电子商务商务练习题库+参考答案

电子商务商务练习题库+参考答案一、单选题（共59题，每题1分，共59分）1.在客户关系管理里，（）不是客户的忠诚的表现。A、即便遇到产品不满意，也不投诉B、对企业的品牌产生情感和依赖C、有向身边的朋友推荐企业的产品D、重复购买正确答案：A2.创造网络品牌的第一步是（）。A、进行网络市场调研B、开发网上新产品C、进行网站推广D、起个好的域名正确答案：A3.某公司将市场上现有的老产品进行改进，形成新特点的产品属于（）。A、降低成本型新产品B、改进型新产品C、模仿型新产品D、全新产品正确答案：B4.（）的发展，为网上银行的兴起打下了坚实基础A、教育技术B、航天技术C、生物技术D、信息技术正确答案：D5.计算机病毒的破坏性表现不包括（）A、占用CPU时间和内存开销B、提高网络速度C、打乱屏幕显示D、对数据或文件进行破环正确答案：B6.网上银行以其便利性，被称为（）A、3A银行B、5A银行C、7A银行D、9A银行正确答案：A7.企业与员工之间的电子商务属于（）。A、B2CB、X2BC、B2ED、M2M正确答案：C8.个人与政府之间的电子商务属于（）A、C2CB、G2GC、G2CD、O2O正确答案：C9.以下哪个不属于电子商务配送中的特点。A、个性化B、虚拟性C、高效性D、高成本正确答案：D10.以下不是综合物流代理系统的设计目标的是（）。A、科学布局网点B、提供个性化服务C、增加物流环节D、减少流通中不必要的环节正确答案：C11.下列关于电子商务的说法正确的是（）。A、电子商务的本质是技术B、电子商务本质上是商务C、电子商务是泡沫D、电子商务就是建网站正确答案：B12.电子签名主要是为了电子商务交易中（）。A、交易的便捷B、信息的保密C、交易双方身份的识别和确认D、信息的完整性正确答案：C13.银行卡按照结算方式划分，可以分为借记卡和（）。A、IC卡B、国际卡C、贷记卡D、个人卡正确答案：C14.以美国劳特朋（lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的4C理论，包括顾客、成本、便利和（）。A、沟通B、产品C、价格D、渠道正确答案：A15.支付宝支付是依托（）发展起来的。A、传统银行B、线下购物C、社交D、电子商务正确答案：D16.网络营销中企业机密的泄露属于（）风险？A、产品识别风险B、信用风险C、信息外泄风险D、系统风险正确答案：C17.客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？A、惰性忠诚B、信赖忠诚C、垄断忠诚D、亲友忠诚正确答案：C18.网络营销不受时间限制的营销，体现了其（）特点。A、交互性B、多媒体C、成长性D、跨时空正确答案：D19.EDI是为了满足（）用途的电子数据交换？A、公益事业B、商业C、家用D、个人正确答案：B20.真正意义上的搜索引擎是指（）？A、门户搜索引擎B、全文搜索引擎C、目录类搜索引擎D、元搜索引擎正确答案：B21.供应商关系管理主要是提供一套清晰的（）解决方案。A、C2BB、B2CC、B2BD、B2E正确答案：C22.目前我国在智能卡推广方面存在的问题不包括（）。A、不能实现一卡多用B、制作成本太低C、不能实现一卡多能D、智能卡读取不能跨平台正确答案：B23.EDI是通过（）实现电子信息传输的？A、传真B、电话C、计算机系统D、报纸正确答案：C24.著名经济学的2:8原理是指（）。A、企业有80%的老顾客和20%的新顾客B、企业80%的利润来源于20%的老顾客C、企业0.8的销售额来自于0.2的老顾客D、企业80%的员工为20%的老顾客服务正确答案：B25.以下是网络营销特点的是（）。A、技术含量低B、低效性C、成本高D、跨时空正确答案：D26.在现代电子商务活动中，顾客可以利用()等网上工具，进行网上咨询洽谈。A、电报B、传真C、电子邮件D、信函正确答案：C27.SET协议又称为（）。A、信息传输安全协议B、安全电子交易协议C、安全套接层协议D、网上购物协议正确答案：B28.在Internet上，典型的电子支付方式不包括（）A、电子货币支付方式B、银行卡支付方式C、金穗卡D、电子支票支付方式正确答案：C29.可同时在多个搜索引擎上搜索，并将结果返回给用户的是哪种类型的搜索引擎A、门户搜索引擎B、元搜索引擎C、目录类搜索引擎D、全文搜索引擎正确答案：B30.以下不属于产品组合策略的是（）。