请离职，公司在完成所需的手续后，需发还员工应得

的工资，并让员工自由离开。

2.04本公司不可使用任何囚犯工为本公司的供货商。

2.1保安员的职责

2.11公司厂区内及宿舍区内的保安员负责保障员工的性命/财产及公司财产的安全。

2.12保安员在执行职务时，必须按照本公司所发出的指引。

2.2社会责任程序

SAP-B-02.21招聘管理程序

SAP-B-02.22强迫劳动管理程序

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健康与安全

概述

本章节确定XY需为所有员工提供一个健康及安全的环境（包括工作及生活），并需采取

适当的步骤去防止意外及影响健康的情况发生。

3.0健康与安全的管理代表

3.01公司的一切健康与安全的事务，山人事及行政部高级经理负责。于厂内则山厂之人事

及行政部主管负责口常的监察事宜。

3.02厂内亦设驻有最少一名注册安全主任，直接向人事及行政部主管报告，负责厂内有关

健康与安全的工作执行事宜。同时，于厂内亦设有安全委员会，对厂的健康与安全问

题进行讨论及推广。

3.1健康与安全的管理系统

3.11各员工需要接受每年最少一次的健康与安全培训I,而各新进厂或调职的员工仍需要接

受相关的健康与安全培训。

3.12公司按照SAP-B-03.21"EHS环境健康安全控制程序”，对可能危害员工健康与安全

的潜在威胁作出定期的检查，并对所发现的潜在威胁制定相应的防范

措施。有关消防安全方面的控制，则记录于SAP-B-03.22”应急准备与响应控制程序”

内。

3.13公司为各员工提供有清洁及卫生的洗手间、可饮用的水。

3.14公司并确保所提供给员工的宿舍是清洁、卫生、安全并符合当地法规之要求。详细

程序请参考SAP-B-03.23”环境卫生管理制度”。

3.2社会责任程序

SAP-B-03.21EHS环境健康安全控制程序

SAP-B-03.22应急准备与响应控制程序

SAP-B-03.23环境卫生管理制度

SAP-B-03.24劳动防护用品管理程序

SAP-B-03.25自然灾害应急管理程序

SAP-B-03.26火灾应急预案管理规定

SAP-B-03.27化学危险物品安全管理制度

SAP-B-03.28消防安全管理制度

SAP-B-03.29纠正及预防措施控制程序

SAP-B-O3.3O员工工伤管理程序

SAP-B-O3.31风险评估与控制桂序

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自由结社及集体谈判权

概述

本章节确定XY尊重各员工组织及参与工会的自由，并保障各员工集体谈判的权利。

4.0工会组织

4.01公司根据SAP-B-04.il”工会组织管理程序”，协助各员工组织及参与工会。

4.02如当地法规对自由组织工会及集体谈判权有所限制时;由管理代表制定相关的程序,

协助员工采用类似的方法来达到自由结社及集体谈判的目的。

参考"SAP-B-04.12员工代表管理程序”

