电商交易免责协议书

电商交易免责协议书合同编号：__________甲方（卖方）：甲方姓名：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（买方）：乙方姓名：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲乙双方在电商交易中的权利和义务，保证交易的顺利进行，保护双方的合法权益。电子商务的迅速发展，双方希望通过本协议明确各自的责任和义务，以减少潜在的纠纷和风险。2.协议目的本协议的目的是为了确立甲乙双方在电商交易中的行为准则，保障交易的公平、公正、透明，提高交易效率，促进电子商务的健康发展。3.适用范围本协议适用于甲乙双方在[电商平台名称]上进行的所有交易活动，包括但不限于商品购买、服务预订等。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电商平台”指提供电子商务交易服务的网络平台。（2）“商品”指甲方在电商平台上销售的有形产品。（3）“服务”指甲方在电商平台上提供的无形产品或劳务。（4）“订单”指乙方在电商平台上提交的购买商品或服务的请求。（5）“支付”指乙方为购买商品或服务而向甲方支付的款项。（6）“物流”指将商品从甲方所在地运输到乙方所在地的过程。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读和理解而设，不应影响协议条款的解释和理解。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。（3）本协议中的条款如有未尽事宜，双方应按照诚实信用原则协商解决。三、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方有权在电商平台上发布商品信息和服务内容，但应保证信息的真实性、准确性和完整性。（2）甲方有权根据市场情况和自身经营策略调整商品价格和服务内容，但应提前在电商平台上进行公示。（3）甲方有义务按照乙方的订单要求及时发货，并保证商品的质量和数量符合订单约定。（4）甲方有义务为乙方提供商品的售后服务，包括但不限于退换货、维修等，具体售后服务内容应在商品详情页中明确说明。（5）甲方有义务保护乙方的个人信息安全，不得泄露或滥用乙方的个人信息。2.乙方权利与义务（1）乙方有权在电商平台上浏览商品信息和服务内容，并根据自己的需求和意愿选择购买商品或服务。（2）乙方有权要求甲方按照订单约定提供商品和服务，并对商品和服务的质量进行检验和验收。（3）乙方有义务按照订单约定的价格和支付方式及时支付款项。（4）乙方有义务在收到商品后及时进行确认和评价，如发觉商品存在质量问题或与订单约定不符，应及时与甲方联系并提出解决方案。（5）乙方有义务遵守电商平台的相关规定和本协议的约定，不得从事任何违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为。四、交易流程与规则1.商品信息展示（1）甲方应在电商平台上详细展示商品的名称、规格、型号、颜色、材质、功能、价格等信息，并提供真实的商品图片和视频，以便乙方能够全面了解商品的情况。（2）甲方应保证商品信息的真实性和准确性，不得虚假宣传、夸大商品功能或隐瞒商品缺陷。（3）乙方在浏览商品信息时，应仔细阅读商品详情页的内容，如有疑问应及时与甲方联系咨询。2.订单处理（1）乙方在电商平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写订单信息，包括收货地址、联系电话、支付方式等。（2）乙方提交订单后，系统将自动订单号，乙方应妥善保存订单号，以便查询订单状态和处理纠纷。（3）甲方应在收到乙方订单后及时进行处理，如确认订单信息、安排发货等。如甲方发觉订单信息有误或存在异常情况，应及时与乙方联系核实。3.支付与结算（1）乙方应按照订单约定的支付方式及时支付款项，支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。（2）乙方支付款项后，系统将自动通知甲方，甲方应在确认收到款项后及时安排发货。（3）如乙方未按照订单约定支付款项，甲方有权取消订单并追究乙方的违约责任。（4）双方应按照电商平台的结算规则进行结算，结算周期和结算方式应在电商平台上明确规定。4.物流与配送（1）甲方应根据乙方的订单要求选择合适的物流配送方式，并保证商品能够及时、准确地送达乙方指定的收货地址。（2）甲方应在发货后及时将物流单号至电商平台，以便乙方查询物流信息。（3）乙方应在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在损坏、缺失等情况，应及时与甲方和物流公司联系处理。（4）如因物流公司的原因导致商品延误、丢失或损坏，甲方应协助乙方与物流公司进行沟通和协商，争取妥善解决问题。五、商品质量与售后服务1.商品质量保证（1）甲方应保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求，不存在质量缺陷和安全隐患。（2）甲方应提供商品的质量检验报告和相关证明文件，以便乙方进行查验。（3）如乙方在使用商品过程中发觉商品存在质量问题，甲方应按照售后服务承诺及时为乙方提供退换货或维修服务。2.售后服务承诺（1）甲方应在商品详情页中明确售后服务的内容和期限，包括退换货政策、维修期限、保修范围等。（2）甲方应按照售后服务承诺及时为乙方处理售后问题，如乙方提出退换货或维修申请，甲方应在收到申请后及时进行审核和处理。（3）如甲方未能按照售后服务承诺为乙方提供服务，乙方有权向电商平台投诉或寻求其他法律途径解决问题。六、免责条款1.一般性免责事项（1）因不可抗力、系统故障、网络中断等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致双方无法履行本协议的，双方互不承担责任。