2024年企业员工培训实施方案3篇

2024年企业员工培训实施方案3篇

企业员工培训实施方案1

企业在对新员工培训进彳亍评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和

绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注怠，培训评估完成后，需要撰写培训评估

报告，资料包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改善推荐，以便不断地展现效果、总结经

验和持续改善。

一、新员工培训计划

如何设计新员工入职培训计划开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的新员工常发现

自己要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一齐工作。为了在新的工作岗位上取得成功,

新员工务必学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。

新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作职责所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感

到吃惊。此外，新员工也许还需要放下一些在以前的工作环境中帮忙其取得成功的而并不适合新

的工作环境的一些行事方法，

适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长的过程。新员工要想在新

的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成

功的组织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、绩效;投资在新员工

身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工到达工作熟练所需的时间）;员工继续留任组织的可能

性;替代离职员工的费用几个方面。

尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮忙新员工融入组织的工作却做得很少,

迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工虽然透过这种“自生自灭"式的学习适应了新的环境，但

他们在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。因此，认识组织社会化的重要性并采取措施帮忙新

员工在组织中顺利过渡是必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一

种方法。

新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与之共事的上级主管、同事

以及组织的状况而设计的一项计划。该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始

实施。一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇将给其留下深刻而

长久的印象。然而，与着重于组织社会化的预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划

重视社会化过程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活状况。

入职培训计划的目的通常包括以下几方面：

1、减少新员工的压力和焦虑

2、减少启动成本

3、氐员工流动

4、缩短新员工到达熟练精通程度的时间

5、帮忙新员工学习组织的价值观、文化以及期望

6、协助新员工获得适当的主角行为

7、帮忙新员工适应工作群体和规范

8、鼓励新员工构成用心的态度

入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同的入职培训方法。

二、入职培训计划资料的评估和决定

从理想的角度来说，入职培训就应遵守评估-设计-实施-评估的框架结构。组织代表应在培

训之前进行培训负料和培训方法的精心评定。培训完成之后，冉对其进行系统地评估，以评定培

训项目的成功程度。

一般来说，入职培训计划应包括如下信息：公司的整体信息，通常由负责人力资源开发的员

工带给;与工作紧密相关的信息，通常由新员工的直接上级主管带给;公司信息可包括公司总体概

况、关键政策和程序、使命宣言、公司目标和战略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、员工

关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或工作小组的功能、工作职责和职责、政策、规则、

程序、部门参观，以及部门成员介绍。

鉴于组织社会化的本质，组织就应清楚地向新员工传达组织在其的期望。就应向新员工讲明

诸如工作职责、任务、报告关系、职责和绩效标准等。虽然有工作说明书，但一些重要的工作特

征信息并没包括在内。因此，构成员工期望的要素，工作规则、工作条件、同事关系、客户关系、

顾客关系等都应纳入讨论之列。

组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产品等关键要素。组织的使

命宣言起着强化基本价值观和组织在行业和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可

能产生贴合组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策和目标中加以强化。

许多组织试图简化这些宣言而只透过正式文件,如员工手册和业务报告等来传达。

入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入职培训中安排填写薪酬和

福利表，以使员工明白他们就应得到的薪酬和已参加的福利计划。

引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同的工作如何与整个部门

相配合，以及各部门如何与整个组织相协调。培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后，实

际的工作场所布局也就应得到解释，包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口和其他十分规

的特征。

在入职培训中，可使用各种媒体，包括讲课、录像、印制的材料、讨论等。电脑软件也可作

为培训的方式之一。公司的内部电胭网络也可为新员工了解公司及人员带给很独特的机会。入职

培训的时间根据状况而各异。从几小时到几天，甚至几个月不等。

企业员工培训实施方案2

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素

二、培训对象

思埠集团所有新进员工

三、培训时间

新员工入职培训期1个月包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

四、培训方式

1、脱培训I：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工

六、培训教材

z集团公司简介、思埠集团公司管I里制度、部门管理制度、职位说明书、案例

七、培训内容

1、思埠集团公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值炽）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表服务的要求

八、培训考核

1、书面考核。行政人事吝跣一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由

部门直接上级、同事、行政人事台陕同鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受

训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期

培训目标。

企业员工培训实施方案3

为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站

内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努

力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细

则。

一、指导思想

以咸宁分公司20xx年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以

服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训I系统，以站内培训中心为基地,

坚持自主培训I为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期

内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质。

二、培训对象

贺胜服务区加油站全体员工（站长、副站长、账务员、班长、加油员）。

三、培训准备工作

1、为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职人员进

行培训需求调查.

