健身俱乐部会员权益保障声明

健身俱乐部会员权益保障声明合同编号：__________甲方（健身俱乐部）：公司名称：[俱乐部名称]公司地址：[俱乐部地址]联系方式：[联系电话]乙方（会员）：姓名：[会员姓名]性别：[会员性别]身份证号码：[身份证号码]联系方式：[联系电话]地址：[联系地址]一、总则1.声明目的本声明旨在明确健身俱乐部（以下简称“俱乐部”）与会员之间的权利和义务，保障会员的合法权益，保证俱乐部的正常运营。2.适用范围本声明适用于俱乐部所有会员，包括各类会员类型。二、会员资格与入会1.会员类型（1）年卡会员：享受俱乐部一年内的各项服务。（2）季卡会员：享受俱乐部一个季度内的各项服务。（3）月卡会员：享受俱乐部一个月内的各项服务。2.入会条件（1）年满[具体年龄]周岁，身体健康，无不适宜参加健身活动的疾病。（2）认同俱乐部的章程和规定，愿意遵守俱乐部的各项管理制度。（3）按俱乐部要求填写入会申请表，并提供真实有效的个人信息。3.入会流程（1）乙方填写入会申请表，提交相关个人信息及资料。（2）甲方对乙方的申请进行审核，审核通过后，乙方缴纳相应的会员费用。（3）甲方为乙方办理会员卡，乙方正式成为俱乐部会员。三、会员权益1.健身设施使用权益（1）会员有权在俱乐部开放时间内使用各类健身设施，包括但不限于跑步机、力量训练器材等。（2）俱乐部应保证健身设施的正常运行，定期进行维护和保养，如发觉设施故障，应及时进行维修。2.课程参与权益（1）会员有权根据自己的兴趣和需求，参加俱乐部开设的各类课程，如瑜伽、普拉提、有氧舞蹈等。（2）俱乐部应合理安排课程时间和内容，保证课程的质量和效果。如因特殊情况需要调整课程时间或内容，应提前通知会员。3.私人教练服务权益（如有）（1）会员可根据自身需求选择私人教练服务，俱乐部应提供具备专业资质和经验的私人教练。（2）私人教练应根据会员的身体状况和健身目标，为会员制定个性化的训练计划，并进行专业的指导和监督。四、会员义务1.遵守俱乐部规定（1）会员应遵守俱乐部的各项规章制度，包括但不限于营业时间、设施使用规定、课程预约规定等。（2）会员应尊重俱乐部的工作人员和其他会员，不得在俱乐部内进行任何违法、违规或不道德的行为。2.按时缴纳费用（1）会员应按照会员类型和收费标准，按时缴纳相应的会员费用。如逾期未缴纳，俱乐部有权暂停会员的相关权益，直至会员缴纳费用为止。（2）会员费用一经缴纳，不予退还，除非因俱乐部原因导致会员无法正常享受服务。3.爱护俱乐部设施（1）会员应爱护俱乐部的各类设施和设备，不得故意损坏或滥用。如因会员原因导致设施损坏，会员应承担相应的赔偿责任。（2）会员在使用完设施后，应将其恢复原状，保持俱乐部的整洁和卫生。五、健身设施与环境1.设施维护与更新（1）俱乐部应定期对健身设施进行检查和维护，保证设施的安全性和可靠性。如发觉设施存在安全隐患，应立即停止使用，并及时进行维修或更换。（2）俱乐部应根据会员的需求和市场的发展，适时更新和增加健身设施，提高俱乐部的服务质量和竞争力。2.环境卫生保障（1）俱乐部应保持场馆内的清洁卫生，定期进行消毒和通风，为会员提供一个舒适、健康的健身环境。（2）俱乐部应设置足够的垃圾桶，并及时清理垃圾，保持场馆内的整洁。六、课程与活动1.课程设置与安排（1）俱乐部应根据会员的需求和市场的趋势，合理设置各类课程，包括基础课程、进阶课程和特色课程等。（2）课程安排应充分考虑会员的时间和需求，尽量避免课程时间的冲突。俱乐部应提前公布课程表，以便会员进行预约和参加。2.活动组织与通知（1）俱乐部应定期组织各类会员活动，如健身比赛、户外拓展、健康讲座等，以增强会员之间的交流和互动，提高会员的满意度和忠诚度。（2）俱乐部应提前通知会员活动的时间、地点、内容和参与方式等信息，以便会员做好准备。如因特殊情况需要取消或更改活动时间和内容，俱乐部应及时通知会员，并说明原因。七、私人教练服务（如有）1.教练资质与职责（1）俱乐部的私人教练应具备相关的专业资质和证书，如健身教练国家职业资格证书、国际认可的健身教练证书等。（2）私人教练应根据会员的身体状况和健身目标，为会员制定个性化的训练计划，并进行专业的指导和监督。私人教练应定期对会员的训练效果进行评估和反馈，及时调整训练计划，保证会员达到预期的健身效果。2.服务内容与标准（1）私人教练服务内容包括但不限于体能评估、制定训练计划、指导训练动作、提供饮食建议等。（2）私人教练应按照俱乐部的服务标准和规范，为会员提供优质、高效的服务。私人教练应尊重会员的隐私和个人意愿，不得泄露会员的个人信息和训练内容。八、会员费用1.收费标准与方式（1）俱乐部的收费标准根据会员类型和服务内容的不同而有所差异，具体收费标准以俱乐部公布的为准。（2）会员费用可以通过现金、银行卡、支付、支付等方式进行缴纳。2.