4.03各工会代表不会受到管理层的歧视,她/她们并可自由接触其工会的会员。

4.1社会责任程序

SAP-B-04.il工会组织管理程序

SAP-B-04.12员工代表管理程序

SAP-B-04.13意见箱运作管理程序

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歧视

概述

本章节确定XY不可从事或支持任何基于种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、

性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的歧视行为。

5.0程序

5.01当新员工应征时，公司会根据SAP-B-5.il”人力资源控制程序”进行考核，各应征者

不会因其种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资

格或政治关系等原因而影响受聘的机会。

5.02各员工于公司内的薪酬、培训机会、升级、解雇或退休等事宜，不会因其种族、社

会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系等原因

而受到不平等的对侍。

5.03在不影响公司的正常运作下，公司不会干涉各员工所需遵守涉及种族、社会阶级、

国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政治关系的信条、规则和

要求。

5.04公司绝不允许任何带有强迫、威胁，、凌辱或剥削的性侵犯行为，当中包括姿势、语

言或实际的接触。

5.05任何员工如受到或发现公司有歧视或性侵犯的行为出现时，应实时通知公司的管理代

表或工会代表，再由管理代表及工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措

施。

5.1社会责任程序

SAP-B-5.il人力资源控制程序

SAP-B-6.il歧视惩罚性措施管理程序

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惩罚性措施

概述

本章节规定XY不可从事或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制及言语上的凌

辱。

6.0程序

6.01公司各管理层不可对任何员工进行或支持肉体上的惩罚、心理或生理上的压制及言

语上的凌辱作为惩罚措施。

6.02人事及行政部需要制定一份厂规，并于厂规内列明一旦违反厂规的惩罚措施，该份厂

规需要定时向各员工更新。

6.03当发现有员工违反厂规，应将事件交由人事及行政部处理，一切惩罚措施亦需要由人

事及行政部负责执行。各部门主管不可私自执行惩罚措施。

6.04任何员工如对受到的惩罚不同意，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理

代表及工会代表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。

6.05任何员工如受到或发现公司有进行肉体上的惩罚、心理或生理上的压制及言语上的

凌辱作为惩罚措施，应实时通知公司的管理代表或工会代表，再由管理代表及工会代

表共同对事件作出调查并采取适当的纠正措施。

6.1社会责任程序

SAP-B-6.11歧视惩罚性措施管理程序

---------------------------资料内容仅供您学习参考.如有不当或者以权.请联系改正或者网除.----------------------

工作时间

概述

本章节确定XY的工作时间必须符合当地政府的规定。

7.0程序

7.01人事及行政部按照SAP-B-07.il"工作时间控制程序”，对公司内各部门的工作时间

作出规定。

7.02所制定的工作时间，必须符合当地政府的规定。在任何情况下，员工不应经常被要求

每星期工作超过48小时,且每七天内至少有一天的休息时间。

7.03除非在特殊及短暂的营商情况下，公司不会要求员工每星期的工作时间（连加班工时）

超过60小时。

7.04任何加班工作必须在员工自愿的情况下进行，同时所有加班工作都可得到法定要求的

工资。

7.1社会责任程序

SAP-B-07.il工作时间控制程序

SAP-B-08.il.工资与补偿控制程序

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薪酬

概述

本章节确定XY所支付的工资符合当地政府的规定。

8.0程序

8.01会计部根据SAP-B-08.il”.工资与补偿控制程序”去计算各员工的工资，其工资必须

符合当地政府法规的要求，同时必须可满足员工的基本需要和提供一些可随意支配的

收入。

8.02会计部每月计算工人工资一次并按要求发放。

8.03根据SAP-B-06.il”歧视惩罚性措施管理程序”的规定，公司不会以惩罚为理由去扣

减员工的工资。

8.04会计部联同人事及行政部将员工的工资计算方法及福利的构成部份，以通告及培训形

式通知各员工,如果政策上有任何更改,亦会以通告形式通知各员工。

8.05有关社会福利的部份，由人事及行政部负责处理。

8.06公司内所有员工（包括见习员工）,其工资都必须符合当地政府法规的要求。

8.1社会责任程序

SAP-B-08.ll.工资与补偿控制程序

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管理系统

概述

本章节确定XY根据制定的政策和程序来实施SA8000标准。

9.1政策，程序，记录

9.11董事总经理负责制订XY公司的社会责任方针，政策，来反映XY的社会责任目标和对

社会责任所承担的义务。社会责任方针的内容如SAM.00.02中讲述。

9.12董事总经理和管理者代表按照SAM.00.04定期检讨公司的社会责任方针和社会责任

体系。

9.13董事总经理和管理者代表组织应当保持适当的记录以证明SA8000标准的实施及合规

性，并以书面或口头总结方式提供给SA8000工人代表（们）。

9.14管理者代表经过以下几点去确保公司内所有级别的员工都能理解和贯彻地执行社会

责任方针。

•公司的社会责任方针在公司适当的地方上展示。

•对新来员工在一个月内讲述，说明公司社会责任方针并使之理解。

9.15当其它公众团体有要求时,经管理者代表批准后，公司的社会责任方针可对外公开。

9.16社会责任方针的更新和分配由管理者代表负责控制。

9.0社会责任程序

SAPB09.00.社会责任运行控制程序

SAP-B-09.01.对内对外沟通管理程产

SAP-B-09.02.纠正及预防控制措施程序

SAP-B-09.03.教育培训控制程序

SAP-B-09.04.供应商评审及选择程序

SAP-B-09.05.fi审控制程序

SAP-B-09.06.社会责任管理评审程序

SAP-B-09.07供应商评审与选择管理程序

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管理系统

概述

本章节确定有关社会责任绩效团队与管理者代表的选举与构成方法。

9.2社会责任绩效团队

9.21董事总经理授权建立一个社会责任绩效团队来执行所有SA8000的所有要求。这个

团队应当由以下代表均衡构成：

a）SA8000工人代表（们）.

b）管埋人员.

