托育机构管理与运营实务 课件 第8、9章 家园共育；招生与宣传

汇报人：2025-02-09家园共育目录contents学习目标知识点导图情景导入家园共育的核心理念家园共育的合作基础目录contents家园共育的实施策略对处境特殊家庭的支持拓展阅读本章小结思考与练习01学习目标特殊家庭支持计划关注并了解对特殊处境家庭的支持措施，体现家园共育中的包容与关爱，确保每个孩子都能得到全面关怀。家园共育基础概念了解家园共育的含义，即家长与托育机构携手合作，共同促进孩子全面发展；同时明确其价值所在，共筑孩子健康成长之路。家园共育合作基石清晰认知家园共育的合作基础，在于双方对教育目标的共同认可与支持，为协同育人奠定坚实基础。家园共育实施策略掌握家园共育的实施路径与策略，关键在于双方如何有效沟通、协同配合，以最佳方式促进孩子的成长。知识目标专业能力提升深化专业知识，提升教学技能，作为家园共育合作中的教师，需具备引领家长参与教育的专业能力。问题解决能力分析并解决合作中的常见难题，如沟通障碍、观念差异，以开放心态和有效策略，促进合作顺畅进行。能力目标素质目标专业热爱与情怀热爱托育事业，怀揣对生命的敬畏与对成长的期许，用爱心、耐心与责任心，共筑孩子们的健康成长之路。家园共育意识专业精神与态度树立家园共育的合作意识，深刻理解家庭与托育机构在孩子成长中的互补作用，携手共创和谐共育环境。在共育旅程中，展现专业精神与态度，持续学习，勇于创新，为孩子们的全面发展贡献专业力量。02知识点导图知识点导图03情景导入婷婷在托育机构工作中遇到与家长沟通的难题，特别是与难相处的家长和祖辈家长沟通时感到困扰和无助。婷婷沟通难题教师与家长建立良好的沟通与合作至关重要，既是教师工作的一部分，也是本章重点学习的内容。教师家园共育重要性情景导入04家园共育的核心理念家园共育的含义共育促发展01家园共育是家长与托育机构共同完成孩子的教育，家庭和托育机构都把自己当成促进婴幼儿发展的主体，双方积极全动，相互了解、相互支持、同步教育。共育健康快乐02共育的本质是“共”，体现家庭与托育机构合作，促进婴幼儿健康成长，结合两者优势，减弱孤立弊端，共筑婴幼儿全面发展基石。共育婴幼儿为中心03围绕中心是婴幼儿，他们是托育机构和家庭服务的共同对象，促进婴幼儿的全面发展与健康成长是家园共育的最终目标。保教结合育婴幼04“育”是家园共育核心，涵盖保育与教育，婴幼儿的生理和心理特点决定了对其不能只进行单纯地教育，而应采取“保教结合”的教育形式。家园共育的价值课堂讨论家园共育有什么价值或意义？亲师合作共成长教师主动与家长沟通，家长积极参与托育机构教育，不仅改善孩子表现，也增强孩子对托育机构的正面态度，促进孩子健康成长。安感促托育适应早期安全的亲子依恋关系是儿童日后安全的人际关系与互动模式的基础，有助于婴幼儿建立安全感，适应并探索托育机构环境。尊师重教促成长家长与教保人员需就孩子成长信息常交流，共享观察与看法，共同制定发展目标并配合，有助于孩子学习及适应托育机构。家园共育的价值家园共育的价值让家长感受到支持亲师合作让家长感受到支持，缓解育儿压力，同时教师的专业指导助家长掌握教养知识和技巧，形成良好的亲子关系。提高父母的自尊更全面地了解孩子提高父母自尊水平助其更好履行父母角色，亲师合作强化了父母教养行为，提高了他们为人父母的自尊心。亲师合作让教师全面了解孩子，包括个性、日常生活、家庭背景及父母期望，从而更好地支持孩子的发展。获得积极反馈教师与家长合作提升专业成就感，诚恳互动化解分歧，积极关系促进婴幼儿成长，同时增强教师社交技巧和自信。