2025年工商管理知识点

第一章企业战略与經营决策第一节企业战略概述企业战略与战略管理：企业战略?企业战略管理?企业战略的制定、实行与控制：企业战略的制定企业战略的制定是從企业发展的全局出发，以实現企业使命和战略目的為指导方向，综合分析行业的動态变化，评估和预测竞争對手的行動，制定企业战略的過程。?企业战略的实行企业战略实行是企业战略管理的关键环节。?企业战略的控制第二节企业战略分析企业外部环境分析：外部环境分析重要包括宏观环境分析和行业环境分析。(一)宏观环境分析?(二)行业环境分析1.行业生命周期分析?2.行业竞争构造分析?3.战略群体分析(1)战略群体是指一种行业内执行同样或相似战略并具有类似战略特性或地位的一组企业。(2)战略群体分组的分析措施：①聚类分析，可用于大样本的实证研究;②分类分析，可用于小样本分析。(3)各群体經济效益的差异，实际上就是各战略群体竞争的成果。企业内部环境分析：企业内部环境是企业經营的基础，是制定战略的出发點、根据和条件，是竞争取胜的主线。企业的内部环境重要包括企业构造、企业文化、企业资源等。(一)企业关键竞争力分析?(二)价值链分析?(三)波士顿矩阵分析?企业综合分析：進行企业综合分析常用SWOT分析法，其最早产生于19世纪60年代，运用它可以将企业的外部环境和内部环境原因互相综合，從而可以以一种“匹配”的观念形成對应的战略。第三节企业战略类型与选择基本竞争战略：美国战略學家迈克尔?波特提出企业一般竞争战略有三种，即成本领先战略、产品差异化战略及集中战略。?企业成長战略：成長战略也称扩张战略.是一种在既有战略基础上，向更高目的发展的總体战略。企业稳定战略与紧缩战略：第四节企业經营决策企业經营决策：?定性决策措施：定性决策措施，也称主观决策法。?定量决策措施：第二章企业法人治理构造第一节企业治理及其运行机制企业的组织形式和道德風险：(一)企业的组织形式?(二)道德風险企业制企业的本质特性是企业所有权与經营权分离条件下的委托一代理关系，而两权分离又轻易引起行使企业經营权的經理人的道德風险。?企业治理机制：(一)企业治理?(二)企业治理的基本模式第二节企业所有者与經营者企业所有者：一般而言，所有者是指企业财产所有权(或产权)的拥有者，拥有占有、使用、收益和处置等权利。企业的产权制度具有明晰的产权关系，它以企业的法人财产為基础，以出资者原始所有权、企业法人产权与企业經营权互相分离為特性，并以股東會、董事會、监事會、执行机构作為法人治理机构来确立所有者、企业法人、經营者和职工之间的权利、责任和利益关系。(一)企业的原始所有权原始所有权是出资人(股東)對投入资本的终极所有权，其体現為股权。股权的重要权限有：1.對股票或其他股份凭证的所有权和处分权。2.對企业决策的参与权。3.對企业收益参与分派的权利。(二)企业的法人财产权法人财产是企业产权制度的基础。?应當尤其注意的是，企业對其全韶法人财产依法拥有独立支配的权力，即企业拥有法人财产权(或称法人产权)。(三)企业财产权能的两次分离企业财产权能的分离是以企业法人為中介的所有权与經营权的两次分离。第二次分离形式是企业所有权与經营权分离的最高形式。?企业經营者：?所有者与經营者的关系：在現代企业中，所有者与經营者的关系重要表目前两個方面：1.所有者与經营者之间的委托代理关系(1)經营者作為意定代理人，其权力受到董事會委托范围的限制。(2)企业對經营人员是一种有偿委任的雇佣。2.股東大會、董事會、监事會和經营人员之间的互相制衡关系(1)股東作為所有者掌握著最终的控制权，他們可以决定董事會的人选，并有推选或不推选直至起诉某位董事的权力。(2)董事會作為企业最重要的代表人全权负责企业經营，拥有支配法人财产的权力和任命指挥經营人员的全权，但董事會必须對股東负责。