但应及时通知对方，并采取措施尽量减少损失的扩大。（2）因第三方原因导致双方无法履行本协议的，双方应积极配合对方与第三方进行沟通和协商，争取妥善解决问题。如因第三方原因给双方造成损失的，双方应根据各自的过错程度承担相应的责任。2.特定情形免责（1）如乙方在购买商品或服务时未按照甲方的要求提供准确的收货地址、联系电话等信息，导致商品无法送达或延误送达的，甲方不承担责任。（2）如乙方在收到商品后未按照甲方的要求进行验收或在规定的时间内未提出异议，视为乙方对商品的质量和数量无异议，甲方不承担责任。（3）如乙方在使用商品过程中未按照商品的使用说明和注意事项进行操作，导致商品损坏或发生安全的，甲方不承担责任。七、知识产权保护1.知识产权归属（1）甲方在电商平台上发布的商品信息、图片、视频等内容的知识产权归甲方所有，未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用、复制、传播或修改。（2）乙方在电商平台上提交的评价、反馈等内容的知识产权归乙方所有，但乙方同意授予甲方在电商平台上使用、复制、传播和修改的权利。2.侵权处理（1）如甲方发觉乙方存在侵犯甲方知识产权的行为，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此所遭受的损失。（2）如乙方发觉甲方存在侵犯乙方知识产权的行为，乙方有权要求甲方立即停止侵权行为，并赔偿乙方因此所遭受的损失。双方应积极配合对方进行调查和处理，如涉及到法律纠纷，应通过法律途径解决。八、隐私保护与数据安全1.个人信息收集与使用（1）甲方和乙方在交易过程中可能会收集对方的个人信息，包括姓名、地址、联系电话、电子邮箱等。双方应严格遵守相关法律法规，保证个人信息的收集、使用和处理符合合法、正当、必要的原则。（2）甲方和乙方应采取合理的安全措施保护对方的个人信息，防止个人信息被泄露、篡改或丢失。如因一方的原因导致对方的个人信息泄露或遭受其他损失，应承担相应的法律责任。2.数据安全措施（1）甲方和乙方应采取合理的技术和管理措施保证交易数据的安全，防止交易数据被窃取、篡改或破坏。（2）甲方和乙方应定期对交易数据进行备份，以防止数据丢失。如因一方的原因导致交易数据丢失或遭受其他损失，应承担相应的法律责任。九、违约责任1.违约行为认定（1）若甲方未按照本协议约定的时间、地点、数量、质量等要求向乙方交付商品或提供服务，视为甲方违约。（2）若乙方未按照本协议约定的时间、方式、金额等要求向甲方支付款项，视为乙方违约。（3）若甲方或乙方违反本协议中的其他约定，如侵犯对方的知识产权、泄露对方的个人信息等，视为违约。2.违约责任承担（1）若甲方违约，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的损失。违约金的数额为订单金额的[具体比例]%，损失赔偿的范围包括但不限于乙方的直接损失、间接损失和可得利益损失。（2）若乙方违约，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。违约金的数额为订单金额的[具体比例]%，损失赔偿的范围包括但不限于甲方的直接损失、间接损失和可得利益损失。（3）若双方均违约，应各自承担相应的违约责任。十、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]天内进行。（2）协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决争议的方案。如双方在协商过程中达成一致意见，应签订书面协议予以确认。2.仲裁或诉讼选择（1）若双方经协商未能解决争议，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的地点应在[具体地点]，仲裁或诉讼所适用的法律应为[具体法律]。十一、协议变更与终止1.协议变更条件（1）本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签订书面协议后方可生效。（2）如因法律法规的变更或电商平台规则的调整导致本协议的部分内容需要变更，双方应按照法律法规或电商平台规则的要求进行变更。2.协议终止情形（1）双方协商一致，同意终止本协议。（2）一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。（3）本协议约定的履行期限届满，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（4）如因不可抗力、系统故障、网络中断等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致本协议无法履行，且该情况持续时间超过[具体天数]天的，本协议自动终止。十二、通知与送达1.通知方式（1）双方之间的任何通知或通讯应以书面形式（包括邮件、传真、信函等）发送至对方在本协议中指定的联系地址或电子邮箱。（2）通知或通讯的送达时间以以下方式确定：如以邮件形式发送，以邮件发送成功的时间为准；如以传真形式发送，以传真发送成功的时间为准；如以信函形式发送，以信函寄出后的第[具体天数]天为准。2.送达确认（1）双方应在收到对方的通知或通讯后及时予以确认。如一方在收到通知或通讯后的[具体天数]天内未予以确认，视为该通知或通讯已送达。（2）如因一方提供的联系地址或电子邮箱不准确或变更后未及时通知对方，导致通知或通讯无法送达的，由该方承担相应的法律责任。十三、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律]。2.管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，管辖法院为[具体法院]。十四、其他条款1.协议完整性本协议构成双方之间关于电商交易的完整协议，取代双方之前就电商交易