电子商务用户隐私保护协议

电子商务用户隐私保护协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：用户名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、引言1.协议背景本协议旨在规范甲方作为电子商务平台运营方在处理乙方用户信息时的行为，保证乙方的隐私得到充分保护。电子商务的迅速发展，用户信息的保护变得尤为重要。甲方致力于遵守相关法律法规，采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息。2.协议目的本协议的目的是明确甲方在收集、使用、存储、共享和披露乙方用户信息方面的责任和义务，以及乙方在个人信息保护方面的权利。通过本协议，双方共同努力，实现用户信息的合法、安全和合理使用。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“用户信息”指乙方在使用甲方电子商务平台时提供的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、支付信息等。（2）“个性化推荐”指甲方根据乙方的浏览历史、购买行为等信息，为乙方提供个性化的商品推荐和服务。（3）“营销活动”指甲方为推广商品或服务而进行的各种促销活动，包括但不限于发送邮件、短信等。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的术语应具有上述定义所赋予的含义。（2）本协议的条款应按照其通常含义进行解释，不得进行不合理的扩大或缩小解释。三、用户信息的收集1.收集的信息类型（1）乙方在注册、登录、购物等过程中主动提供的个人信息，如姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系地址、联系电话、邮件等。（2）乙方在使用甲方电子商务平台过程中产生的信息，如浏览记录、搜索记录、购买记录、评价信息等。（3）甲方通过第三方合作伙伴获取的乙方信息，如信用评估信息、物流信息等，但甲方应保证获取信息的合法性和安全性。2.收集的方式（1）甲方通过乙方在电子商务平台上的注册、登录、购物等操作，直接收集乙方的个人信息。（2）甲方通过使用Cookie技术、网络信标等追踪技术，收集乙方的浏览记录、搜索记录等信息。乙方可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie的使用，但这可能会影响乙方在电子商务平台上的部分功能使用。（3）甲方通过与第三方合作伙伴的合作，按照合法、合规的方式获取乙方的相关信息。3.收集的目的（1）为乙方提供个性化的服务和体验，如个性化推荐、定制化页面展示等。（2）为乙方提供商品或服务的购买、配送、售后等服务。（3）进行市场调研、数据分析，以改进甲方的产品和服务。（4）进行用户身份验证、安全防范，保障甲方电子商务平台的正常运行和用户信息的安全。四、用户信息的使用1.使用的范围（1）甲方将在本协议约定的目的范围内使用乙方的用户信息，不得超出约定范围使用。（2）甲方将根据乙方的授权，将乙方的用户信息用于个性化推荐、营销活动等，但乙方有权随时取消授权。（3）甲方将根据法律法规的要求，将乙方的用户信息用于税务申报、反洗钱等合规用途。2.使用的方式（1）甲方将通过数据分析、算法模型等技术手段，对乙方的用户信息进行处理和分析，以实现个性化推荐、精准营销等目的。（2）甲方将通过邮件、短信、推送通知等方式，向乙方发送与商品或服务相关的信息，如订单确认、物流信息、促销活动等。乙方有权选择是否接收此类信息。（3）甲方将在保护乙方用户信息安全的前提下，与第三方合作伙伴共享用户信息，以提供更优质的服务和体验。但甲方应保证第三方合作伙伴遵守本协议的约定和相关法律法规的要求。3.个性化推荐与营销（1）甲方将根据乙方的浏览历史、购买行为等信息，为乙方提供个性化的商品推荐和服务。乙方可以在个人设置中调整个性化推荐的设置，如关闭个性化推荐功能。（2）甲方将根据乙方的授权，向乙方发送营销活动信息。乙方有权随时取消营销活动信息的接收。五、用户信息的存储1.存储的方式（1）甲方将采用安全的数据库存储乙方的用户信息，保证用户信息的安全性和完整性。（2）甲方将对用户信息进行加密处理，防止用户信息被非法获取和篡改。（3）甲方将定期对存储用户信息的系统进行安全检测和维护，保证系统的安全性和稳定性。