旅游行业行程安排与责任免除协议

旅游行业行程安排与责任免除协议合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅行社）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲乙双方在旅游行程安排中的权利和义务，保证旅游活动的顺利进行。本协议适用于甲方参加乙方组织的旅游活动。2.定义和解释（1）“旅游行程”指乙方为甲方安排的旅游活动的具体行程安排，包括但不限于交通、住宿、餐饮、景点门票及活动等内容。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、行程安排1.旅游行程概述乙方应在旅游行程开始前向甲方提供详细的行程安排，包括行程路线、行程时间、景点介绍、活动安排等内容。行程安排应符合国家法律法规和行业标准的要求。2.行程变更的条件和程序（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，乙方有权根据实际情况对行程进行调整，但应及时通知甲方，并说明变更的原因和新的行程安排。（2）若甲方提出行程变更要求，应在行程开始前提前通知乙方，并经乙方同意后，按照乙方的规定办理相关手续。变更行程所产生的费用由提出变更的一方承担。3.行程取消的情形和处理方式（1）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致旅游行程无法按照原计划进行，乙方有权取消行程，并按照以下方式处理：及时通知甲方，并说明取消的原因。按照国家法律法规和行业标准的要求，退还甲方已支付的旅游费用，但应扣除已发生的不可退还的费用。（2）若甲方因个人原因要求取消行程，应在行程开始前提前通知乙方，并按照以下方式处理：在行程开始前[具体天数]天以上通知乙方的，甲方应承担旅游费用[X]%的违约金；在行程开始前[具体天数]天至[具体天数]天通知乙方的，甲方应承担旅游费用[X]%的违约金；在行程开始前[具体天数]天以内通知乙方的，甲方应承担旅游费用[X]%的违约金。乙方应在扣除违约金后，将剩余的旅游费用退还甲方。三、旅游服务内容1.交通安排（1）乙方应按照行程安排为甲方提供合适的交通工具，保证交通工具的安全性和舒适性。（2）如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致交通工具无法按照原计划运行，乙方应及时采取措施，为甲方安排替代交通工具或调整行程安排。2.住宿安排（1）乙方应按照行程安排为甲方提供符合标准的住宿场所，保证住宿环境的安全和卫生。（2）如甲方对住宿场所提出特殊要求，乙方应在可能的情况下尽量满足，但甲方应承担因此产生的额外费用。3.餐饮安排（1）乙方应按照行程安排为甲方提供符合卫生标准的餐饮服务，保证餐饮的质量和口味。（2）如甲方对餐饮有特殊要求或饮食禁忌，应在行程开始前提前告知乙方，乙方应在可能的情况下尽量满足。4.景点门票及活动安排（1）乙方应按照行程安排为甲方购买景点门票，并安排相关活动。（2）如因景点临时关闭或其他原因导致无法按照原计划参观景点或参加活动，乙方应及时通知甲方，并为甲方安排替代景点或活动，或按照相关规定退还景点门票费用。四、费用及支付1.旅游费用的构成和明细旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。乙方应在行程开始前向甲方提供详细的费用构成和明细。2.付款方式和时间（1）甲方应在签订本协议后的[具体天数]天内，向乙方支付旅游费用的[X]%作为定金；在行程开始前[具体天数]天内，支付剩余的旅游费用。（2）甲方可以通过银行转账、支付等方式支付旅游费用。3.费用调整的情形和依据（1）如因旅游目的地的物价上涨、汇率变化等原因，导致旅游费用增加，乙方有权根据实际情况调整旅游费用，但应提前通知甲方，并说明费用调整的原因和依据。（2）如因甲方提出的额外服务要求或行程变更导致费用增加，甲方应承担增加的费用。五、旅游者的权利和义务1.旅游者的权利（1）甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供旅游服务。（2）甲方有权了解旅游行程的详细内容和相关信息。（3）甲方有权对旅游服务提出意见和建议，乙方应认真听取并及时改进。2.旅游者的义务（1）甲方应按照本协议的约定支付旅游费用。（2）甲方应遵守国家法律法规和旅游目的地的风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（3）甲方应按照乙方的要求提供相关的个人信息和资料，如身份证号码、联系方式等。（4）甲方应遵守旅游团队的纪律，按时集合，不得擅自离队。如因甲方擅自离队导致的后果，由甲方自行承担。六、旅行社的权利和义务1.旅行社的权利（1）乙方有权根据实际情况对旅游行程进行调整，但应按照本协议的约定通知甲方并说明原因。（2）乙方有权要求甲方按照本协议的约定支付旅游费用。（3）乙方有权对甲方在旅游过程中的行为进行监督和管理，如甲方违反本协议的约定或旅游团队的纪律，乙方有权采取相应的措施。2.旅行社的义务（1）乙方应按照本协议的约定为甲方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的安全和顺利进行。（2）乙方应向甲方提供真实、准确的旅游信息，不得隐瞒或虚假宣传。（3）乙方应配备合格的导游人员和工作人员，为甲方提供专业的服务。（4）乙方应妥善处理甲方在旅游过程中提出的问题和投诉，及时给予答复和解决。七、责任免除1.不可抗力的定义和范围如前所述，不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.因不可抗力导致的行程变更或取消的处理（1）如因不可抗力导致旅游行程变更，乙方应及时通知甲方，并根据实际情况调整行程安排，尽量减少不可抗力对旅游行程的影响。（2）如因不可抗力导致旅游行程取消，乙方应按照本协议第二章第3点的规定处理。3.其他免责情形（1）如因甲方自身原因导致的损失或损害，乙方不承担责任。（2）如因第三方原因导致的损失或损害，乙方应协助甲方向第三方索赔，但不承担赔偿责任。八、违约责任1.旅游者的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[X]%向乙方支付违约金。（2）如甲方违反本协议的约定，擅自离队或违反旅游团队的纪律，导致乙方或其他旅游者受到损失的，甲方应承担赔偿责任。2.旅行社的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定为甲方提供旅游服务，应按照旅游费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。（2）如乙方违反本协议的约定，擅自变更旅游行程或取消旅游行程，应按照旅游费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的损失。九、争议解决1.争议的解决方式本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，可以向旅游行政管理部门投诉，或者向仲裁机构申请仲裁，也可以向人民法院提起诉讼。2.诉讼管辖地的约定如双方选择向人民法院提起诉讼，应由乙方所在地的人民法院管辖。十、通知与联络1.双方的通知方式和联络信息双方应在本协议中明确各自的通知方式和联络信息，如地址、电话、电子邮箱等。任何一方变更通知方式和联络信息的，应及时通知对方。2.通知的生效时间通知以书面形式送达对方指定的地址或电子邮箱的，自送达之日起生效；以电话或短信形式通知的，自对方确认收到之日起生效。十一、协议的变更与终止1.协议变更的条件和程序（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本协议的部分条款无法履行或需要变更的，双方应根据法律法规的规定和实际情况进行协商变更。2.协议终止的情形和处理方式（1）本协议在履行完毕后自动终止。（2）如双方协商一致，可以提前终止本协议。在这种情况下，双方应按照本协议的约定处理相关事宜，如退还旅游费用、承担违约责任等。（3）如甲方违反本协议的约定，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。如乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担违约责任。十二、法律适用1.协议的法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.相关法律法规的引用本协议中涉及的法律法规包括但不限于《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国合同法》等。十