2025年度会员卡线上销售及售后服务保障协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度会员卡线上销售及售后服务保障协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（销售方）：__________地址：_________________法定代表人：__________联系电话：_________________乙方（购买方）：__________地址：_________________法定代表人：__________联系电话：_________________鉴于甲方为提供线上销售服务，乙方为购买甲方提供的会员卡，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：一、销售内容（1）会员卡种类：__________、__________、__________等；（2）会员卡售价：__________元/张；（3）会员卡有效期：__________年；（4）会员卡功能：__________、__________、__________等。2.乙方购买甲方会员卡，需在甲方指定的线上渠道完成支付，并按照甲方要求提供相关信息。二、售后服务（1）在线咨询：甲方提供线上咨询服务，解答乙方在购买、使用过程中遇到的问题；（2）退换货：如会员卡存在质量问题，甲方承诺为乙方提供退换货服务；（3）会员权益保障：甲方承诺保障会员卡的合法权益，包括但不限于积分、优惠活动等。2.乙方在使用会员卡过程中，如遇到任何问题，应及时与甲方联系，甲方将在接到通知后及时处理。三、费用及支付方式1.会员卡售价为__________元/张，乙方购买会员卡时，需一次性支付全部费用。2.甲方在收到乙方支付款项后，将向乙方提供会员卡电子凭证，乙方可在甲方指定的线上渠道查看和使用。四、知识产权1.会员卡及相关服务内容属于甲方所有，乙方在购买会员卡后，仅获得在会员卡有效期内使用该卡的权利。2.乙方不得擅自复制、修改、出租、出借、转让会员卡及相关服务内容，否则甲方有权追究其法律责任。五、违约责任1.如甲方未能按照本合同约定提供会员卡及相关服务，乙方有权要求甲方退还已支付的费用，并要求甲方承担相应的违约责任。2.如乙方违反本合同约定，擅自复制、修改、出租、出借、转让会员卡及相关服务内容，甲方有权追究其法律责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.本合同签订地为：_________________。七、合同生效及终止1.本合同自双方签字盖章之日起生效。2.会员卡有效期届满后，本合同自动终止。八、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（销售方）：_________________日期：_________________乙方（购买方）：_________________日期：_________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本协议中，“第三方”是指除甲方（销售方）和乙方（购买方）之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、物流配送服务提供商、支付服务提供商、法律顾问等。二、第三方介入的目的与范围1.第三方介入的目的：为提高会员卡线上销售及售后服务的效率和质量，甲方和乙方可引入第三方提供相应的服务。2.第三方介入的范围：（1）会员卡销售渠道的推广与维护；（2）会员卡支付服务的提供；（3）会员卡物流配送服务；（4）会员卡售后服务；（5）其他经甲方和乙方同意的服务。三、第三方责任限额1.第三方在履行其职责过程中，因自身原因导致的服务瑕疵或损害，应承担相应的法律责任。2.第三方的责任限额：（1）对于因第三方原因导致的会员卡销售损失，甲方和乙方共同承担，责任限额为销售总额的10%；（2）对于因第三方原因导致的会员卡售后服务损失，甲方和乙方共同承担，责任限额为售后服务总费用的5%；（3）对于因第三方原因导致的会员卡物流配送损失，甲方和乙方共同承担，责任限额为物流配送总费用的5%。四、第三方责任划分1.第三方在履行其职责过程中，若因自身原因造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。2.第三方责任划分如下：（1）甲方责任：提供会员卡产品、制定销售策略、监督第三方服务；（2）乙方责任：购买会员卡、使用会员卡、提出售后服务需求；（3）第三方责任：按照甲方和乙方的要求提供相应服务，确保服务质量。五、第三方权利与义务1.第三方权利：（1）按照甲方和乙方的约定提供相应服务；（2）获取合理的报酬；（3）在履行职责过程中，有权要求甲方和乙方提供必要的支持与配合。2.第三方义务：（1）按照约定的时间、质量、标准提供服务；（2）保护甲方和乙方的商业秘密；（3）在履行职责过程中，遵守国家法律法规和行业规范；（4）及时向甲方和乙方报告服务过程中发现的问题，并提出解决方案。六、第三方变更与退出1.第三方在履行职责过程中，如需更换或退出，应提前30日书面通知甲方和乙方。2.第三方变更或退出后，新第三方应满足本协议中的相关要求，并经甲方和乙方同意后方可继续履行职责。七、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.第三方介入产生的争议，参照本协议中的争议解决方式处理。八、其他1.本协议中关于第三方介入的条款，不影响甲方和乙方根据本协议约定的权利和义务。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（销售方）：_________________日期：_________________乙方（购买方）：_________________日期：_________________第三方：_________________日期：_________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：会员卡产品介绍及服务内容说明要求：详细描述会员卡的种类、功能、有效期、价格等信息，以及会员卡所提供的服务内容。2.附件二：会员卡线上销售渠道说明要求：列出会员卡销售的线上渠道，包括但不限于电商平台、自有网站、移动应用等。3.附件三：支付服务协议要求：详细说明会员卡支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账、第三方支付等。4.附件四：物流配送服务协议要求：明确物流配送服务的内容、配送范围、配送时效、配送费用等。5.附件五：售后服务流程及标准要求：详细列出会员卡售后服务流程，包括咨询、报修、更换、退货等环节的处理标准。6.附件六：第三方服务协议要求：针对第三方介入的服务内容，详细列出第三方服务协议，包括服务范围、费用、责任等。7.附件七：争议解决流程要求：明确争议解决的方式、程序、时限等。8.附件八：合同签订地证明文件要求：提供合同签订地的相关证明文件，如房产证、租赁合同等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）甲方违约：a.未按约定时间提供会员卡产品；b.提供的会员卡产品与约定不符；c.未按约定提供售后服务；d.未按约定支付第三方服务费用。（2）乙方违约：a.未按约定支付会员卡费用；b.擅自复制、修改、出租、出借、转让会员卡；c.未按约定提供个人信息；d.未按约定使用会员卡。（3）第三方违约：a.未按约定提供服务质量；b.未按约定完成服务；c.损害甲方或乙方的合法权益。2.责任认定标准：（1）甲方违约责任：a.甲方未按约定时间提供会员卡产品的，应向乙方支付违约金，违约金为会员卡售价的10%；b.甲方提供的会员卡产品与约定不符的，应承担退货、换货或赔偿损失的责任；c.甲方未按约定提供售后服务的，应承担相应损失的责任；d.甲方未按约定支付第三方服务费用的，应向第三方支付违约金。（2）乙方违约责任：a.乙方未按约定支付会员卡费用的，应向甲方支付违约金，违约金为会员卡售价的10%；b.乙方擅自复制、修改、出租、出借、转让会员卡的，应承担相应的法律责任；c.乙方未按约定提供个人信息的，应承担相应的法律责任；d.乙方未按约定使用会员卡的，应承担相应的法律责任。（3）第三方违约责任：b.第三方损害甲方或乙方的合法权益的，应承担相应的法律责任。示例说明：1.甲方未按约定时间提供会员卡产品，导致乙方无法按期使用，甲方应向乙方支付违约金，违约金为会员卡售价的10%。2.乙方在购买会员卡后，发现会员卡功能与约定不符，乙方有权要求甲方更