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文档简介

养老院栋号长岗位职责一、岗位概述养老院栋号长是养老院管理团队的重要成员，负责特定栋号内老年人的日常管理与服务工作。该岗位的核心目标在于为入住老人提供安全、舒适的生活环境，确保其身心健康，提升生活质量。栋号长需具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力，以便有效协调各项工作，满足老年人的需求。二、核心职责1.日常管理负责栋号内老年人的日常生活管理，包括饮食、起居、卫生等方面的监督与指导。确保老人按时用餐，合理安排作息时间，保持生活环境的整洁与舒适。2.健康监测定期对入住老人的健康状况进行观察与记录，及时发现异常情况并向医务人员报告。协助医务人员进行健康检查，确保老人得到必要的医疗服务。3.心理关怀关注老年人的心理健康，定期与老人进行沟通，倾听他们的需求与意见。组织丰富多彩的文娱活动，增强老人的社交互动，缓解孤独感。4.安全管理负责栋号内的安全管理工作，定期检查消防设施、应急设备及安全通道，确保无安全隐患。组织安全演练，提高老人及工作人员的安全意识。5.人员协调协调栋号内护理人员、保洁人员及其他工作人员的工作，确保各项服务的顺利进行。定期召开工作会议，传达院方的各项指示与要求，确保信息畅通。6.家属沟通与老人的家属保持良好的沟通，定期反馈老人的生活与健康状况，解答家属的疑问与关切。组织家属座谈会，增进家属对养老院工作的理解与支持。7.服务质量提升根据老人的反馈与需求，持续改进服务质量。定期进行满意度调查，收集意见与建议，制定相应的改进措施，提升老人的生活体验。8.培训与指导对新入职的护理人员进行培训与指导，确保其熟悉岗位职责与工作流程。定期组织在职人员的培训，提高团队的专业素养与服务能力。9.应急处理在突发事件发生时，迅速采取应对措施，确保老人的安全与健康。根据事态发展，及时向院方报告，并协助处理后续事宜。三、工作流程1.日常巡视定期巡视栋号内的各个区域，了解老人的生活状况，发现问题及时处理。巡视过程中，注意观察老人的情绪变化，给予必要的关怀与支持。2.记录与反馈建立老人的健康档案，记录日常生活、健康状况及心理状态。定期向院方汇报栋号内的工作情况，提出改进建议。3.活动组织根据老人的兴趣与需求，组织各类文娱活动，如棋牌、手工、健身等，丰富老人的业余生活。活动结束后，收集参与老人的反馈，评估活动效果。4.安全检查定期对栋号内的安全设施进行检查，确保其正常运作。发现问题及时上报，并协调相关人员进行维修与维护。5.家属沟通定期与家属进行沟通，了解他们对老人的关心与期望。通过电话、面谈等方式，保持良好的互动关系，增强家属的信任感。四、岗位要求1.专业知识具备老年护理、心理学等相关专业知识，了解老年人的生理与心理特点，能够有效应对老年人的需求。2.沟通能力具备良好的沟通能力，能够与老人及其家属建立信任关系，及时传达信息，解决问题。3.组织能力具备较强的组织能力，能够合理安排日常工作，协调各方资源，确保服务的高效性。4.应变能力具备较强的应变能力，能够在突发

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