旅游行业安全责任免责协议书

旅游行业安全责任免责协议书合同编号：__________甲方（旅行社）：旅行社名称：__________旅行社地址：__________旅行社联系方式：__________旅行社法定代表人：__________乙方（游客）：游客姓名：__________游客身份证号码：__________游客联系方式：__________游客地址：__________一、协议的背景和目的1.引言本协议旨在规范甲乙双方在旅游活动中的权利和义务，保证旅游活动的安全和顺利进行。2.协议的目的明确双方在旅游过程中的责任和义务，保障游客的人身和财产安全，提高旅游服务质量，减少纠纷的发生。二、定义和解释1.定义（1）“旅游服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于交通、住宿、餐饮、游览、导游等服务。（2）“行程安排”指甲方为乙方制定的旅游行程计划，包括出发时间、行程路线、游览景点、停留时间等。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（4）“意外事件”指因不可预见、不可避免的原因导致的突发事件，如交通、突发疾病等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）本协议的条款应按照其上下文和通常的含义进行解释。（3）如本协议的条款存在歧义，应按照有利于实现协议目的的方式进行解释。三、旅游服务内容和行程安排1.旅游服务描述甲方将为乙方提供以下旅游服务：（1）交通服务：甲方将根据行程安排，为乙方提供合适的交通工具，保证乙方的出行安全和舒适。（2）住宿服务：甲方将为乙方安排符合标准的住宿场所，保证乙方的住宿环境安全、卫生。（3）餐饮服务：甲方将为乙方提供符合卫生标准的餐饮，保证食品的质量和安全。（4）游览服务：甲方将按照行程安排，带领乙方游览各个景点，提供专业的导游讲解服务。（5）其他服务：甲方将根据乙方的需求，提供其他相关的旅游服务，如购物指导、娱乐活动安排等。2.行程安排详情本次旅游的行程安排如下：（1）出发日期：__________（2）行程路线：__________（3）游览景点：__________（4）停留时间：__________（5）住宿安排：__________（6）餐饮安排：__________甲方有权根据实际情况对行程安排进行合理调整，但应提前通知乙方并征得乙方的同意。四、游客的责任和义务1.遵守规定（1）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，不得从事违法犯罪活动。（2）乙方应遵守甲方制定的旅游行程安排和各项规章制度，按时集合、出发，不得擅自离队。（3）乙方应尊重当地的风俗习惯和宗教信仰，不得损害当地居民的利益和文化遗产。2.个人健康和安全责任（1）乙方应保证自身身体健康，适合参加本次旅游活动。如乙方患有疾病或身体不适，应提前告知甲方，并自行承担可能产生的后果。（2）乙方应注意个人安全，妥善保管个人财物，避免发生意外。如因乙方自身原因导致人身伤害或财产损失，乙方应自行承担责任。3.信息提供义务（1）乙方应向甲方提供真实、准确的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式等。（2）乙方应向甲方如实告知自身的健康状况、特殊需求等信息，以便甲方为乙方提供更好的服务。五、旅行社的责任和义务1.服务提供标准（1）甲方应按照国家旅游行业标准和本协议的约定，为乙方提供优质的旅游服务。（2）甲方应保证旅游服务的安全性和可靠性，对旅游过程中的各项服务进行严格管理和监督。2.安全保障措施（1）甲方应制定完善的安全管理制度和应急预案，保证乙方的人身和财产安全。（2）甲方应为乙方提供必要的安全指导和培训，提高乙方的安全意识和自我保护能力。（3）甲方应在旅游过程中对交通工具、住宿场所、游览景点等进行安全检查，及时消除安全隐患。3.应急处理义务（1）如发生不可抗力或意外事件，甲方应及时采取有效的应急措施，保障乙方的人身和财产安全。（2）甲方应及时通知乙方有关不可抗力或意外事件的情况，并协助乙方采取相应的应对措施。（3）在不可抗力或意外事件结束后，甲方应积极协助乙方恢复旅游行程或安排合理的替代方案。六、安全风险提示和告知1.潜在安全风险（1）旅游活动中可能存在的交通安全风险，如道路状况不佳、交通工具故障等。（2）旅游活动中可能存在的自然灾害风险，如地震、洪水、泥石流等。（3）旅游活动中可能存在的人身安全风险，如意外伤害、突发疾病等。（4）旅游活动中可能存在的财产安全风险，如财物丢失、被盗等。2.风险告知方式（1）甲方应在签订本协议前，向乙方详细说明旅游活动中可能存在的安全风险。（2）甲方应在旅游行程开始前，向乙方发放《旅游安全须知》，告知乙方旅游过程中的安全注意事项。（3）甲方应在旅游过程中，通过导游讲解、标识牌等方式，及时向乙方提示安全风险。七、不可抗力和意外事件1.不可抗力的定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.