物业管理流程协议书（2篇）

物业管理流程协议书甲方（物业管理方）：____________________

乙方（业主/住户）：____________________

鉴于甲方作为物业管理方，负责乙方所居住小区的物业管理与服务工作，为确保小区管理有序，维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本物业管理流程协议书。

一、协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在物业管理服务过程中的权利、义务和责任，确保小区管理规范、安全、和谐。

二、物业管理服务内容

1.甲方负责小区内公共设施、设备的维护、保养、更新和维修；

2.甲方负责小区内绿化、清洁、卫生、环保等公共服务；

3.甲方负责小区内安全防范、消防、应急预案等安全管理工作；

4.甲方负责小区内业主（住户）的投诉、建议、咨询等事项的处理；

5.甲方负责小区内物业管理与服务的其他相关事项。

三、物业管理服务费用

1.乙方应按照甲方制定的物业管理服务收费标准，按时支付物业管理服务费；

2.物业管理服务费用包括：公共设施、设备的维护、保养、更新和维修费用；绿化、清洁、卫生、环保等公共服务费用；安全防范、消防、应急预案等安全管理工作费用等；

3.乙方如需增加服务项目或提高服务标准，双方可另行协商确定服务费用。

四、物业管理服务期限

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；

2.协议期满后，如双方同意续约，应签订新的物业管理服务协议。

五、双方的权利与义务

1.甲方的权利：

a.按照本协议约定收取物业管理服务费用；

b.对乙方违反本协议的行为进行制止和处理；

c.对乙方提出的合理建议和投诉进行处理。

2.甲方的义务：

a.按照本协议约定提供物业管理服务；

b.保障乙方的合法权益，不得侵犯乙方的隐私；

c.及时处理乙方提出的合理建议和投诉。

3.乙方的权利：

a.享有甲方提供的物业管理服务；

b.对甲方提供的物业管理服务提出建议和投诉；

c.按照本协议约定享受小区内的公共服务。

4.乙方的义务：

a.按时支付物业管理服务费用；

b.遵守本协议约定的各项规定，维护小区的和谐与安宁；

c.配合甲方进行物业管理服务工作。

六、违约责任

1.甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任；

2.如因甲方原因导致乙方合法权益受到损害，甲方应承担相应的法律责任；

3.如因乙方原因导致甲方合法权益受到损害，乙方应承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.本协议履行过程中，如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；

2.如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份；

2.本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（物业管理方）：____________________

乙方（业主/住户）：____________________

签订日期：____________________物业管理流程协议书（二）甲方（业主方）：____________________

乙方（物业管理方）：____________________

根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行物业管理事宜，达成如下协议：

一、协议主体

1.1甲方为物业管理区域的业主，拥有该物业管理区域内房屋的所有权。

1.2乙方为具有合法资质的物业管理企业，具备提供物业管理服务的资格。

二、物业管理服务内容

2.1乙方负责物业管理区域的下列服务事项：

（1）物业共用部位的维护和管理；

（2）物业共用设施设备的使用、维修、养护；

（3）物业管理区域内的清洁卫生服务；

（4）物业管理区域内的绿化养护服务；

（5）物业管理区域内的安全防范服务；

（6）物业服务质量投诉处理；

（7）其他甲方委托的服务事项。

2.2乙方应当按照甲方的要求，提供以下增值服务：

（1）代收代缴水电费、燃气费、有线电视费等公共服务费；

（2）提供家政服务、房屋租赁、装修咨询等服务；

（3）其他甲方委托的增值服务。

三、物业管理服务费用

3.1物业管理服务费用由以下两部分组成：

（1）物业管理费：按照物业管理区域内房屋建筑面积计算，每月每平方米人民币____元；

（2）公共能耗费：按照物业管理区域内房屋建筑面积计算，每月每平方米人民币____元。

3.2甲方应在每月____日前将物业管理服务费用支付给乙方。

3.3乙方应当按照国家有关规定，开具正规发票给甲方。

四、物业管理服务质量

4.1乙方应当严格按照国家和地方有关物业管理服务质量的法律法规、行业标准进行服务。

4.2乙方应当定期对物业管理服务质量进行自我评估，并接受甲方及业主的监督。

4.3乙方应当及时处理业主对物业管理服务质量的投诉，确保业主满意。

五、违约责任

5.1甲乙双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任。

5.2甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方有权按照约定暂停提供部分或全部物业管理服务。

5.3乙方未按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方改正，并有权按照约定追究乙方的违约责任。

六、协议期限

6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

6.2协议期满前，甲乙双方如需续签，应提前一个月协商达成一致意见。

七、争议解决

7.1本协议履行过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。

7.2如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1