云计算数据安全免责条款及协议

云计算数据安全免责条款及协议合同编号：__________甲方（客户）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：甲方联系邮箱：乙方（服务提供商）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：乙方联系邮箱：一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲乙双方在云计算数据安全方面的权利和义务，保证数据的安全性、完整性和可用性。甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。2.定义与解释（1）“云计算服务”指乙方通过互联网为甲方提供的计算资源、存储资源、应用服务等相关服务。（2）“数据”指甲方在使用乙方云计算服务过程中产生、传输、存储的各类信息，包括但不限于个人信息、业务数据等。（3）“数据安全”指采取必要的技术和管理措施，保证数据的保密性、完整性和可用性，防止数据泄露、篡改、丢失等安全事件的发生。二、服务内容与要求1.云计算服务描述（1）乙方将根据甲方的需求，为甲方提供云计算服务，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等。（2）乙方将保证所提供的云计算服务符合国家相关法律法规和行业标准的要求，并具备相应的安全性和可靠性。2.服务等级与功能保证（1）乙方将按照双方约定的服务等级协议（SLA）为甲方提供服务，保证服务的可用性、可靠性和功能指标达到约定的标准。（2）若乙方未能达到服务等级协议的要求，甲方有权按照约定的条款要求乙方进行赔偿或采取相应的改进措施。3.数据处理与存储（1）甲方有权决定其数据的处理方式和存储位置，但应遵守国家相关法律法规和乙方的服务规则。（2）乙方将按照甲方的要求对数据进行处理和存储，并采取必要的技术和管理措施，保证数据的安全性和完整性。三、数据安全责任与义务1.客户的数据安全责任（1）甲方应负责其至乙方云计算平台的数据的合法性、准确性和完整性，保证数据不侵犯第三方的合法权益。（2）甲方应采取必要的安全措施，如设置合理的密码、定期更新密码等，以保护其账户和数据的安全。（3）甲方应按照乙方的要求，配合乙方进行数据安全管理和风险评估工作。2.服务提供商的数据安全义务（1）乙方应建立健全的数据安全管理制度，采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。（2）乙方应定期对云计算平台进行安全检测和评估，及时发觉并处理安全漏洞和风险。（3）乙方应按照国家相关法律法规和行业标准的要求，对甲方数据进行备份和恢复，保证数据的可用性。3.数据分类与保护措施（1）甲乙双方应共同对甲方的数据进行分类，根据数据的重要性和敏感性确定相应的保护级别。（2）乙方应根据数据的分类结果，采取相应的保护措施，如加密存储、访问控制、数据脱敏等。四、免责范围与限制1.一般免责条款（1）在法律法规允许的范围内，乙方对因甲方自身原因导致的数据安全问题不承担责任，如甲方未按照本协议的要求采取必要的安全措施等。（2）乙方对因不可抗力、系统故障等不可预见、不可避免的原因导致的数据安全问题不承担责任，但应及时通知甲方并采取相应的措施减少损失。2.不可抗力事件（1）本协议所称不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。（2）若因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。（3）在不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行本协议的义务。3.第三方行为导致的责任免除（1）若因第三方的行为导致甲方数据安全问题，乙方不承担责任，但应协助甲方进行调查和处理，并提供必要的证据和信息。（2）甲方应配合乙方对第三方行为进行调查和处理，如提供相关证据和信息等。五、知识产权与保密1.知识产权归属（1）甲乙双方各自拥有其在本协议履行过程中产生的知识产权，如甲方对其的数据享有著作权等。（2）乙方对其云计算平台的技术和服务享有知识产权，甲方不得擅自复制、修改、传播或使用乙方的知识产权。2.保密义务与信息披露（1）甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密，不得向第三方披露。（2）若因法律法规的要求或经对方书面同意，一方需要披露对方的保密信息，应提前通知对方并采取必要的措施保证信息的保密性。六、服务费用与支付1.费用计算与结算方式（1）乙方将根据甲方所选择的云计算服务套餐和使用情况，按照双方约定的价格标准计算服务费用。（2）服务费用将按照月/季/年等周期进行结算，甲方应在每个结算周期结束后的[具体天数]日内支付相应的服务费用。2.付款期限与逾期责任（1）甲方应按照本协议的约定按时支付服务费用，若逾期支付，应按照每日[具体比例]的标准向乙方支付逾期违约金。（2）若甲方逾期支付服务费用超过[具体天数]日，乙方有权暂停或终止为甲方提供云计算服务，并保留追究甲方违约责任的权利。