2025年度兼职客户服务代表聘用协议

2025年度兼职客户服务代表聘用协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度兼职客户服务代表聘用协议甲方（聘用方）：_________________________乙方（被聘用方）：_________________________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方聘用乙方担任客户服务代表事宜，达成如下协议：一、聘用岗位及期限1.乙方同意受聘于甲方担任客户服务代表岗位，工作地点为_________________________。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，聘用期限为一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。二、工作内容及职责1.乙方负责为客户提供电话咨询、在线咨询等服务，解答客户疑问，处理客户投诉，维护客户关系。2.乙方应遵守甲方的工作制度，按时完成工作任务，保证服务质量。3.乙方应主动学习业务知识，提高自身业务水平，确保为客户提供准确、高效的服务。4.乙方应维护甲方形象，不得泄露公司商业秘密，不得利用职务之便谋取私利。三、工作时间和工作制度1.乙方的工作时间为_________________________，具体班次安排由甲方根据业务需求确定。2.乙方应遵守甲方的工作纪律，不得迟到、早退、旷工，如因特殊情况需请假，应提前向甲方申请，经批准后方可休假。四、薪酬及福利1.乙方的月薪为人民币_____元整（_____元/月），按月支付，甲方在每月__日前支付上月工资。2.乙方享有国家规定的法定节假日、休息日、年休假等。3.乙方在合同期内因工作需要出差，甲方承担其差旅费。五、合同解除与终止1.本合同期满前一个月，甲方有权决定是否续签本合同。2.任何一方在合同期内提出解除本合同，应提前__个月书面通知对方。（1）乙方严重违反甲方的工作纪律，经教育仍不改正的；（2）乙方因工作原因无法继续履行本合同，且无合适替代人员的；（3）乙方触犯国家法律法规，受到刑事处罚的；（4）因不可抗力导致合同无法继续履行的。（1）甲方未按约定支付工资的；（2）甲方未履行合同约定的其他义务的。六、保密条款1.乙方对本合同签订后所了解的甲方商业秘密负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密条款在本合同终止后仍然有效。七、争议解决1.本合同在履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.本合同的解释权归甲方所有。八、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（盖章）：_________________________乙方（签字）：_________________________签订日期：_________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.本合同中“第三方”指除甲乙双方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、顾问公司、技术支持方等。2.第三方介入指在合同履行过程中，甲乙双方同意引入第三方以提供特定服务或协助履行合同内容。二、第三方责任限额1.第三方在履行本合同过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。2.第三方的责任限额为本合同约定甲方或乙方应支付的费用总额的10%，超过部分由甲方或乙方自行承担。三、第三方责权利1.第三方在合同履行过程中的权利：（1）根据合同约定，享有甲方或乙方支付的费用；（2）有权要求甲方或乙方提供必要的协助和配合；（3）在合同履行过程中，有权向甲方或乙方提出合理化建议。2.第三方的义务：（1）按照合同约定，提供高质量的服务或协助；（2）保守甲乙双方的商业秘密；（3）对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任。四、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的关系为服务合同关系，第三方应向甲方或乙方提供约定的服务。2.第三方与甲方、乙方之间不构成劳动关系，乙方仍为甲方聘用的兼职客户服务代表。3.第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规和甲方、乙方的相关规定。五、第三方介入的程序1.甲方或乙方拟引入第三方时，应提前__个月书面通知对方，并说明第三方介入的原因、目的和预期效果。2.双方应就第三方介入事宜进行协商，达成一致意见后，由甲方或乙方与第三方签订补充协议。3.补充协议应明确第三方的权利、义务、责任限额等事项，并作为本合同的附件。六、第三方介入的终止1.当第三方因自身原因无法继续履行合同义务时，甲方或乙方有权终止第三方介入，并要求第三方承担相应的赔偿责任。2.当第三方履行合同义务期间，甲方或乙方发现第三方存在重大违约行为时，有权终止第三方介入，并要求第三方承担相应的赔偿责任。3.第三方介入终止后，甲方或乙方应根据实际情况，调整合同条款，确保合同履行。七、本合同修正条款的生效1.本部分修正条款自双方签字（或盖章）之日起生效，作为本合同的附件。2.本部分修正条款与本合同具有同等法律效力。3.本部分修正条款未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（盖章）：_________________________乙方（签字）：_________________________签订日期：_________________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：甲方公司简介要求：详细介绍甲方公司的基本情况，包括但不限于公司名称、成立时间、主营业务、组织架构等。说明：乙方需了解甲方公司背景，以便更好地履行职责。2.附件二：岗位职责说明书要求：明确列出客户服务代表的岗位职责、工作标准、工作流程等。说明：乙方需遵守说明书中的规定，确保服务质量。3.附件三：保密协议要求：乙方承诺在合同履行期间及合同终止后，对甲方商业秘密保密。说明：保密协议是保护甲方商业利益的重要文件。4.附件四：工作绩效评估标准要求：设定乙方工作绩效评估的指标、标准和方法。说明：评估标准有助于乙方了解自身工作表现，甲方了解乙方工作成效。5.附件五：第三方服务协议要求：明确第三方服务内容、费用、责任限额等。6.附件六：补充协议要求：根据实际情况，双方可就合同内容进行补充和修改。说明：补充协议用于解决合同履行过程中的新问题。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间到岗或擅自离岗；乙方泄露甲方商业秘密；乙方违反工作纪律，影响甲方形象；乙方未按合同约定提供服务质量；甲方未按约定支付工资；甲方未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准：乙方违约：根据违约行为的具体情况，甲方有权要求乙方赔偿损失，包括但不限于经济损失、信誉损失等。甲方违约：甲方应按合同约定支付工资，如因甲方原因导致乙方无法正常工作，甲方应赔偿乙方经济损失。3.示例说明：乙方因个人原因未按时到岗，甲方有权扣除相应工资；乙方泄露甲方商业秘密，造成甲方经济损失，乙方应赔偿；