互联网行业用户信息保护免责协议

互联网行业用户信息保护免责协议合同编号：__________甲方（互联网企业）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：用户名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方在互联网行业中对乙方用户信息的收集、使用、存储、共享与披露等行为，以保护乙方的合法权益。互联网技术的不断发展，用户信息的保护变得尤为重要。甲方作为互联网服务提供商，深知用户信息保护的责任和义务，特制定本协议。2.协议目的本协议的目的是明确甲方在处理乙方用户信息时的权利和义务，保证乙方的用户信息得到妥善保护，同时保障甲方能够为乙方提供优质的互联网服务。3.适用范围本协议适用于甲方所提供的所有互联网服务，包括但不限于网站、移动应用程序等。乙方在使用甲方的互联网服务时，即表示同意本协议的条款。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“用户信息”指乙方在使用甲方互联网服务过程中所提供的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、身份证号码、联系方式、地址等。（2）“收集”指甲方通过各种方式获取乙方用户信息的行为。（3）“使用”指甲方对乙方用户信息进行处理、分析、利用等行为。（4）“存储”指甲方将乙方用户信息以电子或纸质形式保存的行为。（5）“共享”指甲方将乙方用户信息提供给第三方的行为。（6）“披露”指甲方将乙方用户信息向公众公开的行为。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式，反之亦然。（3）本协议中使用的“包括”一词应被解释为“包括但不限于”。三、用户信息的收集1.收集目的甲方收集乙方用户信息的目的是为了更好地为乙方提供互联网服务，包括但不限于改善服务质量、优化用户体验、进行市场调研等。2.收集方式甲方将通过以下方式收集乙方用户信息：（1）乙方在注册、登录、使用甲方互联网服务时主动提供的信息。（2）甲方通过技术手段自动收集的信息，如乙方的IP地址、设备型号、操作系统版本、浏览器类型等。（3）甲方通过第三方合作机构获取的信息，但甲方将保证该第三方合作机构已获得乙方的授权或符合相关法律法规的规定。3.收集范围甲方收集的乙方用户信息将仅限于以下范围：（1）乙方在注册、登录、使用甲方互联网服务时所必需的信息，如用户名、密码、联系方式等。（2）甲方为提供特定互联网服务所必需的信息，如乙方在使用在线购物服务时的收货地址、支付信息等。（3）甲方为改善服务质量、优化用户体验所必需的信息，如乙方的浏览记录、搜索记录等。四、用户信息的使用1.使用目的甲方将仅出于以下目的使用乙方用户信息：（1）为乙方提供互联网服务，满足乙方的需求。（2）改进和优化甲方的互联网服务，提高服务质量和用户体验。（3）进行市场调研、数据分析等，以更好地了解市场需求和用户行为。（4）向乙方发送与互联网服务相关的通知、公告、营销信息等，但乙方有权选择拒绝接收营销信息。2.使用方式甲方将通过以下方式使用乙方用户信息：（1）对乙方用户信息进行分析、处理，以提供个性化的服务和推荐。（2）将乙方用户信息与第三方数据进行整合、分析，以改进甲方的互联网服务和产品。（3）根据乙方的授权，将乙方用户信息提供给第三方合作机构，以共同为乙方提供更好的服务。3.使用限制甲方在使用乙方用户信息时，将遵守以下限制：（1）甲方将严格按照本协议的规定使用乙方用户信息，不得超出本协议约定的范围使用。（2）甲方将采取合理的安全措施，保证乙方用户信息的安全，防止用户信息被泄露、篡改或滥用。（3）甲方将尊重乙方的隐私权，不得将乙方用户信息用于非法或不正当的目的。五、用户信息的存储1.存储方式甲方将采用以下存储方式保存乙方用户信息：（1）甲方将采用电子存储和纸质存储相结合的方式，保证乙方用户信息的安全和完整。（2）甲方将对乙方用户信息进行加密处理，以防止信息被非法获取。（3）甲方将定期对存储设备进行维护和更新，保证存储设备的正常运行。2.存储期限甲方将根据以下规定确定乙方用户信息的存储期限：（1）甲方将根据法律法规的规定，保存乙方用户信息的必要期限。