技能考试练习试题附答案

技能考试练习试题附答案单选题（总共50题）1.根据爆炸性气体混合物出现的频繁程度和持续时间，将爆炸危险区域划分为（）等级。(1分)A、6个B、5个C、4个D、3个答案：D解析：

暂无解析2.下列行为违反销售纪律的是（）。(1分)A、利用加油卡、银行卡等套现套利B、虚开发票，倒买倒卖发票C、将溢余油品擅自出售、私分货款D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析3.在遭遇抢劫时，要把歹徒当成我们的（）。(1分)A、忠实顾客B、特殊顾客C、亲朋好友D、上帝答案：B解析：

暂无解析4.用于成品油市场销售的车用油品不包含（）。(1分)A、汽油B、航空煤油C、柴油D、润滑油答案：B解析：

暂无解析5.下面不属于发生跑单时需提供报警信息的是（）。(1分)A、加油站名称B、加油站地址C、报警人电话D、公司应急电话答案：D解析：

暂无解析6.加油站服务的形式不包括（）。(1分)A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、维修服务答案：D解析：

暂无解析7.加油时发生冒油，用（）对现场冒出的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。(1分)A、毛巾、拖把B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把C、扫把、簸箕D、沙土答案：B解析：

暂无解析8.非油业务是指依托加油站网络和客户资源，为客户提供燃油、燃气以外的（），以满足客户延伸需求的商业活动。(1分)A、零售B、商品C、商品或服务D、服务答案：C解析：

暂无解析9.以下属于有形产品与服务混合的是（）。(1分)A、油品销售服务B、汽车产品C、心理咨询D、品牌广告答案：A解析：

暂无解析10.灰卡是指交易过程中因（）导致灰锁无法完成正常交易的加油卡。(1分)A、设备原因B、人为原因C、系统原因D、意外原因答案：D解析：

暂无解析11.汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空汽油。(1分)A、应用场合B、化学组成C、物理组成D、性质答案：A解析：

暂无解析12.昆仑加油卡是中国石油沟通客户的桥梁，可记载（），通过加油卡对客户信息进行归集和价值管理。(1分)A、客户偏好B、客户身份C、客户需求D、客户加油频次答案：B解析：

暂无解析13.加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即礼貌劝阻。在劝阻无效时，应立即（）。(1分)A、紧急避险B、制服顾客C、耐心解释D、启动相应处置措施答案：D解析：

暂无解析14.昆仑之星冷却液按凝点从高到低包括-45，-40，-35，-30，（）等牌号。(1分)A、-25B、-20C、-15D、-50答案：A解析：

暂无解析15.加油站现场管理的直接责任人是（）。(1分)A、加油站经理B、前庭（便利店）主管C、当班员工D、营业员答案：B解析：

暂无解析16.加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要挺胸直腰，不倚靠物体，双手（）。(1分)A、背后或自然下垂B、交叉放于胸前C、放入裤兜D、背后或身前交叉答案：A解析：

暂无解析17.测量结果减去被测量的真值之差为（）。(1分)A、误差B、修正值C、测量值D、正差值答案：A解析：

暂无解析18.GB/T19147—2016规定了由石油制取的或加有添加剂的车用柴油的产品分类、技术要求、试验方法、取样、（）、包装、运输、储存等。(1分)A、标识B、标准C、计量D、提取答案：A解析：

暂无解析19.灰卡在灰标志被清除之前不能使用，即卡片处于（）状态。(1分)A、注销B、锁定C、待激活D、灰锁答案：D解析：

暂无解析20.加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油和车用乙醇汽油等类型。(1分)A、化学组成B、物理组成C、组成特性D、应用场合答案：C解析：

暂无解析21.CN98超级汽油主要适配中高端轿车以及（）发动机的用油需求。(1分)A、高辛烷值B、高压缩比C、低闪点D、高凝点答案：B解析：

暂无解析22.收银服务的流程不包括（）。(1分)A、收款刷卡B、询问推荐C、提示付款D、数据核对答案：C解析：

暂无解析23.加油区应急照明灯断电后持续工作时间应不少于（）。(1分)A、50minB、90minC、60minD、30min答案：B解析：

暂无解析24.不属于自查十原则的是（）。(1分)A、明码标价B、显而易见C、易拿易放D、纵向陈列答案：D解析：

暂无解析25.加油站员工捡到顾客遗失物品后应及时上交（）。(1分)A、前庭主管B、站经理C、加油员D、便利店主管答案：A解析：

暂无解析26.非油业务是指依托（），为客户提供燃油、燃气以外的商品或服务，以满足客户延伸需求的商业活动。(1分)A、石油公司B、加油站网络和客户资源C、政府D、合作伙伴答案：B解析：

暂无解析27.下面对加油站前庭区域范围描述正确的是（）。(1分)A、前庭区域范围包含加油机所处区域B、罐区属于前庭C、进站口到加油机区域不属于前庭D、附属房属于前庭答案：A解析：

暂无解析28.处理因计量器具准确度所引起的纠纷，以（）检定的数据为准。(1分)A、国家计量基准器具或者社会公用计量标准器具B、国家计量基准器具C、社会公用计量标准器具D、国际计量基准器具答案：A解析：

暂无解析29.防雷、防静电设施由（）进行检测。(1分)A、站经理B、专业人员C、核算员D、公司人员答案：B解析：

暂无解析30.清理积水时用车擦雨刮部分将挡风玻璃上的积水（）刮掉。(1分)A、从上往下B、从下往上C、从左往右D、从右往左答案：A解析：

暂无解析31.以下加油操作，做法正确的是（）。(1分)A、顾客要求自己操作加油枪加油时把加油枪交给顾客B、顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客C、直接向非金属容器加注油品D、给未熄火车辆加油答案：A解析：

