烟台公司加操高级工复习测试题

烟台公司加操高级工复习测试题单选题（总共40题）1.加油站处理服务异议第一步工作是（）。(1分)A、仔细倾听顾客投诉原因及要求，详细了解事情经过，最好做记录，B、将顾客带离加油现场C、再次表示歉意，并给与解释D、送别顾客，再次表示抱歉，礼貌送客答案：B解析：

暂无解析2.属于日常巡查范围的是（）。(1分)A、现场作业情况B、安全生产责任制贯彻落实情况C、隐患整改情况D、设备技术状况答案：A解析：

暂无解析3.防冻液的选用应该根据当地（），选用冰点低于5-8℃的防冻液。(1分)A、环境温度B、使用温度C、最高温度D、最低温度答案：D解析：

暂无解析4.使用ZC-8型接地电阻测定仪测量接地电阻时，接地极与电流极直线之间的距离为（）。(1分)A、10mB、20mC、30mD、40m答案：D解析：

暂无解析5.在零售管理站级系统数质量管理模块中，加油机铅封登记录入时，（）不是手工录入而是通过选择来完成的。(1分)A、铅封号B、施封原因C、铅封单位D、施封人答案：C解析：

暂无解析6.一般来说，饮料类库存周转天数控制在45天以内较为合理，但仍需要考虑（）等特殊因素的影响。(1分)A、货架合理使用B、季节性销售变化C、销售人员的积极性D、商品品质答案：B解析：

暂无解析7.埋地油罐基础进行沉降观测，以基础均匀沉降且6天内沉降量不大于（）为合格。(1分)A、6mmB、8mmC、10mmD、12mm答案：D解析：

暂无解析8.加油站监控报警系统不宜在以下那个区域（）利用运动目标检测技术在监视画面上进行设防等功能。(1分)A、油罐区加油作业区等目标B、营业室C、仓库区D、夜间停业站停止加油作业区答案：B解析：

暂无解析9.造成紧急切断阀无法开启的原因有（）。(1分)A、安装时用力不当使阀体开裂B、手柄失效C、阀芯锈蚀D、管线渗漏答案：C解析：

暂无解析10.双流量电磁阀主阀的开启和关闭是通过（）完成。(1分)A、先导阀B、小流量控制阀C、膜片D、锥形弹簧答案：C解析：

暂无解析11.进货计划发生变化，最主要的原因是()。(1分)A、该油品库存减少B、该油品销售量发生变化C、该油品质量发生变化D、该油品的销售成本增加答案：B解析：

暂无解析12.在零售管理站级系统中，日常安全培训及演练基本内容字数限制为()。(1分)A、250个B、500个C、750个D、1000个答案：C解析：

暂无解析13.不属于便利店抢劫处理程序的是（）。(1分)A、尽可能留意抢劫者的身体特征B、记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向C、抢劫者离开后，收拾便利店现场D、报告主管部门答案：C解析：

暂无解析14.加油站集中全部资源，进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取在局部市场上的优势地位，这种营销模式是()。(1分)A、差异化营销策略B、无差异营销策略C、集中营销策略D、重点营销策略答案：C解析：

暂无解析15.有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于()的消费者。(1分)A、理智型B、随和型C、炫耀型D、经济型答案：C解析：

暂无解析16.在网上营业厅注册后，客户可绑定（）张加油卡。(1分)A、1B、2C、3D、多张答案：D解析：

暂无解析17.汛情发生后，加油站做法不正确的是（）。(1分)A、与主管部门、防汛部门、气象部门保持密切联系B、检查，加固加油机、油罐等设备是否安全可靠C、加强警戒D、关门，等待洪水退去答案：D解析：