获得可利用的家长资源家长参与子女教育，增强教学效果，扩大教师资源，家校合作互利，核心受益者是受到共同关爱的孩子。家园共育的价值尊他共育成长适应性原则过程性原则一致性原则情感性原则平等合作育人尊重性原则强调因人而异，教师需尊重每位家长，以热情接纳态度对待，同时鼓励家长尊重教师工作，通过言行和听取建议实现。平等合作关系中，教师和家长视对方为教育伙伴，双方经常沟通指导与配合，共同促进婴幼儿全面发展。教师注重与家长的感情交流，以情感人，是进行有效沟通交流的关键，通过情感共鸣，建立信任桥梁，更好地达成家园共育目标。家园共育所采用的途径、方法、策略必须方便不同情况的家长参与和操作，以确保每位家长都能根据自身实际情况选择合适的方式参与共育。教师应注重和家长共同教育婴幼儿的过程，在过程中求发展，使托育机构和家庭双赢，共同见证并促进孩子的健康成长。教师与家长在对婴幼儿的指导上应保持一致，避免相互之间要求的不统一、不协调而造成婴幼儿发展的问题。家园共育的原则05家园共育的合作基础沟通技巧与家长沟通需学会倾听、注重非语言信息、表达对孩子关心，避免使用专业术语和易引起心理防御的沟通风格。专业精神教师应具备专业知识，但更需帮助家长解决问题，鼓励家长间支持；应认识家庭，挖掘家长资源，这是新专业技能之一。尊重他人教师需真诚尊重家长，包括身份、角色、教养成就及经验知识；应尊重家长权利，倾听需求，寻找符合个别需求的合作方法，建立积极关系。同理心在家长和教师合作的关系中，教师不仅要对自己、也要对别人有同理心；教师要了解家长，知道他们在想什么，也知道他们的感觉。教师的因素沟通时间的安排教师可弹性调整时间与家长沟通，利用晚上、假期访问等方式，并支付“下班后”工作酬劳，同时偶发性沟通影响师生关系质量。“家庭友好型”托育环境托育机构应建设“家庭友好型”环境，如大门大厅布局考虑家长需求，橱窗展示班级信息、活动照片、食谱及育儿建议。多样化的家庭参与家长参与方案应反映家庭需求，允许家长选择参与时间、地点和方式，提供多样方法满足不同层次需求，增加参与多样性。托育机构的行政支持托育机构支持教师与家长合作，包括明确学校重视家长参与、提供培训、协助教师努力、公平报酬及人事安排支持。托幼机构的因素06家园共育的实施策略家园共育的实施路径课程讨论：家园共育有哪些实施路径？家园共育的实施路径家长会是托育机构教师和家长围绕特定目标开展的、面对面的、以口头形式为主的群体性活动，是家园合作的主要形式之一，在网络化、信息化日益发展和完善的当代社会，家长会这种传统的家园合作形式仍然有存在的必要。家长会托育机构家访指托育机构教师对婴幼儿家庭进行的上门访问，是教师与家长在其家庭中进行的面对面的沟通，能够帮助教师在真实的情境下，高效、精准、全面地了解婴幼儿及其家庭成员的各方面信息，充分体现教师对婴幼儿的关心与关注、对家长的理解、支持与尊重。家访对于工作较忙的家长，教师鼓励通过电话交流，教师将班级婴幼儿家中的电话号码、父母单位的电话号码、联系地址、联系地址和教师的电话向家长们公布，便于家长与教师沟通，教师认真记录并及时解决问题。电话访问010203家园共育的实施路径家长约访托育机构约访家长进行互动交流，做好约访记录，结合婴幼儿档案介绍发展情况，有针对性地交流教育方法；新生家长约访托育机构，有助于婴幼儿了解托育机构，加强多方沟通，有利于新生入园和家园沟通交流。