第十一章 求职沟通

第十一章求职沟通23结构化面试中的技巧与应答策略无领导小组讨论的应对技巧求职沟通1求职书面材料的撰写11.1求职书面材料的撰写11.1.1

自荐信的写作1.自荐信的基本格式与内容（1）标题求职信的标题一般以

“求职信”或“应聘信”三个字为标题，居于首页第一行正中。要求醒目、简洁、庄雅，从而显得大方美观。（2）称呼称呼要在求职信的第二行顶格书写，一般是求职单位的领导或负责人的姓名或称呼，称呼应做到礼貌得体。

（3）问候语问候语往往写在称呼的下一行，空两格，独立成段，表示对用人单位收信人的尊重和敬意，也是文明礼貌的表现。常用的问候语有

“您好”或“你们好”。若称谓只是单位或部门名称，问候语可以省略。（4）正文开头主体部分结语

（5）敬语与其他信函一样，但要礼貌，不可过于随便。常用语有“此致、敬礼”，

“此致”另起一行，空两格，“敬礼”另起一行顶格。（6）落款在敬语的右下方，要写上“求职者：XXX”，并注明写求职信的具体日期。为方便对方回文联系，还需写上自己的详细通信地址、邮政编码、电话号码、个人网站、电子邮箱地址等。（7）附件附件部分是附在信末用于证明或介绍自己具体情况的书面材料2.自荐信的注意事项

（1）态度要谦恭

（2）情况要真实

（3）目标要明确

（4）语言要简洁

3.自荐信的主要内容第一，介绍自己的基本情况和获得招聘消息的渠道和方式。第二，说明你应聘的岗位和能胜任本岗位工作的各种能力。第三，阐述自己的潜能。第四，表示希望得到答复或面试的机会。

11.1.2求职简历的准备简历即对履历的简要陈述，又称履历表，英文简称

CV，常用于个人求职、申请，但也可作为非求职者的经历简述。简历记载一个人的教育学历、专长以及就业经验，有时会补充个人特质、兴趣或期许。主要目的经常是求职者用以取得面试或访谈机会的工具，一份卓有成效的个人简历是开启事业之门的钥匙。1.制作简历的注意事项

（1）力求简单明了，精美大方

（2）内容务必真实可信

（3）要有的放矢

（4）凸显自己的不同

（5）避免书面差错，字斟句酌2.简历的一般格式

（1）标题标题一般写成“求职简历”或“个人简历”，写在简历正文的顶端，居中书写，字号和字体可着意设计。（2）个人信息个人信息主要包括姓名、性别、出生年月、年龄、籍贯、政治面貌、学历、联系地址、电话号码等。（3）求职目标

求职目标是寻求工作职位或表明应聘的类型。根据自己所学专业和经验特长去选

择，切不可好高骛远。对于特别热门、应聘人员较多的职业要慎重选择。（4）教育背景

受教育情况往往写在“工作经历”之前，以突出优势。主要包括：所就读的学校、专业，获得的学位、主要课程、主要研究领域研究成果、荣誉情况等。（5）专业技能

求职者应注明自身具备哪些素质、能力，如计算机水平、外语能力、人际交往能力、道德品质、团队协作精神等等。（6）校内和校外工作经历

主要包括校内工作经历和校外实习经历，应该写明曾从事某项工作的起止时间、就职单位的名称、职位，具体的任务和职责、主要成就等。3.简历成功要诀

（1）求职目标清晰明确

（2）突出过人之处

（3）用事实和数字说明强项

（4）自信但不自夸

11.2

结构化面试中的技巧与应答策略11.2.1结构化面试的特点

1.面试问题多样化

2.面试要素结构化

3.评分标准结构化

4.考官结构化

5.面试程序及时间安排结构化

11.2.2结构化面试的应对技巧

准备充分全面展现坚定自信

恰当运用体态语言

充分进行眼神交流

善举事例

凸显个性

实事求是

用真情实感打动考官

11.2.4结构化面试中常见问题与应答策略1.教育背景与学习能力类问题2.工作经验类问题3.个人优缺点类的问题4.个人发展规划类问题5.角色扮演类问题

11.3

无领导小组讨论的应对技巧11.3.1

无领导小组讨论的内涵无领导小组讨论（Leaderless

Group

Discussion,简称

LGD）就是大家俗称的小组面试，主要考察个人的交际与合作，以及建立在此之上的个人性格与能力。小组面试或者小组讨论的实质是一个了解场景、交流想法、分析问题、提出解决方案、相互尊重、相互妥协、达成结论的一个过程。11.3.2

无领导小组讨论的特点1.无领导小组讨论的优点①

能提供给被评价者一个平等的相互作用的机会②

具有生动的人际互动效应③具有赛马场效应④具有真实诱发效应2.无领导小组讨论的缺点①小组之间缺乏横向比较②题目要求高③的评分标准相对复杂④存在误导的可能11.3.3无领导小组讨论的应对技巧

1.发言要积极、主动

2.要努力在小组中奠定良好的人际关系基础

3.一定要把握住说服对方的机会

4.发言的时候要注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信

5.切记无论什么时候发言的时候都要抓住问题的实质，言简意赅

6.在讨论的过程中，要努力充当讨论小组的领导者

7.在论辩中要多想办法摆事实，讲道理，让自己的发言有效有说服8.千万记得不能使用粗话或黑话

9.谈话的时候要广泛吸收别人的语言精华，以求