物业管理制度

物业管理制度物业管理制度1物业岗位管理制度的重要性不言而喻，它是：1.提高效率：清晰的.职责分工和工作流程能减少混乱，提高工作效率。2.保证质量：通过绩效管理，确保服务质量达到预期标准。3.员工激励：公平的奖惩制度激发员工积极性，增强员工归属感。4.法规遵循：符合劳动法规，保护员工权益，避免法律风险。5.客户满意度：通过规范化服务，提升客户满意度，增强品牌口碑。物业管理制度2物业辖区房屋外墙的清洁管理规程1、范围首层的外部墙壁,玻璃、商铺外围墙。2、标准清洗后表面无灰尘、污迹、锈迹,无因清洁剂化学反应而造成外墙变色、粉化等。3、清洁时间每1年清洁2次。4、作业程序1)检查各清洁作业施工现场,重点检查天台上的悬挂支撑物是否牢固,制定作业方案;2)做好充分的准备,并提前3天发布'清洁通知';3)正式清洁前,要求全面检查吊绳、安全带等的性能,保证各项设施的绝对安全;4)在作业范围不少于5米外围设置警示牌,并用围带围住,至少有1名员工在地面守卫,同时天台也要配置1名员工,以防无关人员进入施工现场并防止污水飘落而给行人造成不便;5)所有的'清洁作业人员在作业中绝不准进入业户单元内;6)作业人员必须穿着整齐的衣服、鞋,戴好安全帽,并佩带好安全带,安全绳必须绑在天台上稳固的地方,每条安全绳只供一个人使用;7)作业所用的工具必须用细绳或袋装好绑好在吊绳上,以防坠落地面;8)遇下雨、打雷、刮大风等恶劣天气,应立即停止作业,并妥善收拾好吊绳、围护带和警示牌等;9)作业全部完成,及时清理好现场,并出通知告之业主。物业管理制度3电工班管理制度的重要性体现在：1.提升效率：明确的.职责分工和工作流程可提高工作效率，减少延误。2.确保安全：严格的安全规程可降低电气事故风险，保障员工生命安全。3.保证质量：通过技能培训和设备管理，确保服务质量，满足客户需求。4.维护秩序：工作纪律的执行有助于维持良好的工作环境，增强团队凝聚力。5.激励员工：公正的评估与考核机制能够激发电工的积极性和创新性。物业管理制度4星河国际物业设备、设施管理1、任务。工程部是实施小区工程管理，保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性，它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基础保证和坚强后盾，是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。2、工程部的职责范围：a、负责小区电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理、维护保养和故障检修。b、负责公共设施、设备的维修保养。c、负责用户室内二次装修的申批、监管。d、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。e、负责小区外判工程的监管工作。3、设备管理a、设备的检查保养分周、月度、季度、半年、年度，按保养项目、内容、达标参数制定保养计划实施。b、每次完成常规保养后，责任人和领班填写保养记录并存档。c、设备的维修分小修、中修、大修三种，根据设备的性能等规划编制维修方案。d、小修项目如一般的零部件修补或更换，由熟练技工负责；中修项目如较重要又有一定工艺难度的零部件检修或更换，由领班负责；大修项目如关健主件检修或更换，由工程主管负责。e、为切实保证工程质量，小修项目由领班检查验收；中修项目由工程主管监管、验收；大修项目由经理监督、验收。4、管理规定4.1值班规定a、值班员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者，作违反劳动纪律处理；造成损失的，追究其经济责任。b、值班员必须集中精力，保持警觉，认真工作，不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的`事情。c、值班员必须服从当值主管的安排，听从调配，执行当值主管的工作指令。d、值班员必须严格执行巡检制度，做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快，及时发现隐患，迅速排除故障，保证设备安全运作。