04家长志愿者家长志愿者依据专业与兴趣，参与托育机构活动，家长进课堂是主要形式之一，不同背景的家长可发挥特长，支持教育活动，提高育儿水平，促进师生沟通，为形成更好的教育合力奠定坚实的基础。05家长体验日设立“家长体验日”，让家长参与托育机构教育，利用各自特长制作材料、组织游戏等，全面了解孩子，教师汇报孩子情况，家长参与活动帮助教师改进教育方法，为婴幼儿营造一个科学的教养环境，达到深度的家园共育。06开办“家长学校”，传递科学家庭教育知识与方法，让家长了解托育机构的教育规律、园本课程等，同时，让家长了解家庭教育的意义与作用，增强家长家庭教育的使命感与责任感，每学期举办讲座，内容来源于调查家长需求。家长学校互联网沟通成为家园沟通的新载体，具有高效、快速、便捷的特点，分享婴幼儿成长的乐趣，探索教育方法，但传统沟通方式仍有其独特价值，教师需结合两者，最大限度地发挥各种沟通方式的综合效果。互联网沟通家园共育的实施路径0708家园共育的问题与解决策略敌意当受到家长的指责时，教师应理性分析敌视可能源于无力感或情绪伪装，保持冷静、正视并接受家长的愤怒，用事实说话，采用“我-信息”的沟通方法，并尊重家长关注的问题，以促进有效沟通和理解。冷漠小李老师面对家长冷漠，需理解可能源于生活压力、不利处境或童年经历；教师应学会接受拒绝，分析原因并寻找新联络方法，以缩小代际距离并促进家校合作。过度卷入家长过度介入托育机构教师的日常管理和教养工作不利于孩子发展；教师需了解家长行为动机，处理分离焦虑，引导正面参与，增强孩子独立性，同时确保自身专业立场坚定。没完没了的交谈教师应设定交谈界限，表达欢迎并引导家长理解工作职责，同时理性分析问题、满足需求并消除消极情绪，以建设性方式推进家园共育。家园共育的问题与解决策略07对处境特殊家庭的支持对祖辈教养家庭的支持课堂讨论：祖辈教养家庭可能面临的问题有哪些呢？对新生儿家庭的支持对新手父母的指导0-3岁早期教育服务机构应基于家庭需求，提供个性化支持，旨在提升家庭能力；指导需针对家长认识、态度及教育行为问题，以增强家庭教育的实效性。当“二宝”来临时二宝的诞生可能打破原有家庭系统，家长需关注大宝心理建设，通过积极态度、平等对待、享受亲情并正确处理手足冲突，以促进两个孩子的健康成长。新手父母的准备迎接新生命是重大变化，需调整心理、体力及经济；准备包括适婴居住环境、评估家庭经济、调整夫妻角色、性生活、教育观念、重建亲戚关系及了解社会资源。030201隔代教养易面临溺爱、保护过度、观念滞后及与父辈教育分歧等问题，影响孩子性格培养及成长，还可能导致家庭矛盾和孩子心理障碍。祖辈教养家庭困境祖辈应采取积极教养态度，子女承担主要责任并提供支持；祖辈需学习新理念，家庭成员共参与活动，促进和谐互动，支持祖辈独立生活及业余爱好。提升家庭关系质量对祖辈教养家庭的支持理解特殊儿童的父母养育特殊儿童是长期挑战，父母需经历情绪调整，面对孩子残障对亲子关系和婚姻的挑战，同时寻求成长与适应，期望孩子能克服障碍，成为有潜力的社会成员。支持特殊儿童的家庭保教人员需与特殊儿童家庭建立信任关系，以家庭为中心，了解并尊重家庭的能力、文化，与父母合作，共同促进孩子的成长与发展。对特殊儿童家庭的支持案例分析案例1：为了方便班级信息的发布，蓉蓉老师建立了一个班级微信群，每周定时把幼儿园课表、食谱、班级通知、家园合作事项等一些内容发到群里。这样开展家园共育工作方便了很多，不用一对一沟通。但是，麻烦也接踵而来。有些家长喜欢在群里聊孩子的情况，一聊就刷屏了。还有一些家长喜欢发布广告信息，无关信息过多，有时一些重要的通知会被忽视掉。这可怎么办呢?