董事总经理应当完全承担实现标准合规性的责任.

9.22在已经成立工会组织的情况下,社会责任绩效团队中的工人弋表应当为工会代表

（们）（如果她们同意）。在工会未有指定代表或公司尚未成立工会的情况下，员

工隹够在她们中间自由选择一个或多个SA8000工人代表（们）。在任何情况下，不

得将SA8000工人代表视为工会代表的替代。

9.23XXX被委派为管理者代表。不论她在其它方面的职责如何,她的职责为：确保公司依照

SA8000标准建立社会责任体系，确保公司所有人员都能依从此系统和此社会责任手

册进行工作。管理者代表能够从社会责任绩效团队中选举出来，当管理者代表缺席

时,由社会责任绩效团队代行其职。

9.0社会责任程序

SAP-B-09.00.社会责任运行控制程序

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管理系统

概述

本章节确定有关社会责任绩效团队的作用。

9.3风险识别与评估

9.31社会绩效团队负责对不符合此标准的实际或潜在项进行定期书面风险评

估并确定优先改进项。还应当向董事及总经理推荐改进行动计划以解除

这些风险。解除这些风险的行动优先次序应根据其严重程度及解决的难

易程度来决定。

9.32社会绩效团队应基于推荐的数据、数据收集技巧，并经过与利益相关

方之间有意义的磋商来进行风险评估。

9.33行政部门配合采购部负责每年对供应商进行一次社会责任调查，并记录在“供应

商评估表”中。总经理负责合格供应商的批准。

9.0社会责任程序

SAP-B-03.31风险评估与控制程序

SAP-B-09.07供应商评审与选择管理程序

资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，芾联系改正或者删除。

管理系统

概述

本章节确定有关社会绩效团队的职责。

9.4监督

9.41社会绩效团队应当有效地监督工作场所活动以确保：

a）符合此标准；

b）落实解除由社会绩效团队识别的风险；

c）系统能够有效运行，实现符合组织政策及此标准的要求。

在执行监督过程中，社会绩效团队有权收集信息，或邀请利益相关方参与其监督活动。

还应当与其它部门研究、定义、分析和/或解决任何可能与SA8000标准不符合项。

9.42社会绩效团队也应当推动日常内部审核，并将标准执行情况、改进行动的益处，以及纠

正和预防措施的记录以报告形式提交给管理高层。

9.43社会绩效团队应定期举行会议，回顾进展和识别进一步加强标准实施的潜在行动。

9.0社会责任程序

SAP-B-03.3I风险评估与控制程序

SAPB09.02.纠正及预防控制措施程序

SAPB09.00.社会责任运行控制程序

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管理系统

概述

本章节确定有关内部参与和沟通的执行方法。

9.5内部参与和沟通

9.51人力资源部门应当确保员工有效地理解SA8000的要求，并应当经过日常沟通定期将

SA8000的要求传达给员工。

9.52EHS部门负责按照年度培训计划执行员工EHS定期培训及新进员工相关培训与考核

工作。

9.53EHS部门负责管理特殊作业人员外部培训与资质证书管理，负责安排特种设备年度

检脸工作及相关文件的管理”

