2025年度酒店客房预订客户满意度调查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房预订客户满意度调查合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（调查机构）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________联系电话：_______________________乙方（酒店）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_____________________联系电话：_______________________鉴于甲方为提升酒店服务质量，提高客户满意度，特委托乙方进行2025年度酒店客房预订客户满意度调查，双方经友好协商，达成如下协议：一、调查内容1.乙方需提供2025年度酒店客房预订客户信息，包括客户姓名、预订日期、入住日期、房间类型、消费金额等。2.甲方根据乙方提供的客户信息，开展满意度调查，调查内容包括但不限于：（1）客房设施满意度；（2）客房服务满意度；（3）酒店设施满意度；（4）酒店服务满意度；（5）整体满意度。二、调查方式1.甲方采用线上问卷调查的方式进行满意度调查，调查问卷由甲方设计。2.乙方需配合甲方，在客房内设置二维码或提供调查，方便客户参与调查。3.甲方在调查过程中，应确保调查内容的真实性和客观性。三、调查时间1.本合同签订之日起，甲方将在一个月内完成调查问卷的设计。2.乙方应在甲方设计好调查问卷后，配合甲方进行问卷调查。3.甲方在收到乙方提供的客户信息后，将在一个月内完成满意度调查。四、费用及支付1.甲方支付乙方调查费用人民币____________________________元。2.甲方应在合同签订之日起五个工作日内，将调查费用支付至乙方指定账户。3.乙方应在收到调查费用后，按照本合同约定完成调查工作。五、保密条款1.双方对本合同内容及调查过程中获取的客户信息负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或客户信息。六、违约责任1.如乙方未按照本合同约定提供客户信息，甲方有权要求乙方在接到通知后五日内补正。2.如甲方未在约定时间内完成调查工作，乙方有权要求甲方在接到通知后五日内完成。3.如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（调查机构）：法定代表人：（签字）日期：____________________________乙方（酒店）：法定代表人：（签字）日期：____________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业、机构或组织，包括但不限于中介方、数据服务提供商、市场调研机构等。二、第三方介入目的1.第三方介入的目的是为了提高调查效率、确保调查质量、保护客户隐私以及提供专业支持。（1）协助甲方设计调查问卷；（2）协助乙方收集客户信息；（4）提供技术支持，如问卷平台搭建、数据存储等。三、第三方责任界定1.第三方在介入本合同项下业务时，应遵守国家相关法律法规和行业规范。（1）确保调查问卷设计的合理性、科学性和客观性；（2）对收集到的客户信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方；（4）在乙方提供的客户信息基础上，不得进行任何违反客户隐私的行为。四、第三方责任限额1.第三方在本合同项下承担的责任限额如下：（1）因第三方原因导致调查问卷设计不合理，造成甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；（2）因第三方原因导致客户信息泄露，造成甲方或乙方的损失的，第三方应承担相应的赔偿责任；2.上述责任限额为乙方根据第三方能力及行业惯例合理确定的，甲方和乙方均认可。五、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系由本合同及双方与第三方签订的协议共同确定。2.第三方在介入本合同项下业务时，应遵守甲方和乙方的指示，不得超越其职责范围。3.第三方在介入本合同项下业务时，应与甲方和乙方保持密切沟通，及时汇报工作进展和遇到的问题。4.甲方和乙方对第三方的指示应明确、具体，第三方应严格按照指示执行。六、第三方变更与退出1.第三方如需变更，应提前通知甲方和乙方，并经双方同意后方可变更。2.第三方如需退出本合同，应提前通知甲方和乙方，并按照本合同约定履行相关手续。3.第三方退出本合同后，其之前所承担的责任和义务仍由其承担。七、争议解决1.第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方可向乙方所在地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同条款如与第三方签订的协议有冲突，以本合同条款为准。2.本合同条款未尽事宜，由甲方、乙方和第三方另行协商解决。第三部分：第三方介入后的附加条款一、第三方资质要求1.第三方应具备相关资质，如市场调研资质、数据安全认证等。2.甲方和乙方有权要求第三方提供相关资质证明。二、第三方保密协议1.第三方应与甲方和乙方签订保密协议，确保调查过程中获取的客户信息保密。2.保密协议应明确保密期限、保密范围和违约责任。三、第三方工作进度报告1.第三方应定期向甲方和乙方提交工作进度报告，报告内容包括但不限于：（1）调查问卷设计进度；（2）客户信息收集进度；2.甲方和乙方有权要求第三方及时调整工作进度，确保合同履行。四、第三方费用结算1.第三方费用结算方式由甲乙双方与第三方协商确定。2.第三方费用结算应按照合同约定和实际完成工作量进行。五、第三方责任追溯1.如第三方在介入本合同项下业务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，甲方和乙方有权追究第三方的责任。2.第三方责任追溯应按照本合同及双方与第三方签订的协议执行。六、第三方退出后的工作交接1.第三方退出本合同后，应将已完成的调查工作、数据、报告等资料完整地移交给甲方和乙方。2.甲方和乙方有权要求第三方在退出前完成工作交接，确保合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：2.乙方营业执照：用于证明乙方的合法经营状态。3.第三方资质证明：包括但不限于市场调研资质、数据安全认证等，用于证明第三方具备提供相关服务的资格。4.保密协议：甲方与乙方、乙方与第三方之间签订的保密协议，确保调查过程中的信息不被泄露。5.调查问卷：由甲方设计，经乙方审核同意后使用的调查问卷。6.客户信息收集清单：详细列出客户信息收集的内容、方式、时间等。7.调查报告：包括调查结果分析、客户满意度评估、改进建议等。8.费用结算清单：详细列出甲方支付给乙方和第三方的各项费用及支付时间。9.工作进度报告：第三方定期向甲方和乙方提交的工作进度报告。10.工作交接清单：第三方退出后，向甲方和乙方移交的调查资料、数据、报告等清单。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：违约行为：未按时支付乙方和第三方的费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定的时间支付费用，逾期支付应向乙方和第三方支付违约金，具体金额由双方协商确定。示例说明：甲方未在合同约定的支付期限内支付调查费用，应向乙方支付违约金人民币____元。2.乙方违约行为：违约行为：未按时提供客户信息或提供的信息不准确。责任认定标准：乙方应按照合同约定的时间提供客户信息，如提供的信息不准确，乙方应承担相应的责任。示例说明：乙方未能按时提供准确的客户信息，导致甲方调查工作延误，乙方应承担调查工作延误的责任。3.第三方违约行为：责任认定标准：第三方应按照合同约定的时间完成各项工作，如未按时完成，第三方应承担相应的责任。4.保密违约行为：违约行为：泄露调查过程中获取的客户信息。责任认定标准：任何一方泄露客户信息，均应承担相应的法律责任。示例说明：第三方在调查过程中泄露了客户信息，导致客户隐私受到侵害，第三方应承担相应的法律责任。合同主体方签署部分：甲方（调查机构）：名称：__________________________