2025年度云计算服务等级协议合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度云计算服务等级协议合同范本本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度云计算服务等级协议合同甲方（服务提供方）：_______乙方（服务接受方）：_______根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供2025年度云计算服务事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）云主机服务：提供一定数量的云主机，满足乙方计算需求。（2）云存储服务：提供一定容量的云存储空间，满足乙方数据存储需求。（3）云数据库服务：提供一定数量的云数据库实例，满足乙方数据库存储和访问需求。（4）云安全服务：提供网络安全、数据安全、应用安全等方面的保障。（5）其他云计算服务：根据乙方需求，提供其他相关云计算服务。1.2本协议服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。二、服务标准2.1云主机服务：（1）云主机性能：CPU、内存、硬盘等硬件配置应符合乙方需求。（2）云主机稳定性：云主机正常运行时间不低于99.9%。2.2云存储服务：（1）存储空间：提供一定容量的云存储空间，满足乙方数据存储需求。（2）存储性能：满足乙方读写操作需求。2.3云数据库服务：（1）数据库性能：满足乙方数据库存储和访问需求。（2）数据安全性：确保数据库数据安全，防止数据泄露。2.4云安全服务：（1）网络安全：提供网络安全防护，防止网络攻击。（2）数据安全：提供数据安全防护，防止数据泄露。（3）应用安全：提供应用安全防护，防止应用漏洞。三、服务费用3.1甲方根据乙方需求，制定合理的云计算服务收费标准。3.2乙方应在收到甲方开具的发票后，按照约定的付款方式及时支付服务费用。3.3甲方可根据乙方使用情况，调整服务费用。四、服务保障4.1甲方应保证所提供云计算服务的稳定性、安全性、可用性。4.2甲方在服务过程中，发现乙方使用不当导致的问题，应及时通知乙方，并协助乙方解决问题。4.3甲方应定期对乙方使用情况进行评估，确保乙方服务满意度。五、保密条款5.1甲方、乙方对本协议内容及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.2本保密条款自协议签订之日起生效，至协议终止之日起三年内有效。六、争议解决6.1甲方、乙方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（服务提供方）：_______乙方（服务接受方）：_______签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中所提及的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于技术支持方、数据备份服务提供方、网络安全服务提供方、云资源供应商、中介方、监管机构等。1.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、优化资源配置、降低成本或满足特定需求。二、第三方责任与权利2.1第三方的责任：（1）第三方应按照合同约定或相关法律法规的要求，提供相应的服务。（2）第三方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。（3）第三方应确保其提供的服务符合甲方和乙方的要求，并在提供服务的全过程中保持与甲方和乙方的有效沟通。（4）第三方应遵守保密条款，对在服务过程中获取的甲方和乙方的商业秘密负有保密义务。2.2第三方的权利：（1）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付服务费用。（2）第三方有权在合同约定的情况下，调整服务内容或收费标准。（3）第三方有权根据服务情况，向甲方和乙方提出改进建议。三、第三方介入的流程3.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的必要性、服务内容、费用及责任等事项进行充分协商。3.2甲乙双方应签订书面协议，明确第三方介入的具体内容、责任范围、费用结算及争议解决方式。3.3第三方介入后，甲乙双方应定期对第三方服务进行评估，确保服务质量和满意度。四、第三方责任限额4.1第三方在提供服务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方责任限额如下：（1）因第三方原因导致的服务中断，每中断一小时，甲方或乙方有权要求第三方赔偿相应服务费用的一倍。（2）因第三方原因导致的数据丢失或泄露，第三方应承担全部损失赔偿责任，但最高赔偿金额不超过乙方在合同期间支付给第三方的服务费用总额。（3）因第三方原因导致的其他损失，第三方应按照实际损失承担赔偿责任，但最高赔偿金额不超过乙方在合同期间支付给第三方的服务费用总额。五、第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：（1）第三方应向甲方提供相应的服务，甲方有权要求第三方按照合同约定履行服务义务。（2）甲方有权对第三方提供的服务进行监督和评估。5.2第三方与乙方的关系：（1）第三方应向乙方提供相应的服务，乙方有权要求第三方按照合同约定履行服务义务。（2）乙方有权对第三方提供的服务进行监督和评估。5.3第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方应同时向甲乙双方提供服务，并确保服务质量。（2）甲乙双方应共同监督第三方服务，确保服务符合合同约定。六、第三方变更与退出6.1第三方在合同履行期间，如需变更或退出，应提前向甲乙双方书面通知，并经甲乙双方同意后方可进行。6.2第三方变更或退出后，甲乙双方应根据实际情况调整合同内容，确保合同继续有效。七、违约责任7.1第三方未履行合同义务或违反保密义务的，应承担相应的违约责任。7.2第三方违约导致甲方或乙方损失的，应按照实际损失承担赔偿责任。八、争议解决8.1第三方与甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议。8.2本合同附件作为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。八、1.1本合同附件包括但不限于：（1）第三方服务协议（2）保密协议（3）服务等级协议八、1.2附件内容与本合同冲突的，以附件内容为准。八、2.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（服务提供方）：_______乙方（服务接受方）：_______签订日期：_______年_______月_______日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务等级协议（本合同）2.第三方服务协议要求：详细列明第三方服务的具体内容、服务标准、费用、责任和权利等。说明：第三方服务协议作为本合同附件，是本合同的有效组成部分。3.保密协议要求：明确约定甲乙双方和第三方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密的保密义务。说明：保密协议作为本合同附件，是本合同的有效组成部分。4.服务等级协议要求：详细规定甲方提供云计算服务的质量标准、服务响应时间、故障处理流程等。说明：服务等级协议作为本合同附件，是本合同的有效组成部分。5.紧急响应预案要求：明确在发生重大故障或安全事件时，甲乙双方和第三方应采取的应急响应措施。说明：紧急响应预案作为本合同附件，是本合同的有效组成部分。6.服务费用明细表要求：详细列明云计算服务的各项费用，包括但不限于云主机、云存储、云数据库、云安全等。说明：服务费用明细表作为本合同附件，是本合同的有效组成部分。7.合同变更协议要求：约定在合同履行期间，如需变更合同内容，甲乙双方应如何进行变更。说明：合同变更协议作为本合同附件，是本合同的有效组成部分。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方未按合同约定提供服务，导致乙方业务受影响。（2）乙方未按合同约定支付服务费用。（3）第三方未按合同约定提供或保证服务质量。（4）任何一方泄露对方商业秘密。（5）任何一方违反保密条款。2.责任认定标准：（1）甲方未按合同约定提供服务，导致乙方业务受影响，甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失。（2）乙方未按合同约定支付服务费用，应向甲方支付逾期付款的违约金，并承担相应利息。（3）第三方未按合同约定提供或保证服务质量，甲方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。（4）任何一方泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担诉讼费用等。（5）任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。3.违约示例说明：（1）示例一：甲方未按合同约定在规定时间内为乙方开通云主机服务，导致乙方业务受