9.54社会责任绩效团队负责定期评估员工了解SA8000的情况及参与情况。

9.0社会责任程序

SAP-B-09.03.教育培训控制程序

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管理系统

概述

本章节确定有关投诉管理和解决的执行方法。

9.6投诉管理和解决

9.61公司按照SA8000体系要求建立书面申诉程序，确保员工以及利益相关方能够在保密、

公正、无报复的情况下对工作场所和/或SA8000的不符合项进行评论、建议、报

告或投诉关切。

9.62公司制定关于对工作场所和/或不符合本标准或实施的政策和程序所进行的投诉的调

查、跟踪和结果沟通的程序。这些结果应当能够被所有员工及利益相关方自由获

取。

9.63公司确保任何人员不得对向提供SA8000符合性及投诉工作场所的任何员工及利益相

关方进行纪律处理、解雇或其它歧视性的惩罚。

9.0社会责任程序

SAP-B-09.01.对内对外沟通管理程序

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管理系统

概述

本章节确定有关外部审核和利益相关方参与的执行方法。

9.7外部审核和利益相关方参与

9.7.1对于验证本公司是否符合本标准要求的审核，无论是在通知或不通知审核日期的情况下,

本公司均应当全力配合外部审核员确定的导致不符合SA8000标准的问题的严重性

和频率。

9.7.2本公司定期邀请利益相关方（客户、第三方公司、公共机构与媒体）参与，以达到可

持续符合SA8000标准与法规的标准。

9.0社会责任程序

SAP-B-09.01.对内对外沟通管理程序

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管理系统

概述

本章节确定有关社会责任纠正和预防措施的执行方法。

9.8纠正和预防措施

9.8.1本公司将提供足够的资源并制定政策和程序以确保及时

实施纠正和预防措施。社会绩效团队应确保这些行动计划实施。

9.8.2社会贡任绩效团队应当至少保持以下记录：时间表、SA8000标准不

符合项，根本性原因，纠正及预防措施，改进结果。

9.0社会责任程序

SAP-B-09.02.纠正及预防控制措施程序

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管理系统

概述

本章节确定有关社会责任培训和能力建设的执行方法。

9.9培训和能力建设

9.9.1公司会根据风险评估的结果，对所有员工实行有效执行SA8000标准的培训计

划。

社会绩效团队应定期衡量培训的有效性和培训记录的完整性。

9.0社会责任程序

SAP-B-09.03.教育培训控制程序

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管理系统

概述

本章节确定有关社会责任供应商和分包商管理的执行方法。

9.10供应商和分包商管理

9.10.1公司针对标准执行合规性对其供应商/分包商，私营就业服务机构和次级供应商进行

尽职调查。同样的调查方法适用于新的供应商/分包商，私营就业服务机构和次级

应商的筛选。组织应当至少以下行动以确保符合此要求，并进行记录：

a）向供应商/分包商，私营就业服务机构和次级供应商的高层核心管理层有效传达此

标准的要求；

b）评估供应商/分包商,私营就业服务机构和次级供应商不合规项带来的重大风险；

备注：“重大风险”的解释可在指导文件中获得。

c）作出合理努力确保这些重大风险已得到供应商/分包就、私营就业服务机构和次

级供

应商的充分解决。组织应当根据其能力、资源及优先程度在适当的时间及地点来

响这些实体。

备注：”合适的努力”的解释可在指导文件中获得。

（1）进行监督和可追踪记录确保供应商/分包商，私营就业服务机构和次级供应商解除

重大风险及改进情况，确保这些重大风险项被有效地解决。

9.10.2组织在同供应商/分包商或次级供应商处接收，处理，推广商品和/或服务的过程

如发现有家庭工被使用，组织应当采取有效行动确保那些家庭工获得一定程度上的

护（相同于在该标准下该组织内部员工所获得的保护）。

9.0社会责任程序

SAP-B-09.04.供应商评审及选择程序

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管理系统

概述

本章节确定有关内部社会责任审核的执行方法。

9.11内部社会责任审核

9.11.1根据公司社会责任手册的要求，审核社会责任体系涉及的各部门所开展的工作及其结

果

是否符合要求,确保社会责任管理体系的正常运作。

9.11.2每年12月底由管理者代表负责制订年度内部社会责任体系审核方案，经总经理批准后

实

施。

9.11.3审核组长负责编制每年审核的实施计划，按计划组织审核小组成员对社会责任体系运

行的部门进行审核,评价和报告。

9.11.4冬部门、对审核中发现的不合格项，负责制订纠正措施并组织实施.