e、值班工外出作业必须随身携带对讲机，保持联系。f、值班员必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件，应保持冷静，果断处理。g、值班员必须做好事故现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。h、值班员必须做好当班的工作记录，按栏目要求认真如实填写。4.2巡检规定a、值班人员必须按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查辖下的设备。b、值班人员外出巡检，必须随身携带对讲机，随时与当值主管保持联系。c、值班人员每次巡检均须在相应的运行日志上依顺序做好巡查情况记录。d、值班人员必须执行巡检签到规定，在设备现场设置的签到表上依时签到。e、值班人员应根据当班设备的具体运行情况，对'手动'档运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。f、发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、湿度表等有缺陷，发现设备运行状态指示灯有损坏，发现安全保护元件有变化，均应即时调整或更换，保证设备的监控元件在完好状态下运行。g、发现有不正常的噪音、压力、湿度、振动、泄露等又不能迅速排除的，必须立即报告当值主管，并采取适当的防护措施，防止事故的发生或扩大。h、每周一次对巡查情况和结果进行抽查，发现问题追查原因，如属人为应追究当事人责任。5、机房管理。设备机房有二大类型。一类是生产机房如变配电房、电梯机房、冷水机房、水泵房等；另一类是监控管理中心如消防控制中心、紧急广播控制室、电讯机房、楼宇自动化管理中心等。前者是生产重地，后者是机要重地。a、机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴'机房重地，谢绝来访'或'生产重地，请勿进入'的告示牌。b、凡易燃易爆的设备场站，高电压、高温等设备场所，在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。c、各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。d、各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管道阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。e、机房钥匙是专用钥匙，未经该批准并登记在册，任何员工不得持有或随意配制机房钥匙。f、未经领导批准，外来人员（包括参观学习和施工等）禁止进入机房；经批准进入机房的外来人员必须遵守机房有关规定，服从机房工作人员安排指导。g、政府职能部门如消防局、供电局、电讯局突然到场检查或抽查相应的机房如消防中心、变配电房、电讯机房等，当值人员在查验证件核实身份后，应热情接待，主动配合，做好记录，并应立即通知主管或领导。h、保持机房的安静、严肃、整洁，严禁在机房内聚会、聊天、嬉戏、睡觉、喧哗等，不得有影响工作、分散注意力的行为。i、严禁携带火种进入易燃易爆的设备场站和电子类设备机房，严禁在机房内吸烟。未经书面批准并落实安全措施，不得在机房内进行动火类作业。j、机房的内线和外线电话，均为值班专用电话，应时刻保持待机状态，严禁打私人电话或长时间占用电话。k、各机房工作员工必须按要求如实认真填写各种表格，主要设备的参数记录必须齐全，工作记录应清晰明了。l、严禁在机房电脑终端上使用配套之外的软件，无书面指令不得更改工作程序或改动任何数据。6、承包商监督a、严格审查承包商的资质证书和营业执照等，凡不具备相应资质等级证书和合格营业执照的保养维修商或承造商，均不与之进行业务洽谈。b、在选定承包商的过程中，编写《报价分析表》以建议最佳承包商人选。c、承包商进场前，必须提供工程蓝图、施工程序、工期计划各三套，经审查批准后方允许入场。d、应指定专人协调、监督承包商的工作，做好承包商到场作业记录。