跨境电商平台卖家风险免责协议书

跨境电商平台卖家风险免责协议书合同编号：__________甲方（跨境电商平台）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（卖家）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.协议背景本协议旨在规范乙方作为卖家在甲方跨境电商平台上进行销售活动的相关事宜，明确双方的权利和义务，以保障交易的顺利进行和双方的合法权益。2.协议目的通过本协议的签订，为甲乙双方在跨境电商交易中的行为提供指导和约束，降低交易风险，提高交易效率，促进跨境电商行业的健康发展。3.适用范围本协议适用于乙方在甲方跨境电商平台上进行的所有商品销售和服务提供活动。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“跨境电商平台”指甲方运营的，为卖家和买家提供跨境交易服务的电子商务平台。（2）“卖家”指在甲方跨境电商平台上注册并销售商品或提供服务的法人或其他组织。（3）“买家”指在甲方跨境电商平台上购买商品或服务的法人或其他组织或个人。（4）“商品”指乙方在甲方跨境电商平台上销售的各种有形或无形的产品。（5）“服务”指乙方在甲方跨境电商平台上为买家提供的各种非物质性的帮助或支持。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。（2）本协议中的条款应根据其上下文和本协议的目的进行解释。三、卖家的权利与义务1.卖家的权利（1）乙方有权在甲方跨境电商平台上展示和销售其合法的商品或服务。（2）乙方有权根据甲方跨境电商平台的规则，制定自己的商品价格和促销策略。（3）乙方有权对自己的店铺和商品信息进行管理和维护。2.卖家的义务（1）乙方应遵守国家法律法规和甲方跨境电商平台的相关规则，不得从事违法违规的经营活动。（2）乙方应保证其提供的商品或服务的质量符合国家相关标准和甲方跨境电商平台的要求，不得销售假冒伪劣商品或提供虚假服务。（3）乙方应及时处理买家的订单，按照约定的时间和方式发货，并提供良好的售后服务。（4）乙方应如实填写商品信息和描述，不得夸大或虚假宣传商品的功能和功效。（5）乙方应保护买家的个人信息和隐私，不得泄露或滥用买家的信息。四、平台的权利与义务1.平台的权利（1）甲方有权对乙方的店铺和商品信息进行审核和管理，对不符合要求的信息进行修改或删除。（2）甲方有权对乙方的经营活动进行监督和检查，对违反法律法规和平台规则的行为进行处理。（3）甲方有权根据市场情况和平台运营需要，调整平台的服务费用和规则。2.平台的义务（1）甲方应提供稳定的跨境电商平台服务，保证平台的正常运行和交易的安全进行。（2）甲方应及时处理乙方和买家的投诉和纠纷，维护双方的合法权益。（3）甲方应保护乙方的商业秘密和知识产权，不得泄露或滥用乙方的信息。（4）甲方应定期对平台进行升级和维护，提高平台的服务质量和用户体验。五、商品与服务1.商品信息与描述（1）乙方应如实、准确地填写商品的名称、规格、型号、产地、材质、功能等信息，并清晰的商品图片。（2）乙方应使用简洁、明了的语言对商品的特点、优势、使用方法等进行描述，不得夸大或虚假宣传商品的功能和功效。（3）乙方应根据商品的实际情况，选择合适的商品分类和标签，以便买家能够准确地找到所需商品。2.商品质量与售后服务（1）乙方应保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求，不得销售假冒伪劣商品或过期商品。（2）乙方应按照国家相关法律法规和甲方跨境电商平台的要求，为买家提供商品的质量保证和售后服务。（3）乙方应在商品销售页面上明确标注商品的质量保证期限和售后服务内容，如退换货政策、维修服务等。3.服务标准与规范（1）乙方应遵守甲方跨境电商平台制定的服务标准和规范，为买家提供优质、高效的服务。（2）乙方应及时回复买家的咨询和提问，解答买家的疑问，提供专业的建议和帮助。（3）乙方应尊重买家的意见和建议，不断改进自己的服务质量和水平。六、订单与交易1.订单处理（1）乙方应及时处理买家的订单，在收到订单后的[具体时间]内确认订单信息，并按照约定的时间和方式发货。（2）乙方应根据订单信息准确地填写发货单号和物流信息，以便买家能够及时查询订单的物流状态。（3）如乙方无法按时发货，应及时通知买家并说明原因，协商解决办法。2.交易流程（1）买家在甲方跨境电商平台上选择商品并下单，支付货款后，订单生效。（2）乙方收到订单后，按照约定的时间和方式发货，将商品交付给物流公司。（3）物流公司将商品送达买家手中，买家确认收货后，交易完成。（4）如买家对商品不满意，可在规定的时间内申请退换货，乙方应按照约定的退换货政策处理。3.支付与结算（1）甲方跨境电商平台支持多种支付方式，乙方应按照平台的要求设置支付方式，并保证支付方式的安全性和可靠性。（2）买家支付的货款将先存入甲方跨境电商平台的托管账户，待买家确认收货后，甲方将货款结算给乙方。（3）乙方应按照甲方跨境电商平台的结算规则，及时提交结算申请，甲方将在收到申请后的[具体时间]内完成结算。七、风险承担与免责范围1.一般性风险承担（1）在跨境电商交易中，双方应各自承担因自身原因导致的风险和损失，如因乙方商品质量问题导致的退货、换货等费用，由乙方承担；因物流公司原因导致的商品丢失、损坏等风险，由物流公司承担，但乙方应积极协助买家解决问题。