街道购置人大换届选举宣传品 投标方案（技术方案）

购置换届选举宣传品投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录HYPERLINK\l"bookmark1" HYPERLINK\l"bookmark2"1.1.供货方案 6HYPERLINK\l"bookmark3" 6HYPERLINK\l"bookmark4"1.1.2.供货步骤、计划 6HYPERLINK\l"bookmark5"1.1.3.供货计划 9HYPERLINK\l"bookmark6"1.2.采购方案 HYPERLINK\l"bookmark7"1.2.1.合同签订 HYPERLINK\l"bookmark8"1.2.2.货物采购 HYPERLINK\l"bookmark9"1.2.3.货物入库保管 HYPERLINK\l"bookmark10" HYPERLINK\l"bookmark11"1.3.1.运输组织设计 HYPERLINK\l"bookmark12" HYPERLINK\l"bookmark13"1.3.3.出库交接方案 HYPERLINK\l"bookmark14"1.4.交货方案 HYPERLINK\l"bookmark15" 21HYPERLINK\l"bookmark16" HYPERLINK\l"bookmark17" HYPERLINK\l"bookmark18"1.4.4.验收程序 HYPERLINK\l"bookmark19"1.4.5.要求和时间 HYPERLINK\l"bookmark20"1.4.6.应急措施 24HYPERLINK\l"bookmark21"1.4.7.货物售后 HYPERLINK\l"bookmark22"1.5.质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark23" HYPERLINK\l"bookmark24"1.5.2.质量保证措施 HYPERLINK\l"bookmark25" HYPERLINK\l"bookmark26" HYPERLINK\l"bookmark27" HYPERLINK\l"bookmark28" 50HYPERLINK\l"bookmark29" HYPERLINK\l"bookmark30" HYPERLINK\l"bookmark31" 61HYPERLINK\l"bookmark32" HYPERLINK\l"bookmark33"1.7.3.人员投入计划 HYPERLINK\l"bookmark34"1.7.4.工作职责划分 HYPERLINK\l"bookmark35" HYPERLINK\l"bookmark36"1.7.6.生产方案 HYPERLINK\l"bookmark37" HYPERLINK\l"bookmark38" HYPERLINK\l"bookmark39" HYPERLINK\l"bookmark40"2.1.包装方案 HYPERLINK\l"bookmark41"2.1.1.货物包装图片 HYPERLINK\l"bookmark42" HYPERLINK\l"bookmark43"2.2.1.包装要求 HYPERLINK\l"bookmark44"2.2.2.包装标记 HYPERLINK\l"bookmark45" HYPERLINK\l"bookmark46"2.3.仓储方案 HYPERLINK\l"bookmark47"2.3.1.仓储图片 HYPERLINK\l"bookmark48"2.3.2.仓储方案 HYPERLINK\l"bookmark49" HYPERLINK\l"bookmark50"3.1.售后服务制度 HYPERLINK\l"bookmark51" HYPERLINK\l"bookmark52"3.1.2.售后服务职责 HYPERLINK\l"bookmark53" HYPERLINK\l"bookmark54"3.1.4.售后服务工作原则 HYPERLINK\l"bookmark55"3.1.5.售后服务管理制度 HYPERLINK\l"bookmark56"3.1.6.售后服务理念 HYPERLINK\l"bookmark57"3.2.售后服务方式 HYPERLINK\l"bookmark58"3.2.1.免费电话技术咨询 HYPERLINK\l"bookmark59"3.2.2.现场维护服务 HYPERLINK\l"bookmark60"3.2.3.备用件 HYPERLINK\l"bookmark61"3.2.4.退换货方案 HYPERLINK\l"bookmark62" HYPERLINK\l"bookmark63" HYPERLINK\l"bookmark64" HYPERLINK\l"bookmark65" HYPERLINK\l"bookmark66" HYPERLINK\l"bookmark67" HYPERLINK\l"bookmark68" HYPERLINK\l"bookmark69"3.3.7.备件和专用工具清单以及提供服务的技术HYPERLINK\l"bookmark69"能力 HYPERLINK\l"bookmark70" HYPERLINK\l"bookmark71" HYPERLINK\l"bookmark72" HYPERLINK\l"bookmark73" HYPERLINK\l"bookmark74"3.4.4.产品维护 HYPERLINK\l"bookmark75" HYPERLINK\l"bookmark76"3.4.6.产品巡检 HYPERLINK\l"bookmark77"3.4.7.区域经理服务 HYPERLINK\l"bookmark78"3.4.8.投诉受理服务 HYPERLINK\l"bookmark79"3.4.9.售后保障措施 HYPERLINK\l"bookmark80"3.5.质保响应时间 HYPERLINK\l"bookmark81"3.5.1.质保期 HYPERLINK\l"bookmark82"3.5.2.响应时间 HYPERLINK\l"bookmark83" HYPERLINK\l"bookmark84" HYPERLINK\l"bookmark85"3.6.2.客户退货执行标准 HYPERLINK\l"bookmark86" HYPERLINK\l"bookmark87" HYPERLINK\l"bookmark88" HYPERLINK\l"bookmark89" HYPERLINK\l"bookmark90" HYPERLINK\l"bookmark91" HYPERLINK\l"bookmark92"3.7.5.货物盗抢处理办法 6第一章方案及技术1.1.供货方案交货期：2021年11月3日前。交货地点：买方指定地点。1.1.2.供货步骤、计划1.编制说明首先十分感谢采购方提供的这次投标机会，我公司以对采购方真诚负责的态度和对本项目尽善尽美的追求，经过认真的研读招标文件，标书评审办法，针对本项目实际编制了项目实施方案。一个优质项目的诞生，不仅在于方案的精心设计，更取决于项目实施过程中的项目管理，特别是对于本项目，实施方案显得更加重要，而制定组织方案则是加强程管理、保障本项目供货方案从供货步骤、计划、项目管理组织架构等方面对项目的部署供货方案进行了详细的阐述；总体目标：在本项目小组的统一安排和指导下，完成项目范围内部署实施工作，并积极配合实施规划要求，密切配合采购人做好部署工作，最终完美的完成本项目。7高效地完成本项目的供货任务，拟从质量、安全、工期三方面着手，制定如下管理目标。质量目标：合格，确保项目质量达到国家、行业验收标准、采购人及招标文件要求。我司完成服务后及时通知采购方进行验收。验收合格的，采购方在验收合格单上签字；验收不合格的，我司在7日内进行返工或调整，并重新提交采购方验收。证标准》我们将根据本公司制定的《质量手册》和《程序文件》,建立完善的质量保证体系，针对本项目的特点，对项目过程中与质量有关的全部职能活动进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担其相应的质量责对特殊、关键部位和过程设置质量控制点，消除不合格品，提供满足顾客需求的产品。2.