2、调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员;问卷对全

体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。

四、培训I目标

为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展提供有力支

持，力求达成以下培训目标：

L积极宣扬公司企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力。

2、使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程，提高员工岗位工

作技能，尽快进入岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质。

3、完善在职员工的培训i熟呈,加强培训I,显著地提高在职员工的专业知识、服务技能。

4、执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有

先进管理理念的人才。

5、进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通。

五、培训内容与方式

（一）一线员工培训

L员工入职培训

2、在职员工提升培训

Q）培训内容

在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗

位工作流程、加油八步法、现场资金管理、资金管理预案、HSE体系认知、防火防盗、跑单及

抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省市公司文件精神、各站点相关操作规程保持一致。

（2）培训方式

在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每

日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在《岗位练兵日记录本》中作

学习内容，记录同时签名（不得代签）。考核组不定期作现场提问检查。

（二）人才培训开发计划

人才培训开发计划主要以具有较强服务怠识并具备一定管理理论与技巧的基层管理人员为

主，包括账务员、副站长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调能力，从而促进

其工作效率的提高。

人才培训开发计划主要按涵盖以下内容：

1、管理理论知识培训。理论培训小组（培训讲师、分公司领导）从各分管工作等多方面进行

培训，着重讲述与油站现场紧密结合的基础理论知识，能够直接应用于生产管理的基础知识，丰

富其理论水，增加管理手段。

2、隐患排查及应急能力培训。通过认真分析和讨论以往站内发生未遂的事故，总结出经验

教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。

3、语言表达能力及分析总结能力培训。

4、开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理经验总结与交流，并与各基层队伍交

流学习，加强沟通和理解.

企业员工培训实施方案3篇扩展阅读

企业员工培训实施方案3篇（扩展1）——员工培训实施方案10篇

员工培训实施方案1

为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水*，保证公司可持续发展，按照公司企

业文化建设实施方案，现对公司员工培训作如下安排：

一、建立集团公司、下属各髀口车间三级教育培训体系。

一级培训是集团公司负责集团大的方针、目标、公司文化、发展战略、员工素质、法律法规、

规章制度、管理技能、新技术、新工艺等前瞻性教育和培训。培训对象为公司全体职工，重点为

中层以上管理人员。组织部门为行政部和党总支，每月进行一次，每次不少于一个小时。

二级培训是生产部、行政部、党总支负责对全体员工的培训。主要内容是公司文化教育、法

律法规、专业规范、制度、生产管理、安全操作规程、机械设备维护与保养、。负责组织为生产

部长，行政部、党总支配合，每月一次，每次不少于一个半小时。

三级培训是各车间负责对所管理的全体员工的培训I。主要内容是岗位职责、操作规程、安全

规范、岗位工作流程、工艺技能、专业知识、作业指导等。负责人为各车间主任，根据培训内容，

可邀请相关部长参加指导，每周培训一次，每次不少于一小时。

二、公司各部门专业知识的培训由部门负责人组织进行

主要内容是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探

讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，培训形式应多样，以

提高人员素质和工作效率、质量为目的。

三、新员工的岗前培训。

新员工上岗前培训由行政部和设备部负责组织进行，主要内容是公司简介、发展历程、公司

文化、战略目标、产品介绍、通用规章制度、通用安全操作规程等。新工到车间后，进行为期一

月的岗位实践培训，使每个员工明确本岗位的工作职责范围，本岗位应知、应会、应做什么，不

能做什么；本岗位做^什么标准，明确本期端作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后

进行书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。

四、培训时间安排.

1、公司对中层管理人员以上的培训：每月5日下午5;00在南厂四楼职工培训中心进行。

2、生产部、行政部、党总支对全体员工的培训，南厂每月10日下午5:00;北厂每月15

日下午5;00;新厂每月30日下午；5:00.

