2025年信息系统项目管理师高级九大知识点

项目整体管理1、制定项目章程；2、制定项目范围阐明書（初步）；3、制定项目管理计划；4、指导和管理项目实行；5、监督和控制项目工作；6整体变更控制；7、项目收尾1、制定项目章程输入工具及技术输出⑴协议：来自客户的采购组织⑵工作阐明書（）：對内部项目：基于业务需要或产品（服务）的需求。對外部项目：作為投標文档的一部分從客户那裏得到。⑶环境的和组织的原因⑷组织過程资产。⑴项目选择措施⊙收益测量措施（即對比法、评分模型、收益分布或經济模型）；⊙数据模型；⊙决策模型、⑵项目管理措施：协助项目管理团体有效地制定项目章程。⑶项目管理信息系统（）⑷专家判断项目章程2、目范围阐明書输入工具及技术输出⑴项目章程⑵工作阐明書（）⑶环境及组织原因⑷组织過程资产⑴项目管理措施论。⑵项目管理信息系统（）。⑶专家判断制定出范围阐明書3、制定项目管理计划输入工具及技术输出项目范围阐明書（初步）项目管理過程环境和组织原因组织過程资产⑴项目管理措施论。⑵项目管理信息系统（）⑶专家判断⑴项目管理计划4、指导和管理项目实行输入工具及技术输出1、项目管理计划2、已同意的纠正措施3、已同意的防止措施4、已同意的变更申請5、已同意的缺陷修复6、确认缺陷修复7、管理收尾规程⑴项目管理措施论⑵项目管理信息系统（）⑴可交付物⑵申請的变更⑶已实行的变更申請⑷已实行的纠正措施⑸已实行的防止行動⑹已实行的缺陷修复⑺工作绩效信息5、监督和控制项目工作.输入工具及技术输出⑴项目管理计划⑵工作绩效信息⑶被拒绝的变更需求⑴项目管理措施论⑵项目管理信息系统（）⑶挣值管理⑷专家判断⑴提议的纠正措施⑵提议的防止措施⑶预测⑷提议的缺陷修复⑸变更申請6、整体变更控制输入工具及技术输出⑴项目管理计划⑵申請的变更⑶工作绩效信息⑷提议的防止措施⑸提议的纠正措施⑹提议的缺陷修复⑺可交付物⑴项目管理措施论⑵项目管理信息系统（）⑶专家判断⑴已同意的变更申請⑵被拒绝的变更申請⑶项目管理计划更新⑷项目范围阐明書更新⑸已同意的纠正措施⑹已同意的防止措施⑺已同意的缺陷修复⑻可交付物7、项目收尾输入工具及技术输出1、项目管理计划2、协议文献3、企业环境原因4、组织過程资产5、工作绩效信息6、可交付物⑴项目管理措施论。⑵项目管理信息系统（）⑶专家判断⑴管理收尾规程⑵协议收尾规程⑶最终产品、服务或成果和项目成果⑷组织過程资产（已更新）项目范围管理1、范围计划；2、范围定义；3、工作分解构造；4、范围确认；5、范围控制；1、范围计划范围计划是指深入形成多种文档，為未来项目决策提供基础，這些文档中包括用以衡量一种项目或项目阶段与否已經顺利完毕的原则等。作為范围计划過程的输出，项目组要制定一种范围阐明書和范围管理计划。输入工具及技术输出⑴企业环境原因⑵组织過程资产；⑶项目章程⑷项目范围阐明書（初步）⑸项目管理计划⑴专家判断⑵模板、表格和原则范围管理计划2、范围定义：范围定义是指将项目重要的可交付成果细提成较小的、更易管理的组分。范围定义最重要的任务就是详细定义项目范围边界。输入工具及技术输出⑴组织過程资产⑵项目章程⑶项目范围阐明書（初步）(4)项目范围管理计划(5)同意的变更申請⑴产品分析⑵可选方案识别⑶专家判断法(4)项目干系人分析⑴项目范围阐明書（详细）⑵变更祈求(3)项目管理计划（更新）3、创立工作分解构造工作分解构造（）是面向可付物的项目元素的层次分解，详细描述了项目所要完毕的工作。的最低层次元素是可以被评估的、安排進度的和被跟踪的。它是组织管理工作的重要根据。