汽车维修服务免责条款及客户协议

汽车维修服务免责条款及客户协议合同编号：__________甲方（客户）：姓名：________________地址：________________联系方式：________________乙方（维修厂）：公司名称：________________地址：________________联系方式：________________一、合同总则1.合同目的本合同旨在明确甲、乙双方在汽车维修服务过程中的权利和义务，保证维修服务的顺利进行，保障双方的合法权益。2.适用范围本合同适用于甲方将其汽车交由乙方进行维修服务的相关事宜。本合同所涵盖的维修服务包括但不限于车辆的机械维修、电气维修、车身维修等。二、服务内容1.维修服务项目乙方将根据甲方的需求和车辆的实际情况，为甲方提供以下维修服务项目：发动机维修与保养，包括发动机故障诊断、零部件更换、机油更换等。制动系统维修，包括刹车片更换、刹车盘修复、制动液更换等。电气系统维修，包括电池更换、电路故障排查与修复、车灯更换等。底盘系统维修，包括悬挂系统维修、转向系统维修、轮胎更换等。车身维修，包括车身划痕修复、钣金修复、喷漆等。2.服务标准与质量乙方应按照行业标准和相关规范，为甲方提供高质量的维修服务。维修后的车辆应符合以下标准：车辆功能恢复正常，各项技术指标达到厂家规定的标准。维修使用的零部件应为正品，且符合国家质量标准。车身维修后的外观应与原车外观一致，无明显色差和瑕疵。三、客户权利与义务1.客户权利甲方有权要求乙方按照合同约定的服务内容和标准提供维修服务。甲方有权了解维修进度和维修费用的使用情况。甲方有权对维修服务提出意见和建议。2.客户义务甲方应向乙方提供车辆的真实信息和故障情况。甲方应按照乙方的要求，及时将车辆送至指定地点进行维修。甲方应按照合同约定的付款方式，按时支付维修费用。四、维修厂权利与义务1.维修厂权利乙方有权根据车辆的实际情况，制定合理的维修方案。乙方有权对维修费用进行合理的调整，但需提前通知甲方并说明原因。乙方有权要求甲方按时支付维修费用。2.维修厂义务乙方应按照合同约定的服务内容和标准，为甲方提供优质的维修服务。乙方应保证维修过程中的安全，避免对车辆和人员造成损害。乙方应妥善保管甲方的车辆及车上物品，如有遗失或损坏，应按照实际价值进行赔偿。五、维修费用1.收费标准维修费用将根据车辆的实际维修项目和使用的零部件进行计算。乙方将向甲方提供详细的费用清单，包括维修项目、零部件费用、工时费用等。收费标准如下：工时费用：按照每小时______元计算。零部件费用：按照乙方的采购价格加上______%的管理费计算。2.付款方式甲方应在维修完成后，验收合格后的______日内，以______方式支付维修费用。如甲方逾期支付，应按照每日______%的标准向乙方支付违约金。六、维修时间与交付1.预计维修时间乙方应在接收车辆后的______个工作日内，对车辆进行检测和诊断，并向甲方提供维修方案和预计维修时间。预计维修时间为______个工作日，如因特殊情况需要延长维修时间，乙方应提前通知甲方并说明原因。2.维修完成后的交付乙方应在维修完成后，通知甲方进行验收。甲方应在接到通知后的______个工作日内，到乙方指定地点进行验收。如甲方逾期未验收，视为甲方验收合格。验收合格后，甲方应签署验收报告，乙方将车辆交付给甲方。七、免责条款1.一般免责情形因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致乙方无法按照合同约定提供维修服务的，乙方不承担违约责任。因车辆本身存在的质量问题或设计缺陷，导致维修服务无法达到预期效果的，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明材料。2.特定情况下的免责因甲方未按照乙方的要求提供车辆的真实信息和故障情况，导致维修服务出现问题的，乙方不承担违约责任。因甲方未按照乙方的要求及时将车辆送至指定地点进行维修，导致维修时间延长或维修费用增加的，乙方不承担责任。八、保险与赔偿1.维修厂的保险责任乙方应为其维修服务购买相应的保险，以保障在维修过程中可能发生的意外和损失。保险范围包括但不限于车辆在维修厂内的火灾、盗窃、自然灾害等造成的损失。如发生保险，乙方应及时通知保险公司，并按照保险合同的约定进行理赔。2.客户的保险责任甲方应为其车辆购买相应的保险，包括交强险、商业险等。在维修服务过程中，如因车辆本身的保险问题导致无法获得理赔的，甲方应自行承担相应的损失。3.赔偿范围与限制如因乙方的原因导致车辆损坏或维修服务质量不合格，乙方应负责免费修复或更换零部件，直至车辆达到合同约定的质量标准。如无法修复，乙方应按照车辆的市场价值进行赔偿。乙方对因维修服务造成的甲方的直接经济损失承担赔偿责任，赔偿金额以实际损失为准，但最高不超过维修费用的______倍。九、质量保证与售后服务1.维修质量保证期限乙方对维修后的车辆提供______个月的质量保证期。在质量保证期内，如发觉维修质量问题，乙方应负责免费修复。质量保证期从车辆交付甲方之日起计算。2.售后服务内容在质量保证期内，乙方将为甲方提供以下售后服务：免费为甲方提供车辆的日常检查和保养建议。如甲方在使用过程中遇到问题，乙方应及时提供技术支持和解决方案。对于质量保证期内的维修服务，乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内，安排人员进行处理。十、违约责任1.客户违约责任如甲方未按照合同约定支付维修费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______天的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成维修服务的费用及违约金。如甲方违反本合同约定，擅自将车辆从乙方维修厂开走，甲方应按照维修费用的______%向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的一切损失。2.维修厂违约责任如乙方未按照合同约定的服务内容和标准提供维修服务，甲方有权要求乙方免费重新维修或退还相应的维修费用。如给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。如乙方未按照合同约定的时间完成维修服务，每逾期一天，应按照维修费用的______%向甲方支付违约金。逾期超过______天的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的维修费用及违约金。十一、争议解决1.协商解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁或诉讼若协商或调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。若一方不履行仲裁裁决，另一方可以向有管辖权的人民法院申请强制执行。或者，双方也可以直接向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、保密条款1.客户信息保密乙方应对甲方的个人信息、车辆信息等进行严格保密，不得向任何第三方透露。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。2.维修厂商业秘密保密甲方应对乙方的维修技术、商业秘密等进行保密，不得向任何第三方透露。如因甲方原因导致乙方商业秘密泄露，甲方应承担相应的法律责任。十三、通知与送达1.通知方式本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过以下方式送达：专人送达：通知方应将通知送达至对方的注册地址或实际经营地址。邮寄送达：通知方应将通知邮寄至对方的注册地址或实际经营地址，以邮戳日期为送达日期。邮件送达：通知方应将通知发送至对方的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。2.送达地址确认双方确认，本合同项下的送达地址如下：甲方送达地址：________________乙方送达地址：________________如一方变更送达地址，应提前______天书面通知对方，否则，视为未变更。十四、合同变更与终止1.合同变更条件本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本合同的内容。2.合同终止情形本合同期满，双方未达成续约意向的，本合同自动终止。双方协商一致，同意终止本合同的。一方违反本合同约定