暂无解析18.油罐渗漏选择弹性聚氨酯涂料修补法时，修补时每道涂料的间隔时间为()小时。(1分)A、2B、6C、12D、24答案：D解析：

暂无解析19.规划促销活动，以增加客流量为目标，主要考核指标包括（）。(1分)A、绩效分析B、客单价C、加油顾客进店消费率D、第二件半价答案：C解析：

暂无解析20.加油站自动液位计量系统“低液位报警值”可以通过输入()来设置。(1分)A、油品体积B、液位高度C、体积或高度D、百分比答案：C解析：

暂无解析21.按照应急演练的形式分，预案演练可分为（）。(1分)A、综合演练和专项演练B、现场演练和桌面演练C、检验性演练和研究性演练D、现场演练和专项演练答案：B解析：

暂无解析22.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（）。(1分)A、1.5倍B、0.5倍C、2倍D、1.15倍答案：D解析：

暂无解析23.关于标准化陈列，下列实施正确的是（）。(1分)A、门店分类-建立商品配置目录-制作商品陈列表和摆位图-标准化陈列实施-实施跟踪管理-动态维护B、制作商品陈列表和摆位图-门店分类-建立商品配置目录-标准化陈列实施-实施跟踪管理-动态维护C、制作商品陈列表和摆位图-门店分类-标准化陈列实施-建立商品配置目录-实施跟踪管理-动态维护D、制作商品陈列表和摆位图-实施跟踪管理-动态维护-门店分类-标准化陈列实施-建立商品配置目录答案：A解析：

暂无解析24.乘用车手动变速箱油主要用于（）。(1分)A、轿车B、卡车C、载重车D、货车答案：A解析：

暂无解析25.加油站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。(1分)A、《中华人民共和国消防法》B、《中华人民共和国安全法》C、《中华人民共和国突发事件应对法》D、《中华人民共和国防灾减灾法》答案：A解析：

暂无解析26.进行油气浓度检测时，塔类的检测点为（）。(1分)A、上部、下部各一个点B、中部、下部各一个点C、上部、中部、下部各一个点D、下部一个点答案：C解析：

暂无解析27.商品摆位图提供了（）在某一货架上的具体位置。(1分)A、某个品类B、某个单品C、某品牌D、某规格商品答案：B解析：

暂无解析28.在零售管理站级系统，关于修改加油站运行日志，下列说法正确的是（）。(1分)A、本日以前的加油站运行日志不可修改B、本日以前的加油站运行日志可以修改C、本日以前的加油站运行日志可由站长权限进行修改D、本日以前的加油站运行日志不可修改，但在上级部门许可后，可对该加油站运行日志进行修改答案：D解析：

暂无解析29.ZC-8型接地电阻测定仪在测定接地电阻时，将两根探测针插入大地中，其距离沿被检测接地极直线相距（）。(1分)A、10mB、20mC、30mD、40m答案：B解析：

暂无解析30.齿轮泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。(1分)A、密封圈失效B、泵轴过度磨损C、骨架油封失效D、齿轮磨损答案：C解析：

暂无解析31.便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。(1分)A、常规品类B、偶然/季节性品类C、便利性品类D、特殊性品类答案：A解析：

暂无解析32.在安全管理信息系统中，集团公司、事业部/各专业公司、各企业应统筹安排各级各类安全检查，按照“谁检查谁录入”的原则，分别制定相应的检查计划，检查过程中发现的问题在（）个工作日内录入安全管理系统，并落实整改人、整改期限，实现闭环管理。(1分)A、5B、6C、3D、4答案：A解析：

暂无解析33.加油站商圈具有动态性、重叠性、不规则性和()。(1分)A、差异性B、层次性C、集中性D、发展性答案：B解析：

暂无解析34.不属于便利店布局优化的是（）。(1分)A、将洗手间入口改至便利店内B、调整货架之间的距离，丰富商品C、增加收银工作人员D、增加用餐区、陈列展示等特色答案：C解析：

暂无解析35.关于员工卡，下列说法错误的是（）。(1分)A、员工卡可以设置密码B、一个员工可以被分配多张员工卡C、被取消分配的员工卡可以进行再次分配D、当班员工卡不用做上下班操作答案：D解析：

