教育培训学校学员退费规定

教育培训学校学员退费规定合同编号：__________甲方（教育培训学校）：甲方名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（学员）：学员姓名：__________性别：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.制定目的本规定旨在明确教育培训学校学员退费的相关政策和流程，保障学员的合法权益，同时规范学校的退费管理工作。2.适用范围本规定适用于在本教育培训学校报名参加各类培训课程的学员。二、退费政策1.退费条件学员因个人原因在课程开始前提出退费申请的，经学校审核同意后，可办理退费手续。若学校未能按照合同约定提供培训服务，学员有权要求退费。因不可抗力因素导致培训课程无法正常进行，学校应根据实际情况退还学员相应的费用。2.退费标准在课程开始前提出退费申请的，学校将退还学员已缴纳的全部费用，但需扣除一定的手续费，手续费标准为课程费用的[X]%。课程开始后，若学员因个人原因提出退费申请，根据课程进度按以下标准退费：课程进行未超过[X]%的，退还课程费用的[X]%；课程进行超过[X]%但未超过[X]%的，退还课程费用的[X]%；课程进行超过[X]%的，不予退费。因学校原因导致学员退费的，学校应全额退还学员已缴纳的费用，并按照课程费用的[X]%向学员支付违约金。三、退费申请流程1.申请时间学员应在课程开始前[X]个工作日内或课程开始后[X]个工作日内提出退费申请。2.申请材料学员需填写《退费申请表》，并提供相关证明材料，如缴费凭证、身份证明等。3.提交方式学员可将申请材料提交至学校指定的办公地点，或通过邮件发送至学校指定的邮箱。四、退费审核1.审核流程学校收到学员的退费申请后，将对申请材料进行审核。审核内容包括学员的退费条件、退费标准、申请材料的真实性和完整性等。2.审核时间学校将在收到申请材料后的[X]个工作日内完成审核工作。3.审核结果通知审核结束后，学校将以书面形式通知学员审核结果。若审核通过，学校将告知学员退费的具体金额和退费时间；若审核未通过，学校将说明原因。五、退费方式1.退费途径学校将通过银行转账的方式将退费金额退还至学员指定的银行账户。2.退费时间学校将在审核通过后的[X]个工作日内将退费金额转至学员账户。六、特殊情况处理1.不可抗力因素如遇不可抗力因素（如自然灾害、行为等）导致培训课程无法正常进行，学校应及时通知学员，并根据实际情况为学员办理退费或调整课程安排。若课程无法继续进行，学校将按照未完成课程的比例退还学员相应的费用。2.学员个人原因若学员因个人原因无法继续参加培训课程，应按照退费政策的规定办理退费手续。学员在课程进行过程中提出退费申请的，学校将根据课程进度和退费标准进行核算，退还相应的费用。3.学校原因若学校因自身原因（如教师调整、教学设施故障等）无法按照合同约定提供培训服务，学员有权要求退费。学校应承担相应的责任，按照退费政策的规定全额退还学员已缴纳的费用，并支付违约金。七、违约责任1.学员违约责任若学员未按照本规定的要求提出退费申请或提供虚假申请材料，学校有权拒绝退费，并追究学员的相关责任。若学员在课程进行过程中违反学校的规章制度，学校有权根据情节轻重对学员进行处理，包括警告、停课、退学等，并有权扣除相应的费用作为违约金。2.学校违约责任若学校未按照合同约定提供培训服务，应按照退费政策的规定退还学员已缴纳的费用，并支付违约金。若学校泄露学员的个人信息或退费相关信息，应承担相应的法律责任。八、争议解决1.协商解决双方在履行本规定过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向学校所在地的教育行政部门或消费者协会申请调解。2.仲裁解决若协商或调解不成，双方可根据本规定中的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼解决若双方未在本规定中约定仲裁条款，或仲裁裁决被人民法院依法撤销，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、保密条款1.学员信息保密学校应对学员的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方。学校应采取合理的安全措施保护学员的个人信息，防止信息被窃取、篡改或滥用。2.退费相关信息保密双方应对退费相关的信息严格保密，不得向任何第三方透露。退费相关信息包括但不限于退费申请材料、审核结果、退费金额等。十、通知与送达1.通知方式本规定中所涉及的通知事项，双方应以书面形式进行通知。通知可以通过邮寄、邮件、传真等方式送达对方。通知的送达时间以通知发出后的第[X]个工作日为准。2.送达时间若通知以邮寄方式送达，以邮件寄出后的第[X]个工作日为送达时间；若通知以邮件方式送达，以邮件发送成功后的第[X]个工作日为送达时间；若通知以传真方式送达，以传真发送成功后的第[X]个工作日为送达时间。十一、其他条款1.合同变更本规定的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议作为本规定的组成部分，与本规定具有同等法律效力。2.合同解除若双方在履行本规定过程中出现以下情形之一，另一方有权解除本规定：一方违反本规定的约定，经对方书面通知后在合理期限内仍未改正的；因不可抗力因素导致本规定无法继续履行的；法律法规规定的其他情形。本规定解除后，双方应按照本规定的退费政策办理退费手续。3.合同生效本规定自双方签字（或盖章）之日起生效。本规定一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十二、附件1.《退费申请表》2.《相关证明材料清单》十三、补充规定1.具体解释说明本规定中未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本规定具有同等法律效力。本规定中的“工作日”指除法定节假日和休息日以外的工作日。2.未尽事宜处理对于本规定中未涉及的其他问题，双方应按照国家相关法律法规和行业惯例进行处理。若国家相关法律法规和行业惯例发生变化，本规定的相关内容应相应进行调整。十四、附则1.法律适用本规定的签订、履行、变更和解除等事宜均适用中华人民共和国法律。2.最终解释权本规定的最终解释权归甲方所