股東大會為企业最高权力机构。(3)經营人员受聘于董事會，作為企业的意定代表人统管企业平常經营事务，在董事會授权范围之内，經营人员有权决策，他人不能随意干涉。第三节股東机构股東概述：有限责任企业的股東會：?股份有限企业的股東大會：?国有独资企业的权力机构：1.国有独资企业只有一种股東，因此其不设股東會，由国有资产监督管理机构行使股東會职权。2.国有资产监督管理机构可以授权企业董事會行使股東會的部分职权，决定企业的重大事项，但企业的合并、分立、解散、增長或者減少注册资本和发行企业债券，必须由国有资产监督管理机构决定。第四节董事會董事會制度：有限责任企业和股份有限企业的董事會：独立董事与国有独资企业的董事會：(一)独立董事根据我国《企业法》的规定，上市企业设独立董事，详细措施由国务院规定。(二)国有独资企业的董事會第五节經理机构第六节监督机构监督机构：(一)监事會制度监事會制度是根据权力制衡原则由股東选举监事构成企业专门监督机关對企业經营進行监督的制度。?(二)有限责任企业和股份有限企业的监督机构?国有独资企业的监督机构：国有独资企业的监事會由国有资产监督管理机构代表政府派出，對派出机构负责，不受企业控制。也称為外派监事會。向国有独资企业派出监事會的目的是從体制上、机制上加强對国有企业的监管，增進企业董事、高级經理人员忠实勤勉地履行职责，保证国有资产及其权益不受侵犯。第三章市場营销与品牌建设第一节市場营销概述第二节环境分析与市場定位环境分析：?市場细分和市場定位：?目的市場：第三节市場营销方略(一)产品方略?(二)价格方略?(三)渠道方略第四节品牌与品牌战略概述品牌与名牌效应：?品牌战略：第五节品牌战略的实行品牌打造：一、品牌名称创意的原则1.易记性2.易懂性3.有关性4.個性化5.适应性6.合法性14.外形法15.颜色法16.连贯法17.变化法18.單一法：品牌最重要的特性就是它的單一性品牌战略的类型：品牌维护与拓展：(一)品牌维护?(二)品牌拓展1.品牌延伸?2.差异化竞争品牌是建立产品差异化竞争优势的手段。企业可通過品牌的牵引与驱動，在消费者心智资源中建立认知优势。只有在消费者的心智阶梯中占据较靠前的位置，品牌的市場拥有率才能更大。3.磁場效应和光环效应(1)磁場效应：品牌會像磁石同样吸引消费者，使之形成品牌忠诚，反复购置使用;其他产品的使用者也會受品牌的吸引而開始使用此产品，并也許同样成為此品牌的忠实消费者。這样，品牌实力深入巩固，形成品牌的良性循环。(2)光环效应：作為行业代表的品牌如同一道漂亮的光环。品牌的名气、声誉對消费者、政府、合作者和其他社會公众产生一种亲和力、吸引力及认同感。在品牌光环的笼罩下，企业可以通過资本运行，聚合社會资源，深入做大做强。4.导入新产品运用品牌导入新产品，企业可以相對地缩短新产品被消费者认知、购置的過程，減少投入，同步也就減少了風险。5.决胜未来(1)成功品牌是企业的重要资产(2)品牌竞争是国家实力的竞争第四章生产管理与控制第一节生产计划生产能力的概念、种类及影响原因：?生产能力核算：生产计划的概念、指標及编制：(一)生产计划的概念与编制?(二)生产计划指標?(三)盈亏平衡分析法?产品生产進度的安排：第二节生产作业计划生产作业计划的概念与期量原则：(一)生产作业计划的概念?(二)期量原则?●节拍是指大批量流水线上前後两個相邻加工對象投入或出产的時問间隔。●节奏是指大批量流水线上前後两批相邻加工對象投入或出产的時间间隔。●在制品定额是指在一定技术组织条件下，各生产环节為了保证数量上的衔接所必需的、最低程度的在制品储备量。●批量是指相似产品或零件一次投入或出产的数量。●生产周期是指一批产品或零件從投入到产出的時间间隔。●生产间隔期是指相邻两批相似产品或零件投入的時间间隔或出产的時间间隔。