2025年度供暖服务用户满意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度供暖服务用户满意度提升合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（供暖服务提供方）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________乙方（供暖服务用户）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方为乙方提供供暖服务，为确保双方权益，经双方友好协商，达成如下协议：一、供暖服务内容1.1甲方应按照国家有关法律法规和行业标准，为乙方提供安全、稳定、舒适的供暖服务。1.2供暖服务范围：____________________1.3供暖时间：____________________1.4供暖温度：____________________二、供暖费用及支付方式2.1供暖费用：____________________2.2支付方式：____________________2.3付款时间：____________________三、供暖服务标准3.1供暖质量：甲方应确保供暖系统运行正常，供暖温度达到约定标准。3.2故障处理：甲方应在接到乙方报修电话后，____________________小时内到达现场进行处理。3.3服务态度：甲方工作人员应文明服务，礼貌待人，不得对乙方进行侮辱、恐吓等行为。四、双方权利义务4.1甲方权利：（1）要求乙方按照约定支付供暖费用；（2）对乙方违反本合同约定行为进行制止和纠正；（3）对供暖设施进行定期检查、维护和保养。4.2甲方义务：（1）按照约定提供供暖服务；（2）确保供暖设施安全、稳定运行；（3）对乙方提出的问题及时给予答复和解决。4.3乙方权利：（1）要求甲方按照约定提供供暖服务；（2）对供暖质量提出意见和建议；（3）对供暖设施进行检查、维护和保养。4.4乙方义务：（1）按照约定支付供暖费用；（2）合理使用供暖设施，不得擅自改动供暖系统；（3）发现供暖设施异常情况及时通知甲方。五、违约责任5.1甲方违约责任：（1）未按照约定提供供暖服务的，应向乙方支付违约金，违约金为供暖费用总额的____________________%；（2）供暖设施发生故障，未在规定时间内修复的，应向乙方支付违约金，违约金为供暖费用总额的____________________%；（3）工作人员违反服务态度要求的，应向乙方支付违约金，违约金为____________________元。5.2乙方违约责任：（1）未按照约定支付供暖费用的，应向甲方支付违约金，违约金为供暖费用总额的____________________%；（2）擅自改动供暖系统的，应承担由此产生的后果和责任；（3）发现供暖设施异常情况未及时通知甲方的，应承担由此产生的后果和责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。7.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供专业服务、咨询、监督、评估或其他相关服务的独立法人、自然人或其他组织。二、第三方介入的情形2.1甲方或乙方在履行本合同时，如需引入第三方提供专业服务，应提前向对方书面告知，并经对方同意后方可引入。三、第三方责任限额3.1第三方在履行本合同时，如因自身原因导致供暖服务出现质量问题或造成损失，其责任限额如下：（1）因第三方原因导致供暖服务中断，每中断一日，第三方应向甲方支付违约金，违约金为供暖费用总额的____________________%；（2）因第三方原因导致供暖设施损坏，第三方应负责修复或赔偿，赔偿金额不超过实际维修或更换费用；（3）因第三方原因导致乙方财产损失，第三方应承担相应的赔偿责任。四、第三方责权利4.1第三方权利：（1）根据本合同约定，独立开展专业服务、咨询、监督、评估等工作；（2）要求甲方和乙方提供必要的资料和协助；（3）在履行职责过程中，对甲方和乙方的合法权益进行保护。4.2第三方义务：（1）按照本合同约定，提供专业、高效的服务；（2）保守甲乙双方的商业秘密和隐私；（3）在履行职责过程中，确保供暖服务的质量和安全。五、第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在履行本合同时，应明确区分其与甲方、乙方的责任范围，不得将自身责任转嫁给甲方或乙方。5.2甲方和乙方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和条件，并对其服务质量和信誉进行审查。5.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致供暖服务出现质量问题或造成损失，甲方和乙方有权要求第三方承担相应的责任。六、第三方变更6.1如需更换第三方，甲方或乙方应提前向对方书面告知，并经对方同意后方可更换。6.2更换第三方后，原第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系终止，新第三方应按照本合同约定履行职责。七、第三方退出7.1第三方在履行本合同时，如因自身原因无法继续履行职责，应提前向甲方和乙方书面告知，并经双方同意后方可退出。7.2第三方退出后，甲方和乙方应根据实际情况，重新选择第三方或自行履行相关职责。八、争议解决8.1第三方在履行本合同时，如与甲方或乙方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他9.1本合同未尽事宜，由甲乙双方与第三方另行协商解决。10.1本部分作为本合同的附加条款，与第一部分具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：供暖服务标准及质量要求说明：本附件为供暖服务的具体执行标准，是合同的重要组成部分。2.附件二：供暖设施清单及维护保养计划详细要求：详细列出供暖设施清单，包括设施名称、型号、数量等，并制定相应的维护保养计划。说明：本附件用于明确供暖设施的维护保养责任，确保供暖设施正常运行。3.附件三：供暖费用结算明细详细要求：详细列出供暖费用的计算方法、结算周期、支付方式等。说明：本附件用于明确供暖费用的计算和支付方式，确保双方权益。4.附件四：第三方服务协议详细要求：详细列出第三方服务的具体内容、服务期限、费用标准、责任划分等。说明：本附件用于明确第三方服务的相关事宜，确保第三方服务的质量和效果。5.附件五：争议解决机制详细要求：详细列出争议解决的途径、程序、期限等。说明：本附件用于明确争议解决的机制，确保双方在发生争议时能够得到及时、公正的解决。6.附件六：合同履行情况记录详细要求：记录合同履行过程中的重要事项，包括供暖服务的质量、费用支付、问题处理等。说明：本附件用于记录合同履行过程中的重要信息，作为双方后续处理问题的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按照约定提供供暖服务责任认定标准：甲方未在约定时间内提供供暖服务，或供暖服务不符合合同约定的质量标准。示例说明：甲方未在供暖开始前完成供暖设施的检查和维护，导致供暖服务中断，甲方应向乙方支付违约金。2.违约行为：乙方未按照约定支付供暖费用责任认定标准：乙方未在约定时间内支付供暖费用，或支付的费用不符合合同约定的金额。示例说明：乙方未在供暖费用结算期限内支付供暖费用，甲方有权要求乙方支付违约金。3.违约行为：第三方未按照约定履行职责责任认定标准：第三方未按照合同约定提供专业服务，或提供的服务不符合合同约定的质量标准。示例说明：第三方在供暖服务过程中，未能按照约定提供专业咨询，导致供暖服务出现质量问题，第三方应承担相应的责任。4.违约行为：甲方