费用调整与通知（1）俱乐部有权根据市场情况和经营成本的变化，对会员费用进行调整。但俱乐部应提前[具体时间]通知会员，并说明费用调整的原因和幅度。（2）如会员对费用调整有异议，有权在通知发出后的[具体时间]内提出书面申请，俱乐部应予以妥善处理。3.退费政策（1）如因俱乐部原因导致会员无法正常享受服务，会员有权要求退费。俱乐部应在收到会员的退费申请后的[具体时间]内，将剩余费用退还会员。（2）如会员因个人原因要求退费，应按照以下规定办理：在会员卡有效期内，会员未使用过任何服务的，可退还会员费用的[具体比例]。在会员卡有效期内，会员已使用过部分服务的，按照剩余服务时间的比例退还会员费用。会员卡过期后，会员费用不予退还。九、会员信息与隐私保护1.信息收集与使用（1）俱乐部为了提供更好的服务，可能会收集会员的个人信息，包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式、健康状况等。（2）俱乐部收集的会员信息将仅用于俱乐部的服务提供和管理，不会泄露给第三方。会员同意俱乐部在必要时将其信息用于与健身服务相关的通知和推广活动。2.隐私保护措施（1）俱乐部将采取合理的安全措施保护会员的个人信息，防止信息被未经授权的访问、使用或披露。（2）会员有权查询、修改自己的个人信息，如发觉信息有误或需要更新，可随时联系俱乐部进行处理。十、会员投诉与建议1.投诉渠道与处理流程（1）会员如对俱乐部的服务或管理有任何不满，可通过以下渠道进行投诉：俱乐部前台：会员可直接向俱乐部前台工作人员反映问题。投诉电话：俱乐部设立专门的投诉电话，会员可拨打投诉电话进行投诉。邮件：会员可发送邮件至俱乐部指定的邮箱进行投诉。（2）俱乐部收到会员的投诉后，应在[具体时间]内进行调查和处理，并将处理结果反馈给会员。如会员对处理结果不满意，可向上级管理部门进行申诉。2.建议反馈与改进措施（1）俱乐部欢迎会员提出宝贵的建议和意见，以不断改进和完善俱乐部的服务和管理。（2）会员可通过俱乐部前台、投诉电话、邮件等渠道向俱乐部提出建议。俱乐部将对会员的建议进行认真研究和分析，并根据实际情况采取相应的改进措施。十一、违约责任1.会员违约情形与责任（1）若会员未按照本声明的规定履行义务，如未按时缴纳费用、违反俱乐部规定、损坏俱乐部设施等，视为会员违约。（2）会员违约时，俱乐部有权根据违约情况采取相应的措施，包括但不限于暂停会员权益、要求会员赔偿损失、解除会员资格等。会员应承担因违约给俱乐部造成的一切损失。2.俱乐部违约情形与责任（1）若俱乐部未按照本声明的规定履行义务，如未提供约定的服务、未保障会员权益、泄露会员信息等，视为俱乐部违约。（2）俱乐部违约时，应根据违约情况向会员承担相应的责任，包括但不限于提供相应的补偿、改进服务、赔偿会员损失等。如因俱乐部违约给会员造成严重损失的，会员有权解除合同，并要求俱乐部退还剩余会员费用并承担相应的赔偿责任。十二、合同变更与终止1.合同变更条件与程序（1）本声明的任何变更或补充需经双方协商一致，并以书面形式确认。（2）俱乐部有权根据法律法规的变化、经营需要等情况对本声明进行变更，但应提前[具体时间]通知会员。会员如不同意变更内容，有权在通知发出后的[具体时间]内解除合同，俱乐部应按照退费政策退还会员剩余费用。2.合同终止情形与处理（1）会员会员卡有效期届满，且未办理续卡手续的，本声明自动终止。（2）会员违反本声明的规定，俱乐部有权解除合同，终止本声明的履行。在此情况下，俱乐部应按照本声明的规定处理会员的退费事宜，并有权要求会员承担相应的违约责任。（3）俱乐部因经营不善、不可抗力等原因无法提供服务的，应提前[具体时间]通知会员，并按照退费政策退还会员剩余费用。在此情况下，俱乐部不承担会员的其他损失。十三、不可抗力1.不可抗力的定义本声明中所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的影响与处理（1）如因不可抗力事件导致俱乐部无法正常履行本声明的义务，俱乐部应及时通知会员，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行义务。（2）如因不可抗力事件导致会员无法正常享受俱乐部的服务，俱乐部应根据实际情况为会员提供相应的补偿或延长会员服务期限。但俱乐部不承担因不可抗力事件给会员造成的其他损失。十四、附则1.法律适用与争议解决（1）本声明的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（2）双方在履行本声明过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.声明的解释与修改（1）本声明的解释权归俱乐部所有。（2）俱乐部有权根据实际情况对本声明进行修改，但应提前通知会员。会员如不同意