输入工具及技术输出⑴组织過程资产⑵项目范围阐明書⑶项目范围管理计划(4)同意的变更申請模板分解技术1、范围阐明書2、和字典3、范围基线4、项目管理计划（更新）5、变更申請4、范围确认输入工具及技术输出⑴项目范围阐明書项目范围管理计划⑵和字典⑶项目范围管理计划⑷可交付物检查1、已接受的交付物2、变更申請3推荐的纠正措施5、范围控制输入工具及技术输出1、范围阐明書2、范围管理计划3、和字典4、绩效汇报5、工作绩效信息6、同意的变更需求7、工作绩效信息⑴变更控制系统⑵偏差分析⑶重新规划⑷配置管理系统1、范围阐明（新）2、和字典（更新）3、范围基线更新4、变更申請5、提议的纠正措施6、组织過程资产（更新）7、项目管理计划（更新）项目時间管理1、活動定义；2、活動排序；3、活動资源估算；4、活動历時估算；5、制定進度计划；6、進度控制；1、活動定义為得到工作分解构造（）中最底层的交付物执行的一系列活動，對這些活動的识别以及归档的過程就做活動的定义输入工具及技术输出1、企业环境原因2、组织的過程资产3、项目范围阐明書4、、字典5、项目管理计划1、分解2、模板3、滚動式规划4、专家判断5、规划构成部分⑴项目活動清單⑵活動清單属性⑶裏程碑清單⑷发起的变更2、活動排序：活動排序也称為工作排序，即确定活動之间的依赖关系，形成文档。输入工具及技术输出1、活動清單,即在活動定义過程所得的成果2、活動清單属性3、项目范围阐明書4、裏程碑清單5、同意的变更祈求1、前导图法2、箭线图法3、進度计划网络模板4、确定依赖关系5、提前、滞後1、项目计划网络图2、项目活動清單3、活動清單属性4、发起的变更3、活動资源估算输入工具及技术输出1、企业环境原因2、组织的過程资产3、活動清單4、活動属性5、资源可用性6、项目管理计划⑴专家判断法⑵替代方案确定⑶公開的估算数据⑷估算软件⑸自下而上的估算1、活動资源需求2、更新過的活動属性3、资源分解构造（）4、更新的资源曰历5、变更祈求4、活動历時估算。输入工具及技术输出1、企业环境原因；2、组织的過程资产；3、项目范围阐明書；4、活動清單；5、活動清單属性；6、活動资源需求；7、资源曰历；8、项目管理计划；1、专家判断2、类比估算法3、参数式估计4、历時的三點估算5、预留時间⑴活動历時估算成果⑵活動清單、属性（更新）5、制定進度计划输入工具及技术输出1、组织的過程资产；2、项目范围阐明書；3、活動清單、活動属性；4、项目進度网络图；5、活動资源规定；6、资源曰历；7、活動历時估算；8、项目管理计划1、進度网络分析；2、关键途径法；3、進度压缩；4、假设情景分析；5、资源平衡；6、关键链；7、项目管理软件；8、所采用的曰历；9、超前和滞後；10、速度模型；1、项目進度计划（進度网络图、甘特图、裏程碑图）；2、速度模型数据；3、進度基准；4、资源需求更新；5、活動属性更新；6、项目曰历更新；7、祈求的变更；8、项目管理计划更新；6、進度控制输入工具及技术输出1、项目進度计划2、進度基准3、绩效汇报4、已同意的变更需求1、進展汇报；2、進度更新控制系统；3、绩效测量；4、项目管理软件；5、偏差分析；6、计划比较甘特图；1、速度模型数据更新；2、進度基准更新；3、绩效衡量；4、变更需求；5、提议的纠正措施；6、组织過程资产；7、活動清單、属性；7、项目管理计划；项目成本管理1、成本估算；2、成本预算；3、成本控制；1、成本估算输入工具及技术输出1、企业环境原因；2、组织過程资产；3、项目范围阐明書；4、、字典；5、项目管理计划（進度管理计划、员工管理计划、風险事件）；1、类比估算法（自上而下法）；2、确定资源费率；3、自下而上成本估算（工料清單法）；4、项目管理软件；5、卖方投標分析；6、准备金分析；7、质量成本；1、项目成本估算成果2、有关支持性细节文献和成果3、祈求的变更4、成本管理计划更新2、成本预算输入工具及技术输出1、目范围阐明書；2、、字典；3、活動成本估算；4、動成本估算的支持