网店销售商免退换货品条件与责任合同

网店销售商免退换货品条件与责任合同合同编号：__________一、合同主体1.甲方（网店销售商）信息甲方名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]2.乙方（消费者）信息消费者姓名：[乙方姓名]地址：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]二、合同引言1.合同目的本合同旨在明确网店销售商（甲方）与消费者（乙方）之间关于免退换货品的条件与责任，以保障双方的合法权益，维护市场交易秩序。2.适用范围本合同适用于甲方在其网店上销售的各类商品，乙方在购买甲方商品时，应遵守本合同的相关规定。三、免退换货品的定义与范围1.免退换货品的具体定义免退换货品是指在符合本合同规定的条件下，甲方有权拒绝乙方提出的退换货要求的商品。2.明确涵盖的货品类别定制类商品，因其具有特殊性，按照乙方的特定要求制作，一旦售出，非质量问题不予退换。易腐类商品，如生鲜食品等，由于其保质期短且对储存条件有特殊要求，在无质量问题的情况下，不予退换。数字化商品，如软件、电子书籍等，一经或激活，非质量问题不予退换。四、免退换货品的条件1.货品未开封且包装完好乙方收到商品后，若商品未开封且包装保持原始状态，无任何损坏或破损迹象，甲方有权拒绝乙方的退换货请求。2.无质量问题的特定商品某些商品在销售时已明确标注为“无质量问题不退换”，乙方在购买此类商品时应仔细阅读商品说明，一旦购买，如无质量问题，甲方不予退换。对于一些具有特殊性质的商品，如奢侈品、收藏品等，在经过专业鉴定无质量问题后，甲方不予退换。3.超过退换货期限的商品甲方在网店上明确规定了退换货的期限，乙方应在该期限内提出退换货申请。若乙方超过规定期限提出退换货要求，甲方有权拒绝。五、销售商的责任与义务1.提供准确的商品信息甲方应在网店上如实描述商品的规格、型号、材质、功能等信息，保证乙方在购买前对商品有充分的了解。如因甲方提供的商品信息不准确导致乙方购买了不符合其需求的商品，甲方应承担相应的责任。2.保证商品质量符合相关标准甲方所销售的商品应符合国家相关质量标准及行业规范。如商品存在质量问题，甲方应按照相关法律法规及本合同的规定，为乙方提供退换货或维修等服务。3.对免退换货品条件的解释说明义务甲方应在网店上显著位置公示免退换货品的条件及相关规定，并在乙方购买商品时，向乙方进行详细的解释说明。如乙方对免退换货品条件有疑问，甲方应及时予以解答。六、消费者的权利与义务1.了解并遵守免退换货品条件乙方在购买甲方商品前，应仔细阅读并理解本合同中关于免退换货品的条件及相关规定，自觉遵守合同约定。2.对商品进行验收的责任乙方在收到商品后，应及时进行验收。如发觉商品存在质量问题或与订单不符，应在规定的时间内与甲方联系并提出退换货申请。如乙方未在规定时间内进行验收或未提出异议，视为乙方对商品的质量及数量无异议。3.提供真实有效的个人信息乙方在购买甲方商品时，应提供真实、准确、完整的个人信息，以便甲方能够及时为乙方提供商品及售后服务。如因乙方提供的个人信息不实或不准确，导致甲方无法为乙方提供服务或造成其他损失，乙方应承担相应的责任。七、免责声明1.特定情况下销售商的免责情形因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致甲方无法按时履行合同义务的，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。因乙方自身原因，如提供的收货地址错误、联系方式不准确等，导致商品无法按时送达或无法联系到乙方的，甲方不承担责任，但应积极协助乙方解决问题。2.消费者自身原因导致的后果免责乙方在使用商品过程中，因未按照商品说明书或相关操作规范进行操作，导致商品损坏或发生其他问题的，甲方不承担责任。乙方对商品进行私自改装、拆卸或维修，导致商品无法正常使用或出现质量问题的，甲方不承担责任。八、争议解决1.协商解决的途径与方式双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的消费者协会或相关行业协会申请调解。2.仲裁机构的选择与约定若协商和调解均无法解决争议，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼的管辖权规定如双方未达成仲裁协议或仲裁裁决被人民法院依法撤销，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。九、通知与送达1.双方通知的方式与要求本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应发送至对方在本合同中指定的地址或电子邮箱。如对方的地址或电子邮箱发生变更，应及时书面通知对方，否则通知仍视为送达至原地址或电子邮箱。2.送达地址的确认双方确认，以下地址为各自在本合同项下的送达地址：甲方送达地址：[甲方公司地址]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方送达地址：[乙方地址]电子邮箱：[乙方电子邮箱]十、合同变更与终止1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同终止的情形本合同期满，双方未达成续签协议的，本合同自动终止。双方协商一致，可提前终止本合同。一方违反本合同约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十一、保密条款1.双方对合同内容的保密义务双方应对本合同的内容及在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.对消费者信息的保护甲方应采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、丢失或被篡改。如因甲方原因导致乙方个人信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。十二、法律适用与解释1.合同适用的法律法规本合同的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.对合同条款的解释权本合同的解释权归双方共同所有。如对本合同的条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依据相关法律法规进行解释。十三、其他条款1.未尽事宜的处理方式本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。2.合同的份数与存档本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方应妥善保管本合同及相关文件，以备日后查阅。十四、合同签署1.甲方签字与盖章甲方（盖章）：______________________法定代表人（签字）：_________