请你帮蓉蓉老师想想办法吧。案例2：“老师，浩浩昨晚睡太晚了，中午让他好好休息会儿！”“老师，浩浩今天在幼儿园吃饭怎样啊？”“老师，浩浩和小伙伴玩得好不好？”自从浩浩上幼儿园后，妈妈每天在入园和离园时，都会重复上面这样的内容，有时还会在老师午休或下班时间也打电话询问孩子的情况，甚至从孩子出生的小故事聊起，短则十几分钟，长则半个多小时，完全不管老师还有没有其他工作……如果你是浩浩的老师，你会怎么面对浩浩的家长呢？08拓展阅读情感态度父母对待儿童的情感态度，即接受—拒绝维度，是教养方式的第一大维度，它决定了父母与孩子之间的情感联结。家庭教养行为与教养类型控制程度父母对儿童的要求和控制程度，即限制—容许维度，是教养方式的第二大维度，它反映了父母对孩自由成长的关注。教养方式据这两个维度的不同组合，可以形成四种教养方式分别为权威型（接受+限制）、专制型（拒绝+限制）、放任型（接受+容许）和忽视型（拒绝+容许）。权威型(Authoritative)权威型教养01权威型的父母认为自己在孩子心目中应该有权威，这种权威来自父母对孩子的理解与尊重，来自他们与孩子的经常交流及对子女的帮助。积极教养影响02父母以积极肯定的态度对待儿童，及时热情地对儿童的需要、行为做出反应，尊重并鼓励儿童表达自己的意见和观点。高要求奖惩03父母对儿童有较高的要求，对儿童不同的行为表现奖惩分明，这种高控制且在情感上偏于接纳和温暖的教育方式，对儿童的心理发展有许多积极的影响。积极教养儿童04权威型教养方式下的儿童独立性强，善于自我控制和解决问题，自尊感和自信心较强，喜欢与人交往，对人友好。专制型(Authoritarian)专制型父母要求孩子绝对服从，高控制孩子成长，但情感上冷漠忽视，很少考虑儿童自身的要求与意愿。专制型父母专制型父母对违规行为表示愤怒，并可能严厉惩罚，学前期儿童常焦虑、退缩，青少年时期自我调节能力和适应性较差。建立和谐的亲子关系需要父母采用民主、温和的教养方式，多关注、多沟通，避免过度控制和情绪化反应。专制教养影响专制型教养方式的孩子学习表现可能优于放纵和忽视型，在校期间反社会行为较少，但适应性和自我调节能力仍较差。学习表现行为01020403改善亲子关系教养方式下的儿童儿童大多很不成熟，具有较强冲动性和攻击性，缺乏责任感、合作性差，很少为别人考虑，自信心不足。放任型教养特点父母对儿童积极肯定，但缺乏控制，放任儿童自己做决定，即使他们还不具有这种能力。缺乏控制和要求父母对儿童抱以积极肯定的情感，但缺乏控制，对儿童违反规则的行为采取忽视或接受的态度。放任型(Permissive)忽视型(Neglectful)忽视型教养特点父母对孩子缺乏爱的情感和积极反应，又缺少行为方面的要求和控制，亲子间的互动很少。缺乏关注和反馈父母对儿童缺乏最基本的关注，对儿童的行为缺乏反馈，且容易流露厌烦，不愿搭理的态度。教养方式下的儿童与放纵型教养方式下的儿童一样，具有较强攻击性，很少替别人考虑，对人缺乏热情与关心。不良行为风险研究表明，温暖、接受、有回应的父母的孩子更可能表现出良好的适应性和社会技能。09本章小结家园共育合作共育培养教师共育能力家园合作基础分析特殊家庭支持策略主要针对托育机构与家庭家长的合作共育，通过讲解家园共育的含义、价值和原则，深入了解家园合作共育的重要性和要遵守的基本要点。培养具备家园共育合作基础中教师的专业能力，通过讲解家园共育的实施路径和常见问题及解决策略，尝试学会解决家园合作中常见的问题。分析家园共育的合作基础，主要是教师的因素，包括教师的专业精神、专业特质、沟通技巧等，还有机构的行政支持、环境的打造等机构的因素。对特殊处境家庭的支持的讲解，了解对特殊处境家庭的支持，树立家园共育的合作意识，培养家园共育中的专业精神和专业态度。本章小结10思考与练习托育机构全责论家园共育助师了解与抚养残障儿童的父母共事的教师在与这些家庭建立并保持信任关系尤为重要。（√）信任残障儿童家庭教师在与家长沟通的过程中，应该要多使用专业术语，才能展现教师的专业度。（×）专业术语展专业度影响托育机构与家庭合作最重要的因素是“家庭友好型”的托育环境。（×）家园共育环境关键家长把孩子送到托育机构后，孩子的一切教育问题都应该由托育机构的老师负责。（×）家园共育有助于教师更全面的了解孩子。