电子商务专业综合技能模拟考试题及答案

电子商务专业综合技能模拟考试题及答案

一、单选题(共71题，每题1分，共71分)

1.文明上网应该怎么做()

A、随意抄用他人的知识

B、不经核实转载网络信息

C、尊重他人隐私

D、利用任何时间上网

正确答案：C

2.客户忠诚度是建立在()基础之上的，因此提供高品质的产品、五可

挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的

A、客户价值

B、客户的满意度

C、客户的盈利率

D、客户的忠诚度

正确答案：B

3.将各种类别的信息资料用代码来表示的过程是()。

A、编码

B、鉴别

C、分类

D、合并

正确答案：A

4.数字证书撤销表的作用是()

A、私钥泄露

B、宣布证书作废

C、宣布证书过期

D、收回证书

正确答案：D

5.()协议不能实现VPN功能

A、SSL

B、SHTTP

C、IPSec

D、L2TP

正确答案：B

6.下面关于旗帜广告的发布论述不正确的是()

A、旗帜广告的发布要注意页面的选择，FirstView是最受青睐的页面位

置。

B、即使是一个很好的旗帜广告，也要经常更换图片，不然会使点击率下

降。

C、具有一点知名度的站点，通常会与其他站点直接交换旗帜广告。以更

扩大其站点的影响力。

D、小型站点或个人主页通常通过广告联盟组织为中介，在广告联盟内的

组织成员中进行旗帜广告交换。

正确答案：C

7.消费者的购买动机来源于0

A、动机

B、需要

C、认识

D、环境

正确答案：B

8.货物配送的主要形式为（）

A、配送中心配送

B、生产企业配送

C、仓库配送

D、商业门店配送

正确答案：A

9.以下不属于按电子商务网络类型分类的是？（）

A、VAN（增值网）商务

B、Intranet（企业内部网）商务

C、Internet（国际互联网）商务

D、Extranet（企业外部网）商务

正确答案：A

10.通过道歉、送礼物、免费、提供额外服务等办法向客户真诚表达自己

的歉意，可以重新赢得客户的举措，称为O

A、服务创新

B、客户关怀

C、服务补救

D、客户互动

正确答案：D

11.配送中心的()最强

A、资源管理

B、流通加工能力

C、送货能力

D、专业性

正确答案：D

12.使用占位符在幻灯片输入文本后，在()可以编辑输入文本.

A、浏览视图

B、普通视图

C、大纲视图

D、备注页视图

正确答案：B

13.下面不属于采购调查表构成的是()

A、被调查者的住址

B、采购时间

C、被调查者的工作单位

D、被调查者的姓名

正确答案：A

14.企业物流的核心是()

A、供应物流

B、回收物流

C、销售物流

D、生产物流

正确答案：D

15.塑料商品可分为聚乙烯、聚氯乙烯、聚笨乙烯等塑料商品，这是按()

分类的

A、商品的用途

B、商品的化学成分

C、商品的原料

D、商品的外观、形状

正确答案：B

16.下列关于网络信息采集软件的叙述，错误的是()。

A、通过设置可以实现从网络自动采集信息

B、都有比较便捷的任务管理功能

C、这类软件大多数没有数据发布功能

D、一般都支持目前流行的主流数据库

正确答案：C

17.下列文件中，属于音频文件格式的是()。

A、ppt

B、mov

C、tiff

D、wav

正确答案：D

18.抽样方法可分为随机抽样和O。

A、系统抽样

B、简单随机抽样

C、分层抽样

正确答案：C

19.网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务()

A、订单执行情况

B、产品运输情况

C、交易合同的履行

D、提供产品样品

正确答案：C

20.决定整个配送系统的关键要素是()

A、备货

B、分拣及配货

C、配装

D、配送加工

正确答案：B

21.表面友好但实际上为攻击者提供访问途径的电子邮件被称为()