暂无解析36.货架按照（）分割线等比例分成不同陈列面，商品依据分割线划定的范围进行陈列。(1分)A、纵向B、横向C、侧向D、斜向答案：A解析：

暂无解析37.下列行为中，违反清罐作业防静电安全要求的是（）。(1分)A、穿戴棉质衣服B、使用喷嘴喷射蒸汽C、使用木质器具清理油污D、使用蒸汽吹扫油罐排油软管与油罐作电器连接并接地答案：B解析：

暂无解析38.液位仪探棒立管尽量远离进油管、潜油泵和自吸泵出油口至少（），否则可能会导致读数不准，精度下降，甚至引起损坏。(1分)A、100mmB、150mmC、300mmD、600mm答案：D解析：

暂无解析39.要想控制或消除危险有害因素，前提是（）。(1分)A、进行危险有害因素辨识B、进行安全教育C、采用安全技术D、建立健全安全管理制度答案：A解析：

暂无解析40.柴油中含有大量的水分，影响柴油的氧化安定性外还影响()。(1分)A、无腐蚀B、安定性C、环保D、清洁答案：D解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.一般而言，对加油站某一周期内日均销量进行统计时，必须考虑（）。[1.0](1分)A、周期内加油机现金售油数量B、周期内加油机石化卡售油数量C、周期内机出小额配送售油数量D、周期内库出小额配送售油数量答案：ABD解析：

暂无解析2.设计促销要考虑门店的可操作性，主要包括（）。[1.0](1分)A、陈列位置和方式是否合适B、员工操作是否繁琐C、促销各环节衔接是否通畅D、时机恰当答案：ABC解析：

暂无解析3.便利店"金三角区域"是指（）之间的位置。(1分)A、门B、饮料展示柜C、收银台D、促销架答案：ABC解析：

暂无解析4.属于“两图一表”实施要求的是（）。(1分)A、打印门店布局图和商品摆位图B、检查货架位置、编号是否与门店布局图一致C、根据摆位图要求调整陈列方式和层板高度D、按照摆位图摆放商品，将价签调整到对应商品的左下角答案：ABCD解析：

暂无解析5.防冻液的添加剂包括（）。[1.0](1分)A、防锈剂B、防霉剂C、pH调节剂(缓冲剂)D、抗泡剂答案：ABCD解析：

暂无解析6.预案演练安全措施检查的主要内容有（）等。[1.0](1分)A、确认演练所需的工具、设备、设施以及参演人员到位情况B、确认应急演练安全保障方案的可行性C、确保安全设备、设施的完好性D、确认预案的有效性答案：ABC解析：

暂无解析7.脉冲发生器主要包括以下（）电路。[1.0](1分)A、计数B、稳压C、滤波D、编码答案：AD解析：

暂无解析8.商品防止调包要注意（）。(1分)A、贵重商品放在顾客不容易拿到的地方B、警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在便利店员视线范围内，最终以各种理由拒绝购买的情况C、警惕顾客已付款购买，并将商品装入包内，却又立刻要求退货的情况D、注意不要因大宗购买而放松警惕答案：ABCD解析：

暂无解析9.加油站发生汛情，应及时报告，报告的内容包括（）等。[1.0](1分)A、人员疏散、伤亡及财产损失情况B、输油管线、加油机、站房等设备设施破坏情况C、有无泄漏、环境污染等次生事故发生D、现场应急物资储备情况，应急人员、应急设备、器材到位情况答案：ABCD解析：

暂无解析10.属于清罐技术方案内容的是（）。[1.0](1分)A、工程概况B、施工进度计划C、人员配置D、主要设备答案：ABCD解析：

暂无解析11.加油站油品的盘点应（）的监督指导。[1.0](1分)A、严格执行国家《计量法》B、严格执行公司《油品计量管理规定》C、接受上级主管部门D、公安部门答案：ABC解析：

暂无解析12.在零售管理站级系统中，（）可能会产生加油机泵码跳变数。(1分)A、更换加油机B、更换加油机主板C、加油机泵码归零D、加油机乱码答案：ABCD解析：

暂无解析13.事故预防的主要途径有（）。[1.0](1分)A、控制或消除危险有害因素B、实行事前安全管理C、提高安全技术水平D、健全安全管理制度答案：ABCD解析：

