2025年度人力资源外包合同服务内容与绩效评估标准

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2025年度人力资源外包合同服务内容与绩效评估标准本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度人力资源外包合同甲方（用人单位）：_______乙方（人力资源外包服务提供方）：_______鉴于甲方为实现人力资源管理的优化，提高人力资源管理效率，降低人力资源管理成本，决定将部分或全部人力资源管理工作委托给乙方进行外包，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）员工招聘：协助甲方完成招聘计划的制定、发布、筛选、面试等工作。（2）员工培训：根据甲方要求，制定并实施员工培训计划。（3）员工关系：处理员工入职、离职手续，协调劳动关系，处理劳动争议等。（4）薪酬福利管理：协助甲方制定薪酬福利制度，计算薪酬福利，发放工资等。（5）社会保险和住房公积金：协助甲方办理员工社会保险和住房公积金缴纳事宜。（6）其他：甲方委托的其他与人力资源管理相关的事项。1.2乙方应确保提供的人力资源外包服务符合国家法律法规、行业标准及甲方的要求。二、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。2.2如需续签，双方应提前一个月进行协商，并在服务期限到期前一个月内达成书面续签协议。三、服务费用及支付方式3.1本合同服务费用为人民币_______元整（大写：_______元整），一次性支付。3.2甲方应在合同签订之日起_______个工作日内将服务费用支付至乙方指定账户。3.3如因乙方原因导致服务未达到合同约定的标准，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。四、绩效评估标准4.1乙方应按照本合同约定，对服务质量进行自评，并定期向甲方提交自评报告。（1）招聘效率：招聘周期、招聘成本等指标。（2）培训效果：培训满意度、培训效果评估等指标。（3）员工关系：劳动争议处理效率、员工满意度等指标。（4）薪酬福利管理：薪酬福利制度合理性、工资发放准确率等指标。（5）社会保险和住房公积金：缴纳及时率、合规率等指标。（6）其他：甲方根据实际需求设定的其他指标。4.3甲方将对乙方服务质量的评估结果作为下一年度服务费用的调整依据。五、保密条款5.1双方对本合同内容、服务过程中了解到的甲方内部信息负有保密义务。5.2未经对方同意，任何一方不得泄露、复制、使用对方保密信息。六、违约责任6.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。6.2若乙方未能按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方采取措施纠正，直至满足合同要求。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。八、其他8.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。8.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（用人单位）：____________________乙方（人力资源外包服务提供方）：____________________签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、数据服务方等。1.2第三方介入是指乙方在提供服务过程中，可能需要借助或引入第三方资源或服务，以完成合同约定的服务内容。二、第三方责任划分2.1第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化服务流程或满足特定需求。第三方介入不改变甲乙双方的权利义务关系。2.2乙方对第三方的选择、监督和管理负有责任，确保第三方能够按照合同约定和甲方的要求提供服务。2.3第三方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准及甲方的要求，并承担相应的法律责任。三、第三方责任限额3.1第三方在提供服务过程中，因自身原因导致的服务质量问题或违约行为，由第三方承担相应的责任。（1）根据第三方提供服务的内容、性质和风险，确定合理限额。（2）参照同类服务行业的行业标准，结合甲方实际需求，确定限额。（3）在合同中明确第三方责任限额，并确保限额不低于合同总金额的一定比例。3.3如第三方责任限额低于合同总金额的一定比例，甲方有权要求乙方提高第三方责任限额。四、第三方权利与义务4.1第三方权利：（1）根据合同约定，享受甲方提供的服务。（2）在提供服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持。（3）在合同履行过程中，有权要求甲方支付相关费用。4.2第三方义务：（1）按照合同约定，按时、按质、按量完成服务。（2）遵守国家法律法规、行业标准及甲方的要求。（3）保守甲方商业秘密，不得泄露、复制、使用甲方保密信息。（4）对甲方提供的信息和资料负有保密义务。五、第三方变更与解除5.1如第三方因自身原因无法继续履行合同，应提前_______个工作日通知甲方和乙方。5.2甲方和乙方有权根据第三方变更或解除合同的情况，调整本合同相关条款。5.3乙方应协助甲方和第三方处理合同变更或解除后的相关事宜。六、第三方纠纷处理6.1第三方在提供服务过程中，与甲方或乙方发生纠纷，应通过协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权将纠纷提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。六、其他6.1本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。6.2本合同附件作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。甲方（用人单位）：____________________乙方（人力资源外包服务提供方）：____________________签订日期：_______年_______月_______日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2025年度人力资源外包服务计划书》：详细列出乙方将提供的服务内容、服务时间表、服务标准及预期成果。2.《第三方服务协议》：当引入第三方服务时，该协议应明确第三方服务的具体内容、服务期限、费用及责任。3.《员工招聘计划及实施报告》：乙方需提交的招聘计划、实施过程及结果报告。4.《员工培训计划及实施报告》：乙方需提交的培训计划、实施过程及效果评估报告。5.《员工关系管理报告》：乙方需提交的员工关系管理情况、劳动争议处理及员工满意度调查报告。6.《薪酬福利管理报告》：乙方需提交的薪酬福利制度、工资发放情况及合规性报告。7.《社会保险和住房公积金缴纳报告》：乙方需提交的社会保险和住房公积金缴纳情况报告。8.《服务质量评估报告》：乙方需提交的服务质量评估结果报告。9.《保密协议》：双方签订的保密协议，明确双方保密义务。10.《争议解决机制》：双方协商解决争议的具体程序和方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时、按质完成招聘任务，导致甲方招聘需求无法满足。责任认定标准：根据合同约定，乙方应承担违约责任，并支付违约金。示例说明：若乙方未能按照合同约定完成招聘任务，甲方有权要求乙方支付相当于招聘服务费用20%的违约金。2.违约行为：乙方提供的培训服务质量不符合合同约定。责任认定标准：根据合同约定，乙方应承担违约责任，并重新提供或部分退款。示例说明：若乙方提供的培训服务满意度低于80%，甲方有权要求乙方重新提供培训服务或部分退款。3.违约行为：乙方在处理员工关系时，未妥善解决劳动争议，导致甲方遭受损失。责任认定标准：根据合同约定，乙方应承担违约责任，并赔偿甲方损失。示例说明：若乙方未能妥善处理一起劳动争议，导致甲方遭受经济损失，乙方应承担相应赔偿责任。4.违约行为：乙方未按时、按质完成薪酬福利管理任务。责任认定标准：根据合同约定，乙方应承担违约责任，并支付违约金。示例说明：若乙方未按时发放工资，甲方有权要求乙方支付相当于工资总额10%的违约金。5.违约行为：乙方未按时、按质完成社会保险和住房公积金缴纳任务。责