（√）判断题家园共育的价值有助于婴幼儿建立安全感提高父母的自尊提高教师的胜任感以上都是家园共育原则除外尊重性原则平等合作原则科学性原则适应性原则教师因素除外选项专业精神行政支持同理心沟通技巧家园共育实施路径家访家长体验日家长学校以上都是家长过度参与原因父母自己的分离焦虑父母没有工作父母缺乏安全感父母个人需求不满足选择题（单选）0102030405对家长的益处让家长感受到支持；帮助家长掌握教养的知识和技巧；提高父母的自尊。沟通技巧学会倾听、注重非语言传递的信息、表达对孩子的关心、避免过多使用专业术语、避免使用容易引起心理防御的沟通风格。对教师的益处更全面地了解孩子；获得积极反馈，提高胜任感；获得可利用的家长资源。家园共育的价值对婴婴幼儿的益处，有助于婴幼儿建立安全感；有助于婴幼儿建立积极的社会关系和自我价值感；有助于婴幼儿适应托育机构。简答题尊重父母关注问题尊重是沟通的关键，需尊重家长关注的问题，并慎重对待其抱怨，通过记录、反馈及沟通，展现对其感受的重视，促进理解与合作。保持冷静正视愤怒面对有敌意的家长，首先需保持冷静，正视并接受其愤怒情绪，以理解为基础，寻求共同解决问题的方法，尊重双方的观点和需求。就事论事我信息在沟通中，应坚持就事论事，避免将问题个人化，采用“我-信息”的表达方式，以客观事实为依据，表达清晰，减少误解与冲突。思考题THANKS感谢观看汇报人：2025-02-09招生与宣传目录CONTENTS学习目标知识点导图情景导入教学内容拓展阅读目录CONTENTS本章小结思考与练习参考答案参考文献01学习目标了解托育机构招生与宣传，熟悉教学效果可视化的内容，含教育过程、宝宝成长、成功案例及视频/照片宣传，全方位展示教育成果，增强家长信任，促进招生。托育招生宣传概览熟悉托育机构各类活动与招生宣传，掌握线上线下宣传结合，通过多元活动吸引家长，结合线上平台扩大影响，线下体验增强信任，有效促进招生增长。托育多元活动招生知识目标学以致用宣传途径学会灵活运用线上渠道，如社交媒体、官网等，以及线下手段，如活动、海报等，进行全方位宣传，有效触达目标群体。活动招生有机融合学会将开业庆典、教学展示、社区合作等多种活动与招生策略有机融合，通过活动吸引家长关注，促进招生转化。能力目标热爱托育专业树立对托育专业的热爱与敬畏之心，以爱心、耐心和责任心为基石，为婴幼儿提供温馨、专业的照护服务。科学招生宣传观念素质目标树立科学招生与宣传观念，摒弃夸大其词、虚假承诺等不良手段，以真诚、透明为原则，吸引真正认可托育理念的家长。010202知识点导图知识点导图03情景导入自2019年起，国务院发布指导意见，托育行业进入政策规范化发展阶段，而“十四五”开局之年，改善民生福祉被放在极其重要的位置上。托育行业迎来政策红利国家力推普惠托育，托育产业前景一片光明；然而，调查显示我国3岁以下婴幼儿入托率仅为5.5%，对于托育机构而言，招生一直是首要问题。托育产业前景光明情景导入04教学内容培养的过程托育机构需清晰展示孩子成长过程，包括评估、操作与结果，让家长直观感受机构价值，这是高品质托育机构的核心，让家长放心托付。教育效果可视化及口碑营销宝宝的成长让宝宝自己表达成长，比老师评价更直接；安排宝宝回家完成任务，如穿袜子三次，家长监督并拍视频发给老师，宝宝进步大家看。成功案例新园所无成功案例，可结合老师专业能力、教学经验与品牌，讲述创始人故事，表达教育情怀，感染家长；根据家长需求分类，创设故事。给家长发送孩子的视频或照片时，标注好活动内容，影像中要有园所的名称或是教师穿着统一的工作服，方便家长转发。视频或照片宣传如自己吃饭、喝水、穿衣服、换鞋、睡眠等；平时在家中需要由照料者帮忙的事情，在园区学会自己做。婴幼儿生活自理能力专注于教师教学活动的样子、学会某种新技能高兴的表请、自己创作的作品分享、专心玩玩教具或阅读的表现等。课堂表现教育效果可视化及口碑营销教育效果可视化及口碑营销团队活动和社交和园所其他小朋友的友爱互动，能吸引家长的注意，这些内容也适合发给家长，展示孩子在园所的快乐生活。特殊活动温馨感人的情景节假日活动或社会实践活动，除了拍摄时团体照外，还需要拍摄婴幼儿的个人特写发给家长，家长们乐于转发。父亲节、母亲节、教师节、重阳节、毕业典礼等，设计为爷爷奶奶倒茶水、捶背、为爸爸妈妈准备餐点等感动家长的场面。