e、承包商进场作业期间，必须遵守各项管理规定。f、督促承包商严格按国家规范（如环保、劳保条例等）及合同要求施工。g、承包商的用料，必须与合同条款规定的相一致，承包商用料的任何变更须事先经该工程主管签认，否则，作违反合同处理。h、承包商因故需变更施工图纸或施工工艺，必须提出书面报告，经核准后方允许实施。i、承包商的竣工报告、资料、图纸等，必须检查核对，双方填写《工程验收报告书》，经审查批准后，方可通知财务结算。7、维修管理7.1维修承诺a、住户室内停电和漏水之类紧急事件保证10分钟内到达现场处理。b、住户室内一般维修在接到通知后20分钟内到达现场处理，遇到特殊情况，不能及时到达现场，用电话通知住户，另约上门维修时间。c、住户室内维修当天完成率在95%以上。d、公共区域影响大楼形象的维修当天完成率在95%以上。e、公共区域的大修三天内完成率在95%以上。7.2维修工作验收及统计a、用户室内部分由住户验收。维修单上有专门的栏目，请用户对维修工作的及时率、服务态度、服务技术提出意见，以便维修人员在今后的工作中加以改进。b、公共区域由客务部主管验收，1000元以上的公共区域的维修，由管理处经理及相关部门主管共同验收；c、维修工作完成后，将维修单交班长确认签名后存档，并输入电脑。d、每月的工程维修情况及材料消耗在下月5日前报管理处。7、3设立工程仓库及材料消耗量的确定a、设立工程仓库，建立仓库管理制度。物业管理制度5工程基本管理制度建设主要包括以下几个核心部分：1.工程项目管理规定2.质量控制体系3.安全生产责任制4.人力资源管理5.设备与材料管理6.工程变更与索赔管理7.合同与风险管理8.项目进度与成本控制9.信息与文档管理10.绩效评估与奖惩制度内容概述：1.工程项目管理规定：涵盖项目启动、规划、执行、监控和收尾的全过程，确保工程目标的实现。2.质量控制体系：建立质量标准，制定检验流程，确保工程质量达标。3.安全生产责任制：明确各级人员的`安全职责，预防和减少安全事故。4.人力资源管理：招聘、培训、考核、激励员工，提升团队整体素质。5.设备与材料管理：采购、保养、使用设备，控制材料质量和成本。6.工程变更与索赔管理：规范变更程序，处理工程索赔，维护双方权益。7.合同与风险管理：合同签订、履行，识别并应对潜在风险。8.项目进度与成本控制：制定进度计划，监控成本，确保项目按时按预算完成。9.信息与文档管理：保证信息畅通，规范文档记录，便于后期追溯。10.绩效评估与奖惩制度：评价员工工作表现，激励优秀，纠正不足。物业管理制度6一、物业实施的施工1、根据工程量,物业总公司有能力施工的工程,由采购部购进材料,物业公司自行安排施工;2、工程施工时,要对每位员工进行工程量化,各班组长负责实施;3、对急需完成的诸项工程,要无条件地加班、加点予以完成;如总裁制定的紧急工程、小区供热、供水、管道发生跑水等;4、物业公司员工,不分工种,要做到一专多能;特殊情况,需要各部门、班组密切配合,圆满完成施工任务;5、对施工过程中不服从指挥、不负责任、消极怠工、没按要求完成工作任务并造成一定损失的人员,视情节予以处罚或辞退;6、各项工程施工前,在施工现场的明显部位均应安设施工警示标志,夜间须有警示灯光,有易产生噪音、灰尘污染的工程,要采取有效措施,并告知相关方。7、工程完成后,有各公司维修部指定专人配合物业总公司、监察室进行质量验收;对工程施工中因不严格把关,给公司造成损失的,要追究相关人员的责任;二、对外承包的工程1、大项工程,各物业公司报费用,物业总公司把关,经各级领导审批后进行招标,最后交由施工队施工;2、对危险性较大的工程,经分公司把关,总公司审核,待预算费用审批后,交由施工队进行施工;3、不具备制作、施工条件的.,由物业公司报费用。待批示后,找施工队制做。例如:塑钢窗制做等;4、对工程造价在6000元以上的工程项目,要组织三家以上施工队进行公开竞标;5、所有工程签订施工协议后,按规定余留5%的工程质保金;6、对施工单位没有按公司要求施工的,一经查出,必需返工,同时视情节决定处罚额度;7、为节约费用、保证质量,一般工程由采购部提供材料,以清包工形式对外承包;8、工程施工过程中,由各物业公司维修部派人进行监督施工,施工完毕后,由物业公司、总公司、监察室联合进行验收;9、支付款程序,带工程验收合格后支付工程款,工程款在3000元以上的,经预算审核后支付。