2025年度智能客服系统简单技术服务合同模板

2025年度智能客服系统简单技术服务合同模板本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：合同编号：_______签订日期：_______甲方（服务方）名称：_______甲方（服务方）地址：_______乙方（接受服务方）名称：_______乙方（接受服务方）地址：_______鉴于甲方从事_______行业，需要引入智能客服系统以提高客户服务质量，乙方愿意提供智能客服系统相关技术服务，双方本着平等互利、诚信自愿的原则，经友好协商，特订立本合同。第一条服务内容（1）智能客服系统软件及硬件的供应；（2）系统安装、调试及培训；（3）系统维护与升级；（4）系统安全性能保障；（5）甲方提出的相关需求解决方案。第二条服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为_______年。第三条服务费用及支付方式3.1本合同服务费用总额为人民币_______元（大写：_______元整）。（1）首期支付人民币_______元，在合同签订之日起_______个工作日内支付；（2）第二期支付人民币_______元，在系统交付使用后_______个工作日内支付；（3）余款人民币_______元，在服务期满后_______个工作日内支付。第四条系统交付及验收4.1乙方应按照合同约定，在服务期限届满前将智能客服系统交付甲方。4.2甲方在收到系统后，应按照乙方提供的使用说明书进行验收，并在_______个工作日内将验收意见书面通知乙方。第五条系统维护与升级5.1乙方在合同有效期内负责对智能客服系统进行定期维护和升级，确保系统稳定运行。5.2乙方应按照甲方要求，在_______个工作日内完成系统维护和升级工作。第六条系统安全6.1乙方应确保智能客服系统的安全性能，防止系统遭受恶意攻击、病毒侵入等安全风险。6.2甲方在使用过程中发现系统安全漏洞，应及时通知乙方，乙方应在_______个工作日内修复漏洞。第七条违约责任7.1如一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任。7.2任何一方未按时履行付款义务，应向对方支付_______%的违约金。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。9.2本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。甲方（服务方）签字（盖章）：________________________乙方（接受服务方）签字（盖章）：________________________甲方（服务方）法定代表人（或授权代表）签字：________________乙方（接受服务方）法定代表人（或授权代表）签字：________________附件：1.智能客服系统软件及硬件清单2.系统使用说明书3.系统维护与升级方案4.系统安全方案第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称第三方，是指在甲方与乙方履行本合同过程中，因提供中介服务、技术支持、资金支持、设备供应、人员培训等与合同履行相关的任何自然人、法人或其他组织。二、第三方介入的条件2.1第三方介入本合同，需经甲乙双方同意，并签订补充协议。（1）具备相应的资质、能力，能够满足本合同约定的服务需求；（2）不损害甲乙双方的合法权益；（3）不违反国家法律法规和政策。三、第三方责任限额3.1第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。责任限额如下：（1）中介方：不超过中介服务费用总额的_______%；（2）技术支持方：不超过技术支持服务费用总额的_______%；（3）资金支持方：不超过资金支持总额的_______%；（4）设备供应方：不超过设备供应合同金额的_______%；（5）人员培训方：不超过人员培训费用总额的_______%。3.2若第三方责任限额不足以弥补甲方损失，甲乙双方可根据实际情况协商确定追加赔偿。四、第三方权利和义务4.1第三方权利：（1）获得甲方支付的相应服务费用；（2）根据合同约定，享有甲方提供的相关服务；（3）在履行合同过程中，有权要求甲乙双方提供必要的协助。4.2第三方义务：（1）按照合同约定，履行相应的服务义务；（2）保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方；（3）在履行合同过程中，不得损害甲乙双方的合法权益；（4）按照合同约定，承担相应的责任。五、第三方与其他各方的划分5.1第三方介入本合同后，其权利和义务仅限于与合同约定的服务相关，与甲乙双方的其他业务无关。5.2第三方在本合同履行过程中，不得干涉甲乙双方的正常业务往来。5.3甲乙双方在合同履行过程中，应积极配合第三方履行其职责，不得无故阻挠。六、第三方变更与退出6.1第三方在合同履行过程中，如需变更或退出，应提前_______个工作日通知甲乙双方，并签订补充协议。6.2第三方变更或退出后，原合同约定由第三方履行的义务，由甲乙双方协商确定新的履行主体。六、争议解决6.1第三方介入本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。7.2本合同补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（服务方）签字（盖章）：________________________乙方（接受服务方）签字（盖章）：________________________甲方（服务方）法定代表人（或授权代表）签字：________________乙方（接受服务方）法定代表人（或授权代表）签字：________________附件：1.第三方介入补充协议2.第三方资质证明文件3.第三方权利义务说明第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.智能客服系统软件及硬件清单详细列出智能客服系统所包含的软件和硬件设备，包括型号、数量、规格等。2.系统使用说明书提供智能客服系统的详细使用说明，包括安装、配置、操作步骤等。3.系统维护与升级方案详细说明系统维护和升级的周期、内容、方法等。4.系统安全方案描述智能客服系统的安全措施，包括数据加密、访问控制、漏洞修复等。5.第三方介入补充协议详细规定第三方介入的具体条款，包括服务内容、费用、责任等。6.第三方资质证明文件提供第三方介入方的相关资质证明，如营业执照、专业技术资格证书等。7.第三方权利义务说明明确第三方介入方的权利和义务，包括服务标准、保密条款等。8.系统验收报告提供系统验收的详细报告，包括验收时间、验收人员、验收结果等。9.服务费用支付凭证提供服务费用支付的凭证，如银行转账记录、发票等。10.违约行为及责任认定记录记录合同履行过程中发生的违约行为及相应的责任认定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定时间交付智能客服系统；甲方未按合同约定支付服务费用；第三方未按合同约定履行服务义务；任何一方泄露对方商业秘密；任何一方违反合同约定的保密条款。2.责任认定标准：乙方未按合同约定时间交付智能客服系统，每延迟一日，应向甲方支付_______元违约金；甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付_______元违约金；第三方未按合同约定履行服务义务，每发生一次违约，应向甲乙双方支付_______元违约金；泄露对方商业秘密，应根据损失程度，赔偿对方_______元；违反保密条款，应根据损失程度，赔偿对方_______元。3.示例说明：乙方未按合同约定时间交付智能客服系统，导致甲方业务延误，乙方应向甲方支付_______元违约金；甲方未按合同约定支付服务费用，导致乙方无法及时获取收益，甲方应向乙方支付_______元违约金；第三方未按合同约定提供技术支持，导致甲方系统故障，第三方应向甲