2025年家具产品召回与售后服务保障合同

2025年家具产品召回与售后服务保障合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________一、召回产品1.产品名称：____________________2.产品型号：____________________3.生产批次：____________________4.生产日期：____________________5.销售数量：____________________二、召回原因因____________________（具体原因），导致上述产品存在安全隐患，为确保消费者人身财产安全，甲方决定对上述产品进行召回。三、召回方式1.甲方将通知消费者，要求其将存在安全隐患的产品退回；2.乙方负责接收退回的产品，并进行检查、维修或更换；3.乙方在收到退回的产品后，应在____个工作日内完成检查、维修或更换工作。四、售后服务保障1.乙方对召回产品进行维修或更换后，应提供与原产品同等品质的售后服务；2.乙方在维修或更换产品过程中，应确保消费者的人身财产安全；3.乙方在维修或更换产品后，应向消费者提供售后服务承诺书，承诺在____年内提供免费维修或更换服务。五、费用承担1.乙方在召回过程中产生的检查、维修或更换费用，由甲方承担；2.乙方在售后服务过程中产生的合理费用，由甲方承担；3.乙方在召回过程中产生的运输、仓储等费用，由甲方承担。六、保密条款1.甲方、乙方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；2.本合同内容涉及的商业秘密，甲方、乙方应采取必要措施予以保护。七、争议解决1.甲方、乙方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；2.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同中的“第三方”是指除甲方、乙方之外的，在合同履行过程中提供相关服务或协助的独立法人、自然人或其他组织。a.专业技术检测机构；b.维修服务提供商；c.中介机构；d.法律顾问；e.保险公司；f.其他经甲乙双方同意的第三方。二、第三方责任界定1.第三方在履行其职责时，应遵守相关法律法规和行业规范，确保其服务或协助符合合同要求。a.专业技术检测机构：对召回产品进行检测，并提供准确的检测报告；b.维修服务提供商：对召回产品进行维修或更换，确保维修质量；c.中介机构：协助甲乙双方沟通，促成双方达成一致；d.法律顾问：提供法律咨询，协助解决合同履行中的法律问题；e.保险公司：根据保险合同约定，承担相应的赔偿责任；f.其他第三方：根据其服务内容，承担相应的责任。三、第三方责任限额1.第三方在履行其职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。2.第三方的责任限额如下：a.专业技术检测机构：检测费用；b.维修服务提供商：维修费用；c.中介机构：中介费用；d.法律顾问：咨询费用；e.保险公司：保险合同约定的赔偿限额；f.其他第三方：根据其服务内容，约定的赔偿限额。四、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由甲乙双方与第三方另行签订协议约定。2.第三方在履行其职责时，应明确其与甲方、乙方的责任划分，避免因责任不清造成损失。3.第三方在履行其职责过程中，如需与甲方、乙方协商或沟通，应通过甲乙双方指定的联系人进行。五、第三方介入的流程2.第三方在收到邀请后，应在____个工作日内回复甲方或乙方，明确其是否接受邀请。3.甲方或乙方与第三方达成一致后，双方应签订书面协议，明确各自的权利义务。4.第三方在介入过程中，应按照甲乙双方的要求，及时向甲乙双方报告工作进展。六、第三方介入的终止1.第三方在履行其职责过程中，如发现其无法继续履行职责，应立即通知甲方或乙方。2.甲方或乙方在收到通知后，应在____个工作日内决定是否终止第三方介入。3.第三方介入终止后，双方应就终止原因进行协商，并采取必要措施处理相关问题。七、保密条款1.第三方在介入过程中，对甲方、乙方及合同内容负有保密义务。2.第三方未经甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或相关信息。八、争议解决1.第三方与甲方、乙方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他1.本修正条款作为原合同的一部分，与原合同具有同等法律效力。2.本修正条款自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：召回产品清单要求：详细列出召回产品的名称、型号、批次、生产日期、销售数量等信息。2.附件二：召回原因分析报告要求：由专业技术检测机构出具，分析召回原因，并提供相应的解决方案。3.附件三：召回方案及实施计划要求：明确召回方式、时间安排、费用预算等，并确保方案的实施符合相关法律法规。4.附件四：售后服务承诺书要求：由乙方提供，承诺在规定期限内提供免费维修或更换服务。5.附件五：第三方服务协议要求：甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确各自的权利义务。6.附件六：争议解决记录要求：记录甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，以及协商解决的过程。7.附件七：第三方评估报告要求：由第三方评估机构出具，对召回产品及售后服务进行评估。8.附件八：保密协议要求：甲乙双方与第三方签订的保密协议，确保合同内容及相关信息不被泄露。9.附件九：违约通知要求：在发生违约行为时，一方应及时向另一方发出书面违约通知。10.附件十：违约责任认定书要求：由法律顾问或第三方机构出具，明确违约行为的性质和责任认定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.甲方未在规定时间内通知消费者召回产品；b.乙方未在规定时间内完成产品维修或更换；c.第三方未按约定提供服务质量；d.任何一方未按约定承担费用；e.任何一方泄露合同内容或相关信息。2.责任认定标准：a.违约行为发生后，由受影响方提出书面违约通知；b.违约方应在接到违约通知后____个工作日内采取补救措施；c.若违约方未在规定时间内采取补救措施，应承担相应的违约责任；d.违约责任包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、解除合同等。3.示例说明：a.甲方未在规定时间内通知消费者召回产品，导致消费者人身安全受损，甲方应承担相应的赔偿责任；