A、特洛伊木马

B、病毒

C、蠕虫

D、邮件爆炸

正确答案：A

22.下述哪个不是网站维护的要求0

A、坚持经常更新

B、发布更新消息

C、时常给用户打电话征求用户意见

D、迅速对反馈作出反应

正确答案：C

23.关于CA认证中心的说法错误的是O

A、CA中心为每个使用公开密钥的用户发放一个数字证书，数字证书的作

用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的公开密钥

B、CA机构的数字签名使得攻击者不能伪造和篡改证书

C、在SET交易中，CA对持卡人、商户发放证书，不能对获款的银行、网

关发放证书

D、作为电子商务交易中受信任的第三方，承担公钥体系中公钥的合法性

检验的责任

正确答案：C

24.下列哪项是大型和重型商品运输包装的重要材料。（）

A、陶瓷包装

B、木材包装

C、金属包装

D、纸箱包装

正确答案：B

25.网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，

提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介

A、推荐和广告相结合

B、搜索引擎注册

C、电话宣传促销

D、网络传销

正确答案：B

26.修改数据库或数据库中对象的DDL语言是（）。

A、Delete

B、Update

C、Alter

D、Revoke

正确答案：c

27.如果要打印水印,必须将水印插入

A、文档上

B、页眉或页脚

C、图文背景中

D、对象里

正确答案：B

28.以下关于仓储的概念正确的是()

A、利用库房存放、储存未及时使用的物品的行为

B、储存物品的地方

C、将物品储存在某处的行为

D、以上答案均错误

正确答案：A

29.网上交易的安全性是由谁来保证的()

A、厂家

B、信用卡中心

C认证中心

D、银行

正确答案：C

30.下列关于打印机的叙述，正确的是

A、虽然打印机的种类有很多，但所有打印机的工作原理都是一样的，它

们的生产厂家、时间、工艺不一样，因而

B、所有打印机的打印成本都差不多，但打印质量差异较大

C、所有打印机使用的打印纸的幅面都一样，都是A4型号

D、使用打印机要安装打印驱动程序，一般驱动程序由操作系统自带，或

购买打印机时由生产厂家提供

正确答案：D

31.如果要在表单结果中包含不希望让站点访问者看见的信息，则可用表

单的O

A、特效域

B、表单域

C、密码域

D、隐藏域

正确答案：D

32.以下关于防火墙功能的描述哪一条是错误的？()

A、防火墙能够阻止感染病毒的文件或软件的传输

B、防火墙能够防止内部信息的外泄。

C、防火墙能够对网络存取和访问进行监控审计

D、防火墙能够强化网络安全策略。

正确答案：A

33.下列哪项建议对于需要提升咨询量的客户有直接的帮助？()

A、将网站上的电话放在更明显的位置

B、针对客广问题做出专业解答

C、确保接到在线咨询时能快速做山反应

D、提高电话接听人员的营销能力

正确答案：A

34.以下软件中，不能直接用来编辑HTML文件的是：

A、记事本

B、FrontPage

C、Flash

D、Dreamweaver

正确答案：c

35.以下哪一项不是网络广告的特点()。

A、广泛性和开放性

B、经济性和有效性

C、直接性和针对性

D、实时性和可控性

正确答案：B

36.网页文件不包括()

A、HTML文件

B、多媒体文件

C、位图文件

D、Dos文件

正确答案：D

37.下述对表格的描述哪个是不正确的0

A、表格中每列的行数必须相同

B、表格可以将信息通过表格格式显示

C、表格可以在网页上布置文本和图形

D、表格的单元格中可以放置链接

正确答案：A

38.为了让大多数浏览者可正常地浏览网页，在制作网页时通常需考虑满

足()像素的显示屏。

A、800X600

B、1280X960

C、1366X768

D、1024X768

正确答案：A

39.()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而

重复购买的一种趋向

A、客户价值

B、客户满意度

C、客户忠诚度

D、客户利润率

正确答案：C

40.配送的出发点是()

