2025年度人工智能技术合同售后服务与技术支持协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：地址：_______地址：_______一、服务内容（1）产品安装、调试、培训等服务；（2）产品使用过程中遇到的技术问题解答及解决；（3）产品升级、更新等服务；（4）产品维护、保养、故障排除等服务；（5）甲方提出的其他合理技术支持需求。1.2乙方应保证所提供的技术支持服务符合国家标准和行业标准。二、服务期限2.1本协议有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。2.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续签一年，以此类推。三、服务费用3.1乙方为甲方提供的技术支持服务费用为人民币_______元整（大写：_______元整），甲方应在合同签订后_______个工作日内支付给乙方。3.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后_______个工作日内，向甲方提供相应的技术支持服务。四、保密条款4.1甲方和乙方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限自本协议签订之日起至本协议终止之日止。五、违约责任5.1如乙方未按照本协议约定履行技术支持服务义务，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿因此给甲方造成的损失。5.2如甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止技术支持服务，并要求甲方支付违约金。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方因履行本协议发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份，甲方、乙方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本协议中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于技术提供商、系统集成商、咨询服务商、担保机构、保险公司等。1.2第三方介入是指在本协议履行过程中，甲方或乙方为了实现合同目的，引入第三方提供相关服务或承担特定责任的行为。二、第三方介入的范围与条件2.1第三方介入的范围：（1）产品安装、调试、培训等技术服务；（2）产品升级、更新等技术支持；（3）产品维护、保养、故障排除等售后服务；（4）与产品相关的法律、财务、咨询等服务；（5）其他经甲乙双方同意的第三方介入事项。2.2第三方介入的条件：（1）甲乙双方应就第三方介入事宜达成书面协议；（2）第三方应具备相应的资质和能力，能够满足甲乙双方的要求；（3）第三方应承诺遵守本协议的相关规定，并承担相应的责任。三、第三方的责任与权利3.1第三方的责任：（1）第三方应按照甲乙双方的要求，提供优质、高效的服务；（2）第三方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权；（3）第三方应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密；（4）第三方应承担因其服务导致甲方或乙方遭受的直接损失。3.2第三方的权利：（1）第三方有权要求甲乙双方按照约定支付服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持；（3）第三方有权根据服务内容调整服务方案，但需经甲乙双方同意。四、第三方责任限额4.1第三方的责任限额为本协议约定的服务费用总额的_______倍。4.2如第三方因自身原因导致甲方或乙方遭受损失，超过责任限额的部分，由甲方和乙方根据损失原因和责任划分共同承担。五、第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方之间的关系：（1）第三方与甲方、乙方之间是独立的合同关系，第三方不承担甲方与乙方之间的合同责任；（2）第三方应按照本协议约定，向甲方或乙方提供服务，不得将服务转包或分包给其他第三方；（3）第三方应遵守甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益。5.2第三方与其他各方的责任划分：（1）第三方对其提供的服务质量承担责任；（2）甲方对其使用产品过程中的操作、维护等行为承担责任；（3）乙方对其提供的技术支持、售后服务等行为承担责任。六、第三方变更与退出6.1如第三方因故需要变更或退出，应提前_______个工作日通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。6.2第三方变更或退出后，甲乙双方应根据实际情况调整本协议相关条款，确保合同目的的实现。七、争议解决7.1第三方介入过程中产生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决；7.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。8.2本协议的修改、补充或变更，应经甲乙双方及第三方协商一致，并以书面形式作出。8.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《产品说明书》：详细描述产品功能、技术参数、安装指南、操作手册等。2.《售后服务与技术支持服务内容清单》：明确乙方提供的服务项目、服务标准、服务响应时间等。3.《第三方资质证明》：第三方介入时，应提供其相关资质证明文件。4.《保密协议》：甲乙双方与第三方签订的保密协议，约定保密内容和保密期限。5.《服务费用清单》：详细列出各项服务的费用标准。6.《服务记录》：记录乙方提供的技术支持服务过程及结果。7.《产品升级与更新通知》：乙方在产品升级或更新时，应向甲方发送的通知。8.《故障排除报告》：乙方在排除甲方产品故障时，应提交的报告。9.《第三方服务协议》：甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确各自的权利和义务。10.《争议解决协议》：约定争议解决方式、程序和地点。附件详细要求和说明：1.《产品说明书》应清晰、准确、完整，便于甲方操作和使用产品。2.《售后服务与技术支持服务内容清单》应具体、明确，便于甲乙双方了解服务范围。3.《第三方资质证明》应真实、有效，确保第三方具备提供服务的资格。4.《保密协议》应包含保密期限、保密内容、违约责任等条款。5.《服务费用清单》应详细列出各项服务的费用，包括服务费、税费等。6.《服务记录》应记录服务时间、服务内容、服务结果等信息。7.《产品升级与更新通知》应提前通知甲方，便于甲方及时了解产品更新情况。8.《故障排除报告》应详细记录故障现象、排除过程、解决方案等信息。9.《第三方服务协议》应明确甲乙双方与第三方之间的权利和义务。10.《争议解决协议》应约定争议解决方式，如仲裁或诉讼。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定时间提供技术支持服务；（2）乙方提供的技术支持服务不符合约定标准；（3）第三方未按约定提供相关服务；（4）甲方未按约定支付服务费用；（5）甲方未按约定使用产品，导致产品损坏或故障。2.责任认定标准：（1）乙方未按约定时间提供技术支持服务，每延误一天，应向甲方支付_______元违约金；（2）乙方提供的技术支持服务不符合约定标准，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任；（3）第三方未按约定提供相关服务，乙方应承担相应的违约责任；（4）甲方未按约定支付服务费用，每逾期一天，应向乙方支付_______元滞纳金；（5）甲方未按约定使用产品，导致产品损坏或故障，甲方应承担相应的赔偿责任。示例说明：1.乙方未按约定时间提供技术支持服务，导致甲方生产延误，造成损失。乙方应向甲方支付_______元违约金。2.乙方提供的技术支持服务不符合约定标准，导致甲方产品出现故障，乙方应承担相应的赔偿责任。3.第三方未按约定提供系统集成服务，导致甲方项目延