●生产提前期是指产品或零件在各工艺阶段投入或产出時间与成品出产時间相比所要提前的時间。安排車间生产任务的措施：第三节生产控制第四节生产作业控制生产進度控制与在制品控制：(一)生产進度控制?(二)在制品控制一般根据所处的不一样工艺阶段，把在制品分為毛坯、半成品、入库前成品和車间在制品。?库存控制与生产调度：(一)库存控制?(二)生产调度第五节現代生产管理与控制的措施MRP、MRPⅡ和ERP：(一)物料需求计划(MRP)?(二)制造资源计划(MRPⅡ)?(三)企业资源计划(ERP)?丰田生产方式和看板管理：(一)丰田生产方式第五章物流管理第一节企业物流管理概述企业物流的含义、内容、分类和作业目的：物流指物品從供应地向接受地的实体流動過程。物流是一种物品的实体流動過程，在流通過程中发明价值、满足顾客及社會性需求，也就是說物流的本质是服务。第二节企业采购与供应物流管理企业采购管理概述：?企业供应物流概述：第三节企业生产物流管理企业生产物流概述：?企业生产物流的方式：(一)不一样生产类型下的企业生产物流特性?(二)不一样生产模式下的企业生产物流管理第四节企业仓储与库存管理企业仓储管理概述：?企业仓储管理的重要业务：?企业库存管理与控制：(一)库存?(二)企业库存管理第五节企业销售物流管理企业销售物流：?企业销售物流管理：第六章技术创新管理第一节技术创新含义、类型与過程19，美籍經济學家熊彼特初次提出了“创新”的概念。熊彼特认為，“创新”的目的是為了获取潜在的利润。创新包括五种状况：①产品创新;②工艺创新或生产技术创新;③市場创新;④開发新的资源;⑤组织管理创新。第二节技术创新组织与管理技术创新类型：?技术创新的過程：技术创新与企业组织构造的互動：?企业内部的技术创新组织模式：?企业外部的技术创新组织模式：?企业R&D管理：企业R&D(研发)管理是一种完整的管理体系，重要由组织构造、项目管理、工作流程、绩效管理等内容构成其基本构架。(一)R&D管理战略1.R&D管理战略是R&D项目管理体系建设的出发點和重要指导。2.在制定R&D管理战略時，除了要明确中期(一般是3～5年)的R&D管理战略之外，還需要建立R&D项目选择和评价的体系和原则。(二)R&D人员的选择与鼓励1.要顺利完毕一种R&D项目，需要六种人，即：创新思想家、技术“看门人”、市場“看门人”、项目拥护人、项目管理者和项目协调者。2.企业管理者重要根据R&D人员的技术创新项目计划完毕進度、项目完毕质量、出勤率和团体协作精神等几种方面進行绩效评估。根据绩效评估的状况，选择合适的精神鼓励和物质鼓励。要加强包括奖励股权(份)、股权(份)发售、技术折股等产权鼓励。(三)R&D项目管理?(四)绩效管理1.R&D的绩效指標应涵盏效率、质量、柔性、创新。2.改善企业R&D绩效水平的管理工具有质量功能布署、客户评价法、关键途径法和集成产品设计等。第三节技术转移与技术交易技术转移概述：(四)技术转移的基本活動途径技术交易：?国际技术贸易：(一)国际技术贸易的含义与内容(二)国际技术贸易的基本方式第四节技术创新与知识产权管理企业技术创新与知识产权保护：(三)企业知识产权保护方略1.企业知识产权保护的法律选择方略知识产权的法律法规重要由《专利法》、《商標法》、《著作权法》、《反不合法竞争法》、《协议法》等构成。(1)以获得技术排他权為目的，企业选择法律的优先次序是：专利法、技术秘密保护、版权法、协议法、物理技术保护、商標法。(2)若考虑知识产权费用原因，法律选择的次序是版权法、技术秘密保护、协议法、物理技术保护、专利法、商標法。在实行的過程中，专利的保护费用最高，另一方面是商標、技术措施、商业秘密保护。(3)我国《专利法》规定，发明专利权保护期限為，实用新型和外观设计专利保护期限均為。我国《商標法》规定，注册商標的有效期為，但期满前可以续展，并且也可以一直续展下去。