教育效果可视化及口碑营销拍摄的注意事项通过互联网将婴幼儿日常活动的照片或视频发送给家长，是很重要的工作；不能随便一拍就发送，一定要仔细检查影像中有何不妥。仪容服装拍摄时教师和婴幼儿均应注意仪容服装洁净；如果要拍摄园所宣传片，要事前通知家长拍摄时间、提醒其为婴幼儿进行特别装扮或穿园所统一服装。动作和声音教师动作要举止大方，说话语调要有起伏变化，师幼互动时及时回答婴幼儿的问题；教师和婴幼儿表情自然大方。画面构图画面中人物保持完整，切记缺头少腿；注意婴幼儿尽量不相互遮挡；注意画面中每一位婴幼儿的表情和动作；录制视频时平稳不晃动。录制视频动态活动适宜录制视频；拍摄视频时在教室门外悬挂“拍摄中”的提示牌，以免其他人员打扰；非拍摄人员不在拍摄环境内走动。照片拍摄静态活动适宜拍照片，拍摄的照片需要主题明确，内容完整，背景无杂物；避免有小朋友无人关注、小朋友之间进行肢体冲突或背景杂乱等不足之处。画面背景要有主题和内容；现场环境光线充足、明了整洁；教玩具准备充分，避免婴幼儿争抢；教室呈现环境适应婴幼儿学习，活动。教育效果可视化及口碑营销活动运营原则活动运营需全方位规划分析，精准营销核心客户，以高效资源创造更大价值；避免随意策划活动，确保每一次活动都能精准触达目标。客户运营原则新成立的托育中心、早教中心、幼儿园需加大市场投入，重视课程顾问1对1咨询，解决家长疑问并引导购买，以促成咨询及到店参观。内容运营原则面向0-3岁婴幼儿童家长的内容运营，实用内容比趣味内容更重要；解决育儿烦恼、引导参与活动并发放证书或奖励，比单纯礼物更受青睐。线上、线下宣传结合线上营销利用直播微课堂和社群运营是招生关键；家长信任熟人推荐；利用互联网和社群力量驱动转介绍，对招生有重要影响；因此使用互联网平台十分必要。线上、线下宣传结合线上营销渠道利用百度知道、贴吧、58同城等渠道进行广告宣传推广；利用公司网站、微信平台等进行沟通和交流宣传推广。线上营销方法利用微信公众号平台征集吉祥物或举办作品评比大赛吸引关注；点评类平台发布园所信息并运作点评，提升园所排位和曝光度。线上、线下宣传结合01发布内容不多且实用；撰写短文从家长角度出发，具社交性和实用性；一次描写一个重点，加深印象；促进家长阅读和转发。新型线上托育服务与传统线下托育各有优势，难以完全取代，但可以相互促进，深度融合；线下场景中的看护仍然是核心。在人流密集地摆放咨询台搜集名单；介绍园所及成绩；礼品诱惑；所需物品有宣传单、海报展架或横幅或条幅、气球、小礼品、手提袋等。0203点评类平台技巧线下名单采集定点咨询小型街演宣传单、海报展架或横幅或条幅、简易活动器材1套、小礼品、手提袋等；通过游戏互动与家长交流，收集联系资料。所需物品街道社区公益活动园长担任讲师或邀请专家做讲座；内容有公益讲座、游园会、亲自活动、赞助小区举办活动等；所需物品有宣传单等。地点主要是小区活动区域、公园内、商场门口；时间是在周末、节假日；3-5人参与，含至少1名教师；内容以游戏互动为主。线上、线下宣传结合各类活动与招生结合活动设计融合招生托育机构活动丰富多样，招生活动与日常活动结合效果更佳；利用在读婴幼儿的表现增强家长认同感，促进招生。课程展示招生助力家长邀请策略活动设计上将在读婴幼儿的日常教学课程作为假日招生的一部分，教师要多给婴幼儿表现的机会，加上一些语言上的暗示。邀约家长时，除了通过各种线下收集的名单或线上平台预约之外，通过在读婴幼儿家长的介绍和邀约适龄家长。各类活动与招生结合家长赴约体验家长赴约时教师介绍园所并表扬在读婴幼儿，增加在读家长介绍意愿；被邀约的意向家长也“眼见为实”，更增加了报名意愿。活动案例活动名称是庆中秋；活动目标是让小朋友了解中秋节的由来和风俗习惯；通过亲子游戏促进亲子关系；体验与各位家长一起过节快乐。活动准备搜集有关中秋节的节日风俗、传说故事、灯谜等；进行环境创设；准备活动所需物品；活动流程及各环节如表9-1所示。服务展示招生宣传时，重点展示家长关注的问题，如安全、照护、宝宝成长规律等，增强家长信任。家长需求调查托育机构招生需了解家长需求，针对安全卫生、饮食、员工专业度等担忧进行介绍。宣传与体验通过线上线下宣传，让家长初步认识托育机构，邀请家长免费参观体验，多方面比较后报名。各类活动与招生结合各类活动与招生结合活动案例活动名称：庆中秋活动目标：

