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文档简介

发热哨点诊室访客管理流程一、制定目的及范围为有效管理发热哨点诊室的访客，确保诊室内的安全与卫生，特制定本访客管理流程。该流程适用于所有进入发热哨点诊室的访客，包括患者、陪护人员及其他相关人员，旨在规范访客的登记、管理及流动，降低交叉感染风险，提升诊室的工作效率。二、访客管理原则1.访客管理应遵循“安全、规范、高效”的原则，确保每位访客的健康信息得到有效记录与管理。2.所有访客必须经过健康筛查，确保无发热、咳嗽等症状后方可进入诊室。3.访客进入诊室时需佩戴口罩，遵循相关防疫规定，保持社交距离。三、访客管理流程1.访客登记1.1入口设置：在发热哨点诊室入口处设置专门的登记台，配备必要的登记工具和防疫物资。1.2健康筛查：访客到达后，登记人员需对其进行体温测量及健康问询，记录体温及相关健康信息。1.3信息登记：访客需填写《访客登记表》，包括姓名、联系方式、来访目的及健康状况等信息。1.4信息审核：登记人员对填写的信息进行审核，确保信息的真实性与完整性。2.访客通行2.1通行证发放：审核通过后，向访客发放通行证，注明进入时间及有效时限。2.2进入诊室：访客凭通行证进入发热哨点诊室，需遵循诊室内的相关规定，保持安静，避免打扰医务人员。2.3陪护人员管理：如访客为陪护人员，需限制陪护人数，确保不超过规定的陪护人数。3.访客离开3.1离开登记：访客在离开时需到登记台进行离开登记，登记人员记录离开时间。3.2通行证回收：登记人员收回通行证，并对访客的健康状况进行再次询问，确保无异常情况。3.3信息存档：所有访客的登记信息需进行电子化存档，便于后续查询与追踪。四、特殊情况处理1.健康异常处理1.1体温异常：如访客体温超过37.3℃，需立即进行隔离，并通知医务人员进行进一步处理。1.2健康信息异常：如访客在健康问询中出现可疑症状，需按照相关防疫规定进行处理，确保诊室内其他人员的安全。2.紧急情况处理2.1突发事件：如发生突发事件（如访客突发疾病），需立即启动应急预案，确保医务人员及时处理。2.2信息通报：在处理突发事件后，需及时向上级报告，并做好相关记录。五、流程优化与反馈机制1.定期评估1.1流程评估：定期对访客管理流程进行评估，收集医务人员及访客的反馈，识别流程中的不足之处。1.2数据分析：对访客登记数据进行分析，评估访客流量及健康状况，优化管理措施。2.持续改进2.1流程调整：根据评估结果，及时调整访客管理流程，确保其适应实际情况。2.2培训与宣传：定期对相关人员进行培训，提高其对访客管理流程的理解与执行能力，同时向访客宣传相关规定，

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