2025年度酒店客房服务满意度调查与改进合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度酒店客房服务满意度调查与改进合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：名称：_______地址：_______法定代表人：_______联系方式：_______名称：_______地址：_______法定代表人：_______联系方式：_______鉴于甲方经营_______酒店，为提高酒店客房服务质量和顾客满意度，乙方作为专业的第三方机构，接受甲方委托，对_______酒店客房服务进行满意度调查，并提供改进建议。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经协商一致，达成如下协议：一、调查范围及内容1.调查范围：_______酒店客房服务2.调查内容：（1）客房卫生状况；（2）客房设施设备；（3）客房服务态度；（4）客房服务效率；（5）其他相关内容。二、调查方法及时间1.调查方法：（1）问卷调查；（2）现场观察；（3）访谈；（4）其他必要方法。2.调查时间：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。三、调查结果及改进建议1.乙方应在调查结束后_______个工作日内，向甲方提交书面调查报告，包括调查数据、分析结果及改进建议。2.甲方应于收到调查报告后_______个工作日内，对乙方提出的改进建议进行审核，并确定改进措施。四、费用及支付1.乙方提供本次调查服务的费用为人民币_______元整（大写：_______元整）。2.费用支付方式：（1）甲方于签订本合同之日起_______个工作日内，向乙方支付人民币_______元整（大写：_______元整）；（2）乙方完成调查报告并提交给甲方后_______个工作日内，甲方支付剩余费用人民币_______元整（大写：_______元整）。五、保密条款1.双方对本合同内容、调查结果及改进建议负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限：自本合同签订之日起_______年。六、违约责任1.甲方未按时支付乙方费用的，应向乙方支付_______%的违约金。2.乙方未按时提交调查报告的，应向甲方支付_______%的违约金。3.如因一方违约造成对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、合同生效及终止1.本合同自双方签字盖章之日起生效。2.本合同履行完毕或双方协商一致解除本合同时，本合同终止。九、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：_______年_______月_______日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询服务提供商、数据统计分析机构等。二、第三方介入的目的与范围1.第三方介入的目的是为了提高调查的专业性和客观性，确保调查结果的准确性和有效性。（1）协助乙方进行问卷调查、现场观察和访谈；（2）对调查数据进行统计分析；（3）提供专业的咨询服务，包括但不限于改进建议的制定和实施；（4）其他双方约定的服务内容。三、第三方责任限额1.第三方在本合同项下的责任，包括但不限于因自身过失导致的调查结果不准确或损害甲方利益的情况，其责任限额为人民币_______元整（大写：_______元整）。2.若第三方责任超出上述限额，甲方有权要求乙方承担超出部分的赔偿责任，乙方应予以配合。四、第三方资质要求（1）具有合法的营业执照和相关的专业资质证书；（2）具有丰富的行业经验和专业的调查能力；（4）能够独立承担法律责任。五、第三方责任划分1.第三方在本合同项下的责任，由第三方自行承担。甲方和乙方不对第三方的行为承担责任。2.第三方在执行本合同过程中，若因自身原因导致甲方利益受损，甲方有权直接向第三方追偿。六、第三方介入的程序1.乙方在确定第三方后，应将第三方的资质证明和合同草案提交甲方审核。2.甲方在收到乙方提交的材料后_______个工作日内，对第三方资质进行审核，并签署合同草案。3.第三方经甲方审核通过后，正式成为本合同的第三方。七、第三方变更1.乙方在合同履行过程中，如需更换第三方，应提前_______个工作日通知甲方，并提交新的第三方资质证明和合同草案。2.甲方在收到乙方通知后_______个工作日内，对新的第三方资质进行审核，并签署合同草案。八、第三方保密义务1.第三方对本合同内容、调查结果及改进建议负有保密义务，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。2.保密期限：自本合同签订之日起_______年。九、第三方争议解决1.第三方在本合同项下产生的争议，应由甲方和乙方协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。十、其他1.本部分条款为本合同不可分割的一部分，与合同其他条款具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：第三方资质证明要求：乙方提供的第三方资质证明应包括但不限于营业执照、专业资质证书、行业经验证明等。资质证明文件应为原件或经公证的复印件。2.附件二：合同草案要求：合同草案应详细列明第三方介入的具体内容、服务范围、费用、保密条款等。合同草案应由乙方起草，并经甲方审核同意。3.附件三：调查问卷要求：调查问卷应设计合理，问题清晰，能够全面反映客房服务满意度。问卷内容应经甲方审核同意。4.附件四：调查报告要求：调查报告应包括调查数据、分析结果、改进建议等内容。报告格式应符合甲方要求。5.附件五：改进措施实施计划要求：改进措施实施计划应包括改进措施的具体内容、实施时间、责任人等。计划内容应经甲方审核同意。6.附件六：保密协议要求：保密协议应明确双方保密义务、保密期限、违约责任等内容。协议应由双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时提交调查报告，延误改进措施的实施。第三方泄露调查结果或改进建议，违反保密义务。甲方未按时支付费用，影响乙方正常开展工作。2.责任认定标准：乙方未按时提交调查报告，每延误一日，应向甲方支付_______%的违约金。第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿甲方损失。甲方未按时支付费用，每延误一日，应向乙方支付_______%的违约金。3.示例说明：若乙方未按时提交调查报告，延误改进措施实施，导致甲方损失人民币_______元，乙方应赔偿甲