2025年度酒店前台客户信息保密与处理合同

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2025年度酒店前台客户信息保密与处理合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度酒店前台客户信息保密与处理合同甲方（酒店）：名称：________________地址：________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方（前台工作人员）：姓名：________________性别：________________出生日期：________________联系电话：________________鉴于甲方为提供住宿、餐饮等服务的酒店，乙方为甲方的前台工作人员，双方就乙方在履行职务过程中涉及到的客户信息保密与处理事宜，经友好协商，达成如下协议：一、保密信息范围2.客户的预订信息、入住时间、退房时间、消费记录等业务信息；3.甲方掌握的其他涉及客户隐私和业务秘密的信息。二、保密义务1.乙方在履行职务过程中，对甲方提供的客户信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用；2.乙方离职后，仍需遵守本合同的保密义务，不得泄露或使用在任职期间知悉的客户信息。三、保密措施1.乙方应采取合理措施，确保客户信息的保密性，包括但不限于：a.对客户信息进行加密存储；b.设置访问权限，仅限授权人员查阅；c.定期对客户信息进行备份，确保信息安全；d.加强对计算机、打印机等设备的管理，防止信息泄露。2.甲方应定期对乙方进行保密培训，提高其保密意识。四、违约责任1.乙方违反本合同保密义务，泄露或使用客户信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任；2.乙方因泄露或使用客户信息给甲方造成损失的，应承担赔偿责任；3.乙方违反本合同保密义务，甲方有权解除劳动合同，并要求乙方支付违约金。五、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至2025年12月31日止。六、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：签字：________________日期：________________乙方（签字）：签字：________________日期：________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供方、审计机构、法律顾问等，以及任何因业务需要与甲方或乙方进行信息交换的第三方。二、第三方介入条件1.第三方介入需符合国家相关法律法规及本合同规定；2.第三方介入需取得甲方书面同意；3.第三方介入的目的是为了保障甲方或乙方的合法权益，或为了履行本合同的义务。三、第三方责任1.第三方在介入过程中，应遵守本合同及甲方提供的保密要求，对介入过程中知悉的客户信息负有保密义务；2.第三方违反保密义务，泄露或使用客户信息，应承担相应的法律责任，甲方有权要求第三方赔偿由此造成的损失；3.第三方在介入过程中因故意或重大过失导致客户信息泄露，其责任限额由双方另行协商确定。四、第三方权利1.第三方在介入过程中，有权查阅、复制与业务相关的客户信息；2.第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助，以完成其介入任务；3.第三方在介入过程中，有权要求甲方或乙方对其工作内容进行必要的保密。五、第三方义务1.第三方应确保其在介入过程中的行为符合法律法规及本合同规定；2.第三方应采取必要措施，保障客户信息的安全，防止信息泄露；3.第三方应配合甲方或乙方进行保密培训和监督。六、第三方介入流程1.甲方或乙方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入原因、目的及所需信息；2.对方收到申请后，应在三个工作日内予以答复，同意介入的，双方应签订补充协议，明确第三方的责任、权利和义务；3.第三方介入后，应按照补充协议的约定履行职责。七、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：第三方在介入过程中，应遵守甲方的指示和要求，甲方对第三方的工作进行监督和管理；2.第三方与乙方的关系：第三方在介入过程中，应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方的利益；3.第三方与其他第三方的关系：第三方与其他第三方之间应保持独立，不得相互泄露客户信息。八、第三方责任限额1.第三方责任限额由双方在补充协议中约定，原则上不超过甲方因第三方泄露或使用客户信息所遭受的直接经济损失；2.若第三方在介入过程中因故意或重大过失导致客户信息泄露，其责任限额应不低于甲方因信息泄露所遭受的直接经济损失；a.第三方的经济能力；b.第三方的业务性质；c.信息泄露的范围和程度；d.甲方和乙方的损失。九、补充条款1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决；2.本合同及补充协议的修改，需经双方书面同意；3.本合同及补充协议的解释权归甲方所有。十、争议解决1.甲方与乙方及第三方之间的争议，应通过友好协商解决；2.若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。十一、合同生效本合同及补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：签字：________________日期：________________乙方（签字）：签字：________________日期：________________第三方（签字）：签字：________________日期：________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《保密协议》：详细列明甲方、乙方及第三方在保密方面的权利和义务，包括但不限于保密信息的范围、保密期限、违约责任等。2.《补充协议》：针对第三方介入时的具体条款，包括第三方的定义、介入条件、责任、权利和义务等。3.《客户信息处理规范》：详细规定客户信息处理的流程、方法、存储、传输、销毁等方面的规范。4.《保密培训记录》：记录乙方及第三方接受的保密培训内容、时间、地点等信息。5.《信息泄露报告》：记录客户信息泄露事件的时间、地点、涉及信息、处理措施等信息。7.《第三方保密承诺书》：第三方在介入过程中承诺遵守保密要求的书面文件。8.《第三方责任限额协议》：详细规定第三方责任限额的确定标准、计算方法、赔偿范围等。9.《争议解决协议》：明确争议解决的方式、程序、期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.乙方泄露客户信息：未经甲方同意，将客户信息泄露给任何第三方；b.第三方泄露客户信息：在介入过程中，违反保密义务，泄露客户信息；c.甲方或乙方未履行保密培训义务：未按照规定对乙方或第三方进行保密培训；d.甲方或乙方未采取必要措施保障信息安全：未按照规定采取必要措施，导致客户信息泄露；e.甲方或乙方未按约定履行合同义务：未按照合同约定履行相关保密义务。2.责任认定标准：a.乙方泄露客户信息：根据泄露信息的严重程度、泄露范围、影响等，判定乙方承担相应责任；b.第三方泄露客户信息：根据第三方泄露信息的严重程度、泄露范围、影响等，判定第三方承担相应责任；c.甲方或乙方未履行保密培训义务：根据未履行培训义务的严重程度、影响等，判定甲方或乙方承担相应责任；d.甲方或乙方未采取必要措施保障信息安全：根据未采取必要措施的程度、影响等，判定甲方或乙方承担相应责任；e.甲方或乙方未按约定履行合同义务：根据未履行合同义务的程度、影响等，判定甲方或乙方承担相应责任。3.违约责任示例：a.乙方泄露客户信息：若泄露信息涉及客户隐私，造成客户损失，乙方应承担相应的赔偿责任；b.第三方泄露客户信息：若泄露信息涉及客户隐私，造成客户损失，第三方应承担相应的赔偿责任；c.甲方或乙方未履行保密培训义务：若因未履行培训义务导致客户信息泄露，甲方或乙方应承担相应责任；d.甲方或乙方未采取必要措施保障信息安全：若因未采取必要措施导致客户信息泄露，甲方或乙方应承担相应责任；e.甲方或乙方未按约定