A、经济指标

B、合理性

C、用户要求

D、备货

正确答案：C

41.以下不属于商品外观质量()。

A、商品颜色偏差

B、商品局部瑕疵

C、商品缝制质量

D、商品包装质量

正确答案：D

42.在常用网站推广方法中不包括以下内容()。

A、资源推广

B、关系推广

C、信息推广

D、搜索引擎

正确答案：A

43.请指出下面正确的说法是：O

A、背景音乐标记符号通常插入在…之间

B、可以在JavaScript语句之间插入背景音乐

C、背景音乐最好使用MP3格式

D、用SRC属性指明声音文件地址

正确答案：D

44.在某企业中，采购部门隶属于生产部门，采购部门的主要作用是确保

生产的稳定供应，则该企业采购部门与其他部门的关系是O

A、隶属关系

B、替代关系

C、同等关系

D、混沌关系

正确答案：A

45.动画元素虽能使网页更加生动，但动画文件通常比较大，若网页中动

画过多则会降低网页O,造成网页打开速度变慢甚至不能打开的情况，

因此网页中动画不宜过多。

A、整体质量

B、美观

C、下载速度

D、色彩

正确答案：C

46.()是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，根据调研任

务的需要进行信息收集并加以分析研究的一种调研方法。

A、文案调研

B、市场调研

C、抽样调查

D、现场调查

正确答案：A

47.使用百度时，如果要把搜索范围限定在特定的站点中，应使用的语法

是()。

A、type：

B、near：

C、inurl：

D、site：

正确答案：D

48.木马的信息反馈机制收集的信息中最重要的是()

A、服务端系统口令

B、服务端IP

C、服务端系统目录

D、服务端硬盘分区情况

正确答案：B

49.在同一地域范围内，以改变物的空间位置的活动称为()。

A、搬运

B、装卸

C、装卸搬运

D、移动

正确答案：A

50.每家网店都可以建立()个友情链接。

A、20

B、40

C、35

D、30

正确答案：C

51.简单随机抽样又称为()。

A、纯随机抽样

B、随机数表抽样

C、抽签抽样

D、等距随机抽样

正确答案：A

52.违法者采用变更或减少商品的成分、材质的办法，使其不具备该商品

所应达到的各项指标，且质量严重降低的商品是

A、掺杂使假

B、商品本身质量低劣

C、以假充真

D、伪造认证标志

正确答案：A

53.射频识别技术的核心在()

A、阅读器

B、天线

C、中间件

D、电子标签

正确答案：D

54.将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上，由浏

览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是（）。

A、电子邮件法

B、站点法

C、随机IP法

D、视讯会议法

正确答案：B

55.人们在网络上收集资料，目前遇到的最大困难是（）

A、语言障碍

B、信道拥挤

C、如何快速、准确的从信息资料中找到自己需要的信息

D、信息量过少

正确答案：C

56.（）攻击破坏信息的可用性。

A、伪造

B、篡改

C、中断（干扰）

D、截取（窃听）

正确答案：C

57.调查设计的首要任务是（）。

A、确定调查操作性定义

B、确定调查的精度

C、建立调查的分析方案

D、清楚地说明调查的信息需求

正确答案：D

58.据2000年1月最新公布的“中国互联网络发展状况第五次统计报告”

表明，我国目前的上网计算机数：_；上网用户人数：_。此外，我国

拥有WWW站点数为

A、350万台；890万；15153个

B、450万台；980万；16321个

C、150万台；350万；5879个

D、250万台；600万；8712个

正确答案：A

59.()在PKI中提供数据完整性保护和不可否认性服务

A、数字时间戳

B、数字证书

C、数字签名

D、电子模拟签名

正确答案：B

60.单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯,你会采取哪一种做法0

A、有人监督时就遵守

B、不吸烟

C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支

D、若有人递烟，就抽

正确答案：B

61.在加密技术中，把明文变为密文的过程称为()

