中国电信营业厅国庆节4g活动方案

中国电信营业厅国庆节4g活动方案一、活动主题

红色华诞，电信4G惠享国庆——庆祝祖国华诞，体验极速4G

二、活动名称

中国电信营业厅国庆节4G活动——“极速国庆，电信相伴”

三、活动背景

金秋十月，丹桂飘香，我们即将迎来中华人民共和国的生日——国庆节。在这个举国同庆的日子里，为了进一步激发广大消费者的爱国热情，同时让更多用户享受到中国电信4G网络的极速服务，中国电信决定在国庆节期间举办“红色华诞，电信4G惠享国庆”主题活动。通过此次活动，让用户在感受节日氛围的同时，也能深入了解中国电信4G业务的优势，提升用户对中国电信品牌的认同感和忠诚度。此次活动旨在借助国庆节的契机，以丰富多彩的促销形式，让用户在轻松愉快的氛围中体验到中国电信4G网络的便捷与快速。

四、活动目的

1.庆祝中华人民共和国的生日，弘扬爱国主义精神。

2.推广中国电信4G业务，提高用户对4G网络的认识和体验。

3.通过活动优惠，吸引新用户加入中国电信4G网络，增强老用户的粘性。

4.增强中国电信营业厅与用户的互动，提升服务水平。

5.通过活动增加营业厅的人流量，提升营业额。

五、活动时间

活动时间为国庆节期间，具体为：10月1日至10月7日，共计7天。

六、活动地点

中国电信各市区营业厅及指定活动地点。

七、活动对象

1.中国电信现有4G用户。

2.准备办理或有意向了解4G业务的潜在用户。

3.广大市民及游客，特别是对通信业务有需求的群体。

4.社会团体、企事业单位等有集体采购需求的客户。

八、活动流程

1.活动前期宣传：

-通过短信、电话、社交媒体、户外广告等多种渠道，提前向用户宣传国庆节4G活动，告知活动时间、地点和优惠政策。

-设计并发布吸引眼球的宣传海报，以及活动预告，激发用户兴趣。

2.活动现场布置：

-在营业厅内外悬挂国庆节及4G活动主题的横幅和彩旗，营造节日氛围。

-设置专门的咨询台和体验区，配备充足的工作人员，方便用户咨询和体验4G服务。

3.活动启动：

-10月1日活动首日，举行简短而隆重的启动仪式，由营业厅负责人致辞，宣布活动正式开始。

4.4G业务体验：

-在体验区内，用户可以免费体验4G网络的速度，现场展示4G网络下的高清视频通话、高速下载、在线游戏等功能。

5.现场互动环节：

-安排互动问答环节，用户参与4G知识问答，答对问题的用户可以获得小礼品。

-设立抽奖环节，用户通过现场办理业务或分享活动到朋友圈等方式获得抽奖机会。

6.优惠政策实施：

-针对活动期间办理4G套餐的用户，提供一定的优惠政策，如套餐费用减免、赠送流量、延长合约期等。

-对现有4G用户推出续费优惠活动，鼓励用户在活动期间续费。

7.后期跟进服务：

-活动结束后，对参与活动的用户进行满意度调查，收集用户反馈，持续优化服务。

-对新办理4G业务的用户进行使用情况的跟踪，及时解决用户在使用过程中遇到的问题。

8.活动总结：

-活动结束后，组织工作人员进行总结会议，分析活动的效果，总结经验教训，为后续活动提供参考。

九、活动注意事项

1.安全保障：

-确保活动现场安全有序，设置必要的安全警示标志，避免拥挤和意外事故发生。

-配备足够的安全人员，负责现场秩序维护及紧急情况处理。

2.法律法规遵守：

-确保活动内容和形式符合国家法律法规，尊重社会公序良俗。

-活动宣传材料及现场布置不得侵犯他人知识产权。

3.用户隐私保护：

-在活动中收集用户信息时，必须保证用户信息安全，不得泄露用户隐私。

-告知用户信息收集的目的，并取得用户同意。

4.服务质量：

-确保活动现场工作人员的服务态度热情、专业，提高用户满意度。

-对活动中的疑问和投诉及时响应和处理。

十、活动预算与准备

1.预算分配：

-宣传费用：包括线上线下广告、宣传单页、海报设计制作等。

-活动用品费用：包括活动场地布置、横幅、彩旗、礼品、抽奖奖品等。

-人员成本：包括工作人员的加班费、临时聘请的安全人员等。

-其他费用：包括活动后期的总结会议、用户满意度调查等。

2.准备工作：

-提前预定活动场地，确保场地符合活动需求。

-设计并制作宣传材料，安排宣传计划的实施。

-准备活动用品，包括礼品、抽奖奖品等，并确保其在活动前到位。

-对工作人员进行培训，确保他们对活动流程、4G业务知识及服务态度有充分了解。

-制定活动应急预案，确保能够及时应对活动中的突发情况。

十一、预期效果

1.品牌宣传效果：

-通过活动的举办，提升中国电信4G品牌知名度，加深用户对品牌的印象。

-通过用户在社交媒体上的分享，扩大活动影响力，提高品牌的社会认知度。

2.业务推广效果：

-预期活动期间将吸引大量新用户办理4G业务，增加4G用户市场份额。

-提高现有4G用户的续费率和粘性，增强用户对中国电信的忠诚度。

3.销售业绩提升：

-活动期间，预计营业厅的客流量和业务办理量将显著增加，从而提升营业额。

-通过优惠政策，刺激用户消费，实现业绩的短期内的显著提升。

4.用户满意度提升：

-通过现场体验和互动，提高用户对中国电信服务的满意度。

-活动后满意度调查结果显示，用户对活动组织、服务质量和4G网络体验的满意度显著提升。

5.社会效应：

-活动结合国庆节爱国主义教育，弘扬社会主义核心价值观，增强社会正能量