2025年度酒店前台客户关系管理系统实施合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店前台客户关系管理系统实施合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（系统供应商方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________鉴于甲方希望引入先进的酒店前台客户关系管理系统，以提高服务质量和客户满意度，乙方同意向甲方提供该系统及其相关服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、项目名称及内容1.1项目名称：2025年度酒店前台客户关系管理系统实施项目1.2项目内容：乙方负责为甲方提供一套完整的酒店前台客户关系管理系统，包括系统设计、开发、安装、调试、培训及售后服务等。二、项目期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。三、项目费用及支付方式（1）系统开发费用：人民币______元整；（2）系统实施费用：人民币______元整；（3）售后服务费用：人民币______元整。3.2甲方应在项目实施前支付全部项目费用，具体支付方式如下：（1）项目启动前支付：人民币______元整；（2）系统开发完成并验收合格后支付：人民币______元整；（3）系统实施完成并验收合格后支付：人民币______元整。四、系统要求及交付标准（1）满足甲方酒店业务需求；（2）系统功能完善，操作简便；（4）提供完善的用户手册和操作指南。（1）系统功能完整，运行稳定；（2）系统性能符合甲方要求；（3）系统符合国家相关法律法规及行业标准。五、项目验收5.1甲方应在系统交付后进行验收，验收标准如下：（1）系统功能完整，符合合同约定；（2）系统性能符合甲方要求；（3）系统运行稳定，无重大故障；（4）系统符合国家相关法律法规及行业标准。5.2甲方应在验收合格后签署验收报告，并将验收报告提交给乙方。六、售后服务（1）系统故障排除；（2）系统升级；（3）技术支持；（4）用户培训。6.2售后服务期限为一年，自系统交付之日起计算。七、保密条款7.1双方对本合同内容及项目实施过程中所涉及的技术、商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密条款在本合同有效期内及合同终止后仍具有约束力。八、违约责任8.1若乙方未能按照合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还已支付的费用；（2）赔偿甲方因此遭受的损失；（3）终止合同。8.2若甲方未能按照合同约定履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿乙方因此遭受的损失；（3）终止合同。九、争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。十、合同变更与解除10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本合同。10.2任何一方要求变更或解除本合同，应提前三十日书面通知对方，经双方协商一致后，方可变更或解除本合同。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（酒店方）：签字：____________________日期：____________________乙方（系统供应商方）：签字：____________________日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于中介方、咨询方、技术支持方、系统集成方、融资方等。二、第三方介入的必要性2.1第三方介入的目的是为了确保项目的顺利进行，提高项目质量，降低项目风险，以及实现合同目的。三、第三方介入的条件3.1甲方或乙方在合同履行过程中，如认为有必要引入第三方，应提前向对方书面通知，并说明引入第三方的理由、目的和预期效果。四、第三方责任限额（1）第三方在合同中的具体角色和职责；（2）第三方提供的服务或产品的性质和风险；（3）甲乙双方在合同中的约定。五、第三方责任界定5.1第三方的责任应限于其在合同中明确承担的义务和责任范围内，不包括因甲方或乙方违约或其他不可抗力因素导致的损失。六、第三方权利和义务6.1第三方的权利：（1）根据合同约定，获得甲方或乙方支付的报酬；（2）享有合同中约定的其他权利。6.2第三方的义务：（1）按照合同约定，履行其职责和义务；（2）遵守国家法律法规和行业标准；（3）对甲方或乙方提供的服务或产品进行保密；（4）在履行合同过程中，如发现甲方或乙方的违约行为，应及时通知甲方或乙方。七、第三方与其他各方的划分说明7.1第三方与甲方、乙方之间的关系：（1）第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方对甲方或乙方的违约行为不承担责任；（2）第三方在履行合同过程中，应遵守甲方或乙方的指示，但不得违反法律法规和行业标准。7.2第三方与甲方、乙方的责任划分：（1）甲方或乙方对第三方提供的服务或产品不满意，有权要求第三方进行改进或更换；（2）第三方因自身原因导致的服务或产品质量问题，由第三方自行承担责任；（3）因不可抗力导致的服务或产品质量问题，甲方或乙方应协商解决，第三方不承担责任。八、第三方变更8.1任何一方在合同履行过程中，如需更换第三方，应提前书面通知对方，并取得对方的同意。更换后的第三方应继续履行原合同约定的义务。九、第三方介入的审批程序（1）提出引入第三方的申请，并说明理由；（2）经双方协商一致，确定第三方；（3）签订三方协议，明确各方的权利、义务和责任。十、第三方介入的风险控制10.1甲乙双方应共同制定风险控制措施，以降低第三方介入可能带来的风险，包括但不限于：（1）对第三方进行尽职调查，确保其具备履行合同的能力；（2）在合同中明确第三方的责任和风险；（3）建立有效的沟通机制，确保项目信息的及时传递。十一、第三方介入的合同终止11.1如第三方在合同履行过程中出现严重违约行为，甲乙双方有权终止与第三方的合同关系，并要求第三方承担相应的违约责任。十二、第三方介入的争议解决12.1第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.1甲方营业执照复印件1.2乙方营业执照复印件1.3第三方营业执照复印件（如有）1.4保密协议1.5第三方服务协议1.6项目进度计划1.7系统需求规格说明书1.8系统设计文档1.9系统测试报告1.10系统验收报告1.11培训资料及记录1.12售后服务协议1.13任何一方认为必要的其他文件或资料附件详细要求和说明：1.1营业执照复印件：需清晰、完整地反映企业注册信息，包括企业名称、法定代表人、注册资本、经营范围等。1.2保密协议：双方需签订保密协议，确保合同内容及项目实施过程中的技术、商业秘密不被泄露。1.3第三方服务协议：如引入第三方，需签订第三方服务协议，明确第三方的权利、义务和责任。1.4项目进度计划：详细列出项目实施的时间节点，包括系统开发、测试、培训等。1.5系统需求规格说明书：详细描述甲方对酒店前台客户关系管理系统的功能、性能、界面等方面的需求。1.6系统设计文档：包括系统架构、数据库设计、接口设计等，以指导系统开发。1.7系统测试报告：包括系统测试的用例、结果、问题及解决方案等。1.8系统验收报告：详细记录系统验收的过程、结果及各方签字。1.9培训资料及记录：包括培训教材、培训记录等，以确保甲方员工能够熟练使用系统。1.10售后服务协议：明确乙方提供的售后服务内容、期限、响应时间等。1.11任何一方认为必要的其他文件或资料：包括合同变更、通知、会议纪要等。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方违约行为及责任认定：2.1.1未按约定支付项目费用，应向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.1.2未按约定时间提供系统所需资料，导致项目进度延误，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.2乙方违约行为及责任认定：2.2.1未按约定时间完成系统开发、测试和交付，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.2.2系统不符合合同约定，乙方应免费修复，如无法修复，乙方应退还甲方已支付的费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.3第三方违约行为及责任认定：2.3.1第三方未按约定履行义务，应承担相应的违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。2.3.2第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。简要示例说明：示例一：若乙方未按合同约定在规定时间内完成系统交付，导致甲方业务受到严重影响，乙方应赔偿甲方因此造成的损失，包括但不限于：因延误而产生的额外运营成本、客户流失等。示例二：若第三方在提供咨询