3、各车间、各部门专业矢口识培训自行安排时间进行。

4、公司对各专业技术分类培训为每周三下午7:00——9:00。

五、培训要求和评估.

各部门要根据公司总体培训计划，制定本部门具体培训实施办法，要细化内容，明确培训的

组织者、责任人、主题内容、形式、主讲等。行政部对培训计划有效执行进行跟踪，建立培训档

案，对培训和参训后进行评估，使培训工作真正成为公司的基础工作，真正起到作用。通过培训I,

使全体管理人员和员工明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识明确各自岗位职责、工作标准,

熟练掌握多种业务技能，提高全体人员综合素质，提高管理水*，适应公司转型和跨越发展需要，

塑造学习型企业，体现公司和个人的价值。

员工培训实施方案2

一、培训目的

1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉新岗位职责,工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具

备的基本素质。

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次,年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同

培训，共同考核。（不定期）

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心一具体班组负责培训，培训结果以单位和员

工书面表确认为证，职校负责抽查。

三、培训内容

1、中心（公司）岗前培训I—中心准备培训材料。

主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心（公司）行业特点组织结构，工作性质，中心（公

司）有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理

或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。

介绍新员工认识本部门员工渗观工作部门介绍部门环境与工作内容部门内的特殊规定；

讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工；1周内，部门负

责人与新员工进行交换意见重申工作职责指出新员工工作中出现的问题回答新员工的提问；

对新员工1周的表现进行评估..给新员工下1步工作提出1些具体要求。

3、集团整体培训：集团职校负责——不定期。

分发《员工培训手册》一（简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位

置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，

集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团

有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。）

四、培训反馈与考核

1、各中心（公司）制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存

档，所进行的中心（公司）一部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心（公司）每培

训1批新员工都必须完成1套.新员工培训”表，部门―中心（公司）一集团职校的培训链，应

环环相扣，层层确认。

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不

断修改，完善。

3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期

给各中心总结反馈1次。

五、新员工培训实施

1、召集各中心（公司）负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，

完善培训方案。

2、各中心（公司）尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从

上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣传"新员工培训方案・，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，

宣传开展新员工培训工作的重要意义。

4、所有新员工在正式上岗前，都必须在中心（公司）集中培训1次，（培训内容见中心岗

前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；各中心（公司）可根

据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，1般情况下，培训时间为1—3天；根据新员工

人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间1周为宜，培训合格发放结业证书,

培训合格名单报集团人力资源部。

员工培训实施方案3

一、新员工培训目的

新员工培训计划方案为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、

企业文化，提供讨论的*台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受

到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明臼自已工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

二、新员工培训程序

三、新员工培训内容

1、就职前培训（部门经理负责）

到职前：

致新员工欢迎信（人力资源部负责）

让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训

的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工

作任务

2、部门岗位培训（部门经理负责）

到职后第一天：

到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）到部门报到，经理代表全体部

门员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城部门结构与功能介绍、部门内

的特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务。

派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。

到职后第五天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答

新员工的提问。

对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。

设定下次绩效考核的时间。

到职后第三十天。

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，境写评价表。

到职后第九十天。

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，

并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

3、公司整体培训：（人力资源部负责——不定期）

公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司

各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

四、新员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表（到职后一周内）公司整体培训当场评估表（培训当天）公司整体培训考核

表（培训当天）新员工试用期内表现评估表（到职后30天）新员工试用期绩效考核表（到职后

90天）

五、新员工培训教材

各部门内训教材

新员工培训须知

公司整体培训教材

六、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传“新员工培训方案"通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系

统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训，给每个部门印发

"新员工培训实施方案”资料。

各部门从20xx年1月开始实施部门新员工培训方案。

每一位新员工必须完成一套"新员工培训I"表格。

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。

在整个公司内进行部门之间的部门功能培训I。

员工培训实施方案4

企业员工军训，旨在提高全体员工的工作积极性，增强吃苦耐劳精神，锻炼全员纪录作风，

凝聚团队，增强责任，在企业内形成一种良好的风气。具体方案计划如下：

一、军训组织：

军训教官一名

二、军训队员：

公司新员工。

三、军训地点：

公司行政楼前篮球场

四、军训时间安排：

12月9日—12月16日共七天，如遇天气等原因不能正常军训顺延，每天8:00—10:

