电子商务平台用户隐私保护协议

电子商务平台用户隐私保护协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：用户名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、引言1.协议背景本协议旨在明确甲方作为电子商务平台运营方，在为乙方提供服务过程中，对于乙方个人信息的收集、使用、存储、共享与披露等方面的规则和政策，以保护乙方的隐私权益。2.协议目的本协议的目的是保证甲方在处理乙方个人信息时，遵循合法、公正、透明的原则，保护乙方的个人信息安全，同时为乙方提供更好的服务体验。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“用户信息”指乙方在使用甲方电子商务平台时提供的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、收货地址等。（2）“个性化推荐与营销”指甲方根据乙方的浏览历史、购买记录等信息，为乙方提供个性化的商品推荐和营销活动。2.解释规则本协议的解释应遵循法律法规的规定，如本协议的条款存在歧义，应按照最有利于保护乙方隐私权益的方式进行解释。三、用户信息的收集1.收集的信息类型（1）乙方在注册、登录、浏览、购买商品或使用其他服务时，甲方可能会收集乙方的个人信息，如姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式、收货地址、支付信息等。（2）甲方还可能会收集乙方的设备信息，如设备型号、操作系统版本、IP地址、浏览器类型等，以优化乙方的使用体验和保障交易安全。（3）甲方可能会通过Cookies等技术收集乙方的浏览历史、搜索记录等信息，用于个性化推荐和营销。2.收集的方式（1）乙方在注册、登录或使用其他服务时，需要主动填写相关信息，甲方会对乙方提供的信息进行收集。（2）甲方可能会通过乙方的设备自动收集一些信息，如设备信息、IP地址等。（3）甲方还可能会从第三方获取一些与乙方相关的信息，如信用评估机构提供的信用信息等，但会在法律法规允许的范围内进行，并保证信息的合法性和安全性。3.收集的目的（1）甲方收集乙方的个人信息主要是为了提供更好的服务，如完成订单交易、提供客户支持、解决争议等。（2）甲方收集乙方的设备信息和浏览历史等信息，是为了优化乙方的使用体验，提供个性化的推荐和营销服务，以及保障交易安全。四、用户信息的使用1.使用的范围（1）甲方会将乙方的个人信息用于完成订单交易、提供商品或服务、进行客户支持、解决争议等与电子商务平台运营相关的业务活动。（2）甲方可能会将乙方的个人信息用于内部数据分析，以改进产品和服务质量，优化用户体验。（3）甲方会根据乙方的授权，将乙方的个人信息用于个性化推荐和营销活动，但乙方有权随时取消授权。2.使用的方式（1）甲方会通过邮件、短信、电话等方式与乙方进行沟通，通知乙方有关订单交易、促销活动等信息。（2）甲方会在电子商务平台上展示个性化的商品推荐和营销活动，以满足乙方的个性化需求。（3）甲方可能会将乙方的个人信息与第三方服务提供商共享，以实现某些功能，如物流配送、支付结算等，但会保证第三方服务提供商遵守本协议的规定。3.个性化推荐与营销（1）甲方会根据乙方的浏览历史、购买记录等信息，为乙方提供个性化的商品推荐和营销活动。乙方可以在个人设置中选择是否接受个性化推荐和营销，如果乙方选择拒绝，甲方将不再为乙方提供个性化推荐和营销服务。（2）甲方会尊重乙方的隐私权益，不会将乙方的个人信息用于非法或不正当的目的。甲方会采取合理的安全措施，保障乙方的个人信息安全。五、用户信息的存储1.存储的方式（1）甲方会将乙方的个人信息存储在安全的服务器上，并采取合理的安全措施，如加密技术、访问控制等，保障乙方的个人信息安全。（2）甲方会定期对服务器进行维护和更新，保证服务器的安全性和稳定性。（3）甲方会将乙方的个人信息与其他数据分开存储，以防止数据混淆和泄露。2.存储的期限（1）甲方会根据法律法规的规定和业务需要，合理确定乙方个人信息的存储期限。一般情况下，甲方会将乙方的个人信息存储至乙方注销账户后一定期限内，以便处理可能出现的纠纷和问题。（2）如果法律法规对个人信息的存储期限有特殊规定，甲方会按照法律法规的规定执行。3.数据安全措施（1）甲方会采取多种安全措施，保障乙方的个人信息安全，如防火墙、入侵检测系统、数据备份等。（2）甲方会定期对安全措施进行评估和更新，以适应不断变化的安全威胁。（3）甲方会对员工进行安全培训，提高员工的安全意识和防范能力，防止因人为因素导致的个人信息泄露。六、用户信息的共享与披露1.共享的情形（1）甲方可能会与第三方服务提供商共享乙方的个人信息，以便为乙方提供更好的服务。例如，甲方可能会与物流公司共享乙方的收货地址和联系方式，以便完成商品配送；与支付机构共享乙方的支付信息，以便完成支付结算。（2）在法律法规允许的范围内，甲方可能会与关联公司共享乙方的个人信息，以实现资源共享和业务协同。（3）如果乙方参与了甲方组织的促销活动或抽奖活动，甲方可能会与活动合作伙伴共享乙方的个人信息，以便活动的顺利进行和奖品的发放。