产业园装修售后服务承诺

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产业园装修售后服务承诺甲方（服务提供方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服务接受方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务内容1.售后服务范围装修材料的质量问题处理；装修工程的功能性问题修复；装修工程的日常维护指导；装修工程的定期检查。2.售后服务标准乙方提供的售后服务应达到行业内的先进水平，确保甲方对装修工程的使用满意度。乙方保证在接到甲方服务请求后的______小时内响应，并在______个工作日内完成服务。二、售后服务责任1.乙方应配备专业的售后服务团队，负责处理甲方的售后服务请求。乙方对因装修质量问题导致的损失承担赔偿责任，赔偿金额根据实际情况和合同约定执行。乙方保证在正常使用条件下，装修工程在售后服务期内不出现因乙方原因导致的损坏或性能下降。三、服务响应与处理1.服务响应甲方在发现装修工程存在问题时，应及时通过乙方提供的联系方式报告。乙方在接到报告后，应立即进行调查，并在______小时内给予答复。2.服务处理乙方将根据问题的严重程度，采取相应的处理措施，包括但不限于现场修复、更换材料等。乙方保证在处理过程中，不影响甲方正常使用。四、服务费用与期限1.服务费用乙方提供的售后服务不收取额外费用，但甲方需承担因维修或更换材料而产生的合理费用。乙方承诺在售后服务期内，对因乙方原因导致的装修问题提供免费的维修服务。2.服务期限售后服务期限为______年，自装修工程竣工验收合格之日起计算。在服务期限内，乙方应确保提供及时、有效的售后服务。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的售后服务进行检验和评价，如发现服务不符合承诺，有权要求乙方改进或提供补偿。有权要求乙方提供售后服务相关的记录和报告，以证明服务质量和时效性。义务：在使用过程中，甲方应合理使用装修工程，避免因不当使用导致的服务问题。按照约定的方式和时间，向乙方提供与售后服务相关的必要信息，如工程使用情况、故障描述等。2.乙方权利与义务权利：在按照承诺提供售后服务后，有权要求甲方对服务满意度进行评价，并保留对服务质量进行跟踪和改进的权利。如因甲方原因导致服务无法正常进行，有权要求甲方提供必要的协助或补偿。义务：按照约定的标准和程序，及时响应甲方的服务请求，并确保服务的质量和效果。定期对服务进行自查，确保服务的持续性和稳定性。六、服务评价与反馈1.服务评价甲方应在服务完成后______个工作日内对乙方提供的服务进行评价。评价结果将作为乙方服务质量考核的依据之一。2.服务反馈甲方有权对服务过程中的任何不满意之处提出反馈，乙方应在收到反馈后的______个工作日内予以回应和处理。七、争议解决1.争议解决方式双方应友好协商解决在履行本合同过程中发生的任何争议。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。2.争议解决期限双方应在发现争议后的______个工作日内开始协商，协商期限不超过______个月。八、合同解除与终止1.合同解除在本合同约定的售后服务期限内，如因乙方原因导致服务严重违约，甲方有权解除合同。2.合同终止本合同在约定的售后服务期限届满后自动终止。九、合同的变更与解除1.变更本合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行售后服务义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决售后服务的履行问题，如变更服务内容或解除服务合同等。十一、争议解决1.协商本合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于售后服务信息、客户资料等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：___