00

五、训练要求：

L参训人员必须一切行动听指挥，坚决执行命令，做到令行禁止，增强组织纪录观念

2、要振作精神、端正态度，保持高昂士气和旺盛斗志。发扬不怕苦、不怕累的精神，敢于

磨练自己。

六、军训纪录：

1、注意精神风貌，要精神焕发，应答要声音洪亮，不要萎靡不振。

2、注意个人形象，训练中不得戴手套、饰物等影响训练的物品，女员工不准穿高跟鞋，长

发必须扎起。

3、注意手机管理，进入训练场地，手机必须关闭或静音，未经允许不得私目接打电诂。

七、军训考核与总结：

军训各项指标将最后考试并纳入试用期考核指标范围内

备注：行政部负责军训的具体实施和安排，人力资源部将随时对军训的质量进行检查。

员工培训实施方案5

一、新员工培训目的

新员工培训计划方案为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气

让新员工了解公司所背翡供给他的相关工作情况及公司对他的期望让新员工了解公司历史、政策、

企业文化,提供讨论的*台减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让新员工感受

到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系

培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

二、新员工培训程序

三、新员工培训内容

1.就职前培训（部门经理负责）

到职前：

致新员工欢迎信（人力资源部负责）

让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品准备好给新员工培训

的部门内训资料为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师准备好布置给新员工的第一项工

作任务

2部门岗位培训（部门经理负责）

到职后第一天：

到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）至嘟门报到，经理代表全体部门

员工欢迎新员工到来介绍新员工认识本部门员工，参观世货商城部门结构与功能介绍、部门内的

特殊规定新员工工作描述、职责要求讨论新员工的第一项工作任务

派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐

到职后第五天：

一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答

新员工的提问.

对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标

设定下次绩效考核的时间

到职后第三十天

部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表

到职后第九十天

人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，

并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

3.公司整体培训：（人力资源部负责一不定期）

公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核公司

各部门功能介绍、公司培训计划与程序公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题

四、新员工培训反馈与考核

岗位培训反馈表侄U职后一周内）公司整体培训当场评估表（培训当天）公司整体培训考核表

（培训当天）新员工试用期内表现评估表（到职后30天）新员工试用期绩效考核表（到职后90天）

五、新员工培训教材

各部门内训教材

新员工培训须知

公司整体培训教材

六、新员工培训项目实施方案

首先在公司内部宣传“新员工培训方案"通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系

统及公司对新员工培训的重视程度

每个部门推荐本部门的培训讲师对推荐出来的内部培训师进行培训师培训，给每个部门印发

"新员工培训方案"资料

各部门从20xx年1月开始实施部门新员工培训方案

每一位新员工必须完成一套"新员工培训"表格

根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训

在整个公司内进行部门之间的部门功能培训

员工培训实施方案6

公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导

思想；以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争

力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着建立一支高素

质、高技能的员工队伍，做好三度员工培训工作。

一、重点工作

（-）实施管理层领导岗位轮训。透过对管理层领导的轮训。

1、是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养.