物业管理制度7医院物业项目管理制度的`重要性体现在：1.提升效率：通过规范流程，减少工作中的混乱和延误。2.保障安全：明确安全责任，预防和应对各类风险。3.保证服务质量：设定服务标准，提升患者就医体验。4.控制成本：有效管理资源，降低运营成本。5.维护形象：良好的物业环境有助于树立医院专业形象。6.促进团队建设：明确职责，提高员工的工作积极性和归属感。物业管理制度81.负责物业管理公司客户财产及公共设施的保护,防止被盗、破坏及意外事项的发生;2.负责辖区内治安保卫工作,配合公安及上级有关部门参与对重大案件、事故的处理;车场、24小时安保等相关服务,3.对客户停放在车场的车辆进行管理,并对车辆的出入及存留情况进行严格的登记,以确保客户财产的安全。4.认真贯彻消防法规,做好防火工作,维护好物业管理公司的治安工作,利用监控设备、设施对物业管理公司的公共场所进行24小时监控和管理。5.严格执行各项规章制度、消防法规,负责应急预案的`制定及组织应急演练,检查落实各项防火安全措施。6.负责对治安消防保卫系统有关设施、设备的使用、管理、维护、检查、更换工作。7.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划,保护客户和在岗职工的人身、财产安全。8.制定物业有关安全的各项规章制度和安全保卫工作计划。9.做好安全防范工作,防止刑事案件、治安事件、治安灾害以及火灾事故的发生,提供一个良好、安全的工作环境。10.采取专业工作与群防群治工作相结合的方法,维护物业管理公司的正常秩序。11.负责服务过程的控制。12.搞好法制、安全宣传教育的培训工作,提高物业全员的法制观念和安全意识。物业管理制度9第一节管理原则一、为保证物资管理的规范和质量,按照勤俭持家,物尽其用的原则,严格控制管理好从物资的购入、保管、领用,特制定本管理制度。二、加强财务物资管理,严防流失和浪费,严格财务审批制度,严格物资(用品)进、出登记,做到帐物相符。三、物资只限于内部管理服务使用,私人物品不得纳入此管理范围。第二节物资采购一、物资采购实行计划申报制度,每月由各部门提出物资采购计划,经部门负责人审核交财务部门统计后,经公司总经理审批后实施,临时采购,也应进行计划申购。二、物资按应需采购,杜绝浪费和闲置,非公司统一采购一般各部门负责采购,办公用品及固定资产等有关物品统一由财务部按规定程序采购,专业物资采购需由专业使用部门人员陪同采购。三、物资采购人员要经常了解市场信息,熟悉业务,购物时不允许个人私下交易吃回扣,一般购物价(在保证物资质量的`前提下)应低于同类产品的市场零售价。四、未经同意,不得私自采购物资,否则不给予财务报销,采购时要严格按计划采购,严禁盲目采购。凡质量不合格或伪劣的产品,要及时办理退货、退款手续。五、购入物资后,应首先到行政人事部凭发票与物品,经验收合格数量核对无误后,购物人在发票后签字,再办理领出手续。特殊情况购入物品或物品已经使用上,无法验收的,须要发票后除购物人签字外,还须管部门负责人签字。六、购物发票要符合财务报销要求,明确购物单位名称、物品名称、数量、单价等项内容的填写,不得擅自个人更改发票。七、凡数量较大或金额较高的市场采购而使用财务支票的,购物人要妥善保管好支票,不允许遗失或漏填金额和密码。第三节物资保管一、物资保管由综合管理部统一实施,其他部门的仓库、物资保管,应造册登记好,定期检查,掌握物资库存情况。二、保管人员必须认真履行职责,提高责任心,加强服务意识,做好管好物资。及时建立健全物资登记帐册,做好物资进、出明细帐登记,做到帐物相符。三、库存物品要分类贴上标签,码放整齐,保持库房内通道畅通无阻。库房内要经常保持清洁、通风,不允许物品随意堆放,并做好库房的安全、保卫、防火、防盗工作。四、仓库内严禁无关人员进入。离库前须关好门窗、电源。发现问题及时报告,认真处理。五、每月进行一次盘点,保证物资不缺损、不遗失。六、各部门核定的财产(如桌、柜、椅、电脑、电话、宿舍用品、服务工具及其他办公用品等)应妥善保管和爱护,并落实到人,因丢失、责任事故损坏应酌情赔偿。