公司质量控制与质量改进管理制度

公司质量掌控与质量改进管理制度第一章总则第一条目的和依据为了提高公司产品和服务的质量，满足客户的需求和期望，遵从国家相关法律法规和行业标准，订立本制度。第二条适用范围本制度适用于公司全部部门和员工，包含生产、质量掌控、质量改进等相关岗位。第三条定义质量掌控：指通过订立和执行一系列掌控措施，确保产品和服务实现预期质量水平的过程。质量改进：指通过分析质量问题根本原因，并采取相应措施来提升产品和服务质量的过程。第二章质量掌控第四条质量掌控的原则客户至上：始终以客户需求和期望为导向，不绝提高产品和服务质量。全员参加：每个员工都应为质量掌控负责，从自身岗位做起，共同维护质量标准。防备为主：通过防备性掌控措施来避开质量问题的发生，而不是事后修正。连续改进：通过不绝的自我评估和改进措施，提升质量管理水平和业绩。第五条质量掌控责任公司高层管理人员负责订立和推广质量掌控方针，确保其落地实施。部门负责人负责组织和执行质量掌控措施，保证产品和服务质量达标。员工需严格依照质量掌控要求，执行工作任务，亲自检查和监控质量问题的解决情况。第六条质量掌控措施设立质量掌控部门或委托专业机构进行质量检验和质量监控，确保产品和服务符合相关标准和规定。建立并执行严格的质量管理体系，包含质量管理手册、程序文件和作业引导书等。进行质量目标设定和质量绩效评估，确保产品和服务实现预期质量水平。开展质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和本领。实施全面的过程掌控，包含原材料子采购、生产加工、产品测试等环节。强化供应商质量管理，加强对供应商的质量管理要求和监督检查。第七条质量问题处理快速响应：发现质量问题时，要及时报告并采取紧急措施，避开问题扩大。问题分析：对质量问题进行深入分析，找出根本原因，并记录问题处理过程。问题解决：订立并执行相应的矫正和防备措施，确保仿佛问题不再发生。问题追踪：对解决的质量问题进行跟踪，确保措施有效，并记录追踪过程。第三章质量改进第八条质量改进的意义质量改进是公司连续发展的紧要保证，有助于提高客户满意度、降低本钱、加强企业竞争力。第九条质量改进的方法不绝创新：鼓舞员工提出改进看法和创新思路，推行科学管理和技术创新。过程管理：通过流程优化和紧要环节的改进，提高工作效率和产品质量。数据分析：通过统计分析和质量数据挖掘，找出质量问题的根本原因，并订立改进计划。连续改进：建立质量改进机制，定期评估和改进质量管理体系，确保改进措施的落地实施。第十条质量改进的责任公司高层管理人员负责订立和推广质量改进方针，推动质量改进工作。部门负责人负责组织和实施质量改进计划，确保改进目标的达成。员工需乐观参加质量改进活动，提出改进建议并参加改进计划的执行。第十一条质量改进流程确定改进目标和范围：依据质量问题的特点和紧要性，确定改进的目标和改进范围。数据收集和分析：收集和分析与改进目标相关的质量数据，找出问题的根本原因。订立改进计划：基于分析结果，订立具体的改进计划，包含改进的措施、时间和责任人等。执行改进措施：依照改进计划执行改进措施，并进行有效的沟通和协调。检查和评估：评估改进措施的有效性和进展情况，确认是否实现改进目标。维护和连续改进：维护改进措施的有效性，并连续关注质量问题，进行连续改进。第四章法律责任第十二条违规处理对于严重违反公司质量掌控和质量改进制度的员工，将予以相应的处理措施，包含警告、停职、解聘等。对于严重影响产品和服务质量的问题，将立刻停止相关的生产和销售活动，并进行调查和处理。第十三条法律责任公司遵守国家相关法律法规和行业标准，不得违反相关法律法规和行业要求。若公司产品或服务存在质量问题，将承当相应的法律责任，包含赔偿损