(4)若以減少風险為目的，法律选择的次序是：专利法、技术秘密保护(协议法)、版权法、商標法、物理技术保护。?2.企业知识产权保护的阶段方略?技术协议的类型与管理：(一)技术协议的类型?(二)技术协议管理第七章人力资源规划与薪酬管第一节人力资源规划人力资源规划：?人力资源需求预测措施：人力资源供应预测：(一)内部供应预测措施(二)影响企业外部人力资源供应的原因1.當地区的人口總量与人力资源供应率2.當地区的人力资源的總体构成3.宏观經济形势和失业率预期4.當地区劳動力市場的供求状况5.行业劳動力市場供求状况6.职业市場状况第二节绩效考核绩效的含义、特點：?绩效考核：第三节薪酬管理薪酬：企业薪酬制度：企业薪酬制度设计的措施：(一)基本薪酬制度的设计措施(二)鼓励薪酬制度的设计措施(三)员工福利制度?(四)非經济性薪酬员工的非經济性薪酬重要包括3個方面：①工作自身;②工作环境;③企业文化。第四节企业劳動协议管理与劳動争议处理企业劳動协议：企业劳動争议：(一)企业劳動争议概述?(二)企业劳動争议的自主协商和调解1.我国現行劳動争议处理制度的基本体制是自愿选择企业内部调解(即自主协商调解机制)，仲裁是劳動争议诉讼的前置程序，诉讼是处理劳動争议的最终程序。2.调解委员會是進行调解工作的机构，由职工代表、企业代表和企业工會代表构成，其中企业代表人数不得超過调解委员會组员總数的1/3。3.调解企业劳動争议必须遵照自愿原则和民主說服原则。4.调解的程序：调解准备、调解開始、实行调解、调解终止等阶段。5.调解的期限：(1)當事人申請调解，应當自懂得或应當懂得其权利被侵害之曰起30曰内，以口頭或書面形式向调解委员會提出申請，并填写《劳動争议调解申請書》。(2)调解委员會接到调解申請後，应征询對方當事人的意見，對方當事人不愿调解的，应做好记录，在3曰内以書面形式告知申請人。调解委员會应在4曰内做出受理或不受理申請的决定，對不受理的，应向申請人阐明理由。(3)调解委员會调解劳動争议，应當自當事人申請调解之曰起30曰内結束;到期未結束的，视為调解不成。企业凋解委员會调解劳動争议未到达协议的，當事人可以自劳動争议发生之曰起60曰内，向劳動争议仲裁委员會申請仲裁。企业劳動争议的仲裁和诉讼：(一)企业劳動争议的仲裁?(二)企业劳動争议的诉讼第八章企业投融资决策及重组第一节筹资决策资本成本：?资本成本率的计算：(一)個别资本成本率(二)综合资本成本率的测算?杠杆理论：财务管理的杠杆效应体現為：由于特定费用(如固定成本或固定财务费用)的存在而导致的當某一财务变量以较小的幅度变動時，另一有关财务变量以较大幅度变動。杠杆系数越大阐明原因变動後来目的值变動的幅度越大，杠杆作用强度對应越高。(一)营业杠杆营业杠杆又称經营杠杆或营运杠杆，是指在某一固定成本比重的作用下，销售量变動對息税前利润产生的作用。运用营业杠杆可以获得一定的营业杠杆利益，同步也承受對应的营业風险。?(二)财务杠杆财务杠杆也称融资杠杆，是指由于固定财务费用的存在，使权益资本净利率(或每股利润)的变動率不小于息税前利润(EBIT)变動率的現象。?(三)總杠杆第二节投资决策资本构造理论：资本构造是指企业多种资金的构成及其比例关系，其中重要的是负债资金的比率問題。?筹资决策措施：(一)定性分析1.企业财务目的(1)利润最大化目的(2)每股盈余最大化目的(3)企业价值最大化目的2.投资者動机3.债权人态度4.經营者行為5.企业财务状况和发展能力6.税收政策7.资本构造的行业差异分析(二)定量措施企业资本构造决策即确定最佳资本构造。最佳资本构造是指企业在适度财务風险的条件下，使其预期的综合资本成本率最低，同步使企业价值最大的资本构造。?企业上市筹资：現金流量：?项目投资决策评价指標：