临时需借用物品,应出示借条,并规定借用期限,经领导同意方可借用。七、对于摄影胶卷、计算机软盘、摄像带、录音磁带等物品应由专人领取和保管,综合管理部门要求建立明细帐,不允许用于私自挪用。第四节物资的领取:一、领取物资,首先由个人填写《领料单》,写明用途、物品名称、规格、数量等内容,经部室主任签字后到行政人事部领取。二、特殊情况急需物品,可先由个人填写《领料单》,事后补齐上述手续。三、领取物品时,双方清点物品和数量是否与《领料单》内容相符。四、资料发放人员应询问清楚物资领用的使用范围、时间等情况,并建立物资领用台帐。五、清洁、维修等工具、物品的领用应符合使用时间要求和原物抵换的方式进行。六、常用消耗性办公用品(如笔、信笺等),由领用人向部门主管提出申请,同意后到保管员处登记领用。七、旧报纸、书刊及废旧物品等应统一交给行政人事部集中处理。物业管理制度10体系文件管理制度的`重要性不言而喻，它：1.提升效率：通过标准化流程，减少错误，提高工作效率。2.保证质量：确保产品和服务的质量稳定，满足客户期望。3.风险管理：预防潜在问题，降低法律风险和声誉风险。4.促进沟通：明确的职责和流程有助于部门间的沟通和协作。5.支持审计：为外部审计提供证据，证明企业的合规性和透明度。物业管理制度11为规范公司劳动纪律和考勤管理，结合本公司的劳动特点，特制定考勤制度，本制度适用于物业公司全体员工。一、考勤管理1、管理人员实行每日按实际到岗时间自行签到，超过8：00视为迟到；签到人员应实事求是，不得弄虚作假，一经发现每次扣工资10元；2、其他部门、其他岗位人员由各部门负责人签到，记录在签到表上；3、因外出或特殊情况未能签到的，但可以证明实际到岗的，必须由直接领导出具书面证明，报办公室备案。4、因临时发生紧急情况，不能按时到岗的，应打电话与直接领导请假，并告知不能到岗的'原因，否则按旷工处理。二、请假审批1、物业公司经理、副经理因病、因事需请假的，直接向公司总经理申请，经批准同意后方可休假；2、公司管理人员因个人或家中有事需要请假，请假一天物业经理批准；二天（含二天）以上，由物业公司报总经理批准同意后方可休假；3、一般员工因个人或家中有事需要请假，三天（含三天）以内，直接向本部门负责人提出申请，经批准同意后方可休假，四天及以上报部门经理批准方可休假；4、不请假或不经批准私自休假，按旷工处理，双倍扣工资，连续三天旷工按自动离职处理。5、各层次人员事假期间一律不计发工资。三、处罚与批评1、当月迟到、早退累计3次（不包括3次）以上的，按每次罚款10元处理；迟到、早退累计5次（不包括5次）以上的，按每次罚款20元处理，并视情节予以通报批评。处罚于次月执行。2、无故旷工半天的，罚当事者一天的日工资；旷工一天的，罚二天的日工资；以此类推。当月连续旷工3天的，或累计旷工达5天的，除按规定给予罚款外，予以除名处理。3、迟到、早退不能超过60分钟，60分钟（不包括60分钟）以上的按旷工半天处理，超过120分钟以上的按一天处理。四、本制度从下发之日起执行。繁兴物业二〇一二年五月一日物业管理制度12校园物业管理制度的重要性体现在以下几个方面：1.秩序维护：制度可以保证校园物业管理有序进行，避免混乱和冲突。2.资源保护：通过规范设施维护和使用，延长资产寿命，节约资源。3.提升形象：良好的.物业服务能提升学校形象，为师生提供舒适的学习生活环境。4.风险防范：明确的安全保障措施有助于预防和应对突发事件，保障师生安全。5.教育支持：高效的物业管理工作能够为教学科研活动提供坚实的后勤保障。物业管理制度13为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。(1)每天清扫行车道路两次,上下午各一次。(2)每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。(3)每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。(5)每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。(6)每季度疏通沙井一次。