安徽广播影视职业技术学院《ERP沙盘模拟》2023-2024学年第二学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页安徽广播影视职业技术学院

《ERP沙盘模拟》2023-2024学年第二学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、一家企业在进行服务质量管理时，以下哪个维度对于提升客户感知的服务质量最为关键？（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.移情性2、某公司正在推行一项新的管理政策，但员工对此存在诸多疑虑和不满。为了顺利推行该政策，公司管理层首先应该怎么做？（）A.强制推行，等待员工适应B.召开员工大会，详细解释政策的好处C.听取员工意见，对政策进行调整优化D.对反对的员工进行处罚3、在组织变革管理中，员工抵制变革是常见的现象。以下哪种措施有助于减少员工对变革的抵制？（）A.充分沟通变革的必要性和好处B.强制推行变革，不考虑员工意见C.对抵制变革的员工进行惩罚D.隐瞒变革的真实目的4、在企业的风险管理中，风险识别是第一步。以下哪种方法可以帮助企业全面地识别潜在的风险？（）A.头脑风暴法B.德尔菲法C.情景分析法D.以上都是5、在企业的战略分析工具中，以下哪种工具更适用于分析企业的内部资源和能力？（）A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.价值链分析6、对于一个面临激烈价格竞争的企业，以下哪种定价策略更能保持市场份额并实现盈利？（）A.成本加成定价B.价值定价C.竞争导向定价D.撇脂定价7、一家企业在选择供应商时，除了考虑价格和质量外，还需要考虑供应商的交货能力。以下哪种供应商的交货能力指标最重要？（）A.交货准时率B.交货提前期C.最大交货量D.最小订货量8、某企业的成本控制效果不佳，以下哪种成本控制方法更注重事前控制？（）A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.变动成本法9、在知识管理中，以下关于显性知识和隐性知识的描述，哪一项是不准确的？（）A.显性知识可以通过文字、图表等形式明确表达B.隐性知识存在于员工的头脑中，难以编码和传递C.组织应该更注重显性知识的管理，因为隐性知识难以获取D.有效的知识管理需要同时关注显性知识和隐性知识10、在项目管理的时间管理中，关键路径法用于确定项目的关键活动和工期。以下关于关键路径的描述，哪一项是正确的？（）A.关键路径上的活动总时差为零B.关键路径上的活动自由时差为零C.项目的工期等于关键路径的长度D.以上都是11、在人力资源规划中，以下关于需求预测的方法，哪一项是基于过去的人力资源数据来预测未来需求的？（）A.德尔菲法B.比率分析法C.回归分析法D.主观判断法12、在企业的绩效评估体系中，360度评估法能够提供全面的评估信息。以下哪个群体的评价在360度评估中通常最具客观性？（）A.上级领导B.同事C.下属D.客户13、在沟通管理中，有效沟通的障碍众多。以下哪一项不是常见的有效沟通障碍？（）A.语言差异B.信息过载C.及时的反馈D.情绪和态度14、一家企业想要提高员工的工作满意度，以下哪种激励措施在长期内效果更显著？（）A.薪酬激励B.职业发展机会C.荣誉奖励D.工作环境改善15、在企业的组织沟通中，正式沟通渠道和非正式沟通渠道都有其作用。以下哪种情况更适合通过非正式沟通渠道传递信息？（）A.公司的重大决策B.员工的绩效评估结果C.员工之间的情感交流D.部门之间的工作协调16、在企业的风险管理中，以下哪种风险类型通常对企业的生存和发展构成最大威胁？（）A.战略风险B.财务风险C.市场风险D.操作风险17、在人力资源管理中，绩效考核是重要的环节。以下关于绩效考核方法的描述，哪一项是错误的？（）A.关键绩效指标法（KPI）重点关注对组织战略有重要影响的绩效指标B.360度绩效考核法能够从多个角度对员工进行评价C.平衡计分卡法只关注财务指标，不考虑非财务指标D.目标管理法强调员工与管理者共同制定目标，并定期评估目标的完成情况18、企业在进行投资决策时，需要评估项目的可行性和潜在风险。以下哪种投资评估方法更注重考虑货币的时间价值？（）A.回收期法B.会计收益率法C.净现值法D.内部收益率法19、在组织设计中，以下哪种原则更强调根据工作的专业化分工来划分部门？（）A.统一指挥原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则20、在供应链中的物流管理中，企业需要优化物流配送路线以降低成本。以下哪种物流配送模式更适合小批量、多频次的货物配送？（）A.集中配送B.共同配送C.分散配送D.定时配送21、一家企业的管理层在制定决策时，需要考虑利益相关者的需求。以下哪个群体通常被认为是企业最重要的利益相关者？（）A.股东B.员工C.客户D.供应商22、在项目风险管理中，以下哪种风险应对策略通常适用于风险发生概率低但影响巨大的情况？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受23、一家企业在进行供应链风险管理时，以下哪种风险源对于供应链的稳定性影响最大？（）A.供应商风险B.物流风险C.需求风险D.自然灾害风险24、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队成员之间的沟通和协调最为重要？（）A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者25、在运营管理中，优化流程可以提高效率和降低成本。以下哪种方法对流程优化最有帮助？（）A.对现有流程进行小幅度调整，不做深入分析B.全面重新设计流程，不考虑现有流程的优点C.对流程进行详细的价值流分析，去除不增值环节D.模仿其他企业的流程，不考虑自身特点二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细说明预算管理在企业中的作用和编制方法，分析如何通过预算管理实现资源的合理配置。2、（本题5分）详细说明组织中的创新能力评估指标和方法，探讨如何评估组织的创新能力。3、（本题5分）解释非盈利组织管理中的志愿者管理，举例说明如何吸引、培训和留住志愿者。4、（本题5分）分析营销渠道的选择和管理，探讨如何优化营销渠道以提高产品的市场覆盖率。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某农产品加工企业在品牌建设方面投入较少，品牌知名度低，市场竞争力弱。请分析该企业应如何加大品牌建设力度，提升品牌影响力？2、（本题5分）一家互联网金融公司面临着严格的监管政策和激烈的市场竞争，用户增长缓慢且用户流失率较高。请剖析该公司应如何在合规的前提下，制定有效的市场策略和用户留存措施？3、（本题5分）一家互联网企业在人才招聘中，难以吸引到高端技术人才。请分析该企业应如何提升对高端人才的吸引力？4、（本题5分）一家教育培训机构的课程研发跟不上市场需求变化，导致招生困难。探讨如何建立灵活的课程研发机制，满足市场需求。5、（本题5分）某物流企业的运输成本持续上升，利润空间被压缩。研究如何降低运输成本，提高盈利能力。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）企业的风险管理策略应与企业的战略目标相匹配。请论述企业如何制定风险管理策略，以确保在实现战略目标的过程中降低风险，并结合具体案例进行分析。2、（本题10分）