2、是掌握和运用现代管球口识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力。

3、是了瞬口掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。

（二）继续强化项目经理（建造师）培训。今年xxx公司将下大力气组织对在职和后备项目

经理进行轮训，培训面力争到达50%以上,重点是提高他们的政治素养、管理潜力、人际沟通

潜力和业务潜力。同时要求一公司各单位要选坂具有贴合建造帅报考条件，目有专业发展潜力的

员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争到这xxx人以上。

（三）重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对

我们是一项新的技术，是今年XX公司员工继续教育的重要资料，各单位要围绕客运专线铁路施

工技术及管理，选取优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，透过学习，吸收和掌握客运专线

铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资；XXX公司人力资源部

牵头会同工程管理中心及成员各单位，用心组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作

人员内部的普及推广培训工作；确彳呆施工所需的员工数量和潜力满足要求。

（四）加快高技能人才的培养和职业技能步伐。今年，XXXX公司将选取部分主业工种进行

轮训I,并在兰州技校适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技

师、高级技师达XX人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能要

使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。

（五）做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训I,透

过培训考核，取得相应工种"职业资格证书”后，方可上岗；新招录的大中专毕业生，由各单位

组织培训I,重点进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，

员工规范与行为守则等资料的培训。同时要注重个人价值取向的弓导，实现个人与企业价值观的

统一。培训率达100%。

（六）加强复合型、高层次人才培训。各单位要用心创造条件，鼓励员工自学和参加各类组

织培训I,实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业潜力向不一样管理职业方向拓

展和提高；专业技术人员的专业潜力向相关专业和管理领域拓展和提高；使施工作业人员掌握2

种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。

（七）继续"三位一体”标准的宣贯培训I。xxx公司在建项目经理部及分公司要利用各种机

会，米取不一样形式对员工进行质量、环境、职业健康安全标准的宣贡普及培训，并按照贯标要

求做好培训记录。

（八）抓好在建工程施工人员的培训。

1、做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。

2、在建工程项目经理部，要按照“三位一体"管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生

产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培

训I,确保人力资源满足施工生产要求。

3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实

维护企业信誉。

（九）开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。xxx公司今年将选取XX个主要职业

进行技能比武，同时选取适当的职业与兄弟单位进行技能对抗赛，并透过专业比武的形式，选拔

培养年轻优秀高技能人才。

二、措施及要求

（一）各单位领导要高度重视，业务部门要用心参与配合，制定切实有效的培训实施计划，

实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工整体素质上，树立长远观念和大局观念，用

心构建"大培训格局”确保培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。

（二）培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训"的分级管理、分级培训原则组织培训I。

义双公司重点抓管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训；各单位要重点

做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际因地制宜、

因材施教，外送与内训相结合，基地培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考

试等灵活多样形式；在培训方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。

选取最佳的方法和形式，组织开展培训I。文章由。

（三）加强培训基础设施的建设和开发。

1、是充分发挥职工大学不破工学校培训资源和专业特长，用心整合，合理开发，使它们在

_公司人力资源培训开发中发挥骨干作用。

2、是各单位要t艮据各自专业特长，发挥自有的培训基地、职校功能。选取专业或课题，组

织编写适合企业特点的培训教材或讲义。

3、是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的有偿服务。

（四）确保培训经费投入的落实。各单位要按国家现行规定，即按工资总额的1.5%足额提

取职教经费，由培训主管部门掌握使用，财务部门监督，其中0。5%上缴xx公司统一协调使用，

严禁将培训经费挪作他用.

（五）确保培训效果的真实有效。

1、是加大检查指导力度，完善制度。xxx公司将对职工大学、技工学校及各单位和在建工

程项目培训状况进行不定期的检杳与指导。

2、是建立表彰和通报制度。对培训工作成绩显着，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖

励，并在培训经费上给予必须的支持和倾斜，对培训计划落实不到位，员工培训工作滞后的单位

予以通报批评。

3、是建立员工培训写实反馈制度，坚持将培训过程的考核状况及结果与本人培训期间的培

训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。

（六）加呢为基层单位现场培训工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，用

心主动深入现场解决培训中的实际问题,扎手/实把年度培训计划落实到位。

（七）xxx有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《xxx有限公司员工培训管理办法》

程序和要求组织落实和实施。各主办部门（单位）要做好开班前的策划及教学设计，各单位要做

好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。

员工培训实施方案7

一、前台的特点：

1、接触面广：大厅是酒店的门面，是客人首先接触的部门，它在业务上承担看客房的销售

工作，负责客房的预订、入住、结账等工作，同时还为客人提供各种服务。

2、业务繁杂：前台的工作范围广，它包括订房、入住登记、话务服务、结账服务、行李寄

存服务、咨询、委托代办等，而且，这些工作直接面对客人，因此，要求前台服务员必须具有高

效、准确、周密的工作素质。

3、关系全局：客人到达后，首先接触是前台，给别人又是"第一印象"，客人离店后，前

台又是他们留下“最后印象”的地方，这些印象决定客人对酒店的总体评价，并且，客人入住期

间，前台为其提供的系列服务也会给客人留下深刻的印象，因此，前台的工作好坏，效率的高低，

对酒店的整体形象有直接的影响。

二、前台的地位：

1、前台是酒店的门面:一家酒店服务质量的好坏和档次的的高低，从前台就可以表现出来。

它的优劣不仅取决于大堂的设计、装璜、设施等硬件，更取决于前台员工的办事效率、服务态度、

操作技巧和礼仪、礼貌等软件.