项目实施计划序号进度时间安排计划完成的工作内容1按中标通知书规定的时间地点若我公司中标，望能在规定时间内与客户82时间进度安排、供货计划1.合同签订后按照合同签署的交货期内完成供货及安装。2.由设备生产厂家负责将货物安全完好的3.我公司项目负责人员及技术人员在货物到达客户指定地点后，五个工作日内到达现场，与用户项目负责人员一起开箱清点货物。3验收方案1.货物清点完毕后，我公司负责为用户提供培训，直到用户能够正常操作产品，相关费用已包含在我公司投标报价中，不另向用户收取任何费用。4技术控制措施1.质保期内由我公司负责免费提供产品维修、零配件更换服务(人为因素造成的除外),相关费用已包含在我公司投标报价2.质保期满后，由我公司负责为用户提供91.1.3.供货计划质量管理的方针、目标和承诺：质量方针：质量目标：我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。质量承诺：我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行ISO9000质量标准。满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；质量策划——目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制——监视过程，发现、排除不合格；质量保证——满足质量要求，取得需方信任；质量改进——完善、改进质量体系；为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节，项目实施环节统计如项目环节内容简述执行小组实施前期物资供货进行商务洽谈，确保项目中所有物资如期、安全地到达用户现场商务小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制定物资实施的技术标准根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划编制实施方案商务小组质量监控小组内部技术培训相关技术人员进行内部培训实施小组实施中期物资到货及验物资到货，并在指定的地点商务小组收交货、到货验收质量监控小组验收根据验收方案对物资进行验收验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮售后支持小组1.项目供货的保障措施我方在交付产品的同时向贵方提供完备的产品资料。货物在运输和现场保管过程中，我公司严格按照要求 (执行现行的国际标准、国家标准、行业标准、企业标准),潮湿、剥蚀或其它方式的任何损坏。我们的货物包装坚固可靠，标注清晰的标明合同号、货物名称、到货地址、发货地址、日期和其它标记。合同产品的外包装箱为符合要求的包装形式，便于搬运、储存、码放，每种产品包装箱的规格尺寸应一致。每种产品单独包装上印有产品及生产厂家的相关信息，外包装箱上须注明产品名称，规格型号，数量等信息，保证所供产品不是侵权产品。我公司明白，自贵方和我们签订供货合同之日起，货物包装材料属于贵方财产。我方提供的货物包装完全按照贵方需求，具体包装问题将与贵方协商。单独包装上将印有产品名称、数量及生产厂家等相关信息。外包装在运抵现场时发现有破损的贵方可以拒收货物，由我方负责退换。运输方式：我方将按货物的特点和要求，选择运输方式。所有费用由我方承担。产品到达后，贵方可组织相关人员对产品进行检查。如若有损坏或者性能达不到等质量不合格产品，我们将免费替换新产品。2.项目管理体系(1)项目综合管理：项目计划制订，项目计划执行，总体变更控制。(2)项目范围管理：项目内容的制定和控制。主要过程：1.启动、授权、开始项目。2.范围规划：3.范围定义：4.范围确认：5.范围变更控制：(3)项目时间管理：定义活动，活动安排，活动工期设计，进度计划制定，进度计划控制。(4)项目成本管理：谋划、跟踪、财务数据分析。(5)项目风险定理：客户风险、技术风险、业务管理风险、项目管理风险、估计险、个人风险、项目环境风险、(6)项目人力资源的管理：通过组织计划，人员获取，团队建设，达到高效利用人力资源。(7)项目沟通管理：沟通计划编制，信息发布，绩效(8)项目质量管理：项目本身质量管理，产品或服务质量计划：识别适用于项目和产品的质量标准。质量保证：整个项目中执行的计划和系统活动。以保项质量控制：即在项目的过程中进行监视，以保证质量。(9)项目采购管理：采购计划编制，编制询价计划，询价，供应商选择，合同管理，合同收尾。1.2.采购方案假如我公司能有幸中标，我公司保证第一时间与采购人签订合同，严格按照《招标文件》合同书样式及主要条款执行，不无故拖延，故意刁难，完全满足采购人要求。如采购人有特殊情况或要求，我公司也将竭尽所能满足。1.2.2.货物采购根据采购方与公司签订的项目采购合同及变更情况，项目部编制整体采购计划，将《货物需求单》交采购部；采购部根据《货物需求单》收集采购信息，确定合适的采购，编制整体采购计划，并将订货周期通知项目部，在征得项目部同意后执行采购计划同时项目部拟定加工计划；采购部根据货物订货及加工周期，进行货物采购合同签签订时会同项目部负责人进行合同条款的落实，采购负责人与项目负责人一起在采购合同上签字。合同上须包括：达到国家有关法规，满足投标文件技术标准和质量要求，厂家承诺有产品检验合格证等国家规定的资料。实行生产许可证制度的物资，要有许可证主管部门颁发的许可证编号，批准日期和有效期。厂家提供售后服务保证，和技术咨询保证。厂家具有完善的品质保障体系。提供产品测试报告。合同签订后，根据需要通知供货方发货及安排公司生产部生产。采购作业流程图：采购计划协调采购交货销售计划工程工程实施工程订单1.2.3.货物入库保管根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方按照不同的类型、规格分别堆放，并挂牌标识，以防错用。办理入库凭证。建立库房值班制度、安排专人值班。库房码放按货物分类的不同要求合理的布局、整齐统一。充用利用库房的立体多层分放；按货物的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效；要求货物要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全。做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清点、过目清数。库房的安全及防火防盗措施：配备足够的灭火器，并定期进行维护，如条件允许安装防火防盗装置。库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向工地保安反映。库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。相关人员及其他人员不得随意进出库房，如需出货须在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失。库管人员不得擅离职守。任何人不得将私人物品存入库房。1.3.组织运输方案1.3.1.运输组织设计为了安全、优质、按时完成物资运输，针对本项目我公司成立项目部门，作为公司的一个机构代表公司行使权力，全面负责本次物资运输的对外业务联系和内部协调组织管理，确保物资在运输过程中处于受控状态。项目部门指定专人负责。项目部门下设运输组，安全组，调度组，装卸组。项目部门组织结构图如下：总经理总经理业务部订单组送货组行政人事部财务部采购组1.3.2.部门职责1、项目负责人负责审批运输方案及运输计划；对运输组、安全组、调度组、装卸组、运输路线、运输计划等实施全方位管理和控制，使运输质量达到甲方规定的组织有关人员对运输实施中的质量活动进行监控，使运输过程始终处于受控状态；负责运输施工过程中的各项事宜的最终裁决；负责物资公路运输，以及运输沿途车辆维修、调整等一切与公路运输车有关的事宜。负责本部门的安全管理工作，负责检查指导并监督执行安全运输规章制度。运输过程中每天召开安全运输例会，负责对运输人员的安全运输教育，组织安全运输检查，及时掌握安全运输情况，采取相应措施，保证运输安全。参加运输项目安全技术措施的审核、交底，参加事故的调查、分析和处理，同时做好运输安全管理工作的台帐。负责部门的运输调度工作，负责运输过程中的车辆调度，负责物资装车，到底目的地后的卸车的一切有关事宜。