定制珠宝加工顾客满意度保证协议

定制珠宝加工顾客满意度保证协议合同编号：__________甲方（定制方）：姓名：身份证号：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（加工方）：公司名称：法定代表人：公司地址：联系方式：电子邮箱：一、合同主体1.甲方（定制方）信息甲方作为定制珠宝的需求方，有权提出对珠宝的款式、设计、材质、质量标准、尺寸与规格等方面的要求，并按照本协议的约定支付相应的费用。2.乙方（加工方）信息乙方作为专业的珠宝加工方，具备相应的加工能力和技术水平，应按照甲方的要求和本协议的约定，按时、按质、按量完成珠宝的加工工作，并提供相应的售后服务。二、定制珠宝的描述与要求1.珠宝的款式与设计甲方应向乙方提供详细的珠宝款式与设计要求，包括但不限于珠宝的类型（如戒指、项链、耳环等）、风格（如现代简约、古典华丽等）、主题（如爱情、生日等）等。乙方应根据甲方的要求进行设计，并在设计过程中与甲方进行充分的沟通和协商，保证设计方案符合甲方的期望。2.材质与质量标准甲方应明确指定珠宝所使用的材质，如黄金、白金、钻石、宝石等，并对材质的质量标准提出要求，如纯度、颜色、净度等。乙方应按照甲方的要求选择合适的材质，并保证材质的质量符合相关的国家标准和行业标准。3.尺寸与规格甲方应提供珠宝的尺寸与规格要求，如戒指的指圈大小、项链的长度、耳环的大小等。乙方应按照甲方的要求进行加工，保证珠宝的尺寸与规格符合甲方的要求。三、加工时间与交付1.预计加工周期乙方应在收到甲方的订单和相关材料后，[具体天数]个工作日内开始加工，并在[具体天数]个工作日内完成加工工作。如因特殊情况需要延长加工周期，乙方应提前通知甲方，并取得甲方的同意。2.交付时间与地点乙方应在完成加工工作后的[具体天数]个工作日内，将定制珠宝交付给甲方。交付地点为甲方指定的地点（详细地址）。3.延迟交付的处理方式如乙方未能按照本协议约定的时间交付定制珠宝，每逾期一天，乙方应按照定制珠宝总价款的[百分比]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照定制珠宝总价款的[百分比]向甲方支付违约金。四、价格与付款方式1.总价款及明细定制珠宝的总价款为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]），明细如下：材料费用：人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）加工费用：人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）设计费用：人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）其他费用（如有）：人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）2.付款方式与时间节点甲方应按照以下时间节点和方式支付款项：签订本协议后的[具体天数]个工作日内，支付定制珠宝总价款的[百分比]作为定金，即人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）；乙方完成珠宝设计并经甲方确认后的[具体天数]个工作日内，支付定制珠宝总价款的[百分比]，即人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）；乙方完成珠宝加工并经甲方验收合格后的[具体天数]个工作日内，支付定制珠宝总价款的[百分比]，即人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）；剩余定制珠宝总价款的[百分比]作为质量保证金，在质保期届满后无质量问题的情况下，甲方应在[具体天数]个工作日内支付给乙方，即人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。3.发票事宜乙方应在收到甲方支付的款项后，[具体天数]个工作日内为甲方开具相应金额的发票。五、顾客满意度保证1.质量保证乙方保证所加工的定制珠宝符合国家相关标准和行业标准，以及本协议中约定的质量标准。如在质保期内发觉质量问题，乙方应负责免费维修或更换。2.工艺标准承诺乙方承诺采用先进的工艺和技术进行珠宝加工，保证珠宝的工艺精湛、美观。如甲方对工艺标准有特殊要求，乙方应尽力满足。3.售后服务内容乙方应提供以下售后服务：在质保期内，如定制珠宝出现质量问题，乙方应免费为甲方提供维修服务；甲方在佩戴过程中如遇到珠宝损坏等问题，乙方应根据实际情况为甲方提供有偿维修服务，维修费用应合理公正；乙方应定期对甲方进行回访，了解甲方对定制珠宝的使用情况和满意度，并及时解决甲方提出的问题和建议。六、验收标准与流程1.验收时间与方式甲方应在收到定制珠宝后的[具体天数]个工作日内进行验收。验收方式为甲方对定制珠宝的外观、材质、工艺、尺寸等方面进行检查和评估。2.验收标准的详细规定验收标准应符合以下要求：定制珠宝的外观应无明显瑕疵，如划痕、裂纹、变色等；定制珠宝的材质应符合本协议中约定的材质和质量标准；定制珠宝的工艺应精湛、美观，符合行业标准和甲方的要求；定制珠宝的尺寸应符合本协议中约定的尺寸与规格要求。3.不合格产品的处理办法如甲方在验收过程中发觉定制珠宝存在质量问题或不符合本协议约定的验收标准，甲方有权要求乙方进行整改或重新加工。乙方应在接到甲方的通知后的[具体天数]个工作日内，提出整改方案或重新加工方案，并在[具体天数]个工作日内完成整改或重新加工工作。如乙方无法在规定的时间内完成整改或重新加工工作，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照定制珠宝总价款的[百分比]向甲方支付违约金。七、修改与调整1.顾客提出修改的流程与要求如甲方在乙方加工过程中或验收过程中提出修改要求，应书面通知乙方，并说明修改的内容和原因。乙方应在收到甲方的修改通知后的[具体天数]个工作日内，对修改要求进行评估，并向甲方提出修改方案和费用估算。