店长绩效薪酬类培训

店长、代店长

绩效薪酬类培训课程大纲：一、店长、代店长个人薪酬/绩效体系、晋升体系、团队奖励二、员工晋升/维持标准、员工奖励、绩效考核、相关制度流程）一、店长、代店长个人薪酬/绩效体系、晋升体系1.1店长薪酬制度薪资1星级2星级3星级4星级5星级备注基本工资800绩效工资40060080010001200个人业绩提成个人业绩*15%团队业绩提成依照原薪资标准（B为当月团队总业绩）B＜5万B*5%5万≤B＜10万B*7%B≥10万B*8%店长薪资由基本工资、绩效工资、个人业绩提成、团队业绩提成组成，详见下表

1.2店长薪酬制度星级考核要求：以季度为单位，达到以下星级指标，即可申请晋级，遵循逐级晋升原则。指标1星级2星级3星级/合格4星级/优秀5星级/明星业绩目标40%目标60%目标80%以上目标100%以上目标120%以上团队流失率20%20%20%以下10%以下0%绩效考核表60809090干部培养人数00123品行考核A级A级A级A+级A++级业绩：是指三个月的目标完成比例。团队流失率：是指三个月累计离职人数占员工总人数的比例。干部培养人数：是指三个月累计培养代店长人数。品行考核：是指五级考核的品行三个月得分，凡评为A+、A++、A-，均需有明确事例说明，无事例说明则评为A级。1.3店长绩效考核1.4店长晋升、降级条件连续2次直属团队业绩排名在后20%，或下属人数不足2名转正4名试用，则降为高级置业顾问降级备注：直属团队业绩不含店长本人业绩1.5代店长薪酬制度职务基本工资绩效工资提成（B为当月个人实收业绩）B＜

1万1万≤B＜3万B≥3万代店长400400B*25%B*30%B*35%团队业绩提成依照原薪资标准（B为当月团队总业绩）B＜5万B*5%5万≤B＜10万B*7%B≥10万B*8%1.6代店长类别备注：达到以上晋升条件者，从当月开始享受店长待遇，即当月直接晋升为店长，同时月绩效考核按店长标准实施。1.7开拓新组与接手原组代店长上任首月晋升条件备注：达到以上晋升条件者，从当月开始享受店长待遇，即当月直接晋升为店长，同时月绩效考核按店长标准实施。开拓新组接手原组备注：代店长晋升考核可滚动考核，达成后次月起生效。1.8开拓新组与接手原组代店长考核周期晋升条件备注：直属团队业绩不含代店长本人业绩，代店长晋升考核为独立3个月为一周期。达成后次月起生效开拓新组接手原组1.9开拓新组、接手原组的代店长维持、降级条件开拓新组接手原新组连续2个月团队业绩不低于4万连续2个月直属团队业绩不低于3万降级降级连续2个月不足3万，降为高级置业顾连续2个月不足4万，降为高级置业顾1.10代店长绩效考核1.11团队与店长奖励月度团队业绩冠军奖——