在运输过程中，由我公司派专人负责汽车装运，并跟车到目的地，对装卸的质量做全面的负责与监控，发现问题及时解决并反馈给公司总部，以便做出第一时间的处理，从真正意义上把质量放在第一位。另外，物料的装载与加固的基本要求是必须能够经受正常的汽车运输中所产生的各种力的作用，以便保证物料在运输的全过程中不至于出现移动、滚动和坠落等情况，一方面防止坠落的碎石、河砂对人畜的伤害，减少对市容市貌的影响，另一方面则减少对物料的浪费，减少运输时间。在交货验收环节，则派专人负责。物资运抵到目的地后根据发货清单及有关质量标准进行物资的交货及验收，交货工作由我公司和甲方的专职人员进行交货6、售后组为了更好的服务用户的需求，建立合理的运输服务管理切追求高质量、高品质、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、可靠的物资质量”为原则向客户服务。1.3.3.出库交接方案仓库主管接到客户订单后，首先要检查清除订单的详细内容，如有不明确之处，要及时联系公司商务。仓库主管要准备根据订单的要求，安排各组做好出货工填写发货单(送货单)时，要在发货单上注明货品名称及数量，客户名称、地址等，并在备注栏上注明该批货物的订单日期，是否有欠货，发货单一式三份，仓库及公司各存档一份，客户一份。填写补发欠货的发货单时，要在备注栏注明原订单的日期，并注明“补发”的字样，如：补发x年x月x日的订单产品。如果新订单和补发的订单同时发货时，要分开填写发货仓库主管要在已确定发货的订单上写明“已发货”字样，有欠货的要写明“欠货”字样，已补发欠货的要在传真订单上取消“欠货”字样。当天已发送的货物的发货单要送回公司存档。因出货所造成的问题，责任由仓库工作人员负责，由此使公司造成损失的，将对当事人进行经济处罚。1.4.交货方案2、我方提供给货物是全新的，并完全符合客户各项使3、根据货物的技术规格要求和质量标准，对货物进行物送达后无正当理由而拖延验收，则视为其已验收通过(双方另有约定除外)。客户也可以在收到货物后15日内向我4、我方出具货物的合格证书、出厂检测报告等相关质5、客户有权对货物进行质量复检。货物质量不符合技术质量标准的，客户有权退货。双方对产品质量发生争议，检验费由客户支付，检验不合格，检验费由我方承担。6、到货验收合格后，我方将货物、产品合格证等质量证明文件、其他配套物品和资料等全部交付给客户，由我方送货人员与客户收货负责人共同签字确认，双方签字确认之我方负责退换货并承担增加的费用和给客户造成的损失。7、货物验收合格后，填写《验收单》,并由双方共同1.4.2.验收标准我方保证货物是全新、未使用过的正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求，并达到国家规定的质量标准。我方保证货物在正确使用和保养条件下，在其使用寿命内应具有满意的性能。在货物最终验收后的质量保证期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由我方承担。在质保期内或根据当地有关部门检验结果，若货物的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的材料制造等，采购人须尽快1.4.3.验收方案并且负责为用户提供培训，直到用户能够正常操作设备，相关费用已包含在我公司投标报价中，不另向用户收取任何费在双方参与的情况下对设备的安装调试至设备正常使用及人员培训情况进行验收，如无问题双方签订验收报告，作为免费保修期开始的依据。1.4.4.验收程序1)我方出具货物的合格证书、出厂检测报告等相关质量证明文件(加盖我方公章),我方未能提供上述资料的，2)客户有权从货物中封存样品并对每批货物进行质量复检。货物质量不符合技术质量标准的，客户有权退货。双方对产品质量发生争议，由相关部门的质量监督检验机构进检验费由我方承担。3)到货验收合格后，我方将货物、产品合格证等质量证明文件、使用说明及保修文件、其他配套物品和资料等全部交付给客户，由我方送货人员与客户收货负责人共同签字确认，双方签字确认之日即为该批货物交付之日。验收不合格，客户拒收或退货的，我方负责退换货并承担增加的费用和给客户造成的损失。4)货物验收合格后，填写《验收单》,并由双方共同我公司将严格按照国家标准及采购方的要求进行验收1.遇车辆突发故障情况故障车50至100米(高速公路不低于150米)处摆放故现场抢修。客服第一时间告知收货方车辆故障情况和预计到货时间，如果货物紧急，及时安排备用车辆转接送货。送货车辆发生和紧急任务车辆发生故障，机动车辆应急领导小组接到报告后安排就近车辆救援，立即派出备用车辆赶赴现场冷链运输车辆故障处理：运输冷链食品前，检查车辆运行情况，如冷藏车或其他车辆制冷设备发生故障，驾驶员应及时向车辆维修人员提出报修申请，在未经修复验收合格前不得运输冷藏食品冷链食品在装运时储存温度应严格控制在0℃至-8℃的环境，出现温度异常时，应及时采取措施保证食品安全。如使用冷藏车配送时制冷系统发生故障，驾驶员应第一时间通知物流中心经理及调度，物流中心经理及时沟通联系关系客户，必要时公司安排(租借)冷藏车接应或安排人员带保温箱转移冷藏食品等方法措施。2.遇中途出现交通堵塞情况我司配送配送车辆全程采用GPS卫星定位，同时通过科技手段收集前面有无塞车状况，在最短的时间内把新鲜的货物及时送到客户手中；如有发现交通管制等现象我们将通知配送司机选择备用线路，及时将货物送达。1.4.7.货物售后质保期内，任何质量问题，可以免费换新。解决甲方后顾之忧。1.5.质量保证措施1.5.1.质量保证承诺按照招标文件要求达到国家、行业相关质量标准。按照我司负责配合采购方组织产品验收，确保产品质量、数量、包装等符合招标文件的要求，根据所提供的产品抽样10%对照其提供的样品及投标文件情况进行验收。1、对产品全使用周期的质量负责。2、司保证交货率达到100%,如有破损或质量不达标的产品须按技术要求如数补齐，在所有货物到达指定地点后，由采购方和我司双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。承诺向采购方提供的货物是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质量保证期内的免费保修，提供终身有偿维修、升级服务；在质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均提供更换服务或免费维修服务，产生的相关费用由我3、我司提供产品质量保修期根据国家规定。4、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规5、我司所提供的产品有产品合格证，符合《中华人民共和国产品质量法》标准。6、交货时所有货物应为出厂原包装。到货时包装应完好，由采购人检验合格后拆封。7、我公司提供的产品质量严格按购货方规定的技术标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，经采购方同意后向采购方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。8、对通过验收的货物，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内补充合格的货物。9、对确属我方产品质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责赔偿损失。10、我公司在规定日期内没有完成采购任务，由于我公司自身原因，达不到招标文件中要求的等问题而导致的纠纷，我公司负全部责任。11、我方保证严格按贵公司要求提供产品和服务，我方对所提供产品的质量负责。12、质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。13、验收：由我方配送到采购方指定地点后，采购方每次须按本合同所约定的货物清单及参照中标样品对货物的品牌、外观等进行验收，我方在验收现场提供必要的技术支14、我司保证向采购方提供的货物是符合采购承诺的、全新、完整、未使用过的。在所有货物到达指定地点后，由双方对货物的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的货物我司承诺更换。运输费用我司负责。