快递与客户合同协议书

快递与客户合同协议书通用合同编号：__________甲方（快递公司）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________营业执照号码：__________乙方（客户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________身份证号码：__________一、合同主体1.1甲方（快递公司）信息甲方作为一家专业的快递公司，具备合法的经营资质和快递服务能力，愿意为乙方提供优质的快递服务。1.2乙方（客户）信息乙方作为需要快递服务的客户，愿意按照本合同的约定使用甲方的快递服务，并承担相应的费用和责任。二、服务内容2.1快递服务范围甲方的快递服务范围涵盖国内外的各类文件、包裹、货物等的寄递。但对于法律法规禁止寄递的物品，甲方有权拒绝收寄。2.2服务类型及标准甲方提供的服务类型包括但不限于标准快递、加急快递、同城快递等。甲方将按照行业标准和自身的服务承诺，保证快递物品的及时、准确、安全送达。在收件、运输、配送等各个环节，甲方将严格遵守相关操作规范，保证服务质量。三、价格与费用3.1收费标准甲方的收费标准根据快递物品的重量、体积、运输距离、服务类型等因素确定。具体收费标准详见甲方的价格表，甲方有权根据市场情况和经营成本的变化，适时调整价格表，但应提前通知乙方。3.2计费方式甲方采用重量计费和体积计费相结合的方式，以实际重量和体积中较大者作为计费依据。对于特殊形状或包装的快递物品，甲方有权按照合理的方式进行计费。3.3付款方式及期限乙方可以选择以下付款方式：（1）现金支付：乙方在快递物品交付时，以现金方式支付快递费用。（2）银行转账：乙方将快递费用转账至甲方指定的银行账户。（3）在线支付：乙方通过甲方指定的在线支付平台支付快递费用。乙方应在收到甲方的费用账单后的[X]个工作日内支付费用。如乙方逾期未支付，甲方有权暂停服务，并按照每日[X]%的标准收取滞纳金。四、快递物品的收寄4.1寄件人的责任与义务乙方作为寄件人，应保证所寄快递物品的合法性、真实性和安全性。乙方应如实填写快递运单上的信息，包括寄件人姓名、地址、联系电话、收件人姓名、地址、联系电话、快递物品名称、数量、价值等。乙方应妥善包装快递物品，保证其符合运输要求，避免在运输过程中发生损坏、丢失等情况。如因乙方包装不当导致快递物品损坏、丢失的，甲方不承担责任。4.2快递公司的收件流程甲方在收到乙方的快递物品后，将进行验视和称重。如发觉快递物品属于法律法规禁止寄递的物品，甲方有权拒绝收寄，并及时通知乙方。如快递物品符合寄递要求，甲方将为乙方开具快递运单，并按照约定的服务类型和收费标准收取费用。甲方将在快递运单上注明收件时间、快递单号、收费金额等信息，并将其中一联交给乙方作为凭证。五、运输与配送5.1运输方式及路线甲方将根据快递物品的性质、数量、运输距离等因素，选择合适的运输方式和路线。甲方可能采用公路运输、铁路运输、航空运输等多种运输方式，以保证快递物品能够及时、安全地送达目的地。在运输过程中，甲方将对快递物品进行妥善保管，避免其受到损坏、丢失等情况。5.2配送时间及地点甲方将按照约定的服务类型和乙方提供的收件人地址，安排快递物品的配送。对于标准快递服务，甲方将在收件后的[X]个工作日内将快递物品送达收件人地址；对于加急快递服务，甲方将在收件后的[X]个小时内将快递物品送达收件人地址；对于同城快递服务，甲方将在收件后的[X]个工作日内将快递物品送达收件人地址。如因不可抗力等特殊原因导致配送时间延迟，甲方将及时通知乙方，并尽快安排配送。甲方将在快递物品送达收件人地址后，与收件人进行当面签收。如收件人无法当面签收，甲方将按照收件人提供的授权委托书或其他约定的方式进行签收。如因收件人地址错误、联系方式不准确等原因导致快递物品无法送达，甲方将及时通知乙方，乙方应协助甲方解决问题。如因乙方原因导致快递物品多次配送仍无法送达，甲方有权按照相关规定处理快递物品。六、快递物品的保管与安全6.1快递公司的保管责任甲方对在运输和配送过程中的快递物品负有保管责任。甲方将采取合理的措施，保证快递物品的安全和完整。甲方的保管责任自收件时起至交付收件人时止。在保管期间，如因甲方原因导致快递物品丢失、损坏或变质，甲方应按照快递物品的实际价值进行赔偿，但最高赔偿金额不超过本合同约定的运费的[X]倍。6.2安全保障措施甲方将加强安全管理，采取防火、防盗、防潮、防腐蚀等安全保障措施，保证快递物品的安全。甲方将对运输车辆和仓库进行定期检查和维护，保证其处于良好的运行状态。甲方将对工作人员进行安全培训，提高其安全意识和操作技能。如因甲方的安全保障措施不到位导致快递物品发生安全，甲方应承担相应的责任。七、客户服务7.1客服及服务时间甲方设立客服，为乙方提供咨询、查询、投诉等服务。客服为：[电话号码]，服务时间为：[具体时间]。7.2投诉与建议处理流程乙方如对甲方的服务有任何不满或建议，可以通过客服、邮件或书面信函等方式向甲方提出投诉或建议。甲方将在收到投诉或建议后的[X]个工作日内进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给乙方。如乙方对处理结果不满意，甲方将进一步进行调查和处理，直至乙方满意为止。八、违约责任8.1甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的服务内容、服务标准和配送时间为乙方提供快递服务，甲方应承担违约责任。甲方应按照乙方的要求采取补救措施，如重新安排配送、减免部分费用等。如因甲方的违约行为给乙方造成损失的，甲方应按照实际损失进行赔偿。8.2乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的付款方式和期限支付快递费用，乙方应承担违约责任。乙方应按照本合同约定支付逾期滞纳金。如乙方逾期支付费用超过[X]个工作日，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付已发生的快递费用和滞纳金。若乙方违反本合同约定的寄件人责任与义务，导致快递物品无法正常寄递或发生损失的，乙方应承担相应的责任。如因乙方的原因导致甲方遭受损失的，乙方应予以赔偿。九、免责条款9.1不可抗力因素如因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致甲方无法按照本合同约定为乙方提供快递服务，甲方不承担违约责任。但甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少不可抗力因素对快递服务的影响。9.2其他免责情形如因快递物品本身的性质、缺陷或包装不当等原因，导致快递物品在运输和配送过程中发生损坏、丢失或变质，甲方不承担违约责任。但甲方应提供相关证据证明快递物品的损坏、丢失或变质是由上述原因造成的。十、合同的变更与解除10.1变更的条件与程序本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变化或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应协商解决。10.2解除的条件与程序若一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。解除合同的通知应以书面形式送达对方，自通知送达之日起本合同解除。如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方均可解除本合同。解除合同后，双方应按照本合同的约定进行结算和清理。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼选择如双方在本合同中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。如双方未在本合同中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、保密条款12.1双方的保密义务双方应对在本合同签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。12.2保密期限本合同的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。在保密期限届满后，双方仍应对上述信息予以保密，直至该信息已为公众所知悉。十三、通知与送达13.1通知的方式与要求本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应送达对方在本合同中指定的地址或联系方式。如对方变更地址或联系方式，应及时通知对方，否则通知送达原地址或联系方式即为有效。13.2送达的认定通知以信函方式发出的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真方式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件方式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。十四、其他条款14.1合同的生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。本合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[X]年。14.2合同的