凡当月团队实收业绩排名第一，可获得团队活动基金800元+流动红旗，连续三个月得冠，可换一个永久保存的水晶奖杯。半年度店长旅游奖——

凡半年团队实收业绩排名前五名，可获得公司统一安排的外出旅游奖励

特殊奖励政策另定

二、员工绩效薪酬管理2.1员工绩效考核绩效管理的含义——

绩效管理是指识别、衡量以及开发个人和团队绩效，并且使这些绩效与组织的战略目标保持一致的一个持续性过程。2.2员工绩效考核对组织管理的贡献1、强化完成工作的动力。

2、增强员工的自尊心。

3、使管理者对下属有更深入的了解。

4、能够更加清晰地界定工作的内容及其需要达到的标准。

5、强化员工的自我认识与自我开发。

6、使管理活动更加公平和适宜。

7、使组织目标更加清晰。

8、使员工更加胜任。

9、使组织能更好地免受法律诉讼。

10、使组织能更快、更及时地区分绩效优良与绩效不佳的员工。

11、上级对员工绩效的看法能够更清晰的传递给员工。

12、使组织变革更加容易推动。2.3员工绩效考核2.4员工晋升条件学员试用期置业顾问单月3000元以上，1单，熟悉业务流程、收费标准，考试通过，心态素质好。3000元/月以上，3个月累计24000元，3个月2单，熟悉流程，独立收单，参加新人训练营并考核通过。置业顾问高级置业顾问8000元/月以上，3个月累计36000元，3个月2单，熟悉流程可独立收单，参加全套业务培训并考核通过。8000元/月以上，3月累计36000元，3个月2单，熟练讲解业务流程，协助收单2单以上，预备店长培训2次并考核通过。达到置业顾问晋升高顾条件，可直接晋级2.5员工维持、降级条件3000元/月，3个月累计12000元以上置业顾问高级置业顾问试用期置业顾问8000元/月，3个月累计24000元以上3000元/月，3个月累计18000元以上高级置业顾问置业顾问试用期置业顾问连续2个月低于3000元/月，3个月累计低于12000元连续2个月低于3000元/月，3个月累计低于18000元连续2个月低于8000元/月，3个月累计低于24000元置业顾问学员学员维持维持维持降级降级降级2.6员工奖励

1）当月个人业绩冠军奖——刻名字的奖杯+荣誉证书

2）当月个人创纪录奖——当月签单收佣总额的5%3）季度奖券——暂停实施

4）旅游奖——半年个人业绩累计排前十名

5）年度人物奖和贡献奖——物品+荣誉牌匾

6）特别奖励——公司根据销售完成情况和羸利情况制定2.7员工考核四点要素

1、绩效考核每月进行，当月入职的学员参与绩效考核，并享有基本工资和绩效工资，同时当月入职的学员当月绩效考核业绩目标是3000元，故所有当月入职的学员业绩达标率为满分30分。（重新入职）2、3个月为一个业绩滚动考核周期，时刻关注下属员工的业绩数据，对照晋升、维持条件，公司奖励制度，给予适当的工作指引和提醒，对于降级员工要不断鼓励，让员工重拾信心。所有升降之后从生效当月开始考核周期重新滚动。3、当月租赁业绩不足1000元，扣薪100元。总业绩达到8000元免于此考核。4、当月离职的员工，无业绩则无底薪，有业绩者均需参加绩效考核，如未参加者绩效工资为零。2.8员工绩效面谈表的运用

1、什么是绩效面谈：所谓绩效面谈就是管理者和下属一道，就下属一段时期以来的工作表现和工作绩效（对比之前确定的绩效标准）进行沟通，讨论工作成绩、工作不足、工作改进建议以及下一步的工作重点等，并在管理者和下属之间就这些方面达成一致的双向交流过程。

2、绩效面谈在绩效管理中所外的位置：过程管理员工自评上级考核绩效面谈绩效改进和考核结果的运用2.9员工绩效面谈表的运用

3、绩效面谈的内容：

绩优表现、不足之处、改进措施与方法、需要何种培训、下一周期的工作展望。（详见《绩效面谈表》）

4、如何进行有效的绩效面谈

a与平时的工作沟通不同，不仅谈工作，而且谈发展，不仅谈过去工作总结，而且谈将来的计划和改进。

b采用一对一的面谈方式，尽量营造出轻松和谐的氛围。

c鼓励员工多谈，认真倾听其看法和意见，多提一些开放型的问题，如“你认为应当采取什么样的行为改善目前的这种状况呢”。

d充分了解员工考核期内的表现，先从正面反馈表扬，再就不足与员工一起讨论出改善的方法并达成共识。

2.10相关流程绩效考核表：每月25日左右主动到总部领取考核表，并于3号中午12：00以前上交绩效主管，遇周末或节假日提前一天上交。转正与晋升:

员工申请（填表、工作总结）——直接上级审批——间接上级审批——每月7日前交人力资源部，待回馈，调薪调房友。降级:

人力资源部依据业绩报表，每月在房友上发布考核结果，调薪调房友。请假审批：

事假——店长权限：1天，区经/吴总：3天，3天以上：HR经理

带薪假

——先由店长审批，并由店秘向绩效主管电话备案，再交人力资源部绩效主管审核并出示当天的购药小票，否则不予批准，按事假处理。培训与周会——只有签单收佣才能请假，必须由批准的上级而非请假员工

本人报人力资源培训主管批准方可。

2.11流程管理

员工离职：★员工向店长提出申请，店长与员工进行面谈沟通，了解员工离职原由，作出合理结论（去/留），员工填写《