旅游行业行程变更协议条款

旅游行业行程变更协议条款合同编号：__________甲方（旅行社）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、总则1.协议的背景和目的本协议旨在规范旅游行程变更的相关事宜，保证旅行社和游客的合法权益得到保障。双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。2.定义和解释（1）“行程变更”指在旅游行程中，由于不可抗力因素、旅行社的原因或游客的原因，导致原行程安排发生改变的情况。（2）“不可抗力因素”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。二、行程变更的原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，旅行社应及时通知游客，并采取相应的措施，尽量减少游客的损失。旅行社不承担因不可抗力因素导致的额外费用，但应协助游客处理相关事宜。2.旅行社的原因因旅行社的原因导致行程变更的，旅行社应承担相应的责任。旅行社应及时通知游客，并提供合理的变更方案，尽量减少对游客行程的影响。3.游客的原因因游客的原因导致行程变更的，游客应承担相应的费用和责任。游客应提前通知旅行社，并按照旅行社的要求办理相关手续。三、行程变更的通知1.通知的方式和时间旅行社应在行程变更发生前，以书面形式（包括邮件、短信等）通知游客。通知时间应根据具体情况合理确定，但不得晚于行程变更前的合理时间。2.通知的内容通知内容应包括行程变更的原因、变更后的行程安排、费用调整情况、服务标准的变化等相关信息。四、行程变更的协商与选择1.旅行社提供的变更方案旅行社应根据行程变更的情况，提供合理的变更方案。变更方案应包括行程的调整、交通、住宿、餐饮等方面的安排，以及景点的变化等内容。2.游客的意见和选择游客在收到旅行社提供的变更方案后，应在合理时间内提出自己的意见和选择。游客有权要求旅行社对变更方案进行解释和说明，旅行社应予以配合。五、费用调整1.费用增加的情况及计算方式（1）如因行程变更导致费用增加，旅行社应向游客说明费用增加的原因和计算方式。费用增加的项目应合理、透明，不得擅自提高价格。（2）费用增加的计算方式应根据实际情况确定，如交通费用的增加应根据实际票价的变化计算，住宿费用的增加应根据实际房价的变化计算等。2.费用减少的处理方式如因行程变更导致费用减少，旅行社应及时将减少的费用退还游客。退还的费用应按照原付款方式进行退还。六、服务标准的调整1.交通、住宿、餐饮等方面的调整（1）如行程变更导致交通、住宿、餐饮等方面的调整，旅行社应保证调整后的服务标准不低于原合同约定的标准。（2）如调整后的服务标准低于原合同约定的标准，旅行社应向游客说明情况，并给予相应的补偿。2.景点安排的变化如行程变更导致景点安排发生变化，旅行社应尽量安排与原景点相似或同等价值的景点。如无法安排同等价值的景点，旅行社应给予游客相应的补偿。七、游客的权利和义务1.游客的知情权和选择权游客有权了解行程变更的原因、变更后的行程安排、费用调整情况、服务标准的变化等相关信息，并有权根据自己的意愿选择是否接受行程变更。2.游客配合行程变更的义务游客应配合旅行社的行程变更安排，如按照旅行社的要求办理相关手续、按时到达指定地点等。如因游客不配合导致的损失，由游客自行承担。八、旅行社的权利和义务1.合理安排行程变更的权利旅行社有权根据实际情况合理安排行程变更，但应保证变更后的行程安排符合法律法规和行业规范的要求。2.保障游客安全和权益的义务旅行社应保障游客的人身安全和合法权益，在行程变更过程中，应采取必要的措施，保证游客的安全和舒适。如因旅行社的原因导致游客的人身伤害或财产损失，旅行社应承担相应的赔偿责任。九、违约责任1.旅行社的违约责任（1）如旅行社未按照本协议的约定及时通知游客行程变更的相关信息，导致游客遭受损失的，旅行社应承担相应的赔偿责任。（2）如旅行社未按照本协议的约定提供合理的变更方案，导致游客行程受到严重影响的，旅行社应承担相应的赔偿责任。（3）如旅行社未按照本协议的约定保障游客的安全和权益，导致游客遭受人身伤害或财产损失的，旅行社应承担相应的赔偿责任。2.游客的违约责任（1）如游客未按照本协议的约定配合旅行社的行程变更安排，导致旅行社遭受损失的，游客应承担相应的赔偿责任。（2）如游客未按照本协议的约定支付相关费用，导致旅行社遭受损失的，游客应承担相应的违约责任。十、争议解决1.协商解决的途径双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向当地旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。2.仲裁或诉讼的选择如协商、调解不成的，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据双方约定的仲裁条款向仲裁机构申请仲裁。十一、法律适用1.适用的法律法规本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律法规的规定。2.法律管辖地本协议的签订地为________________，如双方在履行本协议过程中发生争议，应由签订地的人民法院管辖。十二、协议的生效与终止1.协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.协议的终止情形（1）本协议约定的旅游行程结束后，本协议自动终止。（2）双方协商一致解除本协议的，本协议终止。（3）如因不可抗力因素导致本协议无法履行的，本协议终止。十三、其他条款1.保密条款双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.补充协议的约定本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。十四、附件1.行程变更的具体方案2.相关费用明细3.其他必要的文件或资料甲方（旅行社）（盖章）：