A、密文

B、加密

C、明文

D、解密

正确答案：B

62.数字证书()。

A、的权限是相同

B、随部门调动提高相应的权限

C、的权限是不同的

D、随年龄提高而提高相应的权限

正确答案：C

63.()市场，消费者关注的是产品令自己在圈子里不落伍

A、社交需求层次

B、尊重需求层次

C、最低层次

D、安全需求层次

正确答案：A

64.根据统计显示，80%的网络攻击源于内部网络，因此，必须加强对内

部网络的安全控制和防范。下面的措施中，无助于提高局域网内安全性

的措施是0

A、使用防病毒软件

B、使用防火墙防止内部攻击

C、使用入侵检测系统

D、用日志审计系统

正确答案：B

65.电子合同的特点()

A、要订立书面合同

B、合同生效地点为合同成立的地点

C、数字签名表示合同生效

D、订立合同的双方要见面

正确答案：C

66.下述哪个是网页制作的原则？()

A、确保页面导览性好

B、网站命名要新颖

C、网页能在IE浏览就行了

D、网页最好使用尽量多的动画

正确答案：A

67.在确定采购需要量的几种方法中，()是不考虑订购成本和储存成本

这两项因素的

A、固定期间法

B、批对批法

C、经济订购数量法

D、固定数量法

正确答案：D

68.有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标

准为()。

A、SSL

B、SET

C、PGP

D、TCP/IP

正确答案：B

69.信息都是具有时效性的，其价值与时间成()

A、同时增

B、正比

C、同时减

D、反比

正确答案：D

70.()是指那些刚开始与公司开展交易，但对产品和服务还缺乏全面了

解的客户

A、新客户

B、常客户

C、潜在客户

D、老客户

正确答案：A

71.使用E-mail问卷进行市场调研()

A、可包含图形

B、邮件越长越好

C、尽量使用纯文本文件

D、最后传递最重要的信息

正确答案：C

二、判断题(共29题，每题1分，共29分)

L服务投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等

A、正确

B、错误

正确答案：B

2.处理客户投诉的提出解决方案阶段，应认真倾听，安慰客户

A、正确

B、错误

正确答案：B

3.有时限延期交货是指客户允许在一段时间内延期交货，且希望将所以

订单同一时间送达

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.数字签名可以用对称和非对称加密技术来实现

A、正确

B、错误

正确答案：A

5.数据库系统是由计算机、操作系统、DBMS、数据库、应用程序及

用户等组成的一个整体。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

6.TITLE标记符通常位于BODY标记符之间。

A、正确

B、错误

正确答案：B

7.订单状态是用户操作的结果，与卖家没关系；

A、正确

B、错误

正确答案：B

8.电子商务法不具有国际性（）。

A、正确

B、错误

正确答案：B

9.在确定采购之前，消费者可在购物车中查看、修改选购的商品。0

A、正确

B、错误

正确答案：A

10.在电子交易过程中，不可避免的出现这样或那样的问题，电子商务企

业要完善自己的网上商店订单处理流程，为消费者提供更便捷，更安全

的交易环境

A、正确

B、错误

正确答案：A

11.初步评标工作比较简单，因而不是非常重要的一步。

A、正确

B、错误

正确答案：B

12.计算机病毒包括引导模块、传染模块以及破坏模块。

A、正确

B、错误

正确答案：A

13.网络礼仪的目的：使网络活动有组织、讲文明，充分发挥互联网的效

率。O

A、正确

B、错误

正确答案：A

14.密码技术是保证网络、信息安全的核心技术。信息在网络中传输时，

通常不是以明文而是以密文的方式进行通讯传输的。

A、正确

B、错误

正确答案：A

15.数字时间戳必须包含在数据本身之中，与它存放的物理媒体无关。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

16.一张新的磁盘可以直接存入文件，说明该磁盘已经被格式化。

A、正确

B、错误

正确答案：A

17.讨论组和邮件列表都是在一组人之间对某一话题通过电子邮件共享信

息，但二者之间没有本质区别。()

A、正确