15、在质保期内，所有非人为损坏以及属于质量问题的产品，我司予以更换或免费维修。16、交货时，我司随货向采购方交付物资必需的合格证等相关资料(如操作手册、产品说明、使用指南、维修手册、服务手册等)及配备的用件、工具等。验收时，由双方共同按合同约定进行验收。17、为保证项目顺利及时进行，我司在服务期间内配备专业服务团队进行项目跟进及相关服务。18、我司所供产品均为全新产品。1.5.2.质量保证措施质量标准：达到或超过国家标准、企业标准、IS09001质量体系标准、ISO14001环境体系标准和产品的技术文件规定的标准，达到招标文件中规定的产品技术要求和标准。检测标准：国家标准、企业标准、IS09001质量体系标准、ISO14001环境体系标准和产品的技术文件要求标准。投标质量承诺我公司所供货物认真按照招标文件技术要求的制造标准及要求执行，保证所供货物的质量并对其负责。如因产品质量原因导致招标人的经济损失或造成事故，我公司承担全我公司为相关材料的总成方，对本项目产品的质量、可靠性、使用寿命、运输、技术服务与相关责任应进行承诺。承诺被认为是合同需执行的内容。我公司对本项目产品的设计、制造、供货、检查和试运负有全部责任，保证所提供的产品满足国家和行业有关标准和规范以及技术条件的要求。本项目产品有选用的材料是全新的、高质量的，不存在任何影响到性能的缺陷。业主使用时发生性能不合格等质量问题和运输中出现问题，我公司赔偿由此带来的所有损失和费用。我公司对上述情况做出保证。我公司从长周期运行的角度来统筹设计、选择、制造和供应，以及提供售后服务和技术支持，利用目前最适当的技术确保本项目的安全可靠运行。对现场安装、维修、检查，我公司有一定的技术支持能力。一、质量保证体系我方承诺：我方将按以下管理体系进行质量控制，确保产品的质量合格。1、合同评审各相关部门做好订单合同的履行工作。由质管部与相关部门对分供方进行评定，确保合格分供方名单，采购员按“采购月度计划单”到合格分供方处采购3、产品标识和可追溯性凡出厂产品都印有商标、名称、规格、型号、执行标准及公司名称，并附上合格证。4、检验和试验检验员对自检合格产品进行终检，及对已入库产品进行抽查，仓管员凭最终检验记录对合格品予以入库，不合格不5、不合格品控制在成品检验中发现的不合格品由相应检验员作为检验和试验状态标识，并隔离，不合格需进行退换。6、纠正和预防措施对客户投诉意见应虚心接受，满足客户正当要求，对收集的信息，质管部门进行认真分析，并下达《纠正措施指令单》进行跟踪纠正，对潜在的不合格因素督促各相关部门落7、搬运、贮存、包装、防护和交付搬运：轻拿轻放，防止碰伤、损坏及变形。贮存：存放场地应平整，堆放应整齐，堆放高度一般不超过1.5m,距热源不小于1m,储存期一般不超过二年，并对贮存产品进行不定期抽检。包装：根据产品的不同特点及用户的特定要求进行包装。防护：对整个服务过程，按照不同产品、不同用途及顾客的特殊要求，对各环节进行适当的防护和必要的隔离措施，以防止产品受潮、污染和变形。二、质量控制计划我公司严格按“IS09001-2001质量管理体系”施工，以“IS09001—2001”要求建立了质量管理体系并编写了《质量手册》,它是产品的质量保证。1、设备质量保证我公司保证所提供的货物均为全新的，质量标准符合国家标准及国际行业相关标准，保证所有货物是标书所示原厂生产，保证所提供的所有设备开箱合格率达到100%。1.1采购备件达到国家及行业现行的合格标准，满足采1.2采购人可对产品进行发货前的检验，我方将邀请不少于2人的采购方相关人员到投标人现场查看。了解产品的1.3提供的备件应该是原厂的、全新的、不得以次充好或使用假冒伪劣产品。2.1服务期间满足采购方采购货物的数量需求。2.2我方保证供货产品数量准确，不能弄虚作假。2.3能够分别满足采购方常见维修保养物资需求。2、产品保修我公司对供应的产品，将详细记录名称、规格型号、出厂编号、售出日期及用户信息(用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等),归档管理。对供应的产品进行维修；保修期过后，由用户选择一种服务方案，本公司将提供优惠服务，以确保用户能够得到更高的投资回报。3、产品维护对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的，本公司将通过渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复。维护完成之后，我公司将详细记录维护的内容，完成维护的时及用户信息(用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等),归档管理。为将来的再维护提供详细的资料。4、技术支持我公司将长期为用户提供免费的、详细的技术支持，为了方便用户的管理，我们将向用户提供整套设备管理方案，以确保用户及时获得所需的增值服务。派出人员是熟悉产品，技术全面、具有单独安装、使用、维修保养的技术人员，能彻底免除您的后顾之忧，令产品发挥其最大的使用价值。技术支持有以下几种形式：a)首先拨打我们的技术支持电话：然后提供以下信息：b)如果我公司的项目师能够在第一时间内找到解决的方法，会立刻给用户以详细的回答；若不能，我公司的项目师将会尽快地通过电话或E-MAIL,给用户以最周到的服务。c)用户可以通过E-MAIL给我公司的项目师提出技术的要求。我公司的技术支持信箱，请在E-MAIL的主题一栏中注明“技术支持”。1.质量承诺按照招标文件要求达到国家、行业相关质量标准。按照我司负责配合采购方组织产品验收，确保产品质量、数量、包装等符合招标文件的要求，根据所提供的产品抽样10%对照其提供的投标文件情况进行验收。①对产品全使用周期的质量负责。②我司保证交货率达到100%,如有破损或质量不达标的产品须按技术要求如数补齐，在所有产品到达指定地点后，由采购方和我司双方对产品的数量和质量进行抽查验收，对不符合质量要求的产品我司承诺更换。承诺向采购方提供的产品是全新、完整、未使用过的。我司向采购方承诺在质量保证期内的免费保修，提供终身有偿维修、升级服务；在质量保证期内，所有非故意性损坏以及正常使用范围内造成的损坏均提供更换服务或免费维修服务，产生的相关费用由我在各个方面符合国家、行业规范标准及合同规定的质量、规上需有技术参数和使用说明书等资料，符合《中华人民共和国产品质量法》标准。好，由采购人检验合格后拆封。⑦我公司提供的产品质量严格按购货方规定的技术标准执行。在采购方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向采购方提供产品样品，经采购方同意后向采购方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。⑧对通过验收的产品，出现相关证照不全、品牌不符及质量问题的，保证无条件退货，并在采购方规定时间内补12质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。次须按本合同所约定的产品清单及参照中标样品对产品的14我司保证向采购方提供的产品是符合采购承诺的、保修卡，相关资料(如产品说明、使用指南、服务手册)及17为保证项目顺利及时进行，我司在服务期间内配备专业服务团队进行项目跟进及相关服务。18我司所供产品均为全新产品。2.产品包装保障措施(1)质量监督管理措施1)成立专门的质量管理监督部门，指定项目质量监督的负责人。确定质量方针、质量目标和清晰的职责分工。2)严格执行企业质量管理制度、项目质量监督制度。3)对产品供应商进行认证、评估和监督。4)监督和管理对外购产品的检验评估工作。5)监督和管理出厂产品的质量评估、产品资料的审核。6)监督和管理产品材料的运输、到货验收、产品更换等全过程的产品质量。7)监督整个供货计划的执行，确保顺利完成供货。8)定期参加工作会议，向项目负责人汇报产品质量监(2)包装、运送过程中的产品质量保障措施1)在运送前，对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的，可以使用原包装；否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。2)根据产品类型，选用适当的运输工具。运送至外地的成品，必须用封闭型车辆运输。