2、前台是酒店的信息中心：信息工作是酒店搞好经营管理和提高服务质量的重要部分，市

场信息是经营决策的重要依据，而客人的反馈信息则是提高服务质量的基础，只有及时了解客人

的特点和需要，才能使服务工作有针对地进行。

3、前台是酒店的代表：前台在客人心目中是酒店的代表，客人在住宿期间有困难、有不满、

有需要都会直接找前台，由前台给予解决，因此，前台员工若能以彬彬有礼的态度对待客人，能

以妥善周到的方法处理投诉，那么客人对酒店的服务就会感到满意，反之，客人就会“扫兴而去」

三、前台的作用：

1、经济的作用：前台的营运状况直接决定经济收入的多少。

2、协调对客的作用：建立良好的与客关系有利提高客人满意度，争取更多的回头客，从而

提高酒店的经济效益。

四、前台的任务：

前台的目标，是尽最大的可能推销客房及其他产品，并协调酒店各个部门向客人提供满意的

服务，使酒店达到理想的经济效益.

1、销售客房：

2、提供办理入登记、行李寄存服务、接受咨询及投诉、保管贵重物品、办理离店结账等，

以及通过电话总机，提供的各项服务。

3、建立客账：

4、准确掌握房态；

5、联系和协调对客服务；

6、建立客史档案；

员工培训实施方案8

一、分析培训需求——方案设计的前提

培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析

是确定培训计划的前提，也是培训评估的基器培训需求可从三方面进行：

1,组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符

合企业的总体目标和战略要求。

2,工作分析。新员工达至愧想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成

熟的同位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。3,差距分析。指将员工现有的水*与未来

工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来

提高员工的卤位胜任能力。

二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过

新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工

作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自

己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范.培训的具体目标是对总目标的分解和细

化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章

制度；了解企业的业务状宓口产品基础知识、知道岗位的基本要求；能熟练应用各种基本的工作

技能等。

三、遵循培训原则

培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，

在实践中快速成长；针对不同类别的新员工针对性培养；培养过程严格管理，严格考核。

四、明确培训方案的适用对象

如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。

五、设定合理的培训时间

一般公司的职前培训在7-30天不等,少数大型公司的部分职位如销售则要2-3个月；

到岗后的培训周期较长，会持续6个月一1年左右。

六、选定合适的培训责任部门

职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心；在岗锻炼期间，

由员工所在业务部门负责；若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

七、设计培训内容

一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训I,他们需要与需求

分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包拈企业的地理位置和工作环境、企业文

化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和

服务等，专业性较强的闵位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内

学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议

管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培

训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾

向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

八、选择合适的培训方式

培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具

特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据*学习的规律，新员工

入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

九、准备好相关的培训支持资源

培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工尝教材、笔

记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，

所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。

十、评估培训效果

企业在实施培训后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。

我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为

四个层次：

1,反应层，在培训结束时,通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受；

2,学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度；

3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化；

4,结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及

企业对客户的服务等。

企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和

绩效提升才能直观的说明培训I的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估

报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、总结经

验和持续改.

员工培训实施方案9

人际交往中，大家互相交流产生第一印象；酒店服务中，服务员给宾客第一印象；新员工入

职的培训，是酒店给员工的第一印象.第一印象一旦构成，就很难再去扭转，新员工是酒店的新

生力量，同时也是酒店发展和培养的重点，因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多

酒店都能做到新员工入职培训I这一^分工作，但培训效果却不敢让人恭维，有的酒店仅仅是培训

一天到两天，照本宣科地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度，把新员工入职培训

只是作为一个工作程序，认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉，对于工作的顺利开展是水到

渠成的事情，没有意识到入职培训的资料越简单，不仅仅不利于新员工开展工作，而且会因为新

员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下，影响客人对酒店的印象，甚至会造成酒店客源

的流失，从而增加酒店的运营成本.这正如日本松下的一句名言：培训是要付出代价的，但没有

培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价！

酒店是一个常说常新的话题，每一天的酒店都是新酒店，因为酒店做的就是与人密切相关的

工作。关于新员工入职的培训I,我们是这样做的，员工的反映还不错，他山之古，能够攻玉，在

此也期望能够给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴：

一、培训之前

直看新员工入职前的工作经历和学习经历，确定培训需求，制定培训计划.