1.通过活动，让小朋友初步了解中秋节的由来，了解中秋节的节日风俗习惯。2.通过亲子游戏，促进亲子关系，增加小朋友的自信。3.小朋友体验与各位家长、小朋友及教师一起过节的快乐。活动准备：

1.搜集有关中秋节的节日风俗、传说故事、灯谜等。2.进行环境创设。3.准备活动所需物品。各类活动与招生结合活动案例活动流程时间活动名称活动内容9：30-10：00签到1.父母签到，确认联系方式2.给每组家庭贴上标记3.洗手后，引领家长和孩子到活动区等候10：00-10：30中秋节的来历：故事会介绍中秋节的起源：《嫦娥奔月》，由专业教师讲解10：30-11：30亲子游戏：手工制作月饼品尝月饼由父母带着孩子在教师知道下用磨具和超轻粘土制作月饼各组老师带领孩子到各班级品尝月饼11：30合影留念进行全体教师、家长、小朋友的团圆合影留念电话邀约技巧电话邀约是课程销售关键，园所主动邀约确保招生活动到场人数，咨询师进一步咨询转化提高签单率；可现实效果不理想，技巧包括声音语调、邀约稿、家长提问回应、拒绝处理及时间安排。邀约与参观环境介绍婴幼儿托育设计应体现安全、卫生、舒适等八观念；园区总面积、楼层、班级分布及特色区域需详细介绍，确保给家长留下良好第一印象。硬件设施介绍设计以孩子和家长需求为核心，保障安全，合理规划空间，区分功能区，创造符合幼儿生理、心理特点的环境，展现园所专业性细节。邀约与参观参观注意事项家长参观时，园所需要展示对婴幼儿健康安全的重视，与家长聊天了解教育理念，为招生铺垫；教师需专业解答家长问题；参观后尝试报名提示，不成功则加微信以便后续联系。教师介绍平均学历，接受过哪些专业培训、具有哪些特长；课程理念及一日生活流程介绍；课程涵盖的内容及重点培养的方向，教学成果、婴幼儿的变化。邀约与参观报名入园登记表婴幼儿姓名