3)在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品，项目部要派专人押3.到货验收时的质量保障措施1)产品按照计划运送到甲方指定地点之后，台方负责人和我司负责人共同接收产品并验收。2)按照供货清单，核对产品名称、规格、数量。3)进行开箱验收。包括产品说明书、合格证等装箱内4)如果产品不符合合同标准要求或者损坏缺少，不予签收。我司负责更换或者补货，保证不影响客户使用。6.验收、交付之前的产品质量保障措施在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。(一)质量方针(1)为明确本公司经营管理的总体质量宗旨和目标，根据相关法律法规综合本企业经营实际制定本方针。(2)质量方针，是指由企业最高管理者制度并发布的质量宗旨和方向，是实施和改进组织质量管理体系的推动力。(3)企业质量方针由总经理根据公司内外环境条件、经营发展目标等信息制定，并以文件形式正式发布。(4)在质量管理组织的指导督促下，各部门将企业总体质量目标进行分解为本部门具体的工作目标，并制定出质量目标的实施方法。(5)质量方针目标的管理程序(5.1)质量领导小组根据外部环境要求，结合本公司工作实际，于每年定期召开企业质量方针目标研讨会，制定下年度质量工作方针目标；(5.2)质量管理组织对各部门制定的质量分解目标进行审核，经质量负责人审批后下达各部门实施；(5.3)质量管理组负责制定质量方针目标的考核办法。(二)质量方针目标的执行(1)公司应明确规定实施质量方针目标的时间要求，执行责任人、督促考核人。(2)季度末，各部门将目标的执行情况上报质量管理组，对实施过程中存在的困难和问题采取有效的措施，确保(三)质量方针目标的检查(1)质量管理组负责企业质量方针目标实施情况的日(2)每年，质量管理组组织相关人员对各项质量目标的实施效果、进展程度进行全面的检查与考核，质量方针目标管理考核表报总经理审阅。(3)对未按企业质量方针目标进行展开、执行、改进的部门，应按规定给予处罚。(四)质量方针目标的改进(1)质量管理组应于每年末负责对质量方针目标的实施情况进行总结，并形成书面材料开会进行讨论提升。(2)认真分析质量目标执行全过程中存在的问题，并提出对质量方针目标的修订意见。(五)各部门、组织和人员的职责权限制度(1)质量领导小组职责权限制度，建立公司完善的质量管理体系，实施质量方针目标，保证公司质量管理工作人(2)组织并监督企业实施行业有关规章；建立公司的质量管理体系，并维护其有效运行；组织并监督实施公司质(3)负责拟定公司质量管理部门的设置方案，制定各部门的质量管理职能，确保公司质量管理工作人员有效行使其职权，审定公司的质量管理体系文件；(4)监督并保证公司质量管理部门有效行使其质量管理职能；要就和确定公司质量管理工作的重大问题。(六)购进及验收管理制度(1)严格把好业务经营质量关，确保依法经营并保证(2)严格执行本公司制定的各项进货质量管理程序的(2.1)在采购产品时，应选择合格供货方，对供货方(2.2)产品采购应制定计划，并有质量管理组人员参(2.3)采购合同如果不是以书面形式确立的，购销双(2.4)购进产品开具合法票据，并按规定建立购进记录，做到票、帐、物相符，票据和记录应按规定妥善保管。(3)付款凭证应由验收员验收合格签字和保管员入库(4)采购人员应定期与供货方联系，或到供货方实地(5)采购人员应及时了解库存结构情况，合理制定购进计划，在保证满足市场需求的前提下，避免产品因积压、过期或滞销造成的损失。定的质量条款，按照到货单所记载的项目和内容，对进货产品的质量进行逐项(批)验收，并根据实际验收情况填写其他内容并明确质量状况和验收结论。(7)到货产品应在待验区内，在规定的时限内及时验收，一般产品应在到货后一个工作日内验收完毕。(8)验收应按照产品的分类，对产品的规格、型号以及有关要求的证明或文件进行逐一检查。(9)对验收不合格的产品，应填写产品拒收报告单，报质管部审核并签署处理意见，通知业务购进部门进行处理。(10)应做好“产品质量验收记录”,记录要求内容完整，不得缺项，字迹清晰，结论明确，每笔验收均应由验收(11)验收和合格后的产品，验收员应在入库单上签字，(12)仓库保管员凭验收员签字的采购入库单办理入库手续，对货单不符、质量异常、包括不牢固或破损、标识不清等问题产品，应予拒收并报质量管理组。(13)进货验收以“质量第一”为基础，因验收员工作失误，出现一个不合格器械入库，将按公司考核制度进行从(七)保管养护管理制度(1)为保证对产品仓库实行科学、规范的管理，正确(2)按照安全、方便、节约、高效的原则，正确选择(3)根据公司实际仓储条件，合理的进行购进量。(4)报损、待处理及有质量问题的产品，必须与合格(5)保持库房、货柜的清洁卫生，定期进行清理，做(6)保管员建立保管台账和库存管理，及时记载产品(7)如因保管养护不当、工作不实造成的损失，将按(八)出库复核管理制度(1)为规范产品出库管理工作，确保本公司销售产品(2)产品出库必须经发货、复核二道手续方可发出。(3)保管员凭销售出库单发货，根据销售出库单上的(4)发货完毕后，在销售出库单上签字，将货交给复核员复核，复核员必须按销售出库单逐一核对品名、批号，数量、购货单位等同时对实物进行质量检查和数量、项目的核对，复核项目应包括：购货单位、品名、型号、规格、数量、批号、有效期、销售日期等项目，并检查包装和标识的(5)对出库产品逐(项)批复核，在明确质量状况合格后，复核员在销售出库清单上签字并交予提货人办理出库(6)出库复核与检查中，复核员如发现以下问题应停止发货，并报告质量管理组织处理。(6.1)产品异常响动或零部件脱落；(6.2)产品出现破损、焊接不牢等现象；(6.3)产品已被国家明令禁止淘汰。(九)不合格品管理制度(1)为严格不合格产品的控制管理，严防不合格产品进入或流出本公司，确保用户人身安全，根据相关法律、法(2)质管组负责对不合格产品实行有效控制管理。(3)质量不合格的产品不得采购、入库和销售，凡与产品标准和有关规定不符的产品，均属不合格，包括：(3.1)产品的内在质量不合格；(3.2)检验、检测结果不符合产品标准有关规定的；(3.3)外观质量不合格包括处理标准不符合国家有关(4)产品入库验收过程中发现不合格产品，应存放于(5)质管组在检查的过程中发现不合格品，应出具不好记录。(6)不合格品应按规定进行回厂或销毁。(6.1)产品的报损、销毁由保管员提出申请，填报不(6.2)不合格产品销毁时，应在质量管理组和资源组(8)明确为不合格产品的仍然继续发货和销售的，按以处罚。(9)公司在验收、储存养护、出库复核的呢过环节发现不合格产品情况时，应及时向公司质量管理组报告，重大不合格产品事件应随时上报。(10)认真、及时、规范地做好不合格产品的处理、报损记录，记录妥善保存三年。(11)对违反本制度制定的，造成不合格产品发货、销售的，按岗位质量职责和公司考核制度予以从严处罚，造成严重后果的，依法追究法律责任。(十)职工培训管理制度(1)为不断提高员工的整体素质及业务水平，规范全员质量培训教育工作，根据本公司相关规定及相关法律法规，(2)质量管理部协助行政部开展公司员工质量教育、办公室根绝公司制定的年度培训计划合理安排全年的质量教育、培训工作，建立职工质量教育培训档案。(3)质量知识培训方式以公司定期组织集中学习和自学方式为主，以外部培训为辅，公司负责人员及质量管理人员每年至少一次参加市场质量监管部门的培训。(4)公司全体员工必须按照行政部制定的年度培训计划进行学习与考核，考核结果与次年签订上岗合同挂钩。(5)公司从事质量验收、养护、保管、销售、技术等工作的人员，应定期接受公司组织的继续教育。(6)当公司因工作调整需要员工转岗时，对转岗工应进行上岗质量教育培训，培训内容和时间视新岗位与原岗位的差异程度而定。(7)公司内部培训教育的考核，质量管理部组织，根据培训内容的不同可选择笔试、口试、现场操作等考核方式，并将考核结果存档备查；培训、教育考核结果，应作为公司有关岗位人员聘用的主要依据，并作为员工晋级、加薪或奖惩等工作的参考依据。(8)对未按照公司制定的培训计划开展工作或在考核中成绩不合格者，对所涉及到的人员，将按公司考核制度从严处罚。(1)为广泛听取用户意见，做好质量跟踪和质量投诉的管理工作，保证产品质量和服务质量，特制定本制度。(2)公司员工要确立为用户服务，维护用户利益的观念，文明经商，做好用户质量跟踪和投诉工作，重视用户对企业产品质量和工作质量的评价。