二、知晓新员工入职时的心理状态

对于培训者来说是务必要做到的，这样才能做到知己知彼，培训顺利。新员工在走上工作岗

位后，由于内心的惶恐，不算作、盲目，容易进入以下心态误区：

①自卑：进入企业后，有时会感觉自己一下子变笨了，什么都不会，什么都要别人教。老员

工无论在经验或心态上都比新员工要优越得多。

②害怕犯错：因为新员工对业务不熟，做事情总是前怕狼，后怕虎，害怕犯错误，挨批评,

因此进步很缓慢。

③期望宽容:这是新员工最普遍的心理感受，如果工作上面出了差错,是能够原谅的，但是，

因为自己是新员工就抱着另附期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。

④孤独：新领导、新同事、新环境、新的工作流程，更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、

包括很多人的不同的处理问题的方式，及自己一无所知的人际关系等等问题。

⑤嫉妒：人人都有私心，嫉妒是人类天性中最恶劣的因素，它让人世间缺少人与人的关爱。

要坦然地理解别人，学他人的长处，这样都是最有益的。

三、规划时间：

培训之初的言出令行是促使新员工更快适应酒店的严格管理和快节奏工作的必要保证，能够

使员工明白纪律性和以后岗位工作的严肃性。在培训的第一节课，我们会分发培训计划，上面有

关员工的培训安排清清楚楚，进入培训的第一步就是主抓员工的时间观念。

譬如在培训计划上写着培训时间为次日上午8:30分，提前10分钟点名。那么第二天的培

训者就会在8:00钟来到培训教室，以端庄的仪容仪表迎接早到的员工，与他们进行交流。在8:

20分，会准时进行点名，迟到者全部在门口等候，待点名之后，再将迟到者姓名记录下来后请

其行入坐，同时郑重其事地强调："遵时守信是一个人做人的最起码的道德，从这天开始，迟到

没有理由,也不需要解释,解释就是掩饰！"以后的培训鲜有员工迟到的现象发生。

四、如何开场：

由于一天时间的不同根据专家分析得知员工在一^中的不同时间段内的学习和理解潜力也

不相同，因此我们所需要讲解的正式资料和娱乐资料之比也大致呈如下规律性变化：

培训时间正式资料娱乐资料

上午75%25%

中午------晚上六点50%50%

晚上六点以后25%乃％

从上表中我们能够看出，一天之中，晚饭后的培训是最艰难的，要尽量避免，除非你有足够

的风趣和幽默。了解了这些以后，我们能够选取自己擅长或喜欢的培训开场。

无论您采取的哪一种培训I开场，都请将培训的基调定在：学习是一件快乐的事情，学员们没

有学好或是没有掌握就应掌握的知识，不能怪学员，这完全是培训老师的职责，做为培训者，应

当将使学员从培训中体会学习是T牛快乐的事情，做为培训者的职责和工作奋斗目标。培训开场

根据个人的授课特点，大致有以下几种：

一游戏开场：记住人的天性是爱玩的。在玩中学习，在游戏中成长，在合作中领悟。通常游

戏能够借鉴，但是如何发挥还是得靠自己。

在一次培训中我给新员工每人发了一张白纸，请大家闭上眼睛，听我的口令，一齐折了一个

古代的铜钱，之后请折的各式各样的员工站出来展示给大家看，然后我告诉大家为什么听同一个

人的口令，却折成这样千奇百怪的折纸，是因为大家没有经过统一的培训，酒店的服务工作是在

规范中体现个性化的。而为什么请大家折这个铜钱呢，是期望大家既然走上了工作岗位，为人处

事，取象于钱，外圆内方，