2.存储的期限（1）甲方将根据法律法规的要求和业务需要，确定用户信息的存储期限。一般情况下，用户信息的存储期限为自用户注销账号之日起[X]年内。（2）在存储期限届满后，甲方将对用户信息进行删除或匿名化处理，保证用户信息无法被识别和恢复。3.数据安全措施（1）甲方将采取合理的安全措施，保护用户信息的安全，包括但不限于设置访问权限、安装防火墙、进行数据备份等。（2）甲方将建立健全的安全管理制度，对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力。（3）甲方将定期对安全措施进行评估和改进，保证安全措施的有效性和适应性。六、用户信息的共享与披露1.共享的情形（1）甲方可能会与第三方服务提供商合作，为乙方提供更好的服务。在这种情况下，甲方可能会与第三方服务提供商共享乙方的某些信息，例如物流服务提供商需要乙方的收货地址和联系方式来完成送货服务。（2）在法律法规要求或经乙方同意的情况下，甲方可能会与部门、监管机构或其他合法机构共享乙方的信息。2.披露的条件（1）在涉及到国家安全、公共安全、重大公共利益等情况下，甲方可能会根据法律法规的要求披露乙方的信息。（2）在乙方违反本协议或甲方的相关规定，或者存在欺诈、侵权等违法行为时，甲方可能会向相关部门或机构披露乙方的信息，以维护甲方的合法权益或社会公共利益。3.与第三方的合作（1）甲方在与第三方合作时，将要求第三方遵守本协议的规定和相关法律法规的要求，对乙方的信息进行保密和安全保护。（2）甲方将对第三方的服务进行监督和管理，保证第三方按照约定的方式和目的使用乙方的信息。如果第三方违反本协议的规定或相关法律法规的要求，甲方将采取相应的措施，包括但不限于终止合作、要求第三方承担法律责任等。七、用户的权利1.访问权乙方有权访问其在甲方电子商务平台上的个人信息。乙方可以通过登录其账号，在个人设置中查看其个人信息。如果乙方发觉其个人信息存在错误或不完整，有权要求甲方进行更正。2.更正权如果乙方发觉其个人信息存在错误或不完整，有权要求甲方进行更正。甲方将在收到乙方的更正请求后，及时进行核实和处理，并在合理的时间内完成更正。3.删除权在以下情况下，乙方有权要求甲方删除其个人信息：（1）乙方的个人信息不再需要用于本协议约定的目的；（2）乙方撤回了对甲方处理其个人信息的同意；（3）甲方处理乙方个人信息的行为违反了法律法规的规定。甲方将在收到乙方的删除请求后，及时进行核实和处理，并在合理的时间内完成删除。在删除乙方的个人信息后，甲方将无法恢复该信息。4.限制处理权在以下情况下，乙方有权要求甲方限制处理其个人信息：（1）乙方对其个人信息的准确性提出异议，等待甲方进行核实；（2）甲方处理乙方个人信息的行为违反了法律法规的规定，但乙方不希望甲方删除其个人信息；（3）甲方不再需要处理乙方的个人信息，但乙方希望甲方保留该信息以备将来可能的诉讼或纠纷。甲方将在收到乙方的限制处理请求后，及时进行核实和处理，并在合理的时间内完成限制处理。5.数据可携带权乙方有权以结构化、通用化和机器可读的格式获取其在甲方电子商务平台上的个人信息，并有权将该信息传输给其他数据控制者。甲方将在技术可行的情况下，为乙方提供数据可携带的服务。八、隐私政策的更新1.更新的原因（1）法律法规的变化和业务的发展，甲方可能需要对隐私政策进行更新，以保证其符合最新的法律法规要求和业务需求。（2）为了提高用户信息的保护水平，甲方可能会对隐私政策进行更新，加强对用户信息的保护措施。2.通知用户的方式（1）甲方将在隐私政策更新前，在电子商务平台上发布公告，通知乙方隐私政策的更新内容和生效日期。（2）甲方将通过邮件、短信等方式，向乙方发送隐私政策更新的通知。乙方应及时查看通知内容，并在必要时进行相应的操作。3.用户的确认（1）乙方在收到隐私政策更新的通知后，应仔细阅读更新内容。如果乙方不同意更新后的隐私政策，有权停止使用甲方的电子商务平台，并要求甲方删除其个人信息。（2）如果乙方在隐私政策更新后的一定时间内未提出异议，视为乙方同意更新后的隐私政策。甲方将按照更新后的隐私政策处理乙方的个人信息。九、用户信息的安全保护1.安全措施的实施（1）甲方将采取多种安全技术和管理措施，保障用户信息的安全，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密、访问控制等。（2）甲方将定期对系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞，防止用户信息被泄露、篡改或损坏。