（2）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致交易无法正常进行，双方应互相协商，共同寻找解决方案，尽量减少双方的损失。2.特定风险免责事项（1）甲方跨境电商平台对因乙方违反法律法规和平台规则而导致的风险和损失不承担任何责任，如乙方销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权等行为。（2）甲方跨境电商平台对因第三方原因导致的风险和损失不承担任何责任，如银行系统故障、支付平台问题等。（3）甲方跨境电商平台对因网络故障、系统维护等原因导致的交易暂停或中断不承担任何责任，但应及时通知乙方和买家，并尽快恢复交易。八、知识产权保护1.卖家的知识产权责任（1）乙方应保证其在甲方跨境电商平台上销售的商品和提供的服务不侵犯他人的知识产权，如商标权、专利权、著作权等。（2）如乙方发觉自己的知识产权受到侵犯，应及时通知甲方跨境电商平台，并提供相关证据，甲方将协助乙方维护其合法权益。2.平台的知识产权保护措施（1）甲方跨境电商平台应采取必要的技术措施和管理措施，保护乙方的知识产权，防止他人侵犯。（2）甲方跨境电商平台应建立知识产权投诉处理机制，及时处理乙方和买家的知识产权投诉，维护平台的正常交易秩序。九、数据与隐私保护1.数据的收集与使用（1）甲方跨境电商平台将收集乙方和买家在交易过程中产生的相关数据，如订单信息、支付信息、物流信息等，用于平台的运营和管理。（2）甲方跨境电商平台将严格遵守国家相关法律法规和隐私政策，对收集到的数据进行妥善保管和使用，不得泄露或滥用。2.隐私保护政策（1）甲方跨境电商平台将制定隐私保护政策，明确平台对乙方和买家个人信息的收集、使用、存储和保护措施。（2）乙方和买家应认真阅读并遵守甲方跨境电商平台的隐私保护政策，如发觉平台存在违反隐私保护政策的行为，有权向相关部门投诉。十、违约责任与赔偿1.卖家的违约责任（1）如乙方违反本协议的约定，甲方跨境电商平台有权采取警告、罚款、暂停店铺运营、关闭店铺等措施，对乙方进行处罚。（2）如乙方的违约行为给甲方跨境电商平台或买家造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。2.平台的违约责任（1）如甲方跨境电商平台违反本协议的约定，给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。（2）如甲方跨境电商平台因不可抗力等不可预见、不可避免的原因无法履行本协议的约定，不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少双方的损失。3.赔偿范围与限制（1）双方同意，在任何情况下，一方对另一方的赔偿责任不应超过本协议约定的服务费用总额。（2）对于因间接损失、利润损失、机会损失等非直接损失，双方均不承担赔偿责任，除非法律法规另有规定。十一、协议的变更与终止1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关协议后方可生效。（2）甲方跨境电商平台有权根据法律法规和平台运营需要，对本协议进行变更或补充，并在平台上发布公告。乙方如不同意变更或补充内容，有权终止本协议，但应在公告发布后的[具体时间]内书面通知甲方跨境电商平台。如乙方未在规定时间内通知甲方跨境电商平台，视为乙方同意变更或补充内容。2.协议的终止条件（1）双方协商一致，可终止本协议。（2）乙方违反本协议的约定，甲方跨境电商平台有权终止本协议，并按照本协议的约定对乙方进行处罚。（3）如甲方跨境电商平台因不可抗力等不可预见、不可避免的原因无法提供服务，本协议自动终止。十二、争议解决1.争议的处理方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方跨境电商平台所在地的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.法律适用与管辖（1）本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。（2）如双方在本协议的履行过程中发生争议，由甲方跨境电商平台所在地的人民法院管辖。十三、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。（2）如一方变更通知送达地址，应提前[具体时间]书面通知对方，否则，通知按照原地址送达的，视为已送达。2.送达的认定（1）通知以邮件形式发出的，以邮件发送成功视为送达；通知以传真形式发出的，以传真发送成功视为送达；通知以信函形式发出的，以信函寄出后[具体时间]视为送达。（2）如因收件人原因导致通知无法送达或迟延送达，收件人应承担相应的责任。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于跨境电商平台卖家风险免责的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。2.可分割性如果本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，双