如甲方同意修改方案和费用估算，双方应签订修改协议，乙方应按照修改协议的约定进行修改。2.乙方进行修改的时间与费用乙方应在签订修改协议后的[具体天数]个工作日内，开始进行修改工作，并在[具体天数]个工作日内完成修改工作。修改费用应根据实际情况进行计算，如修改内容涉及到材料、工艺等方面的变化，费用应相应增加。3.双方对修改结果的确认乙方完成修改工作后，应通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后的[具体天数]个工作日内进行验收，如验收合格，双方应签订修改确认书；如验收不合格，甲方有权要求乙方进行再次修改，直至验收合格为止。八、知识产权与保密1.设计的知识产权归属本协议中涉及的珠宝设计方案的知识产权归甲方所有。乙方应保证其设计方案不侵犯第三方的知识产权，如因乙方的设计方案侵犯第三方的知识产权而给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.双方的保密义务双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露。如因一方违反保密义务而给对方造成损失的，违约方应承担全部赔偿责任。九、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本协议约定的时间支付款项，每逾期一天，甲方应按照未支付款项的[百分比]向乙方支付违约金。如逾期超过[具体天数]天，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的费用，同时甲方应按照定制珠宝总价款的[百分比]向乙方支付违约金。2.乙方的违约责任如乙方未按照本协议约定的时间交付定制珠宝、未达到质量标准、未履行售后服务义务等，乙方应按照本协议的约定承担违约责任，向甲方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。3.违约金的计算与支付违约金的计算方式为本协议中约定的相应百分比乘以违约金额。违约金应在违约行为发生后的[具体天数]个工作日内支付给对方。如双方对违约金的计算和支付方式存在争议，应通过协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、争议解决1.协商解决的途径与期限如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[具体天数]个工作日内开始，协商期限为[具体天数]个工作日。如在协商期限内双方无法达成一致意见，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。2.仲裁或诉讼的选择如双方协商不成，任何一方均可选择向有管辖权的仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。如选择仲裁，应按照仲裁机构的仲裁规则进行仲裁；如选择诉讼，应按照中华人民共和国相关法律法规进行诉讼。3.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十一、不可抗力1.不可抗力的定义与范围本协议中所称的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力事件的通知与证明如一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生后的[具体天数]个工作日内，书面通知对方，并提供有关不可抗力事件的证明文件。3.不可抗力对合同履行的影响及处理如不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否解除本协议或部分解除本协议，或者延期履行本协议。如不可抗力事件导致本协议的履行迟延，双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延长履行期限。十二、通知与送达1.双方的通讯信息双方确认以下通讯信息为有效通讯信息：甲方：地址：联系方式：电子邮箱：乙方：公司名称：法定代表人：公司地址：联系方式：电子邮箱：2.通知的方式与生效时间本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知应以专人送达、挂号信邮寄、特快专递邮寄或传真等方式发送至对方的通讯信息。通知自送达之日起生效，如以传真方式发送，传真发送成功的当日为送达日期；如以邮寄方式发送，以邮件寄出后的第[具体天数]个工作日为送达日期；如以邮件方式发送，以邮件发送成功的当日为送达日期。3.地址变更的通知义务如一方的通讯信息发生变更，应在变更后的[具体天数]个工作日内书面通知对方。如因一方未及时通知对方而导致通知无法送达的，由该方承担相应的法律后果。十三、合同的变更与解除1.合同变更的条件与程序本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.合同解除的情形与处理方式本协议可因以下情形解除：双方协商一致解除；因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方协商决定解除；一方违反本协议约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的，另一方有权解除本协议。本协议解除后，双方应按照以下方式处理：双方应停止履行本协议项下的义务；乙方应在本协议解除后的[具体天数]个工作日内，将甲方已支付的款项扣除已完成工作的费用后，退还甲方；如因一方违约导致本协议解除，违约方应按照本协议的约定承担违约责任。3.合同变更或解除后的后续事宜本协议变更或解除后，双方应妥善处理好后续事宜，如返还财产、结算费用等。如因本协议变更或解除而给对方造成损失的，应按照本协议的约定承担赔偿责任。十四、其他条款1.合同的完整性与独立性本协议构成双方之间关于定制珠宝加工的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。2