9.11.5在公司社会责任体系运行发生重大变化、社会要求或环境条件发生变化或发生严重的

偏离社会责任体系要求等情况下，公司应根据需要进行年度内审方案外的临时内审。

9.0社会责任程序

SAPB09.05.内审控制程序

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管理系统

概述

本章节确定有关社会责任系统管理评审的执行方法。

9.12管理评审

9.12.1为了复审公司社会责任系统的有效性，董事总经理应最少每年召开一次管理评审会

议。会议议程包括：

检讨未来的各种发展和各客户及相关法律法规的要求，检查有没有因为社

会责责任的问题而可能影向公司在客户中的信及形象，评估是否需要更新

和加添设备.

检讨的社会责任系统是否过时及有效.

检讨于市场上之竞争能力.

检讨社会责任系统是否符合SA8000国际标准.

检讨过去一段时间的客户的审查及内外部审查综合结果.

检讨XY现有能力是否能够符合SA8000国际标准.

以上检讨会议记录由管理代表负责存盘，详细程序参照SAP.9.0.6”社会责任管理

评审程序”。

9.0社会责任程序

SAP-B-09.06.社会责任管理评审程序

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计划与实施

概述

本章节确定将确保公司中的每一层次皆能了解和实施本标准的规定。

10.0职责与权限（社会责任系统）

从事对社会责任系统有影向的管理和执行人员其职责和权限，以及相互之关系界定如

下：

10.0.1董事总经理

•为公司的社会责任管理政策提供指引。

当堇事总经理缺席时由执行董事代行其职。

10.0.2管理者代表

•向董事总经理汇报社会责任系统的工作情况，以确保公司可满足标准及顾客对社

会责任的要求。

,在建立、维持及改进社会责任系统方面提供建议和指引。

•当出现社会责任问题或接到客户投诉时，在社会责任系统上采取行动使不符合的

情况得到纠正,并防止其再次发生。

10.0.3社会责任绩效团队

•向董事总经理汇报全厂有关社会责任系统的实行情况，以便全厂能达到本手册的

要求。

•a.确保工厂内有关社会责任之问题能被发现和解决，定期评估其风险。

b.持续的监督工作场所各项指标按社会责任要求受控。

c.采取纠正和预防措施,确保薄弱环节按要求持续改进。

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计划与实施

10.0.4人事及行政部高级经理

•直接向董事总经理汇报公司的人事资源，员工福利，员工之安全及卫生和行政管

理情况。

•了解有关的劳务法规，并确保公司内相关的人员清楚及遵守法规要求。

当人事及行政部高级经理缺席时，由厂人事及行政部主管代行其职。

10.0.5会计部执行董事

•直接向董事总经理汇报公司的员工工资的情况，制定有关工资的政策。

当会计部执行董事缺席时，由会计部高级经理代行其职。

10.0.6采购部高级经理

当采购部高级经理缺席时，由采购部经理代行其职。

10.0.7营运系统经理

•向社会责任绩效团队/管理代表汇报，确保公司的社会责任系统是按照本手册和

SA8000标准的要求去建立、贯彻执行及维护。

•汇报社会责任系统的执行情况，提出建议给管理层考虑和实施，以防止社会责任

系统上出现不符合现象。

•帮助社会责任绩效团队/管理代表管理和控制内部社会责任审核的执行。

当营运系统经理缺席时，质量系统工程师/厂质量系统主任代行其职。

10.0.8厂人事及行政部主管

•向人事及行政部高级经理汇报，确保厂内的人事资源，员工福利，员工之安全及卫

生和行政管理政策得到有效执行。

•讲解或张贴公司的社会责任方针，使厂内全体员工都理解明白。

•保存有关厂内的人事资源，员工福利，员工之安全及卫生和行政管理的执行记

录。

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10.0.9会计部高级经理及厂会计部主管

•直接向会计部执行董事汇报,确保厂内的员工工资政策得到有效执行。

•保存有关厂内的员工工资记录。

10.0.10计划与实施

关于社会责任系统的计划与实施，所有部门主管或以职位人员都有责任：

.监察和评价所负责部门的人员执行工作的情况。

•确保全体人员已经了解社会责任程序、工作指示（和能够接触到这些文件）。

•证实被批核的程序和工作指示在自己部门得到执行,并确定所有需要附加的工作

指示于部门内有专人负责建立、更新及执行。