(3)企业质量投诉的管理部门是质量管理部，必须是质量管理部会同业务部联合处理，业务部和质量管理部应设置用户的质量跟踪和投诉电话。(4)对质量跟踪和投诉意见要有调查、研究、落实的措施，能立即给予答复的应立即答复，需要调查处理的必须认真处理，查明原因，一般情况下，规定时间内必须给予答(5)质量管理部与业务部每年组织一次用户质量跟踪和投诉的情况总结，广泛了解用户对企业质量管理工作方面(6)业务部还需利用每月的供货机会，交流质量信息，了解对方单位对企业经营产品和工作质量的评价。(7)质量跟踪和投诉时收集的意见，涉及的部门必须认真做好处理记录，研究改进措施，提高服务水平，并建立完善的质量跟踪和投诉档案，各部门要把质量跟踪和投诉跟踪作为一个完整的工作体系认真做好，形成档案，并于每季度结束后将工作情况汇总，报质量管理部。(8)对质量跟踪和投诉中涉及的责任部门和责任人，1.5.3.质量控制制度(一)健全质量管理机构，强化质量组织保证措施1.1组建项目质量管理专项小组由公司成立本项目质量管理专项组织，明确岗位职责，加强岗位职责考核，加强项目质量管理。1.2项目部成立项目质量检查组为保证本项目的成果质量，项目部设立质量检查组，配备相关质量管理人员，加强对项目成果的各级检查与验收。1.3加强公司技术委员会的现场指导。公司技术委员会将不定期去现场检查指导工作，及时解决工作中的各种技术问题，确保工作效率和工作质量。(二)加强工作信息收集反馈，提高工作质量措施2.1加强信息反馈质量管理顾客是上帝，我们将时刻加强与业主的沟通，及时了解他们对质量、工期需求，听取意见，并加以改进，通过不断改进，提高质量管理能力。2.2加强质量教育培训加强质量意识教育，目的在于端正项目人员的思想态度，的工作态度，从思想根源上重视工程质量。加强技术设计书的学习培训，参与本项目的所有管理和质量控制的工作人员，必须进行技术设计书的学习培训，掌握技术要点和各项政策。2.3加强售后服务工作，我们将成立售后服务小组，负责本项目的技术培训、技术服务等工作，即使帮助甲方解决应用中的技术问题。2.4主动上门进行质量回访，认真听取质量方面的意见，即使纠正工作及服务方便的不足，提高工作质量和服务质量。1.6.进度保证措施计划交货期：2021年11月3日前。工程进度(工作日)2-3日3-7日7-12日12日合同签订☑货物采购☑货物入库保管☑物资制作☑货物重新包装☑货物发货☑货物的运输☑货物的配送☑货物的验收☑1.原材料的采购首先，合理安排订货和交货，是项目实施能够按计划进行的保障。我们在合同签订之前，即与原材料供应商联系原材料定购事宜，使我司可以提前安排生产计划，满足设备交货进度的要求。我们与用户签订合同后，确保项目中所有产品如期、安全地到达指定地点。其次，准备足够的资金，保证我司能够按时交货。2.货物的运输在进行产品运输时，我们将考虑产品的可能运输方式和运输周期，制定合理的产品运输计划，保证合同物资安全按时地抵达指定地点；产品运输采用门对门方式，由用户指定在产品的运输过程中，我们将严格按标准进行包装，包能确保货物安全无损地运抵目的地。我们将在产品装运发货24小时内，传真通知用户以下信息：运抵的货单编号、产品名称、包装箱数目、运抵地点以及确切发运日期、存储要求及其它注意事项。3.交货承诺对本项目物资交货，承诺如下：保证所有货物为全新产品，保证最终交付给客户的产品保证按交货计划及时将货物运至客户指定现场，不影响我司历年来采取提前原材料备货制度，公司产品保持一定量的原材料库存数量，在把所有货物全部送到招标方之前，能够保证我方有签订合同的货物原材料数量的百分之十的库存，该库存的货物原材料保证在3个工作日内送到招标方指定的地点。绝对保证客户的一般需求和应急需求。4.货物交付我公司所提供产品质量符合行业标准要求，严禁伪劣、物资符合国家法定的质量标准、行业标准，及采购方要求；提供所需证件及产品检验报告单，产品的质量标准、检验报告、《质量安全》标志与实际供货的产品的质量标准、检验报告、《质量安全》标志符合采购人要求。同时我公司建立了完善的产品采购查验、人员培训管理、投诉管理等各类管理制度，解决运营过程中的质量问题。保证按照贵方采购清单要求的产品质量和数量按时送到贵方指定的地点，随叫随到，随时提供采购，并送达指定此外我公司有专用仓库，并设立了缺货、补货应急专项小组，成立客户项目配送专项小组，安排专车待命，安排专并按照贵公司要求补货。针对此次采购项目，我单位高度重视，将安排专车、专人进行配送，确保贵公司所需物质及时足量配送到位。(1)交货地点：我公司承诺将所订货物运送至甲方指定地点。(2)交货时间：合同签订后12天内完成制作(采购)、交货等全部工作。(4)甲方每次收到全部产品并确认产品符合甲方要求后，甲方在验收单上签字确认，同时交我公司一份备案。(6)对于应急采购产品按甲方对产品的要求，我公司保证在8小时内送到甲方指定地点。(7)服务完毕并能正常运行，用户开具“验收书”。验收相关费用由我方负责。5.供货方案收管装结束假如我公司能有幸中标，我公司保证第一时间与采购人签订合同，严格按照《招标文件》第三章合同书样式及主要条款执行，不无故拖延，故意刁难，完全满足采购人要求。如采购人有特殊情况或要求，我公司也将竭尽所能满足。计划1天时间内完成合同的签订。2、货物采购根据业主与公司签订的项目采购合同及变更情况，项目部编制整体采购计划，将《货物需求单》交采购部；采购部根据《货物需求单》收集采购信息，确定合适的采购，编制整体采购计划，并将订货周期通知项目部，在征得项目部同意后执行采购计划；采购部根据货物订货周期，进行货物采购合同签订。签订时会同项目部负责人进行合同条款的落实，采购负责人与项目负责人一起在采购合同上签字。合同上须包括：达到国家有关法规，满足投标文件技术标准和质量要求，厂家承诺有产品检验合格证质保书，试验报告，说明书以及实行生产许可证制度的产品，要有许可证主管部门颁发的许可证编号，批准日期和有效期。厂家提供售后服务保证，和技术咨询保证。厂家具有完善的品质保障体系。提供产品测试报告。合同签订后，根据需要及供货周期通知供货方发货。供货方将货物发到公司的。计划1天能时间完成采购计划。3、货物到货初级检验我公司与项目单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在此期间，我公司将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每天向业主通报一次到货情况。到后则由采购部进行外观、型号、数量等方面的验收，无问题后办理签收入库手续，同时根据合同进行支付尾款；项目负责人将根据采购合同、销售合同的技术规格，数量，包装等进行完全验收，若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或本身的短少和损坏，我方将立即重新采购，补足合同所需货物。无问题后由采购部、项目负责人、库管进行交接接收。并将具体的型号、数量、外观等内容在签收单上记录。我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；在交货前，由我厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。检验方法：我方将组织业主共同进行到货检验，并认真做好记录，各方签字。检查的内容主要包括：满足合同对包装的要求；外观良好，运输途中未受损；编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续。随箱文件，每个包装箱内附有产品的合格证书。4、货物入库保管根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方按照不同的类型、规格分别堆放，并挂牌标识，以防错用。办理入库凭证。建立库房值班制度、安排专人值班。库房码放按货物分类的不同要求合理的布局、整齐统一。充用利用库房的立体多层分放；按货物的体形不同合理选择堆放方式，作到合理高效；要求货物要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全。做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清库房的安全及防火防盗措施：配备足够的灭火器，并定期进行维护，如条件允许安装库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向工地保安反映。