性细节；5、项目進度计划；①成本總计②管理储备③参数模型④支出的合理法原则1、成本基准计划2、项目资金需求3、项目管理计划（更新）4、祈求的变更3、成本控制输入工具及技术输出1、成本基准；、2、项目资金需求；3、成本绩效汇报；4、工作绩效汇报；5、同意的变更申請；6、项目管理计划1、成本变更控制系统；2、绩效测量；3、预测技术；4、项目绩效评估（偏差、趋势、挣值分析）；5、项目管理软件；6、偏差管理；1、成本估算；2、成本基线更新；3、预测竣工；4、绩效衡量；5、祈求的变更；6、提议纠正措施；7、组织過程资产（新）；8、项目管理计划（新）四個关键值（计划值）：成本估算部分的總价值；（实际成本）：在规定期间内，完毕的成本總额；（挣值）实际完毕工作的预算价值，即到某一點已完毕工作应當的投入资金。（剩余工作的成本估算）總的—已完毕的；剩余工作的×最常用的尺度：（成本偏差）：>0（成本节省）<0（成本超支）（進度偏差）：>0（超過進度）<0（落後進度）（成本绩效指数）：>1.0（成本节余）<1.0（成本超支）（進度绩效指数）：>1.0（進度超前）<1.0（進度滞後）项目质量管理1、质量规划；2、质量保证；3、质量控制；1、质量规划输入工具及技术输出①项目章程②项目管理计划③项目范围阐明書（用来定义项目干系人需求，阈值和接受原则）④组织過程资产⑸环境何组织原因①成本/效益分析②基准分析：③试验设计④质量成本①质量管理计划②质量度量指標③质量检查單④過程改善计划⑤项目管理计划（更新）2、质量保证。输入工具及技术输出①质量管理计划②质量度量原则（清晰的规划阐明和完善的原则）③過程改善计划④工作绩效信息⑤变更祈求⑥质量控制测量①质量计划工具和技术（成本/效益分析、基准分析、试验设计、质量成本）②质量审计③過程分析④质量控制工具和技术（检查、控制图、帕累托图、记录抽样、流程图、趋势分析）⑤基准分析①祈求的变更②提议的纠正措施③组织過程资产（更新）④项目管理计划（更新）3、质量控制。输入工具及技术输出①质量管理计划②质度量原则③质量检查表④组织過程资产⑤工作绩效信息⑥已同意的变更祈求⑦产品、服务和成果1、检查；2、控制图；3、帕累托图；4、抽样记录；5、流程图（魚刺图）；6、趋势分析；7、缺陷修复审查；1、提议的纠正措施2、提议的防止措施3、祈求的变更4、提议的缺陷修复5、已确认的缺陷修复6、项目管理计划（更新）7、质量控制质度量8、组织過程资产（更新）防止（把錯误排除在過程之外）和检查（把錯误排除在抵达客户之前）属性抽样（成果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的持续尺度衡量所得成果）。特殊原因（异常事件）和随机原因（正常過程偏差）。許可误差（假如其成果落入误差范围所界定的范围内，那么這個成果就是可接受的）和控制界线（假如其成果落入控制界线内。那么该项目在控制之中）。人力资源管理1、人力资源计划编制；2、组建项目团体；3、项目团体建设；4、管理项目团体1、人力资源计划编制输入工具及技术输出①活動资源估计②环境和组织原因③项目管理计划①组织构造图和职位描述②人力资源模板③人际网络④组织理论：①角色和职责②项目的组织构造图③人员配置管理计划：2、组建项目团体；输入工具及技术输出①角色和职责②项目的组织构造图③人员配置管理计划④环境的和组织原因⑤组织過程资产①事先分派②談判③采购④虚拟团体①项目人员分派②资源曰历③人员配置管理计划（已更新）④资源可用性3、项目团体建设；输入工具及技术输出项目人员分派②人员配置管理计划①一般管理技能②培训③团体建设活動④基本原则⑤同地办公（集中）⑥承认和奖励①团体绩效评估（提高人個技能；提高团体能力；较低的员工流動率）4、