教育培训行业课程退款保证协议

教育培训行业课程退款保证协议合同编号：__________一、合同主体1.甲方（培训机构）信息1.1名称：[甲方培训机构具体名称]1.2地址：[甲方培训机构详细地址]1.3联系方式：[甲方培训机构联系电话或邮箱]2.乙方（学员）信息2.1姓名：[乙方学员具体姓名]2.2身份证号：[乙方学员身份证号码]2.3地址：[乙方学员详细地址]2.4联系方式：[乙方学员联系电话或邮箱]二、课程信息3.课程名称：[具体课程名称]4.课程内容：本课程旨在为学员提供[具体课程领域]的知识和技能培训。课程内容涵盖[详细列出课程的主要模块和知识点]，通过理论讲解、案例分析、实践操作等多种教学方式，帮助学员全面掌握相关知识和技能。5.课程时间安排5.1上课时间：课程将于[具体开课日期]开始，每周[上课天数]，每天上课时间为[具体时间段]。5.2总课时数：本课程总课时数为[具体课时数]，包括理论课程[理论课时数]和实践课程[实践课时数]。三、退款政策6.退款条件6.1乙方在一定期限内提出退款申请：乙方在课程开始后的[具体天数]内，如对课程不满意，有权提出退款申请。6.2培训机构未能按照合同约定提供课程服务：若甲方未能按照合同约定的课程内容、教学质量、上课时间等提供课程服务，乙方有权要求退款。6.3其他双方约定的退款条件：如因不可抗力等特殊原因导致课程无法正常进行，双方可协商退款事宜。7.退款金额计算方式7.1按照课程进度比例计算：若乙方在课程进行中提出退款申请，退款金额将按照乙方已上课时数占总课时数的比例进行计算。具体计算公式为：退款金额=课程费用×（1已上课时数÷总课时数）。7.2扣除相关费用后的计算方法：在计算退款金额时，甲方有权扣除已发生的教材费、资料费、考试费等相关费用。扣除费用的具体项目和金额将在合同中明确列出。8.退款流程8.1乙方提出退款申请的方式和时间：乙方应通过书面形式（包括邮件、传真或邮寄信件）向甲方提出退款申请，并在申请中注明退款原因和相关信息。乙方应在符合退款条件后的[具体天数]内提出退款申请，逾期申请将可能影响退款的处理。8.2甲方审核退款申请的时间和流程：甲方将在收到乙方退款申请后的[具体天数]内进行审核。审核过程中，甲方可能会要求乙方提供相关证明材料，乙方应予以配合。审核通过后，甲方将以书面形式通知乙方退款申请的审核结果。8.3退款支付的时间和方式：若乙方的退款申请获得批准，甲方将在[具体天数]内将退款金额支付至乙方指定的银行账户。退款支付方式将以银行转账为主，如乙方有特殊要求，双方可另行协商。四、双方权利与义务9.甲方权利与义务9.1提供优质课程服务的义务：甲方应按照合同约定的课程内容、教学质量、上课时间等为乙方提供优质的课程服务。甲方应保证授课教师具备相应的资质和教学能力，教学设施和教材符合教学要求。9.2按照合同约定处理退款的权利和义务：甲方有权按照合同约定的退款条件和退款金额计算方式处理乙方的退款申请。同时甲方有义务在规定的时间内完成退款审核和支付工作，保证乙方的合法权益得到保障。9.3其他权利与义务：甲方有权对乙方的学习情况进行监督和管理，如发觉乙方违反课堂纪律或未按时完成作业等情况，有权进行相应的处理。甲方应保护乙方的个人信息和学习资料的安全，不得泄露或用于其他商业用途。10.乙方权利与义务10.1按时参加课程的义务：乙方应按照合同约定的上课时间和地点按时参加课程，不得无故旷课或迟到早退。如因特殊原因无法按时参加课程，乙方应提前向甲方请假并说明原因。10.2按照合同约定申请退款的权利：乙方有权在符合合同约定的退款条件下，按照合同约定的退款流程和金额计算方式申请退款。10.3其他权利与义务：乙方有权对甲方的教学质量和服务进行监督和评价，如发觉问题有权向甲方提出改进意见和建议。乙方应遵守甲方的课堂纪律和管理制度，爱护教学设施和教材，不得损坏或丢失。五、违约责任11.甲方违约责任11.1未按约定提供课程服务的违约责任：若甲方未能按照合同约定的课程内容、教学质量、上课时间等提供课程服务，甲方应承担相应的违约责任。乙方有权要求甲方限期改正，如甲方在限期内仍未改正，乙方有权解除合同并要求甲方退还已支付的课程费用，并按照课程费用的[具体比例]向乙方支付违约金。11.2未按时处理退款的违约责任：若甲方未能在合同约定的时间内完成退款审核和支付工作，甲方应按照逾期未付金额的[具体比例]向乙方支付违约金。如因甲方原因导致退款延误给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。12.乙方违约责任12.1未按时参加课程的违约责任：若乙方未按照合同约定的上课时间和地点按时参加课程，乙方应承担相应的违约责任。乙方每旷课一次，应按照课程费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方累计旷课达到[具体次数]，甲方有权解除合同并扣除乙方已缴纳课程费用的[具体比例]作为违约金。12.2违反合同其他约定的违约责任：若乙方违反合同的其他约定，如泄露甲方的教学内容、损坏教学设施等，乙方应承担相应的违约责任。甲方有权要求乙方限期改正，如乙方在限期内仍未改正，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。六、争议解决13.争议解决方式13.1协商解决：双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。13.2仲裁或诉讼（选择其一）：如经调解仍无法解决争议，双方同意选择以下第[具体选项]种方式解决争议：（1）提交[仲裁机构名称]仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款14.通知与送达14.1双方在本合同中填写的联系地址和联系方式为双方履行本合同的有效通知和送达地址。一方变更联系地址和联系方式的，应提前[具体天数]以书面形式通知对方，否则视为未变更。14.2本合同项下的通知和文件可以通过邮寄、传真、邮件等方式送达。通知和文件自送达之日起生效，如通过邮寄方式送达，以邮件签收之日为送达日期；如通过传真或邮件方式送达，以传真或邮件发送成功之日为送达日期。15.合同变更与解除15.1本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。15.2双方协商一致，可以解除本合同。因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明。16.保密条款16.1双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。16.2本条款的保密期限为自本合同生效之日起[具体年限]。17.不可抗力17.1本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。17.2如因不可抗力导致一方无法履行本合同，该方应在不可抗力发生后的[具体天数]内通知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理期限内，双方应协商是否继续履行本合同或变更本合同的相关条款。18.法律适用与管辖18.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。18.2如双方在本合同履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，本合同签订地的人民法院为有管辖权的人民法院。19.合同生效与终止19.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自合同生效之日起[具体年限]。19.2本合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[具体年限]。如双方协商一致，也可以提前终止本合同。20.附件（如有）20.1本合同如有附件，附件是本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。20.2附件的内容应与本合同的相关条款相一致，如附