A、淘汰产品策略B、新产品开发策略C、扩大产品组合D、缩减产品组合正确答案：B31.常用的商情分析工具不包括（）？A、心理分析B、时间序列分析C、聚类分析D、回归分析正确答案：A32.（）是全球第一家搜索引擎公司A、百度B、360搜索C、搜狗搜索D、雅虎正确答案：D33.《中华人民共和国电子签名法》开始施行是在（）。A、2004年B、2007年C、2006年D、2005年正确答案：D34.在竞争度较高的行业里，客户与客户忠诚的相关性是（）。A、客户忠诚是客户满意基础B、较小C、无关D、较大正确答案：D35.针对专门计划性的购物，电子商务网站的最佳策略是（）。A、做好网上的促销活动B、宣传商品的质量和品牌C、提供商品的详细信息D、提供方便的商品目录检索正确答案：D36.数字证书是网络通信中标志通信各方（）信息的一系列数据。A、物流B、身份C、订单D、资金正确答案：B37.电子商务环境下，企业应采取哪些市场行为？A、降低服务质量B、提高成本C、提高市场响应能力D、不参与企业间的合作正确答案：C38.以下货币，交换效率最高的是A、金币B、金属货币C、纸币D、电子货币正确答案：D39.亚马逊网上书店是一家以（）业务为主的电子商务企业。A、B2CB、B2BC、B2B2CD、C2C正确答案：A40.企业为用户提供良好的产品和服务，以确保其用户不流失，这是企业（）的体现。A、寻找市场机会B、合作C、培育消费者忠诚度D、竞争正确答案：C41.以下不是电子商务物流出现的主要技术基础的是（）。A、读码器B、航天技术C、POS机D、条码技术正确答案：B42.计算机网络的组成要素不包括（）。A、网络协议B、通信介质与设备C、电子商务D、计算机正确答案：C43.关于信息的说法最完整准确的是（）。A、广义地讲，信息是信号的模型或其符号的集合B、信息就是新闻消息C、信息是指一般的行情消息D、信息的概念非常广泛，从不同的角度对信息可下不同的定义正确答案：D44.在因特网上，查看图片，听音乐等是利用了（）？A、PS技术B、几何运算C、多媒体技术D、文本编辑正确答案：C45.（）是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。A、优质优价信息B、标准收费信息C、低收费信息D、免费信息正确答案：B46.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类？A、忠诚客户B、中小客户C、流失客户D、新客户正确答案：B47.（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。A、客户忠诚度B、客户利润率C、客户价值D、客户满意度正确答案：A48.以下哪项不属于EDI的应用范围？A、商业文件的传输B、国际贸易中采购订单C、企业商务磋商D、传统贸易中合同的签订正确答案：D49.（），是利用移动终端（如手机、平板电脑等）办理相关银行业务的简称。A、网上银行B、电话银行C、自助银行D、手机银行正确答案：D50.在域名注册时，如果想建立一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（）。A、orgB、netC、govD、com正确答案：D51.以下不是影响网络消费者购买决策的主要因素的是（）。A、商品价格B、购买的便捷性C、商品特性D、使用的手机型号正确答案：D52.以下哪个不是网络商务信息的特点？A、便于存储B、时效性强C、收益大D、准确性高正确答案：C53.在一个网站的两个网页出现的空间中插入网页广告的形式叫做（）？A、关键词广告B、电子杂志广告C、插播式广告D、链接广告正确答案：C54.网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于（）。A、它们的来源不同B、它们的作用不同C、它们的传递途径不同D、它们的内容不同正确答案：C55.根据交易双方地位，新型的企业外部电子商务活动是（）。A、顾客主导型B、供方主导型C、交易型D、非主导型正确答案：A56.企业之间进行网上交易属于哪一类电子商务（）。A、C2CB、B2BC、B2GD、M2M正确答案：B57.电子商务能够对企业竞争优势产生多种明显的作用，但不包括（）。A、节约企业经营成本B、确保交易的安全性C、提高企业管理水平D、加快产品的创新速度正确答案：B58.以美国劳特朋（lauterbom）为代表的营销专家提出了著名的4C理论，包括顾客、便利、沟通和（）。