•确定自己负责部门的培训要求，为自己的下属组织适当的培训。

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处理疑虑及执行纠正措施

概述

本章节确定XY对有关社会责任问题发现后的处理方法，并确定相关的程序去保证有

关的纠正措施可有效执行。

11.0处理疑虑

11.01当员工或其它利益团体公司的社会责任方针及其执行有任何疑虑时，可向公司的管理

层或工会提出。

11.02公司接到有关的疑虑后，会交由管理代表负责调查，并由管理代表对问题制定出处理

方案及监察该方案是否有效执行。

11.03调查后由管理代表负责将结果向提出疑虑者阐述，同时公司不会对提出疑虑者采取惩

罚、解雇或歧视的行为。

11.1执行纠正措施

11.11当公司发现有任何违反社会责任方针、本手册或客方的社会责任要求时，由管理代

表负责对问题作出调查,并制定出处理方案及监察该方案是否有效执行。

11.12由有关的问题未能由管理代表解决，则交由董事总经理负责处理。

11.2社会责任程序

SAP-B-09.02纠正及预防控制措施程序

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对外讯息沟通

概述

本章节确定XY的对外讯息沟通渠道及其执行的程序。

12.0当地政府法规的了解

12.01人事及行政部负责向当地政府部门了解相关的法规，并将资料发放给公司内相关的部

门。详细程序请参考SAP-B-12.2.1”相关法律法规更新收集程序”。

12.1对外讯息沟通

12.11社会责任绩效团队/管理者代表负责建立和维持与各利益团体的沟通程序，并就公司

在执行社会责任的各项工作上提供相关的数据，其中可包括管理评审及其它审核的报

告。详细程序请参考SAP-BJ2.2.2”对外讯息交流控制程序”。

12.2社会责任程序

SAP-B-12.21法律法规更新收集程序

SAP-B-12.22对外讯息交流控制程序

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外界核实渠道

概述

本章节确定XY对外界要求进行核实的处理程序。

13.()外界核实渠道

13.01当客方或其它利益团体于合同上有所要求时，由社会责任绩效团队/管理者代表就有

关的要求提供合理的数据或取得数据的渠道，使客方或其它利益团体可对公司进行核

实。

13.02如合同中有进一步的要求时，社会责任绩效团队/管理者代表则会通知采购部，于采购

合同中要求供货商或/和分供商提供相同的数据及取的数据的渠道。

13.1社会责任程序

SAP-B-12.22对外讯息交流控制程序

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系统文件及记录

概述

本章节描述在社会责任系统中程序文件及工作指示的管理方法。亦对社会责任系统

中的记录鉴定,存放和维护方式。

14.0社会责任过程控制

社会责任系统程序描述在社会责任手册中提到的各种活动如何执行，社会责任系统程

序的范围与细节，取决于该项程序的复杂性、使用的方法、以及进行工作的人员所

需的熟练程度和培训。社会责任程序的控制方法制定于SAP-B-09.08”社会责任文

件控制程序”。

14.1社会责任工作指示

14.11日常运作之标准及详细的执行方法都记录于一系列的指示中，以确保社会责任标准得

到维持。这些工作指示是受控文件，由相关部门负责编写。它们的准备、发出、分配

和控制依照SAP-B-14.31”社会责任文件控制程序”所述执行。

14.2社会责任记录

14.21所有社会责任记录的字迹都是清楚。记录之储存和维护方式必须可使记录易于检

索。记录之存放地方需确保尽量减少记录变质或损坏和预防遗失。每一份社会责任

记录的存盘方法,保存期限和存盘责任被规定在相关的社会责任程序上。

14.3社会责任程序

SAP-B-14.31社会责任文件控制程序

SAP-B-14.32社会责任记录管理程序

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社会责任程序之号码系统

概述

贯连社会责任手册的是一系列社会责任程序，它详尽地描述了系统内各部份的运

行方式和相关责任部门如何对以上之运作进行维持和控制。

这份文件如给予此一系列社会责任程序文件一个编码系统，及其与社会责任

手册文件之编码系统有怎样的关系。

15.0编码系统

15.01每一份文件将会有