意外事件的处理（1）如发生不可抗力或意外事件，导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时采取有效的应急措施，保障乙方的人身和财产安全。（2）如不可抗力或意外事件导致旅游行程部分或全部取消，甲方应根据实际情况，为乙方办理退费或调整行程安排。如因不可抗力或意外事件给乙方造成损失，双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。（3）如乙方因不可抗力或意外事件无法继续参加旅游活动，甲方应协助乙方办理相关手续，并按照本协议的约定为乙方办理退费或调整行程安排。八、责任限制和免责声明1.旅行社的责任限制（1）甲方对因不可抗力、意外事件或乙方自身原因导致的人身伤害、财产损失不承担赔偿责任，但应积极协助乙方处理相关事宜。（2）甲方对因第三方原因导致的人身伤害、财产损失不承担赔偿责任，但应协助乙方向第三方追偿。（3）甲方对旅游服务中的轻微瑕疵不承担赔偿责任，但应及时采取措施予以纠正。2.游客的免责声明（1）乙方同意，对于因不可抗力、意外事件或甲方按照本协议的约定采取的应急措施导致的人身伤害、财产损失，乙方放弃向甲方索赔的权利。（2）乙方同意，对于因乙方自身原因导致的人身伤害、财产损失，乙方自行承担责任，不向甲方索赔。（3）乙方同意，对于因第三方原因导致的人身伤害、财产损失，乙方应向第三方索赔，甲方不承担连带责任。九、保险和赔偿1.旅行社的保险责任（1）甲方应为乙方购买旅行社责任险，保障乙方在旅游过程中的人身和财产安全。（2）甲方应按照国家相关规定，及时足额缴纳旅行社责任险的保费。2.游客的保险要求（1）乙方应自行购买旅游意外伤害保险，保障自身在旅游过程中的人身安全。（2）乙方应在签订本协议时，向甲方提供旅游意外伤害保险的保单复印件。3.赔偿的限制和条件（1）如发生旅游纠纷，双方应根据本协议的约定进行协商解决。如协商不成，可向旅游行政管理部门投诉或向人民法院提起诉讼。（2）如甲方因违反本协议的约定给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。但甲方的赔偿责任应以甲方收取的旅游费用为限，且不包括乙方因自身原因导致的损失。（3）如乙方因违反本协议的约定给甲方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。十、协议的变更和解除1.变更的条件和程序（1）如因不可抗力、意外事件或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程需要变更，甲方应及时通知乙方，并说明变更的原因和内容。（2）如乙方提出变更旅游行程的要求，应提前通知甲方，并说明变更的原因和内容。甲方应根据实际情况，尽力满足乙方的要求，但如变更导致费用增加或减少，双方应协商解决。2.解除的情形和后果（1）如因不可抗力、意外事件或其他不可预见、不可避免的原因导致旅游行程无法继续进行，本协议自动解除，双方互不承担违约责任。甲方应根据实际情况，为乙方办理退费或调整行程安排。（2）如乙方未按照本协议的约定支付旅游费用，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已发生的费用和违约金。（3）如乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。如给甲方造成损失，乙方应予以赔偿。十一、争议解决和法律适用1.争议解决方式（1）本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的旅游行政管理部门投诉，或向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决过程中，双方应保持冷静和克制，避免采取过激行为，以免扩大损失。2.法律适用选择（1）本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。（2）如本协议的某些条款与中华人民共和国法律相抵触，应以中华人民共和国法律为准，但不影响本协议其他条款的效力。十二、通知和联络1.通知的方式和要求（1）本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达以对方签收或邮件系统显示送达为准。（2）双方应在本协议中明确各自的联系地址、联系电话和电子邮箱等信息，以便及时接收对方的通知。如一方变更上述信息，应及时通知对方。2.联络信息的提供甲方的联络信息：地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方的联络信息：地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________十三、协议的生效和期限1.生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的期限本协议的有效期自旅游行程开始之日起至旅游行程结束之日止。十四、其他条款1.协