库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。相关人员及其他人员不得随意进出库房，如需出货须在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失。库管人员不得擅离职守。任何人不得将私凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物争执。的保护。②我方提供给货物是生产厂家原造的，全新的，并完全符合客户各项使用目的或在采购时提出的各项需要。③根据货物的技术规格要求和质量标准，对货物进行检查验收，对货物有异议，客户有权当场拒收。如果发现数量不足或有质量、技术等问题，我方负责按照客户的要求采取补足、更换或退货等处理措施，并承担由此发生的一切损失和费用。对于大型或者复杂的采购项目，客户有权邀请法定的质量检测机构参加验收，由其出具验收报告，参加验收的成员在验收书上签字，并承担相应的法律责任。客户在货物送达后无正当理由而拖延验收，则视为其已验收通过(双方另有约定除外)。客户也可以在收到货物后15日内向我方提出书面异议，经双方核实确属我方责任的，客户有权退④我方出具货物的合格证书、出厂检测报告等相关质量证明文件(加盖我方公章),我方未能提供上述资料的，⑤客户有权从货物中封存样品并对每批货物进行质量复检。货物质量不符合技术质量标准的，客户有权退货。双方对产品质量发生争议，由相关部门的质量监督检验机构进行检验。产品检验合格的，检验费由客户支付，检验不合格，检验费由我方承担。⑥到货验收合格后，我方将货物、产品合格证等质量证明文件、使用说明及保修文件、其他配套物品和资料等全部交付给客户，由我方送货人员与客户收货负责人共同签字确认，双方签字确认之日即为该批货物交付之日。验收不合格，客户拒收或退货的，我方负责退换货并承担增加的费用和给客户造成的损失。1.7.项目管理组织架构1.7.1.供货的组织结构保障成立项目领导小组，项目领导小组所有成员由具有多年从事该行业资历且经验丰富、工作严谨的本公司优秀员工组成。且学历高，执行力强。项目领导小组所有成员相互协作反复、认真、彻底的研究招标文件中的技术方案、确定该项目的难易级别。完全理解用户的需求，保证所选的产品都技术先近、性能稳定、经济适用。我们除了具有一批高素质的技术管理人员，精良设备外。在该项目所选用的产品都是质量过硬的国际知名品牌或经过多个项目上的实践，在多个项目上保证性能稳定的产品。针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司组建针对此项目实施和管理的组织和领导机构。质量监控小组1.7.2.人员保障我公司将按照多年来积累的成功项目管理经验来运行和管理本项目，形成以项目经理负责制为核心，以项目合同管理和成本、进度、质量控制为主要内容，以科学系统管理和先进技术为手段的项目管理机制。同时，项目经理部在公司领导下充分发挥企业的整体优势，按照“总部服务控制、19001-IS09001模式标准建立的质量保证体系来运行，形成以全面质量管理为中心环节，以专业管理和计算机管理相结合的科学化管理体制，以此出色地实现本公司的质量方针和本项目质量目标，以及对业主的各项承诺。为规范本项目的《质量手册》等我公司独具特色的项目管理方法。项目经理部的管理职能包括：质量管理、进度管理、成针对此项目，我公司计划投人管理团队7人，项目领导小组设立项目负责人一名，代表公司行使所有的管理职责。项目领导小组下设商务组、采购组、仓储组、物流组、验收组、售后组等。在项目领导小组内部还设立质量监督部门、安全管理人员和后勤保障部门。1.7.3.人员投入计划根据确定的组织机构建立项目管理层，选择高素质的人根据本项目的实际情况、项目特点和项目进度计划要求，确定各项目阶段的劳动力需用量计划，我公司将派出本公司最优秀的员工组成本项目实施小组，在项目实施前进行教育，保证项目开始后迅速进入工作状态，我们将保证劳动力的质量和数量不受任何外界因素的影响。序号人员安排投入人数备注1项目负责人1人无2采购组长1人无3仓储组长1人无4配送组长2人无5售后组长1人无由公司主要法人担任项目负责人，选调优秀管理人员组成项目部，对项目实行计划、组织、协调、控制、监督和指挥职能，同时派出技术过硬，能吃耐劳苦的执行队伍，确保高标准地完成本项目的交货任务。总体管理与协作方面强化项目部内部管理人员效率与协调，增强与建设单位的联系，加强对项目人员控制和激励，并明确每个人的职责分工，争取将围绕本项目建设的各方各个人员充分调动统一指挥，共同完成工期总目标。加强例会制度，攻克技术难点、协调关系，保证按照供加强计划控制的严肃性加强计划管理，强化生产指挥。一切生产活动，都应严格纳入计划管理之中，通过合理的组织调度，保证工程按计划进行，全面完成供货任务。项目进度严格按总进度计划，它是决定工期的关键。各分部工作在供货前应编制控制工期进度计划表，并严格贯彻保证措施物资送至采购方指定地点前，根据劳动力投入计划安排，立即组建本项目实施小组，劳动力配备要充足，参加本项目的人员应具有类似的项目经验，能熟练完成本项目。人员上岗前必须经过技术培训，合格后方可上岗。有上岗证件要求的岗位需配备响应的证件，如配送人员需持有驾做好各岗位人员的组织工作，建立项目劳动力检查制度，严格按计划组织投入使用劳动力。同时根据实际情况及时调1.7.4.工作职责划分(1)总经理应向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。(2)负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、(3)根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。(4)主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。(5)负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。(6)根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公(7)负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业(8)负责代表公司对外处理业务，开展公关活动。(9)负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。(10)签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的(11)负责公司人力资源的开发、管理和提高。(12)负责公司安全工作。(13)负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。(14)负责公司组织结构的调整。(15)负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性项目内勤岗位职责：(1)负责公司来访客人的接待。(2)做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。(3)负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。(4)负责文件的管理和存档工作。(5)负责各级文件及会议安排、等的发放工作。(6)负责中心各类数据表格的制定，数据的统计。(7)负责中心的考勤工作，每月按时准确的向公司汇报公司员工考勤及奖惩情况。(8)负责收取违章或者迟到员工的罚款。(9)负责中心各类文字编辑及处理工作。(10)负责公司日常卫生的清洁和管理。(11)负责公司固定资产的定期盘点，建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物相符。(12)负责公司内部电话、传真、投影仪等办公用品的管理和采购，使之合理使用。(13)电话及一切日常费用支出的控制及交纳。(14)严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。(15)完成总经理交办的其他工作。