(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的'行为。(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。(七)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:(1)对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者.(2)在服务工作中,创造优异成绩者。(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。物业管理制度141、房屋管理。主要是维护规划、设计的严肃性，制止使用人乱搭乱建、改变使用功能、破坏外立面、封闭通道等，并对学院内所有建筑物进行定期检查、维修、养护；负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化等年度维修及月度养护计划，经委托方与被委托方议定后，由被委托方组织实施。2、装修管理。对校园室内的装修要严格管理，必须填写装修申请，报送装修图纸，经审查后方可进行装修；严禁改变房屋结构和使用功能；空调机和防盗网必须按照统一位置、统一格式安装。3、环境管理。主要是对校园的建设环境加强管理、保持校区的良好环境风貌，制止乱堆乱放、乱丢乱倒、乱摆乱卖、乱停乱放等行为，为校园提供一个优雅、宁静的教学环境。4、卫生管理。主要是对校园的道路、区间人行通道、楼宇周围、绿化带和公共场所进行清扫保洁，对垃圾及时进行清运，对垃圾桶、卫生工具进行清洁消毒，实行昼间12小时的保洁，保持校内的清洁卫生。5、绿化管理。主要是对学院内的园林、绿化、美化进行设计、施工、养护，对校区的绿化设施、花草树木、园林小景进行专人管理养护，有规律地进行淋水、施肥、喷药除虫、修剪更新等，制止破坏踩踏，保持良好的绿化效果。6、治安管理。主要是维护学院内的.治安及公共秩序，做好治安保卫、防火、防盗工作，保证校区有经过训练的专职保安队伍，坚持24小时值班巡逻，确保校园公共设施和师生生命财产的安全，为师生解除后顾之忧。7、消防管理。主要是认真做好消防设备（器材）的养护工作，确保消防设备（器材）处于良好的使用状态。8、车辆管理。主要是建立校园车辆管理制度，严格登记进出车辆，防止丢失和损坏，保障车辆安全。9、市政管理。主要是对校园的市政道路、排水排污管道、砂井及护栏进行管理。按照市政管理要求和使用的实际情况，定期检查及清疏管道砂井等，保持路面良好、管道畅通和设施完整。10、设施、设备管理。主要是对学院内的公共设施、公用设备和专项设备进行管理。公共设施主要有给排水系统、供电系统、太阳能供热系统等；公用设备主要有消防设备、路灯、栏杆等；专项设备主要有水泵、防盗门、空调等，设专职的技术人员，按各专业的技术要求进行检查保养，保证设备完好，经常处于良好的运行状态。11、水电管理。主要是对校园内总表以后的水电设备的使用进行管理。要制定水电使用制度，禁止用户擅自改动、拆装，乱拉乱撞电源、更不允许扩大原有管线。水电人员要经常检查、定期维修，以保证师生的正常生活和生命财产安全。12、学生宿舍管理。主要是营造安全、舒适、健康、文明、和谐的住宿环境。加强宿管员岗位培训，不断提高员工的综合素质，为入住学生提供专业、便捷、高效、贴心的服务。不定期给员工和师生培训对突发事件处置的应变演练，使整个学院师生和服务团队都具备快速反应能力。加强宣传、鼓励全体学生共同参与宿舍管理。定期开展卫生大检查，开展文明宿舍评比活动，努力营造安全、舒适、和谐的居住环境。重视学生提出的合理化建议并努力促进落实，并积极协助学生处对学生在生活等方面给予辅导。13、后勤及资产管理。主要是为学生会、团委及合法的社团组织开展文体科技等项活动提供后勤服务；对学院各种物料采购和事后仓库进行管理、调拨；负责学院固定资产管理工作。物业管理制度15一、维修基金的使用范围1.公用设施维修基金的使用范围:①小区内的道路;②小区内的路灯;③小区内园林绿化地;④小区内的地下排水管;⑤小区内的文化体育场所;⑥小区内的停车场;⑦其他公用设施。2.