（2）对于乙方的账户信息，甲方将在乙方注销账户后，保存一定期限，以备可能的纠纷解决和法律要求。（3）对于其他用户信息，甲方将根据其使用目的和必要性，确定合理的存储期限。在存储期限届满后，甲方将及时删除或匿名化处理乙方用户信息。3.存储安全甲方将采取以下安全措施保证乙方用户信息的存储安全：（1）甲方将建立完善的信息安全管理制度，对用户信息的存储进行严格管理。（2）甲方将采用先进的技术手段，如防火墙、入侵检测系统、数据备份等，保证用户信息的安全。（3）甲方将对员工进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识和防范能力。六、用户信息的共享与披露1.共享与披露的情形甲方在以下情形下可以共享或披露乙方用户信息：（1）经乙方明确同意，甲方可以将乙方用户信息共享给第三方。（2）在法律法规要求或部门的强制要求下，甲方必须披露乙方用户信息。（3）为了维护甲方的合法权益，如防止欺诈、解决纠纷等，甲方可以在必要的范围内披露乙方用户信息。（4）在甲方进行合并、收购、资产转让等业务变更时，甲方可以将乙方用户信息共享给相关方，但甲方将保证相关方遵守本协议的规定。2.共享与披露的对象甲方将根据以下规定确定共享与披露的对象：（1）对于经乙方同意共享的用户信息，甲方将共享给乙方指定的第三方。（2）对于法律法规要求或部门强制要求披露的用户信息，甲方将披露给相关的法律法规执行机构或部门。（3）对于为维护甲方合法权益而披露的用户信息，甲方将披露给相关的法律机构、仲裁机构或其他有权处理纠纷的机构。（4）对于在业务变更时共享的用户信息，甲方将共享给参与业务变更的相关方。3.共享与披露的程序甲方在共享或披露乙方用户信息时，将遵循以下程序：（1）甲方将在共享或披露用户信息前，对共享或披露的必要性进行评估。（2）甲方将在共享或披露用户信息时，采取合理的安全措施，保证用户信息的安全。（3）甲方将在共享或披露用户信息后，对共享或披露的情况进行记录和备案。七、用户权利与隐私保护1.用户的知情权乙方有权了解甲方收集、使用、存储、共享与披露其用户信息的情况。甲方将通过以下方式保障乙方的知情权：（1）在乙方注册、登录或使用甲方互联网服务时，甲方将以明确的方式告知乙方本协议的内容及甲方对用户信息的处理方式。（2）甲方将在其网站或移动应用程序上发布隐私政策，详细说明甲方对用户信息的处理情况，乙方可以随时查阅。（3）甲方将根据乙方的要求，向乙方提供其用户信息的处理情况说明。2.用户的选择权乙方有权选择是否同意甲方收集、使用、存储、共享与披露其用户信息。甲方将通过以下方式保障乙方的选择权：（1）在乙方注册、登录或使用甲方互联网服务时，甲方将以明确的方式提示乙方阅读并同意本协议，乙方可以选择同意或不同意。（2）对于甲方为提供特定互联网服务而需要收集的额外用户信息，甲方将在收集前向乙方进行单独提示，并征得乙方的同意。（3）乙方有权随时撤回其对甲方收集、使用、存储、共享与披露其用户信息的同意，但撤回同意可能会导致乙方无法继续使用甲方的部分或全部互联网服务。3.用户的访问权与更正权乙方有权访问其在甲方处的用户信息，并有权要求甲方更正其不准确或不完整的用户信息。甲方将通过以下方式保障乙方的访问权与更正权：（1）甲方将在其网站或移动应用程序上提供用户信息查询和更正的功能，乙方可以通过该功能访问和更正其用户信息。（2）乙方可以通过向甲方发送书面请求的方式，要求访问和更正其用户信息。甲方将在收到请求后的合理时间内，对乙方的请求进行处理并回复。4.用户的删除权乙方有权要求甲方删除其用户信息。甲方将在以下情况下删除乙方的用户信息：（1）乙方提出删除用户信息的请求。（2）甲方的互联网服务终止，且不再需要保留乙方的用户信息。（3）法律法规规定的其他情形。5.隐私保护措施甲方将采取以下隐私保护措施，保证乙方的用户信息得到妥善保护：（1）甲方将建立严格的内部管理制度，对用户信息的处理进行规范和监督。（2）甲方将对员工进行隐私保护培训，提高员工的隐私保护意识和能力。（3）甲方将定期对用户信息的处理情况进行审计，发觉问题及时整改。八、安全措施与应急预案1.安全保障措施甲方将采取以下安全保障措施，保证乙方用户信息的安全：（1）甲方将建立完善的信息安全管理体系，包括安全策略、安全制度、安全流程等。