2.披露的条件（1）在法律法规的要求下，甲方可能会向有关部门或司法机关披露乙方的个人信息，以配合调查和执法工作。（2）如果甲方发觉乙方存在违法违规行为或违反本协议的规定，甲方可能会向有关部门披露乙方的个人信息，以维护平台的正常秩序和其他用户的合法权益。（3）在乙方同意的情况下，甲方可以向其他第三方披露乙方的个人信息。3.与第三方合作的隐私保护（1）甲方在与第三方合作时，会要求第三方遵守本协议的规定，采取合理的安全措施，保障乙方的个人信息安全。（2）甲方会对第三方的隐私保护措施进行评估和监督，保证第三方能够按照本协议的要求处理乙方的个人信息。（3）如果第三方违反本协议的规定，导致乙方的个人信息泄露或其他损害，甲方将承担相应的法律责任，并协助乙方维护其合法权益。七、用户的权利1.访问与查询权乙方有权访问和查询其在甲方电子商务平台上的个人信息。乙方可以通过登录个人账号，在个人设置中查看其个人信息。2.更正与补充权如果乙方发觉其个人信息存在错误或不完整，有权要求甲方进行更正和补充。乙方可以通过联系甲方客服或在个人设置中提交更正和补充申请。3.删除权在符合法律法规规定的情况下，乙方有权要求甲方删除其个人信息。乙方可以通过联系甲方客服或在个人设置中提交删除申请。4.数据可携权乙方有权要求甲方将其个人信息以结构化、通用化的格式提供给乙方，以便乙方将其个人信息转移至其他平台。乙方可以通过联系甲方客服或在个人设置中提交数据可携申请。5.反对权与限制处理权乙方有权反对甲方基于某些合法理由对其个人信息的处理，并要求甲方限制对其个人信息的处理。乙方可以通过联系甲方客服或在个人设置中提交反对权与限制处理权申请。八、隐私政策的变更1.变更的原因甲方可能会根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，对本隐私政策进行变更。2.通知的方式如果甲方对本隐私政策进行变更，会在电子商务平台上发布公告，通知乙方隐私政策的变更内容。乙方可以在公告发布后一定期限内，对变更内容提出异议。如果乙方在规定期限内未提出异议，视为乙方同意变更内容。3.用户的确认乙方在继续使用甲方电子商务平台服务时，视为乙方已经同意变更后的隐私政策。如果乙方不同意变更后的隐私政策，可以停止使用甲方电子商务平台服务，并按照本协议的规定注销账户。九、未成年人的隐私保护1.未成年人信息的处理原则甲方非常重视未成年人的隐私保护。如果乙方是未成年人，在使用甲方电子商务平台服务前，应事先取得其监护人的同意和授权。甲方只会在法律法规允许的范围内，收集、使用、存储和披露未成年人的个人信息。2.监护人的同意与授权如果乙方是未成年人，其监护人应仔细阅读本隐私政策，并在同意本隐私政策的基础上，代表未成年人进行注册、登录和使用甲方电子商务平台服务。监护人有权随时查看、更正、补充或删除未成年人的个人信息。十、用户信息的跨境传输1.跨境传输的条件在符合法律法规规定的情况下，甲方可能会将乙方的个人信息传输至境外。例如，甲方的服务器可能位于境外，或者甲方需要与境外的第三方服务提供商合作，为乙方提供更好的服务。2.跨境传输的安全保障在进行跨境传输时，甲方会采取合理的安全措施，保障乙方的个人信息安全。例如，甲方会对传输的个人信息进行加密处理，与境外接收方签订数据处理协议，要求境外接收方采取与甲方相同的安全措施，保障乙方的个人信息安全。十一、隐私保护的监督与管理1.内部监督机制甲方建立了完善的内部监督机制，对个人信息的收集、使用、存储、共享与披露等进行监督和管理。甲方会定期对个人信息处理活动进行审查，保证其符合法律法规的规定和本协议的要求。2.用户投诉与举报渠道乙方如发觉甲方存在违反本协议的行为或对个人信息处理存在异议，可以通过以下方式进行投诉和举报：（1）客服电话：____________________（2）电子邮箱：____________________甲方会在收到投诉和举报后，及时进行调查和处理，并将处理结果反馈给乙方。十二、违约责任1.违约行为的认定如果甲方或乙方违反本协议的规定，构成违约行为。违约行为包括但不限于未按照本协议的规定收集、使用、存储、共享与披露个人信息，未履行用户的权利和义务，未遵守隐私政策的变更规定等。2.违约责任的承担方式（1）如果甲方违反本协议的规定，导致乙方的个人信息泄露或其他损害，甲方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿乙方的损失、消除影响、恢复名誉等。（2）如果乙方违反本协议的规定，导致甲方或其他用户的损失，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方或其他用户的损失、承担违约责任等。十三、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（1）双方在本协议的履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行除争议事项以外的本协议其他条款。十四、协议的生效与终止1.协议的生效时间本协议