A、产品B、成本C、价格D、渠道正确答案：B59.电子邮件广告最大的特点是（）？A、成本较高B、针对性强C、效率高D、内容不受限制正确答案：B二、多选题（共25题，每题1分，共25分）1.在潍坊佳乐家超市买东西，结账时可以采用的付款方式有A、刷银行卡B、用该超市的购物卡C、微信付款D、用现金正确答案：ABCD2.网上售后服务的特点有A、低廉性B、安全性C、灵活性D、便捷性正确答案：ACD3.以下不属于即时结算的是A、本票B、现金C、汇票D、支票正确答案：ACD4.网上市场调查主要有（）A、竞争对手B、消费者C、敌人D、市场需求正确答案：ABD5.电子商务的优势有（）A、覆盖面广B、费用低廉C、使用简单D、功能全面正确答案：ABCD6.物流系统是由（）组成。A、配送B、运输C、包装D、仓储正确答案：ABCD7.网络营销中的支付风险，有哪些情况（）A、信用风险B、后支付风险C、非法风险D、流动性风险正确答案：ABCD8.网络营销定价策略有哪些A、折扣定价策略B、定制生产定价策略、使用定价策略C、拍卖竞价策略、免费价格策略D、新产品价格策略正确答案：ABCD9.以下哪个属于网络商务信息特点的是（）。A、便于储存B、错误较多C、实效性强D、准确度高正确答案：ACD10.按拓补结构有哪几种结构A、手型B、叉型C、树型D、星型正确答案：CD11.下列不是企业与政府间的电子商务缩写是A、C2CB、B2BC、B2GD、B2C正确答案：ABD12.按照物流活动的空间范围以及地理位置不同，可以将物流划分为（）。A、国内物流B、国际物流C、生产物流D、地区物流正确答案：ABD13.物流系统优化的目标包括（）。A、有效利用空间B、有效利用面积C、库存控制D、规模适当化正确答案：ABCD14.搜索引擎大致由哪三个部分组成A、检讨系统B、搜索系统C、索引系统D、检索系统正确答案：BCD15.网络营销风险的类型有哪些（）A、网上支付风险B、产品识别风险C、信息外泄风险D、系统风险正确答案：ABC16.我国银行卡的背面有以下（）和（）A、磁条B、IC芯片C、持卡人签名条D、发卡银行标志正确答案：AC17.与传统营销相比，网络营销的优势包括（）A、有利于保障信息安全B、有利于成本费用控制C、有利于创造市场机会D、有利于让顾客满意正确答案：BCD18.网络营销产品策略包括哪些具体策略A、新产品开发策略B、产品组合策略C、品牌策略D、以上都不对正确答案：ABC19.E-mail营销有三个基本要素A、基于用户许可B、通过电子邮件传递信息C、信息对用户是有价值的D、以上都不是正确答案：ABC20.常用的网络营销方法包括A、博客营销B、病毒性营销C、网上市场调查D、以上都不是正确答案：ABC21.电子商务任何一笔交易都包括哪些基本流A、现金流B、产业流C、物资流D、资金流正确答案：ACD22.网络营销对网络商务信息收集的要求有（）。A、及时B、准确C、适度D、过时正确答案：ABC23.电子商务可以按哪些分类A、交易金额B、主体C、网上支撑平台D、交易性质正确答案：BCD24.我国现代物流的发展历程包括（）。A、较快增长阶段B、停滞阶段C、初期发展阶段D、高速增长阶段正确答案：ABCD25.传统支付工具中的票据包含（）A、邮票B、支票C、汇票D、粮票正确答案：BC三、判断题（共27题，每题1分，共27分）1.O2O是一种新型的电子商务模式。A、正确B、错误正确答案：A2.银行卡采用联网设备不可以以现金支付方式进行支付。A、正确B、错误正确答案：A3.电子商务信息，传递速度慢、传递渠道不畅。A、正确B、错误正确答案：B4.将物资从供需地向需求地转移的过程，称为物流。A、正确B、错误正确答案：A5.电子钱包不能运行在客户端的交易服务器上。A、正确B、错误正确答案：B6.电子商务的前提是商务信息化。A、正确B、错误正确答案：A7.在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址（）A、正确B、错误正确答案：A8.智能卡又称为IP卡。A、正确B、错误正确答案：B9.G2C的典型案例之一是通过网络办理二代身份证。A、正确B、错误正确答案：A10.营销管理的实质是需求管理。A、正确B、错误正确答案：A11.SET协议又称为安全电子交易协议。A、正确B、错误正确答案：A12.G2G是政府对政府的电子商务模式。A、正确B、错误正确答案：A13.对于“第三利润源’’说，