项目负责人岗位职责：(1)能快速熟悉项目概况，制定项目详细的组织计划、(2)熟悉流程，能独立完成与项目相关的业务流程，解决流程中出现的各种问题；(3)熟悉项目管理，根据组织计划及方案安排人员进行项目实施。(4)参与合同的编制与签订；项目经理岗位职责：(1)组织制定项目总体规划，全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。(2)严格质量管理，保证产品质量达到国家规定的标(3)合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证产品质量、工期和效益的目标得以实现。(4)协调解决处理好与采购方以及行业主管部门的关(5)解决处理项目中出现的各种问题，协调解决、裁(6)完成领导交办的其他工作任务；(1)在项目经理领导下，负责安全管理工作。(2)做好安全生产的安全教育工作，组织好安全生产达标活动。主持或参加各种定期安全检查，做好记录，定期(3)对违反劳动纪律、违反安全条例、违章指挥、冒险作业行为，或遇到严重险情，有权暂停生产。(4)参加安全事故调查分析会议，并作好相关记录，及时向有关领导报告。(1)认真贯彻执行国家、地方政府和本公司有关技术、质量管理的各项方针政策、规范及标准规定，对产品质量承(2)掌握项目质量特点、质量目标、合同质量目标，制订项目质量控制的措施和方案，并具体组织实施。(3)督促班组搞好自检、互检工作，进行项目质量管理，参加项目工程质量评定工作。(4)负责主要原材料、物资进货检验，检查成品质量和使用情况，及时检查试验结果。(5)负责监督不合格产品的整改及复查工作。对发现、发生的质量不合格有知情权、制止权和越级报告权。1.7.5.响应时间我公司保证按交货计划及时将货物运至客户指定现场，我方的现场服务响应时间为每周7天、每天24小时，我公司在得到采购人的通知后2小时响应，24小时到达现场总则1、为确保达成生产目标与质量要求，根据本公司实际情况，特制订本制度。2、人才是第一生产力，公司必须将制度化管理与人性化管理结合起来，让员工有归宿感和凝集力，使员工自主自觉地更好地为公司服务。3、职能部门为生产服务，生产部门为销售服务，生产部门必须以较低的成本及时生产出合格的产品人员管理1、普通员工即车位需经过技能鉴定，品质检验员、设备操作员、特殊工位作业员应经专业培训，经考评合格后方可上岗，以保证产品质量的稳定及生产的安全。2、各车间负责人根据公司下达的生产任务指标及客户对产品的质量要求水平，对员工进行合理的分工，并尽量固定各员工的工序，以提高劳动效率。3、实行科学合理的薪酬制度及晋升制度，对员工每月的劳动效率进行绩效考核，对于达到标准时薪以上的员工分别给予不同的指标奖金，使员工不断进取。4、定期(每季度)开展劳动技能竞赛，评级评优，按产值及质量标准评出优秀班组及优秀员工，给予物质奖励及书面表扬，提高各个班组和员工的生产积极性。5、督促员工遵守公司的劳动纪律和各项规章制度，公司定期为员工举办各种形式的培训，不断提升员工的素养。生产流程管理1、生产部应根据客户的订单量、走货期及各班组的生产能力，合理制订“生产计划”,生产总管、各车间主管监督各组依照“生产计划”准时或提前完成生产。2、当生产进度不能满足“生产计划”影响到出货时，车间应向上汇报以便对各车间的任务作出调整或采取其它3、生产前各车间主管应准备好该产品的“货前板”、工艺流程、QC工程图及《作业指导书》。4、生产部各组收发员按“物料提单”的数量到货仓领取物料、到裁床领取裁好的裁片，领取的物料放置于生产车间并做好标识，准备生产。购部和业务部产品负责人确认清楚并及时处理；车间主管应控制物料的损耗，当超过用料的限额时应说明原因并申请经6、生产主管应监督员工依《作业指导书》要求作业，没有《作业指导书》时由生产组长指导员工作业。7、生产过程中各组登记好员工考勤，做好收发货记录，对每单货的投产日期及结束日期、生产组别等做好详细的记检记录》,及各项报告按时上报生产经理及总经理，以便公司及时掌握生产进度及产品的质量。9、严格控制产品质量，实行车位自检、中查全检与总1、生产部门及各车间实行生产例会制度，除其它内容外，每次会议必须重点强调安全生产问题，加强防火防盗及2、特殊工种需持证上岗，各种设备的操作工及车位必须经过操作规范的培训才能上岗，避免工伤事故的发生，打钮部员工及裁床的剪位尤其要时刻谨惕。3、各员工使用的剪刀等利器全部要用绑带绑牢在工作桌上，手缝用针应在其工作桌下备一针包，当员工离开工作岗位时，针应脱离产品并将其插在绑牢的针包上。断针时应找回所有断截并到班组长处换取新针，换针时应作好记录。4、严禁一切易燃品及火种进入生产车间，车间内杜绝吸烟；每天下班前各车间主管及组长需检查车间每个角落，做好安全检查工作，不留隐患。5、下班后督促各有关人员关闭好门窗，大门上锁前务必检查各门窗是否关闭妥当，清理车间所有人员，关闭车间6、督促每位员工养成人离机关的习惯，并提醒有关人设备及环境卫生管理1、机器设备由操作人员进行清洁、润滑等保养，主管及组长应督促各组员工负责保养好各自的机台设备，做到“谁使用一谁保管”,并在《设备日常保养记录表》中登记。2、各车间建立“机器设备机器定期保养计划”规定机器设备的定期保养项目及周期，以此进行二级保养。3、机修部应定期对生产设备进行检修、调整、维护和4、当机器设备发生故障时，操作人员应立刻填写《维修申请单》,通知维修技术人员进行维修，员工不得擅自维5、公司工作环境卫生依5S要求作业，各种物料、半成品、成品均应标示其品名规格、数量、状态(合格、不良、待加工等)、日期等内容，并按区域分门别类摆放。6、与生产无关的个人物品(如茶杯、零食等)严禁带入车间；电车、凳子、塑料框及有关工具按规定位置摆放，不得随意挪动；搞好生产现场的环境卫生。1.8.饭盒、水杯两件套第二章包装及仓储方案2.1.包装方案尊重党员意愿尊重党员意愿保障民自权利玉桥彻办平处2.2.货物包装要求2.2.1.包装要求提供的所有材料都具备适应多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的设备损坏，我方会在设备的设计结构上予以解决。防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同设备安装地点。包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按贷物类别进行装箱。备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。专用工具也会分别包装。各种设备的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱内。2.2.2.包装标记按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记在系统装配图中的部件号或零件号。每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：※收货人※发货标记※目的地※货物名称、箱号※毛重/净重(公斤或用Kg表示)※安装站点按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有"轻放”、“勿倒置”和"防雨"等字样。2.2.3.包装责任凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用；装箱里，一套在包装箱外。2.3.仓储方案写写2.3.2.仓储方案仓库每天都对仓库区域进行清洁整理工作，清理掉不要、不用的东西和坏的东西，并将仓库内的物料整理到提定的区域内，达到整洁、整齐、干净、卫生、合理的摆放要求。对仓库内货物摆放做出合理的摆放和规划。仓库卫生可以在仓库空闲的时间进行。仓库内保持安全通道畅通，不可有堆积物，保证人员安仓库内严禁烟火，严禁非仓库人员非工作需要进入仓库。仓库内的规划区域要有明确标识(如：货品摆放区、安全通道、货品报废区、货品发放区、配货区、不合格货品存放区、待检货品存放区、消防设施摆放区、办公区等),其中物料摆放区内要分类分小区存放，且有清楚的标识。上下班关闭窗户及锁上仓库门。做好及时检查物货，如有异常或者安全隐患及时处理和仓库内需要高空作业时做好安全防范。第一章总则1、树立思想创新，观念创新，管理创新观念。2、学习先进的现代物流技术，加强管理，提高公司效第二章物资入库1、物管人员对照送货