暂无解析14.（）属于人工检尺与液位仪测量对比出现误差的人为因素。[1.0](1分)A、投尺落尺时轻重不一，尺锤尖钝化。B、重锤带动量油尺摆动，造成量油尺落点不一致。C、油罐使用一段时间后发生倾斜D、读尺视角误差答案：ABD解析：

暂无解析15.金属活塞式流量测量变化器是由（）。[1.0](1分)A、活塞B、连接板C、传动弯头D、雕梁装置答案：ABCD解析：

暂无解析16.软活塞测量变换器造成加油机不出油的故障原因是（）[1.0](1分)A、调节螺钉螺母松动B、活塞卡死C、传动轴销脱落或损坏D、凸轮磨损答案：BC解析：

暂无解析17.顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有（）等。[1.0](1分)A、偏见B、认同C、误解D、存在疑义答案：ACD解析：

暂无解析18.属于“两图一表”实施要求的是（）。[1.0](1分)A、打印门店布局图和商品摆位图B、检查货架位置、编号是否与门店布局图一致C、根据摆位图要求调整陈列方式和层板高度D、按照摆位图摆放商品，将价签调整到对应商品的左下角答案：ABCD解析：

暂无解析19.营销策略包括（）等内容。[1.0](1分)A、增加客流量B、提高客单价C、刺激购买D、试用渗透答案：ABCD解析：

暂无解析20.电磁阀关不住的故障原因是（）。[1.0](1分)A、线圈接反B、电脑主板损坏C、电磁阀控制扳损坏D、大流量线圈烧坏答案：ABC解析：

暂无解析21.（）通常是加油站便利店店内顾客流最多区域。(1分)A、地堆B、快餐台C、收银台D、饮料展示柜答案：CD解析：

暂无解析22.属于“两图一表”实施要求的是（）。[1.0](1分)A、打印门店布局图和商品摆位图B、检查货架位置、编号是否与门店布局图一致C、根据摆位图要求调整陈列方式和层板高度D、按照摆位图摆放商品，将价签调整到对应商品的左下角答案：ABCD解析：

暂无解析23.完整的促销方案包含很多要素，如（）。[1.0](1分)A、部门职责B、操作流程C、效果预估D、财务入账答案：ABCD解析：

暂无解析24.关于帐账、账表之间的关系，下列描述正确的是()。[1.0](1分)A、同品种加油站油品分罐保管登记账月末盘点日累计损溢数量与当月加油站商品盘点月报表同品种损溢数量一致B、同品种加油站油品分罐保管登记账账面罐存数栏和同日加油站库存商品明细分类账账面罐存栏数量一致C、同品种加油站油品分罐保管登记账原发升数栏和同日加油站库存商品明细分类账调入栏数量一致D、同品种加油站油品分罐保管登记账和同日加油站库存商品明细分类账核销损溢数量一致答案：ABCD解析：

暂无解析25.卡管系统涉及到的密码操作有（）。[1.0](1分)A、密码修改B、密码解锁C、密码重置D、解灰答案：ABC解析：

暂无解析26.营销策略包括（）等内容。[1.0](1分)A、增加客流量B、提高客单价C、刺激购买D、试用渗透答案：ABCD解析：

暂无解析27.在零售管理站级系统数质量管理模块中，在（）可以删除铅封记录。[1.0](1分)A、加油站录入铅封记录当天还未日结前B、加油站录入铅封记录当天日结后C、上级公司对该铅封修改许可后D、上级公司对该铅封拆封许可后答案：AC解析：

暂无解析28.一个对企业高度满意的顾客会()。[1.0](1分)A、拒绝企业的其它产品B、提高购买产品的等级C、为企业或产品说好话D、重复购买企业产品答案：BCD解析：

暂无解析29.加油机通电，正常加油时不出油，电磁阀线圈外形异常的故障排除方法是（）。[1.0](1分)A、判断线圈是否烧坏，有无吸力B、更换电磁阀线圈C、清洗先导阀线圈D、更换主板答案：AB解析：