七、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）若因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.协议终止的情形与后果（1）本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议；一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议；本协议约定的服务期限届满，双方未续签协议。（2）协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理，乙方应在合理的时间内将甲方的数据返还给甲方或按照甲方的要求进行处理。八、违约责任与赔偿1.违约行为的认定（1）若一方违反本协议的约定，未履行或未完全履行其在本协议项下的义务，即构成违约行为。（2）违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、未按照约定的要求使用云计算服务、泄露对方的保密信息等。2.赔偿责任的范围与限制（1）若一方违约，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。（2）违约金的数额将根据双方的约定或实际损失进行确定，若双方未约定违约金的数额，违约金的数额将根据违约行为的性质和造成的损失进行合理确定。（3）赔偿责任的范围包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等相关费用，但应以违约方在签订本协议时能够预见的损失为限。九、争议解决与法律适用1.争议解决方式（1）本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。2.法律适用（1）本协议的签订、履行、变更和终止均适用[具体法律]法律。（2）若本协议中的任何条款与[具体法律]法律相冲突，应以[具体法律]法律的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十、通知与沟通1.通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达日期以对方签收或邮件发送成功的日期为准。（2）双方应在本协议中明确各自的通知接收地址和联系人信息，若一方的通知接收地址或联系人信息发生变更，应及时通知对方。2.沟通机制与信息共享（1）双方应建立定期的沟通机制，及时沟通和解决本协议履行过程中出现的问题。（2）双方应根据对方的要求，及时提供与本协议履行相关的信息和资料，保证双方能够及时了解对方的需求和情况。十一、数据备份与恢复1.数据备份策略与频率（1）乙方应制定合理的数据备份策略，包括备份的范围、方式、存储介质等，以保证甲方数据的安全性和可用性。（2）乙方应根据甲方数据的重要性和变更频率，确定合理的备份频率。对于重要数据，备份频率应不低于[具体频率]；对于一般数据，备份频率应不低于[具体频率]。2.数据恢复流程与时间要求（1）乙方应建立完善的数据恢复流程，保证在发生数据丢失或损坏等情况时，能够及时、有效地进行数据恢复。（2）在接到甲方的数据恢复请求后，乙方应在[具体时间]内开始进行数据恢复工作，并在[具体时间]内完成数据恢复。若因特殊情况无法在规定时间内完成数据恢复，乙方应及时通知甲方，并说明原因和预计完成时间。十二、审计与监督1.服务提供商的内部审计（1）乙方应定期进行内部审计，检查其云计算服务的安全性、可靠性和合规性，保证其符合国家相关法律法规和行业标准的要求。（2）乙方应将内部审计的结果及时通知甲方，并根据甲方的要求提供相关的审计报告和资料。2.客户的监督权利与方式（1）甲方有权对乙方的云计算服务进行监督，检查其是否符合本协议的约定和服务等级协议的要求。（2）甲方可以通过定期检查、抽查等方式对乙方的服务进行监督，乙方应积极配合甲方的监督工作，提供必要的协助和资料。十三、附则1.协议的完整性与可分割性（1）本协议构成双方之间关于云计算数据安全的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。（2）若本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力，双方应协商确定新的条款或解释，以实现本协议的目的。2.协议的生效与有效期（1）本协议自双方签字（盖章）之日起生效，有效期为[具体年限]年。（2）本协议期满前，双方应提前[具体天数]日协商是否续签协议。若双方未在期满前达成续签协议的一致意见，本协议将自动终止。十四、附录1.相关技术标准与规范（1）本协议附录中列出了与云计算数据安全相关的技术标准与规范，包括但不限于数据加密标准、访问控制标准、备份恢复标准等。（2）乙方应保证其云计算服务符合附录中列出的技术标准与规范的要求。2.服务级别协议（SLA）范本（1）本协议附录中提供了服务级别协议（SLA）的范本，详细规定了乙方为甲方提供的云计算服务的功能指标、可用性指标、响应时间等内容。（2）双方