管理项目团体输入工具及技术输出①项目人员分派②角色和职责③项目的组织构造图④人员配置管理计划⑤绩效汇报⑥组织過程资产①观测和對话②项目绩效评估③冲突管理（問題处理、妥协、求同存异、撤退、强迫）④問題曰志①人员配置管理计划（更新）②变更祈求③组织過程资产（更新）项目沟通管理1、沟通计划编制；2、信息分发；3、绩效汇报；4、项目干系人管理1、沟通计划编制输入工具及技术输出①组织過程资产②项目章程③项目管理计划④项目范围阐明書）①项目干系人分析②沟通需求分析③沟通技术沟通管理计划2、信息分发。输入工具及技术输出①工作绩效信息②沟通管理计划1、沟通技术（正式沟通、非正式沟通）2、信息搜集和检索系统3、信息分发措施4、获得的經验教训①更新的项目管理计划②组织過程资产3、绩效汇报（状态、進展汇报）、输入工具及技术输出①工作绩效信息②项目管理计划③预测④已同意的变更祈求⑤可交付物①信息表达工具②绩效信息搜集和编辑③状态评审會议①绩效汇报②预测③需求变更④更新的项目管理计划⑤提议的纠正措施⑥组织過程资产4、项目干系人管理输入工具及技术输出①项目管理计划②沟通管理计划③组织過程资产1、沟通措施2、問題曰志①問題处理②更新的项目沟通管理计划③组织過程资产团体内沟通1、事前准备2、确认需求3、论述观點4、处理异议5、到达协议6、共同实行把握项目沟通基本原则1、沟通内外有别2、非正式沟通有助于关系融洽3、采用對方能接受的沟通風格4、沟通升级原则（和對方沟通；和對方上级沟通；和自已上级沟通；自已的上级和對方上级沟通）冲突的化解及处理（查清冲突的详细原因、公平原则、选择处理的方略、尽量采用双赢原则）冲突的管理及防备（1、亲自处理争端；2、鼓励坦率的情感体現；3、确立准则、职务示范和劝导；4、运用冲突的意识；5．克制和控制潜在冲突）项目風险管理1、風险管理计划编制；2、風险识别；3、定性風险分析；4、定量風险分析；5、風险应對计划编制；6、風险监控及跟踪1、風险管理计划编制输入工具及技术输出①项目章程②项目范围阐明書③项目管理计划④组织過程资产⑤环境和组织原因计划會①措施论；②角色和职责；③预算④制定期间表；⑤風险类别；⑥風险概率和影响力的定义；⑦概率及影响矩阵⑧已修订的项目干系人對風险的容忍度；⑨汇报的格式；⑩跟踪2、風险识别输入工具及技术输出①项目章程；②项目范围阐明書；③项目管理计划；④组织過程资产；⑤环境及组织原因1、文档评审；2、信息搜集技术；3、检查表；4、假设分析；5、图解技术；1、風险记录；2、项目管理计划3、定性風险分析输入工具及技术输出①项目管理计划（包括風险管理计划、風险记录）②组织過程资产；③工作绩效信息④项目范围阐明風险概率及影响评估；②概率-影响矩阵③風险数据质量评估；④風险种类⑤風险紧急度评估1、風险记录（新）4、定量風险分析输入工具及技术输出①项目管理计划②组织過程资产③風险记录1．数据搜集和表达技术①访談②概率分布③专家判断2．定量風险分析和建模技术①敏捷度分析②期望货币价值分析（）③决策树分析④建模和仿真①更新的風险记录②项目也許性分析③实現成本和進度目的的也許性④已量化風险优先级列表⑤定量風险分析成果中的趋势5、風险应對计划编制输入工具及技术输出①風险管理计划；②風险记录1、负面風险（威胁）的应對方略(防止、转移、減轻)2、正面風险（机會）的应對方略（開拓、分享、强大）3、同步合用威胁和机會的应對方略4、应急响应方略風险记录（新）風险有关协议协议6、風险监控、跟踪在项目的整個生命期内，监视残存風险，识别新的風险，执行減少風险计划，以及评价這些工作的有效性。输入工具及技术输出1、项目管理计划2、工作绩效信息3、同意的变更祈求1、風险评估2、風险审计及定期的風险评估；3、差异和趋势分析；4、技术