暂无解析30.自动液位仪系统参数设置内容包括()。[1.0](1分)A、编辑容积表B、油品名称C、标准密度D、加油站信息。答案：ABC解析：

暂无解析31.在零售管理站级系统设备设施维护模块中，可以查询到本站的（）。[1.0](1分)A、设备信息B、设施信息C、证照信息D、加油站基础资料信息答案：ABCD解析：

暂无解析32.潜泵的伸缩式连接管由（）组成。[1.0](1分)A、油管B、回气管C、导线管D、调节螺帽答案：ABCD解析：

暂无解析33.污物处理的方法有（）。[1.0](1分)A、风化法B、化学法C、燃烧法D、直接倾倒答案：ABC解析：

暂无解析34.月末，中国石化充值卡卡片盘点时需要核对（），确保卡片账实相符。[1.0](1分)A、实物卡片库存B、中国石化充值卡系统卡片库存C、中国石化充值卡台账库存D、中国石化充值卡验证数量答案：ABC解析：

暂无解析35.加油站某一油品本日账面罐存与（）数据有关。[1.0](1分)A、上日账面罐存B、本日进货C、本日付出D、核销损溢答案：ABCD解析：

暂无解析36.合理库存检测流程包括（）。[1.0](1分)A、了解库存商品存放情况B、了解商品库存情况C、按整体和分品类计算库存周转天数D、合理分配库房货架空间答案：BC解析：

暂无解析37.关于动线的描述，下列说法不正确的是（）。[1.0](1分)A、收银台正对着便利店入口时，可以方便顾客快速购买商品，提高销售B、“黄金通道”应尽量陈列冲动型、高毛利以及重点推荐的商品C、饼干、方便食品等应当摆放在靠近饮料展示柜的地方D、用关联陈列将价格较高的品类陈列于吸引客流的品类附近，以提高客单价答案：AD解析：

暂无解析38.自动液位仪系统参数设置内容包括()。[1.0](1分)A、编辑容积表B、油品名称C、标准密度D、加油站信息。答案：ABC解析：

暂无解析39.下列现象中，可判断埋地管线发生渗漏的是（）。[1.0](1分)A、油品计量时,油罐油面有不正常的下降B、管线穿越地面出现潮湿印记C、污水沟有不正常的油迹D、管线经过附近杂草枯黄答案：BCD解析：

暂无解析40.营销策略包括（）等内容。(1分)A、增加客流量B、提高客单价C、刺激购买D、试用渗透答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.评估广告效果与销售、利润的提升并不是必然的因果关系，其他活动的投入、市场状况的变化不会对销售产生影响。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.不同类型和不同牌号的汽车制动液可以混用。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.易捷卡系统操作员离开电脑前必须确认已退出系统，锁定电脑或关机，因管理疏漏导致他人盗用系统引起的损失由相关操作员与网点负责人承担。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.大部分陈列在饮料展示柜的商品都属于冲动购买商品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.硫含量是油品升级换代的重要标志。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.横向陈列的特点是以尽可能少的数量陈列多种商品。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.记名卡客户可以根据自身意愿，持有效证件到本省售卡网点设置加油卡每次加油量。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.品类评分表是为了配合品类评估，对经营者的品类管理进行全面定量评价。各零售商的品类评分表设计各不相同，应根据自身品类特点、品类策略、品类管理目标来设计。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.防爆风机每小时通风量一般应为油罐容积的5倍以上。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.非摆位图要求的门店自选商品，可集中陈列在一组货架上。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.制定油品进货计划时，必须考虑配送到站日期，其目的是防止油罐溢油造成安全事故。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.评估广告效果与销售、利润的提升并不是必然的因果关系，其他活动的投入、市场状况的变化不会对销售产生影响。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.促销活动主要是便利店员的工作，只要便利店员做好促销前、中、后的工作，就是促销成功的要素。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.加油卡做挂失和坏卡后，都会形成黑名单，加油站通过数据通讯下载黑名单，并下发到加油机。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠压、）及漏电（接地）保护方式。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.“顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客让渡价值为正时，购买行为则很难发生；顾客让渡价值为负