房屋本体维修基金的使用范围:①房屋的承重墙的结构部位;②抗震结构部位;③多墙面;④楼梯间;⑤公共通道;⑥门厅;⑦公共屋面;⑧电梯;⑨机电设备;⑩本体消防设施;⑾公共天线;⑿本体上下水共用管道;⒀共用防盗监控设施;⒁其他房屋本体共用部分。二、物业维修基金的收取标准1.发展商按本小区建设总投资的2%交纳公用设施维修基金。2.房屋本体维修基金的收取标准(请参照《附录》,仅供参考):①多层房屋(不带电梯)外墙涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;外墙贴瓷砖、马赛克:0.20元/平方米.月;②高层房屋(含多层带电梯):使用国产(含合资)电梯:0.30元/平方米.月使用进口电梯:0.35元/平方米.月三、维修基金的收取程序1.公用设施维修基金的收取程序:①发展商在工程竣工验收后,按小区建设总投资的2%计算公用设施维修基金;②发展商应一次性将公用设施维修基金划拨到区住宅管理部门的专用账户上。2.房屋本体维修基金的收取程序:①公司财务部应在小区住宅保修期满以后开始计收房屋本体维修基金;②财务部会计应在每月的20日编制住户下月的《房屋本体维修基金应收明细表》;③明细表交财务部经理审核:经审核存有疑问,应及时查明并予以更正;经审核无误财务部经理应在明细表上审核栏内签署姓名、日期。④财务部会计根据审核无误后的《房屋本体维修基金明细表》,按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定填写费用收取单;⑤收费单经财务部经理审核无误加盖财务专用章后交管理处公共事务部的相关人员派发;⑥公共事务部的相关人员按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行派发;⑦已办理银行托收的住户,由出纳员将托收明细表交银行在规定的.时间内托收,并直接划归代管基金专项账户上;⑧出纳员应在银行每次托收后的二日内到银行读取托收数据,并及时将托收结果制表交财务部会计按《会计核算标准作业规程》中的相关规定进行账务处理;⑨住户用现金交纳的由出纳员按照《现金管理标准作业规程》及《服务收费标准作业规程》中的相关规定进行收取;⑩出纳员应在每日下班前,将当日收取的房屋本体维修基金按照《现金管理标准作业规程》和《银行存款标准作业规程》中的相关规定存入基金的专项帐户内;⑾出纳员应在每日下班前将房屋本体维修基金的收款收据、收款清单、银行解款书及时交财务部会计核对;⑿财务部会计对没有按时交纳的房屋本体维修基金,应按照《服务收费标准作业规程》、《应收账款标准作业流程》中的相关规定进行催缴;⒀对尚未售出的空置房屋,其房屋本体维修基金由发展商交纳;⒁对催缴3次依然不交纳房屋本体维修基金的业主,公司可按有关法规政策规定或根据《委托管理全合同》、《业主公约》中的相关规定采取相应的摧缴措施;⒂对逾期未缴的房屋本体维修基金,财务部会计应按照《服务收费标准作业规程》中的相关规定计收滞纳金。四、物业维修基金的使用程序1.公用设施维修基金的使用程序:①管理公司根据实际情况需要使用公用设施维修基金时,应向小区业主管理委员会提供以下材料:公司总经理签字并加盖管理公司或管理处章的使用申请;相关项目的有关图纸、预算资料;施工承接单位或人员资质资料。②小区业主管理委员会在接到公用设施维修基金的使用申请后14日内召集业主大会审议:同意使用的,向区住宅管理部门报送由业主管理委员会主任和公司总经理或管理处经理共同签字的《住宅小区共用设施专用基金使用申请表》;区住宅管理部门应在接到申请表后的14日内完成审批,并将款项划拨到公司账户;不同意使用的,业主管理委员会应将不同意见书面通知管理公司。③业主大会不同意使用公用设施维修基金,而管理公司认为有充足理由的,应向区住宅上级主管部门申请复议,经复议同意管理公司申请的,业主管理委员会必须执行;④业主管理委员会可以对使用维修基金工程项目的施工质量及材料消耗等进行监控,并按工程要求进行验收;⑤公用设施维修基金账目,应由下列单位每3个月张榜公布一次;业主管理委员会;管理公司或管理处。2.房屋本体维修基金的使用程序:①管理公司收取的房屋本体维修基金原则上30%用于房屋本体公用部位的日常维修和零星小修,70%用于房屋本体公用部位的中修以上维