（2）甲方将采用先进的安全技术手段，如加密技术、访问控制技术、安全审计技术等，防止用户信息被泄露、篡改或滥用。（3）甲方将定期对信息系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。2.安全事件应急预案甲方将制定以下安全事件应急预案，以应对可能发生的用户信息安全事件：（1）甲方将建立安全事件监测和预警机制，及时发觉和报告安全事件。（2）甲方将制定安全事件应急处理流程，明确各部门的职责和任务，保证安全事件得到及时有效的处理。（3）甲方将定期进行安全事件应急演练，提高应急处理能力和水平。九、免责声明1.一般免责情形在以下情况下，甲方不承担因用户信息泄露、篡改或滥用等问题而导致的法律责任：（1）因不可抗力、战争、恐怖袭击、自然灾害等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况导致的用户信息泄露、篡改或滥用。（2）因乙方自身原因导致的用户信息泄露、篡改或滥用，如乙方将用户名、密码等信息泄露给他人。（3）因第三方的攻击、入侵、窃取等行为导致的用户信息泄露、篡改或滥用，且甲方已采取了合理的安全措施。2.特定免责情形在以下特定情况下，甲方不承担法律责任：（1）甲方根据法律法规的规定或部门的强制要求，对用户信息进行披露或共享，且已按照本协议的规定履行了相关程序。（2）甲方在对用户信息进行处理时，严格按照本协议的规定进行操作，但因技术限制或其他客观原因导致的处理结果不准确或不完整。十、协议的变更1.变更的条件甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，对本协议进行变更。2.变更的程序甲方在对本协议进行变更时，将遵循以下程序：（1）甲方将在其网站或移动应用程序上发布变更通知，告知乙方本协议的变更内容和生效时间。（2）乙方有权在变更通知发布后的一定期限内，对变更内容提出异议。如乙方未在规定期限内提出异议，则视为乙方同意变更内容。（3）如乙方对变更内容提出异议，双方将进行协商解决。如协商不成，乙方有权终止使用甲方的互联网服务。3.变更的通知甲方将通过以下方式通知乙方本协议的变更内容：（1）在甲方的网站或移动应用程序上发布变更通知。（2）向乙方的注册邮箱发送变更通知邮件。（3）通过甲方的客服渠道向乙方告知变更通知内容。十一、协议的终止1.终止的情形本协议在以下情形下终止：（1）双方协商一致，同意终止本协议。（2）乙方违反本协议的规定，甲方有权终止本协议。（3）甲方的互联网服务终止，本协议自动终止。（4）法律法规规定的其他情形。2.终止的后果本协议终止后，双方将按照以下规定处理相关事宜：（1）甲方将停止收集、使用、存储、共享与披露乙方的用户信息，并将按照法律法规的规定和本协议的约定，对乙方的用户信息进行删除或匿名化处理。（2）乙方将无法继续使用甲方的互联网服务。（3）双方将按照法律法规的规定和本协议的约定，处理因本协议终止而产生的纠纷和争议。3.数据处理的后续安排在本协议终止后，甲方将按照以下规定处理乙方的用户信息：（1）对于已经收集但尚未处理的用户信息，甲方将停止处理，并在法律法规规定的期限内删除或匿名化处理。（2）对于已经处理但尚未使用的用户信息，甲方将停止使用，并在法律法规规定的期限内删除或匿名化处理。（3）对于已经使用的用户信息，甲方将按照法律法规的规定和本协议的约定，妥善保存相关记录，以备可能的纠纷解决和法律要求。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.管辖法院本协议项下的争议，由甲方所在地的人民法院管辖。十三、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。2.通知的送达时间通知以邮件方式发出的，以邮件发送成功之日为送达时间；通知以传真方式发出的，以传真发送成功之日为送达时间；通知以信函方式发出的，以信函寄出之日起第[X]日为送达时间。3.联系方式的变更双方应及时通知对方其联系方式的变更情况，如因一方未及时通知对方而导致通知无法送达的，由该方承担相应的法律后果。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于用户信息保