小名

出生日期

性别

家长姓名

联系电话

家庭住址

信息来源

电子邮箱

入学说明入学时间

保育费（元/月）

安排班级

伙食费（元/月）

其他说明

订位费（元/月）

其他

备注05拓展阅读引流活动体验活动锁客活动促销活动引流活动的设计关键在于解除家长陌生感，应了解家长心理，设计家长所需的活动，逐步建立信任关系，为销售打下坚实基础。体验活动的设计在于通过体验进一步促成对园所以及课程的了解，并从活动体验逐步过渡到课程体验，为成交做好铺垫。通过社群建立关系，做好品牌宣传工作，微信群是社群营销的一种，共同属性是0—3岁宝妈，在教育方面有共同需求和话题。经过之前一系列的铺垫，找一个噱头，设计好促销方案，之前秒杀抢来的代金券等就可以派上用场促成交，成交就水到渠成。拓展阅读06本章小结本章小结教学效果可视化通过教育效果可视化展示和口碑营销，让家长了解孩子在园所的成长和改变，增强对托育机构的信任。宣传结合结合线上、线下宣传途径，将各类活动与招生紧密结合，提高托育机构的知名度和吸引力。邀约与参观通过邀约家长参观园所，让家长直观感受托育机构的教学和服务质量，促进招生工作的顺利进行。宣传途径学会使用线上、线下的宣传途径，将各种活动与招生结合，树立热爱托育专业、科学招生与宣传观念。07思考与练习判断题家长选择路径变化01家长考虑是否将孩子送入托育机构，选择的路径由之前的线下或口碑到直接来电来人；变成现在的线下或口碑到网络验证，再到来电或来人。电话邀约的技巧02电话邀约的技巧包括怕拒绝，声音语调是传递文字和语气的载体，是与客户建立信任感的依托，写好邀约稿，家长提问时听完后再回答，不拍拒绝。招生