2.安全事件的处理（1）如果发生用户信息安全事件，甲方将立即采取措施，防止事件的扩大，并及时通知乙方。通知内容包括安全事件的基本情况、可能产生的影响、甲方已采取的措施等。（2）甲方将配合有关部门进行调查和处理，提供必要的协助和信息，追究相关责任人的法律责任。3.通知用户的义务（1）在发生用户信息安全事件后，甲方将在合理的时间内通知乙方，告知乙方安全事件的情况和可能产生的影响。（2）甲方将根据安全事件的情况，为乙方提供相应的建议和措施，帮助乙方降低可能的损失。十、未成年人的隐私保护1.未成年人信息的收集（1）甲方在收集未成年人的个人信息时，将事先获得其监护人的同意。未成年人的监护人应按照甲方的要求，提供相关的证明材料，以证明其监护人身份和同意甲方收集未成年人的个人信息。（2）甲方将仅收集为提供服务所必需的未成年人个人信息，不会收集与服务无关的信息。2.监护人的同意（1）未成年人的监护人应仔细阅读本协议和甲方的隐私政策，了解甲方对未成年人个人信息的收集、使用、存储和共享等处理方式。（2）监护人在同意甲方收集未成年人个人信息后，有权随时撤回同意。撤回同意的方式将在甲方的隐私政策中明确说明。3.特殊保护措施（1）甲方将采取特殊的安全措施，保护未成年人的个人信息安全。这些措施包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。（2）甲方将不会向未成年人发送营销信息，不会将未成年人的个人信息用于商业目的。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议受[具体法律适用地]法律的管辖。双方同意，在解释和执行本协议时，应遵循该法律的规定。2.争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议。如果协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。3.管辖法院双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何诉讼，应由[具体管辖法院]管辖。十二、协议的变更1.变更的条件（1）甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，对本协议进行变更。（2）变更后的协议将在甲方电子商务平台上公布，乙方应定期查看协议的变更情况。2.通知用户的方式（1）甲方将在协议变更前，在电子商务平台上发布公告，通知乙方协议的变更内容和生效日期。（2）甲方将通过邮件、短信等方式，向乙方发送协议变更的通知。乙方应及时查看通知内容，并在必要时进行相应的操作。3.用户的同意（1）乙方在收到协议变更的通知后，应仔细阅读变更内容。如果乙方不同意变更后的协议，有权停止使用甲方的电子商务平台，并要求甲方删除其个人信息。（2）如果乙方在协议变更后的一定时间内未提出异议，视为乙方同意变更后的协议。甲方将按照变更后的协议处理乙方的个人信息。十三、协议的终止1.终止的情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）乙方违反本协议的任何条款，甲方有权终止本协议，并采取相应的措施，包括但不限于删除乙方的账号、限制乙方的使用权限等。（3）如果法律法规要求或甲方的业务发生重大变化，甲方有权终止本协议，但应提前通知乙方。2.终止后的处理（1）本协议终止后，甲方将停止收集、使用、存储和共享乙方的个人信息，并将根据乙方的要求，删除或匿名化处理乙方的个人信息。（2）本协议终止后，双方应按照法律法规的要求和本协议的约定，履行各自的义务和责任。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于用户隐私保护的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方确认，除本协议明确约定的内容外，不存在其他关于用户隐私保护的约定。2.条款的可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。双方应尽力协商，制定替代条款，以实现原条款的目的和意图。3.联系方式（1）甲方的联系方式：公司名称：____________________地址：______________________联系方式：__