暂无解析32.加油站员工迎送接待顾客时，应使用文明用语，杜绝忌语，严禁使用（）、歧视性的、侮辱性的语言。(1分)A、平淡的B、吐字不清的C、不负责任的D、过度热情的答案：C解析：

暂无解析33.商品收货的操作流程不包括（）。(1分)A、验单B、验货C、清点D、上货答案：D解析：

暂无解析34.从国Ⅳ升级为国Ⅴ，硫含量指标限值由50mg/kg降为（）。(1分)A、15mg/kgB、10mg/kgC、5mg/kgD、20mg/kg答案：B解析：

暂无解析35.加油站员工应在车辆（），快速开始加油服务。(1分)A、停稳熄火后B、未熄火时C、未停稳时D、启动时答案：A解析：

暂无解析36.便利店与超级市场相比，在距离上更靠近消费者，一般情况下，步行（）便可到达。(1分)A、5minB、5～8minC、5～10minD、5～15min答案：C解析：

暂无解析37.加油站员工应（）工装。(1分)A、按季节穿着B、按年龄穿着C、按习惯穿着D、按工作时间穿着答案：A解析：

暂无解析38.推车式干粉灭火器应两人操作，站在上风口，与燃烧物保持（）左右间距。(1分)A、1mB、5mC、10mD、15m答案：C解析：

暂无解析39.下面属于灭火器器头维修和保养整体要求的是（）。(1分)A、器头不允许存在裂纹、螺纹失效等缺陷B、塑料器头使用两年后必须与筒体一起做水压试验检查C、金属器头从出厂之日起，每隔5年必须与筒体一起做一次水压试验D、选项A，B和C答案：D解析：

暂无解析40.加油机壳体内部空间划为（）区。(1分)A、3B、2C、0D、1答案：D解析：

暂无解析41.交接班时，贵重物品的盘点应由（）完成。(1分)A、加油站经理B、核算人员C、营业人员D、便利店主管答案：C解析：

暂无解析42.内燃机油以深度精制的矿物油或（）作为基础油。(1分)A、汽油B、柴油C、合成油D、煤油答案：C解析：

暂无解析43.得到顾客办理加油卡答复后，请顾客阅读章程后填写（）。(1分)A、“中国石油加油卡个人卡或单位卡业务申请表”B、个人卡业务申请表C、单位卡业务申请表D、证件信息资料答案：A解析：

暂无解析44.自助加油时，在确认油品牌号后，首先要（）。(1分)A、触摸静电释放器B、提枪加油C、插卡D、开启油箱盖答案：A解析：

暂无解析45.水封井是安全液封的一种，使用在散发（）等油污的污水管网上，可防止燃烧、爆炸沿污水管网蔓延扩展。(1分)A、可燃气体和易燃液体蒸气B、可燃气体C、易燃液体蒸气D、有毒气体答案：A解析：

暂无解析46.服务礼仪的基本内容包括（）。(1分)A、服饰规范B、岗位职责C、操作流程D、服务知识答案：A解析：

暂无解析47.服务过程中发生纠纷，员工应立即上报（）。(1分)A、前庭主管B、站经理C、营业员D、值班长答案：B解析：

暂无解析48.磁致伸缩式液位仪的特点不包含（）。(1分)A、精确度高B、稳定可靠C、寿命长D、安装简单答案：D解析：

暂无解析49.汽油车辆按照功能性划分为房车、旅行轿车、轿跑车、跑车、（）等车型。(1分)A、面包车B、敞篷车C、皮卡车D、客车答案：B解析：

暂无解析50.加油站来电后需要对加油站管理系统设备进行开机，最后开启的是（）。(1分)A、POS外设（EFT刷卡机、打印机）B、POSC、UPSD、BOS答案：A解析：

暂无解析判断题（总共15题）1.（）过滤网应定期拆洗。新开业的加油站，使用前两个月应每周清洗2次，以后每月清洗3次，损坏的应及时更换。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.（）加油站发生火灾时，应保护好火灾现场，以便善后处理，并查明原因。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.（）加油站遭遇抢劫后，如果有人受伤，应给予护理并及时拨打120急救电话。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.（）营销的目的是产生可持续性收益。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.（）所有自助加油机的操作步骤都是一样的。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.（）加油站员工穿行车道时，应注意来往车辆，防止碰撞。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.（）收银岗位人员与核算岗位人员或前庭主管核对当班营业现金，如发现长款，作为加油站备用金进行管理。（）未设置专职收银岗位人员的加油站，当班员工在前庭主管的监督下执行上述投币操作。（）在营业日结束时，必须进行营业资金盘点，站经理应在现场对全过程进行监督，并对盘点结果进行签认。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.（）昆仑加油卡积分全国通用，可在昆仑好客便利店兑换指定商品，在积分商城兑换商品。（）加油卡自助服务终端是依托加油卡管理系统为加油卡客户提供便捷的售卡、充值、圈存、查询、车队卡资金分配汇总、发票打印等服务的站级自助终端。（）加油卡自助服务终端可分为柜式自助终端和桌面式自助终端。二者都具有售卡、充值和圈存等功能。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析9.（）在日常管理中，便利店工作人员不必检查商品的包装和有效期，但必须关心商品的变质、受损和过期情况。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.（）加油站当班员工/保洁人员应每日要清洁卫生间天花板、墙面，便池除垢。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.（）对加油机油路的检查，应从加油机座进油口截止阀端开始，主要检查是否渗漏，依次是：截止阀上下端→法兰口→过滤器→电磁阀→流量计。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.（）个人一次性购买/充值金额达5万元（含）以上的，应通过银行转账方式购卡，不得使用现金，应对转出、转入账户名称、账号、金额等进行逐笔登记。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.（）加冒油品处理所需物资工具包括纯